第四季度工作計(jì)劃表范本.doc

1、2019 年第四季度工作計(jì)劃表范本【篇一】為促進(jìn)公司市場銷售運(yùn)作，加快產(chǎn)品推向市場，在有間內(nèi)搶占信陽地區(qū)銷 售市場及份額，迅速增加產(chǎn)品銷售渠道?，F(xiàn)根據(jù)公司銷售策略方針擬制第四季 度營銷方案，對銷售實(shí)行集中管控，獨(dú)立核算，效能與業(yè)績掛鉤。一、明確公司架構(gòu)、各崗位職責(zé)、銷售管理模式1、公司組織架構(gòu)廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區(qū)衛(wèi)生、接待等 ;生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉儲 ;質(zhì)技組：原材料 /半成品 /成品的驗(yàn)收檢驗(yàn)、樣板 /模塊制作、技術(shù)指導(dǎo) ;銷售 組：銷售及銷售管理 ;策劃組：推廣、備案證件辦理、市場信息匯總分析、對外關(guān)系;財(cái)務(wù)部：會計(jì)、出納。二、市場營銷策略1、以市場為先導(dǎo)，合作伙伴為基礎(chǔ)堅(jiān)持高科技、

2、高質(zhì)量、高服務(wù)的品牌方針，以市場開拓為先導(dǎo)，通過發(fā)展 合作伙伴作為市場開拓基礎(chǔ)。公司對銷售力量整合，信息共享統(tǒng)一管理，市場 部對信陽市的八縣二區(qū)重點(diǎn)突礎(chǔ)。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎(chǔ)點(diǎn)，積極尋 找有銷售實(shí)力的合作伙伴，爭取用盡快的時(shí)間打開信陽地區(qū)市場，建立自己的 周邊銷售網(wǎng)絡(luò)，形成穩(wěn)定的銷售渠道。2、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收以區(qū)域經(jīng)理帶頭，設(shè)立穩(wěn)固的市場陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他 們作為我們的重點(diǎn)，再不斷向下和延伸培育這樣的重點(diǎn)市場銷售和合作伙伴， 讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績，從而確?；乜畹姆€(wěn)定。3、優(yōu)惠銷售政策，保障服務(wù)質(zhì)量開發(fā)合作伙伴時(shí)，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機(jī)應(yīng)變，隨行就市;當(dāng)

3、地區(qū)銷量超過額定任務(wù)時(shí)，給予合作伙伴更大的利潤空間 ; 區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金， 享受相應(yīng)的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強(qiáng)化服務(wù)與管理，對工程 技術(shù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，派技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)和工程指導(dǎo)，保障工程技術(shù)質(zhì) 量。4、進(jìn)行科學(xué)管理，以制度為準(zhǔn)則，業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為 管理和考核的準(zhǔn)繩，實(shí)行制度管人 ;考核方面，首先明確各崗位職責(zé)，實(shí)行季度考核，以業(yè)績作為依據(jù)，獎(jiǎng)罰 分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三、產(chǎn)品銷售模式負(fù)責(zé)HZT-川墻體保溫材料營銷網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)、客戶培 訓(xùn)、市場拓展和維護(hù)等 ;負(fù)責(zé)客戶投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、技術(shù)和商務(wù)述標(biāo)、答辯等

4、。四、HZT-川墻體保溫材料銷信陽地區(qū)銷售任務(wù)（一）、產(chǎn)品銷售任務(wù)目標(biāo)（20XX年10月1日一20XX年2月28日）（二）、產(chǎn)品銷售任務(wù)分解（20XX年10月1日一20XX年2月28日）（三）、市場區(qū)域劃分及薪酬福利、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1）、信陽地區(qū)市場區(qū)域劃分及人員配置2）、信陽地區(qū)銷售總監(jiān)待遇及福利1 、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：銷售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒有完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)的 60%（不含 60%） ，出差食宿補(bǔ)貼按 120 元/天報(bào)銷，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù) 的60%（含）以上，出差食宿補(bǔ)貼按 150 元/天報(bào)銷。2、績效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：銷售總監(jiān)當(dāng)月沒有完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的 30%（不含

5、），不享受績效獎(jiǎng)金 當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的 30%（含）以上，績效獎(jiǎng)金按完成銷售任務(wù)的比例 發(fā)放。3）、信陽地區(qū)業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利1 、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒有完成公司下達(dá)的銷售任 務(wù)的 60%（不含 60%） ，出差食宿補(bǔ)貼按 80 元/天報(bào)銷，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售 任務(wù)的 60%（含）以上，出差食宿補(bǔ)貼按 100元/天報(bào)銷。2、績效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月沒有完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%（不含） ，不享受績效獎(jiǎng)金 ;當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的 30%（含）以上，績效獎(jiǎng)金按完成銷售任務(wù)的比例發(fā)放。4）、公司新進(jìn)銷售人員，從入

6、職第一個(gè)月起實(shí)行基本工資+手機(jī)補(bǔ)貼 +保險(xiǎn)、福利 +銷售提成，但是試用期內(nèi)不享受績效獎(jiǎng)金，社會保險(xiǎn)福利分別從第三 個(gè)月起由公司統(tǒng)一辦理，同時(shí)進(jìn)入考核期享受績效獎(jiǎng)金。5）、其它說明 、以上各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報(bào)銷，出差車費(fèi)根據(jù)車票給予報(bào)銷 、除基本工資和手機(jī)費(fèi)、保險(xiǎn)福利、長途交通費(fèi)不納入考核內(nèi)； 、績效獎(jiǎng)金、出差食宿補(bǔ)貼等相關(guān)費(fèi)用均列入考核范圍內(nèi)； 、銷售提成按公司規(guī)定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給予結(jié)算 、提成兌現(xiàn)時(shí)間：當(dāng)月銷售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30% 。（四）、業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷售提成HZT-川墻體保溫材料個(gè)人業(yè)績提成：產(chǎn)品提成標(biāo)準(zhǔn)（五）、業(yè)務(wù)考核管理1 、考核評估：業(yè)務(wù)員相

7、關(guān)工作流程及考核由業(yè)務(wù)主管考核評估 ；業(yè)務(wù)主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評估 ；銷售總監(jiān) 相關(guān)工作流程及考核由營銷總經(jīng)理考核評估。2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員前兩個(gè)月不納入考核期，從第三個(gè)月起實(shí)行公司統(tǒng)一考核。3 、績效考核表 （由策劃組另行制定 ）。（六）、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定1、信陽市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經(jīng) 理并經(jīng)批示后方可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。否則，一切自理 （含出差當(dāng)日和次日的費(fèi)用 及工資 ）。2 、短途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)3、長途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)長途差旅實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，交通工具標(biāo)準(zhǔn)為汽車、火車（ 硬臥、動車二等座），其實(shí)憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請手續(xù)等填報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)

8、貼，超出標(biāo)準(zhǔn)的由 自己承擔(dān)。（七）、銷售任務(wù)詳細(xì)分解確認(rèn)表單位：立方（八）、部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字：1 、本運(yùn)營方案由公司制定和解釋，修改和終止時(shí)亦同 ;2 、本運(yùn)營方案由公司策劃組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和實(shí)施 ;3、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起開始執(zhí)行?！酒繉ψ约簛碚f當(dāng)前急需解決的問題還是應(yīng)該要做好客服話術(shù)的背誦工作，尤 其是在前不久公司對客服部的話術(shù)進(jìn)行更新以后就更應(yīng)該需要注意這一點(diǎn)，因此有些時(shí)候掌握了針對專門問題的客服話術(shù)以后才能夠從容應(yīng)對工作中遇到的 困惑，至少當(dāng)前階段自己應(yīng)該這樣去做才能夠在售后客服工作方面有所提升。 在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候一定要注意使用敬語才能夠體現(xiàn)出售后客服工作的專 業(yè)性，

9、尤其是對方提出的問題能夠做到 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決才對得起自己的職 責(zé)，有些時(shí)候只有多站在客戶的角度來思考問題才能夠更好地處理售后客服工 作。在第四季度的時(shí)候自己也應(yīng)該要多學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品知識才能夠更好地解決客 戶的疑慮，畢竟作為售后客服若是對產(chǎn)品知識不熟練也是對目前咨詢自己的客 戶不尊重，因此在第四季度的閑暇時(shí)間自己應(yīng)該對這方面對了解一些才能夠?qū)?當(dāng)前的工作有所幫助，有些時(shí)候?qū)I(yè)性的用語以及產(chǎn)品分析能夠彰顯出作為售 后客服的專業(yè)性，至少在誠意方面做足就能夠在得到客戶諒解的同時(shí)減輕他們 對公司產(chǎn)品的不滿。在第四季度的時(shí)候重點(diǎn)還是應(yīng)該要想辦法解決過去工作中的不足才能夠在 售后客服方面有著進(jìn)步，尤其是

10、客戶的進(jìn)行投訴的時(shí)候問題遲遲得不到解決才 是自己在工作中存在的嚴(yán)重不足，畢竟在以往的售后客服工作中自己僅僅只是 收集客戶的投訴以及意見以后進(jìn)行上交就沒有再管過了，如果當(dāng)時(shí)自己能夠負(fù) 責(zé)一些并時(shí)刻關(guān)注問題解決的進(jìn)度就能夠給予客戶滿意的答案，因此在第四季 度中自己應(yīng)該在吸取教訓(xùn)的同時(shí)懂得與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)商，至少自己反饋 的問題應(yīng)該要盡快得到解決才能夠提升公司在客戶心目中的形象。此刻的自己在規(guī)劃第四季度的工作任務(wù)同時(shí)也不忘回顧過去總結(jié)的一些經(jīng) 驗(yàn)，或許在當(dāng)前看來想要做好售后客服的工作還有相當(dāng)長一段時(shí)間才能夠有著 本質(zhì)的改善，而此刻自己所需要做的就是通過時(shí)間的積累來不斷提升自己售后 客服工作方面的

11、經(jīng)驗(yàn)?！酒恳?、召開例會抓安全第四季度是生產(chǎn)工作大忙季節(jié)，安全工作絕不能松懈，要求每月要定期召 開一次安全生產(chǎn)例會，研究分析生產(chǎn)中的安全問題，消除安全隱患，制定整改 措施，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)、責(zé)任，確保安全 文明生產(chǎn)。提高對安全事故預(yù)防能力，對生產(chǎn)過程的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行分折 和總結(jié)。二、強(qiáng)化檢查消除隱患確保公路交通安全加大公路安全巡查力度，重點(diǎn)對危橋、危涵、搶修施工現(xiàn)場，交通事故多 發(fā)路段和公路安全隱患路段進(jìn)行深入細(xì)致巡查和整治。（一）對影響公路交通安全的路面病害（重點(diǎn)是坑槽、沉陷）進(jìn)行及時(shí)修 復(fù)，做到標(biāo)志設(shè)置規(guī)范齊全。（二）對施工、養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場要加強(qiáng)安全管理，必須

12、設(shè)有安全管理員具體負(fù)責(zé) 安全管理。（三）對施工現(xiàn)場的材料堆放和機(jī)械設(shè)備停放進(jìn)行合理規(guī)劃，對占用有效 路面的堆積物及時(shí)全面的清除，及時(shí)排除影響車輛安全通行的各種因素，做到 工完料凈，必須做到“安全施工、文明施工”。（四）對路基缺口、危險(xiǎn)路段、橋涵、水毀路段的標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置及安保工 程要加強(qiáng)巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，必須做到隨缺隨補(bǔ)，確保公路標(biāo)志 標(biāo)牌齊全醒目。（五）上路施工必須按國家規(guī)定擺放施工標(biāo)志標(biāo)牌，作業(yè)人員必須穿戴標(biāo) 志服帽，自覺做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的“三不傷害”。 在處治公路安全隱患的過程中，同時(shí)要加強(qiáng)水毀搶修和大中修工程場地的安全防范和公路安全保通，保證施工人員和

13、過往車輛及行人的安全。（六）冬季是風(fēng)雪多霧惡劣天氣較多的季節(jié)，要求對所管養(yǎng)的冰雪、大 霧、潮濕、泥滑路段備有防滑砂石材料。對存在事故隱患的路段要及時(shí)處治， 一時(shí)無法處治的要設(shè)立規(guī)范醒目的安全警示標(biāo)志，盡可能避免險(xiǎn)情和事故的發(fā) 生。三、加強(qiáng)機(jī)駕人員和車輛機(jī)械及交通工具的管理要切實(shí)加強(qiáng)對車輛、工程機(jī)械的管理。嚴(yán)格車輛維修、檢驗(yàn)、調(diào)派制度， 嚴(yán)禁無證和酒后駕車。車輛、機(jī)械技術(shù)狀況不能滿足安全需要的，不準(zhǔn)上路行 駛和進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)場所。特別是職工上、下班使用的交通工具更要嚴(yán)格管理， 必須實(shí)行定車、定人、限速行駛和持證上崗，嚴(yán)格遵守中華人民共和國道路 交通安全法和安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象發(fā)生，增強(qiáng)機(jī)駕人員的安全意識和自我保護(hù)能力，以提高其職業(yè) 道德和駕駛技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量。四、嚴(yán)格消防安全管理（一）要強(qiáng)化宣傳教育力度。大力宣傳構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程 的重要意義，采取多種形式加強(qiáng)對職工的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力營造全員參與構(gòu) 筑社會消防安全“防火墻”工程的良好氛圍；（二）要加大對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的消防工作力度。經(jīng)常深入各道班和 職工住宅，加強(qiáng)調(diào)研，認(rèn)真履行消防工作職責(zé)；（三）要落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。采取逐級簽訂責(zé)任書等方法，一級抓一 級，層層抓落實(shí)。嚴(yán)格實(shí)行“責(zé)任追究”、“責(zé)任倒查”和“一票否決”制。五、加強(qiáng)安保工程建設(shè)安全管