培訓(xùn)效果評估管理辦法

1、培訓(xùn)效果評估管理辦法第一章 總則第一條 目的評估培訓(xùn)的作用與效果； 利用評估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)管理， 提升培訓(xùn)質(zhì)量； 幫助受訓(xùn) 人員提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率。 培訓(xùn)評估作為學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分， 促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi) 容，幫助培訓(xùn)組織者確認(rèn)未來培訓(xùn)需求。第二條 適用范圍 本管理辦法適用于熠暉冶金集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）及各子公司全體員工。第三條 職責(zé) 人事行政部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)效果評估的組織實施，資料的整理與留存。第二章 培訓(xùn)效果評估管理第一條 培訓(xùn)分類1 、培訓(xùn)按照培訓(xùn)內(nèi)容不同劃分為通用類、專業(yè)類、管理類培訓(xùn)。2 、培訓(xùn)按照培訓(xùn)形式不同劃分為新員工入職培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交

2、 叉培訓(xùn)、外聘講師內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)。第二條 培訓(xùn)效果評估類型1、 采用反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四級評估。 反應(yīng)層評估采用現(xiàn)場觀察法及訓(xùn)后培訓(xùn)評估問卷調(diào)查的方式進(jìn)行評估。 學(xué)習(xí)層評估采用培訓(xùn)報告、筆試、培訓(xùn)分享等方式進(jìn)行評估。 行為層評估采用直接上級評價、下級評價、自我報告等方式進(jìn)行評估。 結(jié)果層評估采用衡量績效變化的方式進(jìn)行評估。2、 通用類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和行為層評估；專業(yè)類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果 層評估；管理類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。第三章 培訓(xùn)效果評估管理流程第一條 培訓(xùn)效果評估實施1 、反應(yīng)層評估，所有培訓(xùn)后培訓(xùn)組織者均需發(fā)放訓(xùn)后評估調(diào)查問卷，反應(yīng)層評估的內(nèi)

3、容主 要分為培訓(xùn)組織安排、培訓(xùn)講師和自我評估三個方面基礎(chǔ)的了解，詳細(xì)內(nèi)容分為： 培訓(xùn)組織情況：通知時間、環(huán)境與設(shè)施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務(wù)等。 講師情況：專業(yè)能力、課程設(shè)計、控場能力等。 自我評估：投入狀況、積極性、學(xué)習(xí)內(nèi)容等。2 、學(xué)習(xí)層評估，公司所有專業(yè)類培訓(xùn)均需進(jìn)行。評估學(xué)員掌握的知識和技能，通過書面考 試、撰寫培訓(xùn)報告、培訓(xùn)分享等方式進(jìn)行。具體操作如下： 在反應(yīng)層級評估基礎(chǔ)上， 對培訓(xùn)內(nèi)容的知識點進(jìn)行書面測試， 以檢測受訓(xùn)者掌握的情況。 培訓(xùn)后通過受訓(xùn)者撰寫培訓(xùn)報告， 以反映受訓(xùn)者掌握知識的情況及受訓(xùn)者的體會及感悟， 一些專業(yè)性崗位的課程學(xué)習(xí)后，可要求受訓(xùn)者按照學(xué)習(xí)的內(nèi)容和

4、時間提出自己的改善方案， 并交給直接上級負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 培訓(xùn)后可通過受訓(xùn)者在公司內(nèi)部或部門內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)分享以檢驗受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)內(nèi)容的情況。3 、行為層評估 行為評估時限不超過一年，以 1-6 個月為宜。以前后對照和 360 度調(diào)查的方式進(jìn)行，并 參考績效考核成績。 行為評估需要由受訓(xùn)者、直接上級、同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者共同完成。 在培訓(xùn)結(jié)束五個工作日內(nèi)，培訓(xùn)組織者指導(dǎo)受訓(xùn)者制定一份有量化改進(jìn)的實踐計劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進(jìn)達(dá)到的方面，并約定在培訓(xùn)結(jié)束2 4 周左右的時間里，培訓(xùn)組織者、受訓(xùn)者與直接上級討論實踐詳細(xì)計劃，并由直接上級備份。 在約定的評估時間內(nèi)，受訓(xùn)者按照實踐計劃逐步開展

5、。培訓(xùn)組織者需要進(jìn)一步與直接上 級接觸進(jìn)行評估交流。 約定的時間后， 受訓(xùn)者本人和直接上級進(jìn)行評估， 并參考同事、 下屬、 客戶、培訓(xùn)組織者的意見。 最后評定的量化結(jié)果按照直接上級評估：自評：其它（同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者）為 40 ：30 ： 30 的權(quán)重比例得出行為改變量化指標(biāo)。4 、結(jié)果層評估通過對培訓(xùn)前后員工流動率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度、員工滿意度等方面數(shù) 值的變化，對公司整體培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估。第二條 培訓(xùn)效果評估結(jié)果應(yīng)用1 、公司員工根據(jù)級別不同每年需完成一定學(xué)分的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估完成后記錄學(xué)分，評估不 合格不予記錄。2 、公司員工晉升后需完成一定學(xué)分的晉升培訓(xùn)，培訓(xùn)評估完成后記錄學(xué)分，評估不合格不 予記錄。3 、培訓(xùn)組織者將匯總整理公司的培