半度工作總結 [便民服務中心半度工作總結]

1、半度工作總結 便民服務中心半度工作總結 便民服務中心半年度工作總結 便民服務中心工作總結 服務區(qū)半年度工作總結便民服務中心是服務型政府密切聯(lián)系群眾的主要陣地,它直接影響群眾對服務型政府的認知與評價,因此,加強便民服務中心的標準化建設,優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務績效,至關重要。今天給大家整理了便民服務中心半年度工作總結，希望對大家有所幫助。便民服務中心半年度工作總結一今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鎮(zhèn)便民服務工作以便民、規(guī)范、高效、廉潔為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的

2、計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：一、上半年工作實績(一)完善制度，加強考核為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行七公開，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行五規(guī)定，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。(二)工作規(guī)范，措施完善根據我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心采取集中辦公的模式，即每逢趕集

3、日，各進駐窗口人員在便民服務中心集中辦理各項業(yè)務，盡力方便群眾。同時，平時工作日都安排了2名以上工作人員上班，保證便民服務。便民服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到群眾滿意。(三)狠抓能力建設培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務精的工作人員。為提高工作人員的服務本領，我們組織窗口工作人員學_了行政許可法，并組織專業(yè)培訓3次，定期交流學_，提高了工作人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平。(四)規(guī)范服務，因人定責，公開承諾我鎮(zhèn)按照熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔的服務守則，要求中心

4、工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。二、存在的不足(一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。(二)經費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。三、下一步打算(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。(二)依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實行政許可法，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、

5、以權壓法。要對全體工作員進行經?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。(三)繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要一專多能，一崗多責。因此，抓隊伍培訓就顯得尤為重要?？傊?，我鎮(zhèn)便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。便民服務中心半年度工作總結二今年以來，

6、我鎮(zhèn)便民服務中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率的目標，按照市委辦、市府辦關于進一步加強全市三級便民服務體系建設的實施意見(臨市委辦40號)的文件要求，按時完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內80個行政村便民服務中心的基礎設施建設，逐步建立健全了各項規(guī)章制度，完善了相關辦事程序。自今年7月份建成運行以來，我鎮(zhèn)便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項7176件，其中鎮(zhèn)便民服務中心辦理1685件，村便民服務中心辦理5491件，贏得了群眾的好評?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心工作總結如下:一、今年以來所做的主要工作(一)建立

7、健全機構，強化組織領導。及時成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)紀委書記、常務副鎮(zhèn)長、組織委員為副組長，各辦事處書記、鎮(zhèn)屬各部門單位負責人為成員的便民服務體系建設工作領導小組。領導小組下設辦公室，鎮(zhèn)紀委書記兼任中心主任，主抓便民服務體系建設工作;配備中心副主任2名，由中層正職干部擔任負責人，專職負責便民服務中心的日常運行、管理、協(xié)調等工作。抽調相關業(yè)務人員8人，組建成鎮(zhèn)便民服務中心窗口服務隊伍;設立國土資源、建設規(guī)劃、計劃生育、流動人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農醫(yī)保、家電下鄉(xiāng)、勞動就業(yè)、旅游服務等服務窗口。加強了對村級便民服務中心隊伍建設工作的領導和支持力度，村級便民服務中心主任原則上由村黨組織書

8、記或村委會主任擔任，工作人員從村干部、村文書、村計生員或大學生村官等群體中選擇合適人選擔任，四岔村等還聘請了專職人員。(二)加大宣傳力度，積極營造氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府就如何推進便民服務體系建設工作及時召開專題研究會議，詳細部署便民服務中心建設工作，研究制訂了關于進一步加強我鎮(zhèn)村級便民服務中心建設的實施意見，召開了由全體機關干部、各行政村書記、主任及鎮(zhèn)屬各部門負責人參加的便民服務中心建設動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識;會后各駐村干部分村召開村黨員干部、村民代表會議，進行廣泛深入的宣傳發(fā)動。同時在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣傳橫幅9幅，在轄區(qū)各村張貼600多份致全鎮(zhèn)廣大人民群眾的一封信，印制了50000多張

9、便民服務聯(lián)系卡分發(fā)到戶，大力宣傳便民服務體系建設的重要意義和作用，營造推進便民服務中心建設的良好輿論氛圍。(三)加強硬件建設，完善服務設施。按照一門式受理、一站式服務總體要求，鎮(zhèn)黨委、政府在財政十分困難的情況下，斥巨資新建五間兩層鎮(zhèn)便民服務中心辦公大樓，用地面積223.5，建筑面積304.6，并進行了全面裝修;購置辦公桌椅17套、文件柜12個、配備電腦10臺，打印機9臺，傳真機1臺，空調7匹，電話11部，滅火器2個，租用復印機一臺，安裝了四只監(jiān)控攝像頭和LED顯示屏，開通政府網專線和國土網專線光纖寬帶。為25個一類村統(tǒng)一制作了鋁塑板背景墻，為61個村統(tǒng)一制作了門頭。按照市里一二三四五和十個一標

10、準，對鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心進行了規(guī)范化、標準化建設。采取以獎代補方式激勵村級便民服務中心建設，對被鎮(zhèn)里評為一、二、三類的村分別獎勵10000元、5000元和_元，提高了村干部的積極性，解決了部分村建設資金困難問題。今年以來，鎮(zhèn)政府共為便民服務體系建設投入資金約170余萬元，按期完成了建設目標并如期展開運行。(四)建立健全制度，強化落實責任。一是明確了服務宗旨、服務承諾。樹立宗旨觀念，強化服務觀念。二是規(guī)范儀表、言行。制訂窗口工作人員行為規(guī)范，推行窗口接待受理五個一樣、工作人員十條禁令、窗口工作人員守則。三是實行接待受理六項制度。制訂了一次性告知制、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制全程代理制

11、和六件管理制度(六件既即辦件、退辦件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件)，設計制作了10種配套表格：一次性告知書承諾件通知書補辦件通知書退辦件通知書聯(lián)辦件通知書授權委托書(單位用表)授權委托書(個人用表)預約服務登記表上門服務登記表以及服務質量意見反饋表等。四是健全了日常管理制度。制訂了中心工作職責中心主任工作職責值班制度衛(wèi)生管理制度請假銷假制度計算機管理制度鎮(zhèn)領導帶班值班制度學_培訓制度協(xié)調例會制度等。五是加強政務公開力度。制訂了政務公開制度投訴制度等。六是推行特色服務制度。制訂了便民聯(lián)系卡制度預約服務制度上門服務制度聯(lián)合審批制度。七是強化落實責任。制訂了考勤考核獎懲制度責任追究制度優(yōu)質服務窗

12、口、優(yōu)質服務標兵評比辦法和xx各村便民服務中心建設星級考評辦法。通過對各項制度的建立健全和執(zhí)行，促進了便民服務中心工作健康有序地開展。(五)加強窗口隊伍建設，全面提升服務水平。按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的三提升(即：提升服務水平、提升工作效率、提升文明程度)工作要求，本著真心熱心誠心、便民為民利民的服務原則，加強中心工作人員的思想道德和業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范操作流程，拓展服務范圍，強化服務理念，增強服務大局意識，全面提升服務水平和服務質量。一是充分利用每月的學_協(xié)調例會，加強對業(yè)務知識、法律、法規(guī)、政策等的學_;二是舉辦集中培訓班。今年8月份對全鎮(zhèn)各村代辦員進行為期12天的集中培訓，培訓內容涉及服務

13、目的意義，服務操作流程，服務內容范圍，服務的禮儀規(guī)范以及計算機操作等，收到了良好的效果。三是積極參加市里舉辦的各種培訓學_會議。(六)加大督查指導力度，促進健康有序運行。鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務中心建設工作提升到政治高度，作為一項改善民生、服務民生的重點工程來抓落實。成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長，中心負責人為副組長，各辦事處分管負責人為成員的工作督查小組。在基礎設施建設期間，要求對各村建設進度每周進行一匯報，每半月進行一督查，由督查組按照十個一標準對80個行政村進行逐村檢查，及時指出存在的問題，提出改進的意見，限期進行改進。對檢查的結果及時向全鎮(zhèn)進行通報，達到了鼓勵先進鞭策后進的目的。便民服務中心運

14、行后，每月不定期對各村進行明查暗訪，檢查村代辦員在位情況及服務的開展情況，檢查結果及時反饋到鎮(zhèn)主要領導和各辦事處，由各辦事處組織整改落實。通過不間斷的督查指導，促進了便民服務中心健康有序的運轉。二、便民服務中心工作存在的問題(一)上班時間與本地老百姓生活_慣有沖突。主要表現(xiàn)在下午上班時間，老百姓一般下午1：304：30之間來辦理，而中心作息時間是和鎮(zhèn)里統(tǒng)一的，都是下午2：005：00，造成有部分老百姓坐等上班現(xiàn)象。建議下午上班時間改成1：304：30。(二)窗口工作人員不夠，基本上是一個蘿卜一個坑，需要辦理上報件、有臨時任務或生病時，會有暫時缺位現(xiàn)象。(三)服務項目和服務范圍需要進一步拓展。由

15、于中心成立時間短，各職能部門之間、與村代辦點之間的關系還需進一步理順。(四)村代辦員積極性不高，主要反映是工作報酬少。三、明年的工作打算(一)整合利用資源。下大力把村郵站和村便民服務中心有機結合起來，做到人員、資源、業(yè)務三整合，確保村郵站、村便民服務中心坐班、辦理、服務三落實，充分發(fā)揮代辦員的積極性。(二)拓寬服務項目和服務范圍。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鎮(zhèn)、村便民服務中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持，才能做強做大。要拓寬服務領域還需要各職能部門的大力支持和配合。(三)加強中心隊伍建設。我鎮(zhèn)工作人員緊缺，一定程度上限制了鎮(zhèn)便民服

16、務中心隊伍的壯大，所以要求中心工作人員必須做到一專多能，一崗多責。因此，抓隊伍培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。便民服務中心半年度工作總結三xx社區(qū)在xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團結一致，積極工作，堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務的作用，為民做好事，辦實事，展現(xiàn)出了和諧、熱情、進取的xx社區(qū)，較好的完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級有關部門交給的各項工作任務?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)總結如下：一、認真開展社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用1、抓好兩委班子自身建設。一年來，社區(qū)認真抓好黨支部、居委會兩委班子

17、成員的思想建設、作風建設和組織建設。堅持黨員三會一課制度，開好支部大會和支委會，規(guī)范黨建工作，抓好黨員管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務知識學_，積極引導黨員干部通過學_把握正確的政治方向。2、積極開展活動，增強黨員凝聚力。開展獻愛心活動，關心弱勢群體。平時對生活困難和年老及體弱多病的黨員進行了慰問;春節(jié)、建黨節(jié)等重大節(jié)日上門慰問社區(qū)困難黨員和困難群眾，發(fā)放慰問金;利用社區(qū)愛心超市籌集的衣服、糧、油等生活用品，發(fā)放給困難居民，切實送去黨組織的關懷。3、注重培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨支部嚴把發(fā)展黨員質量關，認真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，今年社區(qū)黨支部接受入黨積極分子入黨申請書 份，有 名同志被吸納為預

18、備黨員，有 名預備黨員轉正，增強黨員隊伍的新生力量。二、關注民生，把各項惠民政策落到實處。1、城鎮(zhèn)低保。社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和三榜公示制，做到公平、公正、公開。截至20xx年9月低保年審，我社區(qū)共有享受低保生活保障對象227戶，保障人口344人，月發(fā)放保障金 39470元。全年共計取消低保對象15戶，新增18戶，變更低保金額13人次，積極落實最低收入家庭廉租住房租賃補貼政策，體現(xiàn)了動態(tài)管理下的應保盡保。2、醫(yī)療救助。今年累計醫(yī)療救助對象227戶344人，而且每戶救助對象做到入戶調查，資料審核，開展民主評議并及時向外公示

19、，接受居民的監(jiān)督。3、勞動保障。我社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道，解決部分居民的再就業(yè)。今年以來，共安排4050人員就業(yè) 人，下崗失業(yè)人員再就業(yè) 人，其中推薦6人到成都富士康工作，全額完成了鎮(zhèn)黨委政府安排的富士康招募任務。4、小額人身保險。對今年三月開展的農村小額人身保險工作社區(qū)作了廣泛宣傳，超額完成了鎮(zhèn)政府下達的任務。5、城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居保。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策，發(fā)動居民積極參加城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，截止至12月15日，城鎮(zhèn)醫(yī)保參保人數 人。截止至12月25日，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數231人，其中60歲以上老人194人，1659周歲居民37人。6、60歲以上農

20、村籍退役士兵生活補助。 對60歲以上農村籍退役士兵發(fā)放生活補助，是我縣又一項新的惠民政策，因為涉及時間長，收集資料難，社區(qū)做了大量細致的工作，登記申報11人，已審批7人，還有4人還在審核中。三、維護社會穩(wěn)定，抓好綜治維穩(wěn)工作。1、安全防范。社區(qū)通過多渠道進行安全宣傳，逢會必講安全生產，發(fā)放安全生產手冊200本，增強群眾安全生產意識。成立了10人的義務巡邏隊，協(xié)助公安派出所進行安全防范巡視，每晚輪流在轄區(qū)內進行巡查，起到消除安全隱患，打擊犯罪，震懾壞人，保護居民群眾的作用，為社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。2、禁毒與反。在社區(qū)內以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員

21、，無制、販毒行為。密切防范等活動，社區(qū)沒有一例_練者及集體鬧事、集體上訪事件等非法活動。3、人民調解。加強社區(qū)人民調解規(guī)范化建設，積極排查和化解人民內部矛盾，按照預防為主，疏導，依法處理，防止各類矛盾激化的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。今年，調委會共受理民間糾紛29件，調解結案29件，結案率100%，調委會主任趙大林擬被合江縣司法局評為人民調解能手。4、維穩(wěn)信訪。社區(qū)干部對待群眾來訪熱情接待，認真聽取群眾反映的問題，糾紛及時處理，意見及時解決，全年沒有一例上訪案件。四、衛(wèi)生整治工作。1、落實門前三包責任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理

22、責任書，積極配合城管執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。2、積極開展衛(wèi)生大掃除活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務勞動，積極開展每周一小時義務勞動活動，著重清理衛(wèi)生死角，清除牛皮癬，全年組織突擊衛(wèi)生 次，參加 人次，確保轄區(qū)內良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開展春、季滅鼠除蟑活動。組織轄區(qū)單位及居民投放滅鼠藥，將鼠密度控制在國家標準范圍之內，提升了社區(qū)生活環(huán)境質量。4、積極處理群眾反映的衛(wèi)生問題。今年三月，天強市場外側居民院群眾反映菜農在該居民院擺攤賣菜，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還造成擁擠妨礙附近居民的正常通行以及形成噪音影響正常休息，接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務隊值勤，把菜農歸入天強市場內管理，終于得到徹底治理。五、計劃生育工作。我社區(qū)有育齡婦女 人，上環(huán) 人，結扎 人，藥具 人，新