精選藥店營業(yè)員工作計劃與精選營業(yè)員工作計劃匯編

1、精選藥店營業(yè)員工作計劃范文 xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與 幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們 的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總 結(jié)如下： 一. 銷售業(yè)績分析： (1).xx 年與 xx年對比 ; 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 xx年 1465571.22 430401.01 11703

2、4 23728 88202 16661 (2).xx 年完成情況： xx 年元月 11月銷售額 1670807.22 。完成全年的 80%。 在上面的兩年間對比 和 xx年完成情況來看， xx 年的銷售情況并不理想。 二. 存在的問題： 1. 因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。 2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生 開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的 特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。 3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買

3、了。還有缺貨斷貨的情況。 三. 準備改進的措施： . 1. 微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰，它可以對他人 “一笑值千金 ”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn) 練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的 “美味佳肴 ”。所以要 全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人 .熱情服務(wù) .耐心解答問題。 2. 藥品計劃： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架 出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的 基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地 的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時

4、突出擺放，以利于顧客選購。 3. 藥品銷售技巧： 當(dāng)顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問 ，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全 部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望， 轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確 實好，這樣就能留住一定的顧客群。 四. 下一年度的工作計劃： 1. 提高銷售意識： 加強 d類品種的銷售，對每月下發(fā)的 d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全， 避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。

5、每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。 2. 人員管理： 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工 的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集 體。 3. 店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方 面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 ; 其次，積 極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微 笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店 4 .gsp復(fù)查： 認真填寫 gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥

6、品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄 、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。 以上是我對振興分店 xx 年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動。 精選營業(yè)員工作計劃范文 業(yè)員的工作壓力是非常大的，所以要做好工作前提也要做自身總結(jié)。為了進一步提高自己 的工作效率及工作能力，我特制定以下的工作計劃，希望可以督促自己： 一、對營業(yè)工作的認識： 1、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的 專業(yè)性 ; 2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換營業(yè)員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋 友，達到思想和情感上的交融 ; 3、

7、 調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激 -情與工作自信心 ;百倍認真努力地對待每一天工作、 每一個潛在客戶的挖掘 ; 4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的 進行交流 ; 二、對營業(yè)工作的提高： 1、 制定工作日程表 ; 2、 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完 善工作的整體效率 ; 3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶 ;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工 作成果 ; 4、 每天堅持打 40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶 （此數(shù)字為目標，供參考 ，盡量做到 ），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶： 5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好 ），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方 案; 6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛 在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪 ; 7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流; 8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人 三、重要客戶跟蹤： 1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長 2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科; 3、