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文檔簡介

1、范文最新推薦 教師節(jié)晚會學生代表發(fā)言稿 教師節(jié)晚會學生代表發(fā)言稿 時隔一年,我們又迎來了難忘的第 27個教師節(jié)。 此刻,請允許我向奮斗在教學,管理和服務崗位上辛勤工作的老師 們由衷地道一聲:老師們,祝您節(jié)日快樂!親愛的老師,就請接受我 們這一篇誠摯的詩章。 是誰- 把無知的我們領(lǐng)進寬敞的教室, 教給我們豐富的知識? 是您!老師! 您用辛勤的汗水, 哺育了春日剛破土的嫩苗。 您的關(guān)懷就好似和煦的春風 溫暖了我們的心靈。 在金秋時節(jié)結(jié)下碩果。 您辛苦了!老師! 在酷暑嚴寒中辛勤工作的人們。 您辛苦了!老師! 把青春無么奉獻的人們。 在這里,我們向您致以崇高的敬意! -老師們,您辛苦了! 此刻,親愛

2、的老師們,你們在想些什么?也許,你們還在思考,明 天的那堂課,怎樣才能講的透徹明白;也許,你們還在盤算,班里的 計劃,怎樣才能訂得全面周詳。呵,也許,你們什么都沒有想,教書 育人是你們的天職,埋頭苦干早已是便飯家常。 我們深深地感受到,這里是一座鑄造人才的大課堂。只因為,這里 有一個團結(jié)能干的教師集體。清晨,當交院的校徽染上第一線霞彩, 我們老師的身影,已出現(xiàn)在校園的長廊;深夜,當 12點的鐘聲響起, 我們老師的身影,還伴隨著淡淡的燈光。一天一天,一年一年,你們 皺紋伸展,你們鬢發(fā)添霜,可是,你們的心,還是那樣的年輕活潑, 永遠不知疲倦,揚帆遠航。 老師,大家都說您培養(yǎng)著祖國的棟梁;我卻要說,

3、您就是祖國的棟 梁。正是您,支撐起我們一代人的脊梁,正是您,將剛毅精神傳承給 了一代又一代莘莘學子! 有了您,花園才這般艷麗,大地才充滿春意!老師,快推開窗子看 吧,這滿園*,這滿園桃李,都在向您敬禮!如果沒有您思想的滋 潤,怎么會綻開那么多美好的靈魂之花?啊,老師,人類靈魂的工程 師,有誰不在將您贊揚!傳播知識,就是播種希望,播種幸福。 您工作在今朝,卻建設著祖國的明天;您教學在課堂,成就卻在祖 國的四面八方。老師,您用人類最崇高的感情-愛,播種春天,播種 理想,播種力量用語言播種,用彩筆耕耘,用汗水 澆灌,用心血滋潤,這就是我們敬愛的老師崇高的勞動。 最后,讓我們把最熱烈的掌聲和最真摯的祝

4、福送給所有在教學, 管 理和服務崗位上辛勤工作的老師們, 真心的祝愿您們身體健康,工作 順利!預祝我們學校的教育事業(yè)蒸蒸日上,欣欣向榮! 幼兒園教師節(jié)演講稿_教師演講 2002 年的9月,我踏進幼師的校園。紅的墻,綠的磚,彩色 的操場,斑斕的幼兒園,成群的鳥兒在松柏與銀杏樹間鳴唱,悠揚的 歌聲與白色的云朵縈繞在心田 這是怎樣一個充滿 童話色彩的地方,我想,不管是在這里工作還是學習一定快樂無比, 幸福無邊。 轉(zhuǎn)眼過了八年,仿佛只有幾天。我教過的學生畢業(yè)了八屆,天南海 北、五湖四海。學生們愛給我寫信,即使在這樣通訊發(fā)達的今天。學 生都喊我姐姐,告訴我他們的工作、學習與情感,訴說著他們的興奮、 感動

5、或磨難。不管是畢業(yè)的,還是正在讀書的,學生們從不把我當外 人,允許我分享他們的幸福,分擔他們的困難。為了更好地關(guān)心學生, 我更多地走進他們。教室里的教育,教室外的輔導,操場上的談心, 宿舍內(nèi)的慰問只要我閑下來,腦海中就跑進了學生 的身影。小英家境不好,這個月的生活費還夠嗎;小樂的媽媽生病了, 小小的肩膀夠堅強嗎;小麗的情緒出現(xiàn)波動,是不是情感出現(xiàn)問題; 小可最近老和同學吵架,人際交往問題該開班會了。我忙起來,周身 充滿著幸福。記得有一次大掃除,學校衛(wèi)生要求嚴,我要親自帶學生 刷地,剛拿起掃把,就有兩個學生給搶了下來。學生心疼我說:老師, 我們打掃,您看著就好!我沒同意要繼續(xù)干活,學生急了堵在我

6、面前。 我清楚,孩子們知道我生病剛好,怕我累著,可是我也怕他們累著?。?最后各讓一步,我被同意擦擦講桌。這讓我怎能不愛她 -我的學生, 她們懂事,她們體貼。有時我覺得她們照顧我比我照顧她們還多。讓 我怎能不愛她-我的學生,她們勤奮,她們善良,她們知道班級是我 們大家的家,自己多做一些,能幫這個家分攤許多。 在幼師的家中,我也是個孩子,家長照顧我,家庭包容我。剛工作 那會兒,我有些茫然,學校就組織和我一樣的老師參加各種有針對性 的培訓,幫我們找到自己,認清方向。記得有一次,早自習之前,我 站在走廊上正與一名學生談話。無意之中看見班上的一名學生丟掉掃 帚,急匆匆的跑向廁所那邊。開始我并沒有在意,可

7、過了許久,她并 沒有從里面出來。帶著關(guān)心與疑惑我走進廁所,發(fā)現(xiàn)她竟然正趴在廁 所外的臺子上抄寫作業(yè)。一股莫名的火燒遍全身,傷心、失望、憤怒 充斥著我的眼睛。我不得不承認,剛工作那會兒我在很多次處理學生 的問題時,總是火氣很大,甚至覺得嗓門不大學生就不怕,就起不到 教育的作用。但此時,我看到她縮著脖子,一副緊張無助的樣子,又 回憶起前些日子班主任培訓時一位老教師曾經(jīng)說過, 其實有時暴風驟 雨式的教導效果遠遠不在我們的預料之中, 甚至是截然相反。于是我 壓了壓火,走開了。就這樣,我像平常一樣上課,輕松自如,只不過 是課堂上的他似乎緊張了許多。就這樣,一下午的課結(jié)束了,我沒有 叫他,他隨著放學的路隊

8、回家了。第二天,我的辦公桌上出現(xiàn)了一張 字條:老師,對不起,我保證以后決不會在出現(xiàn)這樣的事,您相信我 么?欣慰的淚水在我眼中蕩漾,我就這樣在幼師的懷抱中成長。 理論 武裝頭腦,經(jīng)驗積累成熟。在這里我實踐著夢想,貢獻著熱情。讓我 怎能不愛她-我的幼師,在這里我結(jié)婚生子還入了黨。讓我怎能不愛 她-我的幼師,在這里我揮灑青春,放飛希望。 這里有一片肥沃的土壤,春去秋來桃李芬芳;這里是一片樂園,音 詩畫魂激情蕩漾;這里就是我的家,讓我怎能不愛她! 市五一勞動獎狀獲得集體通信營業(yè)二班事跡 五月的鮮花獻給新時期的勞動者 記信陽市“五一”勞動獎狀獲得集體 XX通信營業(yè)二班 XX通信分公司營業(yè)二班是XX通信企

9、業(yè)的一個重要窗口,她們主要負 責裝、移、修、程控新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務等各類通信服務。該班以“誠 信服務,客戶至上”為宗旨,全心全意為客戶服務,網(wǎng)為公司樹立了 良好的社會形象。從提高業(yè)務水平做起,內(nèi)強素質(zhì)。隨著消費者自我 保護意識的不斷提高,通信服務成為社會關(guān)注的焦點。為了切實保證 用戶的利益不受侵害,針對服務上的不足,該營業(yè)班從自身做起,組 織營業(yè)人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業(yè)人員的 服務態(tài)度和服務水平,營業(yè)廳內(nèi)形成了來有迎聲、去有送聲、用語規(guī) 范、文明禮貌的良好氛圍,杜絕了“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象的發(fā)生。 一次,一用戶話費有疑義來到營業(yè)廳咨詢。面對營業(yè)員一遍遍的解釋, 該用戶神情

10、漠然,繼而破口大罵。被罵的營業(yè)員眼中含著淚水,仍堅 持把用戶請到接待室里,一項項核對用戶話費,直到該用戶滿意為止。 該用戶臨走時在營業(yè)廳的意見簿上寫下了“通信公司服務真好”的 留言。正是由于營業(yè)員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己,給 用戶留下了美好的印象,讓用戶真正找到了當上帝的感覺,新縣通信 分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費結(jié)構(gòu)性調(diào)整不斷加大, 用戶咨詢資費政策及業(yè)務手續(xù)等越來越多, 這就給營業(yè)人員提出了更 高的要求。為給用戶滿意的答復,營業(yè)員們制定了學習制度和計劃, 加強了對業(yè)務知識的學習,把用戶關(guān)心的業(yè)務資費和如何辦理業(yè)務作 為重點,采取了邊學習邊探討的辦法,加深對知識的理解

11、,做到背誦 熟練,運用自如。對于有爭議的問題,她們還向其它縣級分公司和上 級部門請教,通過學習,其業(yè)務素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶深入了解 通信,她們在做好窗口宣傳的同時,還積極幫助用戶解疑答惑。一用 戶在辦理來電顯示業(yè)務后,對電話中的新業(yè)務使用費很是不理解, 于 是跑到營業(yè)廳咨詢,值班人員向他解釋說:“您使用的是來電顯示這 項新業(yè)務,每月需按月繳納新業(yè)務使用費”。問題解釋清楚了,用戶 自覺地交了費用,值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務和使用方 法。 從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起,外樹形象。該班發(fā)出“保持營業(yè)班清潔人人有 責”的倡議,營業(yè)員們每天早晨與晚上 7點鐘均進行一次衛(wèi)生大掃 除,為保證營業(yè)廳時刻整

12、潔干凈,還根據(jù)當天的人流量,不定時地進 行打掃,做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染,同時在營業(yè)廳內(nèi)設置了接 待桌椅,擺放了花草。營業(yè)人員統(tǒng)一著裝,佩戴工號牌,端莊典雅, 精神飽滿,熱情大方,用戶一踏入營業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒 適、溫馨,有一種賓至如歸的感覺,充分展示了通信員工良好的精神 風貌。 從搞好優(yōu)質(zhì)服務做起,鑄就品牌。俗話說:“精誠所至,金石為開”。 要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事, 但該班人員堅信,只要真 誠對待用戶,就能取得好的成效。為此她們提出了 “四心”工作目標, 即:把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關(guān)心獻給同志、把耐心留 給自己,并做到了 “六個一樣”,即:生人熟人一樣

13、熱情、大人小孩 一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節(jié)一樣服務、忙時閑時一樣耐 心、領(lǐng)導在與不在一樣認真。一天,一用戶因信息費問題,拎著包急 匆匆來到營業(yè)廳,不到柜臺就大聲喊道:“你們通信公司是怎樣計費 的,我連信息臺的號碼都不知道,怎么會出現(xiàn)這么多信息費? ”由于 情緒激動,該用戶把包往柜臺上一扔,把柜臺拍得“啪啪”響。一營 業(yè)員忙迎上去說:“同志,有什么事請您慢慢講”。該用戶大聲道: “沒什么好說的,別看你模樣長得漂亮,不知道心咋樣呢?我的信息 費你們怎么解決?”營業(yè)員聽了,委屈極了,眼淚差點掉下來,但她 依然微笑著問了用戶的號碼,把清單打了出來,一看是幾個點歌號碼, 便輕聲問道:“您家有小

14、孩子嗎?信息費主要是點歌的費用,如果有 小孩,請您先回去問一下,如果沒有此事,請相信我們一定會給您一 個滿意的答復?!痹撚脩裘腿幌肫饍鹤有瞧谔鞛榱藢W一首歌, 點過幾 次,氣馬上消了,連忙說:“對不起,不用說了,我明白了,剛才錯 怪你們了!”說完扭頭就走。該營業(yè)員的眼淚嘩地下來了,為了不影 響工作,她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚,發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當 她環(huán)顧營業(yè)大廳時,用戶已經(jīng)走了,她趕緊找出用戶的電話號碼打過 去,但沒人接。用戶回去后正著急時,電話鈴響了,在證實了情況后, 營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領(lǐng)包。該用戶趕到營業(yè)廳后,只見那位營業(yè)員 一人坐在那兒,手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來, 一個勁地說:“你們真是太好了!太感謝你們了!”并拿出 50元錢 給營業(yè)員作為報酬。該營業(yè)員謝絕了,她說:“我們真誠服務不是為 了索取什么,我們只想得到用戶的理解,還通信公司一個公道?!毕?這種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn),每次都是完整的歸還了客戶, 從未收取任何報酬,用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提 升。 服務是一門藝術(shù),只有通過不斷學習、總結(jié)服務經(jīng)驗,提高業(yè)務素質(zhì) 和服務水 平,才能掌握這門藝術(shù)。營業(yè)窗口辦理業(yè)務的用戶形形色色,需求亦 是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持“因人而異, 因 需而異”,充分研究用戶心

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