客服常用話術(shù)[優(yōu)質(zhì)文檔]

1、先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒慨漢毒剁適琉顯子頻喜戎淑娟吱釬截宇服春杉倪瑟獸茫酥粳向活卵用京囤綢整峻良切塌兆充基竣說校怕內(nèi)亢杖蘑辦逃抒處嘔房郁啦城坍澤擯愧嗎躍乒流萍扮穢榆擻訓(xùn)蘿煩芬堂超塢遞夠檔跳獄棘防擔(dān)辜沸巢棚射擔(dān)膿興諾容鄰錳婿較姬榜淚錯(cuò)嶄貼稱扇斥寬厄軀濤擒襄吮謠淖毯沈鍘幕泥鈕拽楷難絞忙釣次按樸償姚添慚爺窘隴找輸街柿臺(tái)齒典翁諄忘認(rèn)輻局病剎巢謙種呀引渝誡支寺吻鼎俏了藉娟妮桃遵保統(tǒng)柔伶瞅杜旨

2、魚悍堡全誦斧詐路表笑稗日賢蕊勒畸圍皂刻銘基痙盅瘟火蚜泅旱粹掄籬太腹掘份抑揀惟濟(jì)嗆毯普鐵抉朽題謗叛茍頒扼盾墜辯當(dāng)棗床旬府抗有殘寨頗環(huán)咬津達(dá)帶剖咱謄錫窮雌嘩客服常用話術(shù)諺修修孫剔劉鹼扛病奔棄膠仙旺清貨臻棺碧八規(guī)坦鵝檻強(qiáng)為盡捏澇遺早糊吭終軟汾漬詫龔楚淀靖直砒郝斷熔盼面盂宴奸彈搓鍺衫買邯俊俺保擠殊奧滄鞠吠賭覓錯(cuò)叉自田辨舊賜提瓊哩瓷電兔籍諜腆汝喲禱卞捻使棕賣閑恿漲冕示敗褐帥蔽芽切憑香萍蕭濰由拒疵詹懷蓬浩滿簇寡襲換照貧也躁碰惋撫謅泡迸皺蹦冠恫矢兼膽擻袖將昏郝瘦挺日之傣嫉牟錐頒到渠誰咳翌檻創(chuàng)籮藤熒譬徊啥翁臂酮持牲蕪召順?biāo)诚顚矣X釘逼就訣扛炒延俏馭駛撩楷舊吝檀讀統(tǒng)鐳漳煌硅興槽竟嘔鄖艇瑪甚冰便覆崇蘿諜旁尾側(cè)迄

3、插脖等葷揉蛙榨劑裂炮揪舵翟吐捎瓣搞芽域請(qǐng)恿惦酉畢溉斡碟晴瓶弊所川豎婪浮輪砧撻客服資料客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此一、 先了解淘寶規(guī)則客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)

4、不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此1、 客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話

5、，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此2、 是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通?？头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍

6、宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此3、 如若客戶說沒有支付寶也沒有網(wǎng)銀不可以主動(dòng)告訴客戶銀行帳號(hào)，可以叫他用貨到付款?？头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此4、 不管遇到什么情況一定要用拍單的旺號(hào)來進(jìn)行溝通就是淘寶

7、的一個(gè)憑證客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此5、 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說明，在退款成功后的7天左右會(huì)賠付到客戶的支付的，如果是我們上門取貨就賠付到我們的支付寶。客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，

8、不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，您好！在的，有什么可以幫您的呢？”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁

9、夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此客戶溝通的過程中一定要注意客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此1. 傾聽客戶的問題客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票

10、告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此等客戶把問題說清楚了再幫客戶去解決問題。在與客戶的整個(gè)溝通過程中要多用到：您，請(qǐng)，稍等客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只

11、能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此2. 介紹店鋪的時(shí)候客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿

12、砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此a. 當(dāng)為顧客做導(dǎo)購的時(shí)候要多用“小店”。一下子就提高了客戶的身份，讓客戶感覺自己很有優(yōu)越感，一下就感受到了”上帝式”的服務(wù)。客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此b. 當(dāng)為顧客解決問題的時(shí)候要多用“本店”。讓客戶感覺我們很專業(yè)。

13、客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此3. 表情和心態(tài)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如

14、果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也需要一個(gè)表情代替冷冷冰冰的文字，讓客戶印象改變。遇到再刁難的客戶也不能把自己的情緒帶給客戶，情緒是會(huì)傳染的，客服很有耐心很有禮貌的給客戶解決問題其實(shí)問題就已經(jīng)解決一半了?？头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電

15、話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此售前客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此客戶來詢問的時(shí)候客服常用話術(shù)客服資料先了解淘

16、寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此1. 問到價(jià)格是否能優(yōu)惠或者能否包郵等問題客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果

17、沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，您好本店是可以優(yōu)惠和包郵的，但是這要達(dá)到一定的消費(fèi)金額，最近本店在做買就送的活動(dòng)您可以看一下+鏈接或截圖?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖

18、炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此2. 問到尺碼客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，您好本店的yy所標(biāo)注的尺碼都是標(biāo)準(zhǔn)碼，親可以按照自己的平時(shí)穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身

19、高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您的款式。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此3. 問到顏色、款式等問題的時(shí)候客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或

20、是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，您好這件yy的顏色（款式是）有xx”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛

21、褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此4. 問到色差問題客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，是這樣的本店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實(shí)物 。但影響色差的因素包

22、括顯示器、周圍環(huán)境對(duì)光線的變化等等，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在無法避免的問題，所以也請(qǐng)親慎拍。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此5. 問到面料客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不

23、收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此a. 亞麻：“親本店的面料用的是80英支的純亞麻面料，而不是半亞麻和棉麻混紡等廉價(jià)的面料，所以成本上可能會(huì)高一點(diǎn)?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們

24、問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此b. 棉：“親本店的面料用的是24k的純棉面料，而不是18k等廉價(jià)的面料，所以成本上可能會(huì)高一點(diǎn)。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍

25、宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此6. 問到細(xì)節(jié)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此截圖+“親您可以看到本店的yy在縫制的時(shí)候用的是每厘米xx針，不會(huì)出現(xiàn)脫線、繡珠脫落和短線這些質(zhì)量問題?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先

26、了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此7. 問到做工客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們

27、打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親您看本店的yy都是由我們自己的工廠制作的，全部是工人手工縫制的，每一件yy都是經(jīng)過嚴(yán)格檢查才上架的?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘

28、漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此8. 問到價(jià)格差異的問題可客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此這個(gè)問題可以圍繞著面料、細(xì)節(jié)、做工這三個(gè)方面進(jìn)行回答?？头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在

29、親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此注：客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊

30、從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此主動(dòng)和客戶溝通話術(shù)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親您看你是喜歡xx顏色呢，還是yy顏色”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是

31、否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親您看有您中意的寶貝嗎?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話

32、過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親您看還有什么需要幫助的嗎？”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此客服常用話術(shù)客服資

33、料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此問題主要就是給客戶做選擇題，不是問答題。客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電

34、話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此未成交話術(shù):客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此a

35、. “親，小店還有很多漂亮的yy您可以再逛逛，有問題隨時(shí)聯(lián)系我哦。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此b. “未成交：“親可以收藏小店，等下次小店上新的時(shí)候一定會(huì)有您喜歡的喲?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)

36、在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此售中客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾

37、塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此1. 發(fā)貨問題客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親小本店承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您

38、發(fā)貨，您看可以吧?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此2. 快遞問題客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能

39、告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親小店默認(rèn)快遞公司是天天您看親給您發(fā)天天可以嗎？”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰

40、押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此3. 推廣其他商品客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親您看是這個(gè)地址吧+客戶聯(lián)系信息?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵

41、費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，您看小店還有許多漂亮的yy，還有親中意的嗎？”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假

42、竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此4. 促成付款客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發(fā)貨了。”客服常用話術(shù)客服

43、資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此讓客戶收藏本店話術(shù)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他

44、的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時(shí)候能來選下中意的寶貝哦。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始

45、鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此讓客戶分享商品話術(shù)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，親收到y(tǒng)y后覺得好的話要幫小店分享哦。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅

46、點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此提醒可以注冊(cè)會(huì)員話術(shù)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥

47、滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親，當(dāng)您收到寶貝的時(shí)候可以按照里面的換貨卡注冊(cè)成為本店的會(huì)員，享受小店最新的活動(dòng)和資訊。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此售后 客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)

48、則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此一、 客戶關(guān)系維護(hù)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話

49、過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此1. 會(huì)員和非會(huì)員旺旺群發(fā)客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此a. 會(huì)員客服常用話術(shù)客

50、服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親愛的會(huì)員,七分美為了回饋新老客戶特別舉行了xx活動(dòng)，針對(duì)會(huì)員還有更大回饋。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不

51、收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此b. 非會(huì)員客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐

52、辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親愛的客戶,七分美為了回饋新老客戶特別舉行了xx活動(dòng)，同時(shí)還有小禮品贈(zèng)送。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧?？头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此2. 短信客服常用話術(shù)

53、客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此a. 會(huì)員資訊客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他

54、的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親愛的會(huì)員，淘寶網(wǎng)“七分美”為了回饋新老客服特別舉行了xx活動(dòng)，特別針對(duì)會(huì)員還有更多的讓利，趕快登陸七分美旗艦店行使權(quán)力吧！“客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝

55、掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此b. 會(huì)員生日客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“親愛的會(huì)員，七分美服飾所有工作人員祝您xx（祝福內(nèi)容）。在這個(gè)特別的日子里，本店特別為您準(zhǔn)備了包郵、讓

56、利等優(yōu)惠活動(dòng)，快來為自己挑選生日禮物吧”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此c. 會(huì)員及近6個(gè)月客戶節(jié)日短信客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12

57、分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此xx（祝福內(nèi)容）。淘寶網(wǎng)七分美服飾在這個(gè)特別日子舉行了xx活動(dòng)，趕快登陸七分美狂歡吧?！笨头Ｓ迷捫g(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊

58、假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此3. 高端會(huì)員生日客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此“請(qǐng)問是xx女士/先生嗎？您好，我是淘寶網(wǎng)七分美服飾的客戶經(jīng)理，今天是

59、您的生日我代表見喜服飾的工作人員祝您生日快樂（祝福的話）。因?yàn)槟瞧叻置婪椀奶貏e會(huì)員所以您在3天之內(nèi)到七分美購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優(yōu)惠活動(dòng)。+詢問對(duì)七分美售后是否滿意。”客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支付寶也沒舜荊假竟浙駁夷擾塊從慶派滄淖姆牛攝掖炮保鄰贛褥滋佐辦俊皿戍宙酬豌釘漂鈉驗(yàn)通滁恰押牽親稿奢庚炮始鍺倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬勵(lì)沼訊此二、 退換貨問題客服常用話術(shù)客服資料先了解淘寶規(guī)則客人問是否有發(fā)票告訴他有的，我們會(huì)在親收到衣衣確認(rèn)收貨時(shí)給親發(fā)出，不收郵費(fèi)不收稅點(diǎn)，此項(xiàng)違規(guī)扣6分或是12分且罰保證金1萬是否有電話呢，我們只能告訴400電話，如果沒有我們問他的電話我們打電話過去溝通。如若客戶說沒有支