CMMI詳細講解匯總

1、第一章 過程改進簡介1組織有各種各樣的商業(yè)目標(biāo)，組織的商業(yè)目標(biāo)通過組織的過程實現(xiàn)。2要想達到有競爭力的水平必須不斷改進過程。 3過程改進活動關(guān)注改進過程的能力和組織的成熟度來推動組織的發(fā)展和實現(xiàn)目標(biāo)。4過程改進活動能提供指導(dǎo)，幫助組織定義和標(biāo)準化過程、提高工作效率、減少返工、度量 組織的性能和利用數(shù)據(jù)來管理業(yè)務(wù)。5過程改進保證了能給組織帶來可度量的收益， 特別是在工作量估計和高質(zhì)量產(chǎn)品的交付能 力上。6基于模型的過程指的是使用一個模型來指導(dǎo)一個組織的過程改進。7一般而言， 基于模型的過程改進開始于管理的承諾和評估。 評估的結(jié)果又被作為制訂下一 步行動計劃的基礎(chǔ)，在完成了這些計劃后，再進行進一步

2、的評估，依次下去，其目標(biāo)是使 組織成熟，讓它持續(xù)地監(jiān)控和改進過程， 一直生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品， 在市場競爭中游刃有余， 并隨時進行自我調(diào)整來滿足客戶的需求。8工程系統(tǒng)復(fù)雜性日益增長、并行工程和交叉學(xué)科需要采用集成過程。 9集成過程改進的真正效益：? 成本改善采用多種模型和多種方法所需的培訓(xùn)費用。 在相同的組織中（可能對相同的實踐人員）執(zhí)行多種評估需要的費用。 在數(shù)據(jù)倉庫中維護冗余的過程資產(chǎn)。維護或采購多種模型中的專業(yè)知識。 由集成過程改進帶來的更多成功機會，較高質(zhì)量、更好的可預(yù)測性以及其他各種改進過 程的效益都會使組織實現(xiàn)成本節(jié)省。? 重點明確 一個集成過程改進計劃可以弄清楚組織各種活動的目的和商

3、業(yè)目標(biāo)。通過跨越更大范圍 的學(xué)科的各種過程改進活動的集成，就更容易把同時包括實踐人員和主管的隊伍團結(jié)在過程 改進的大旗下。? 過程集成和精益組織 集成過程改進的一個不太明顯的收益是它對組織產(chǎn)生的“集成”影響。當(dāng)過程的定義跨 越了組織和學(xué)科的邊界時，通常會產(chǎn)生新的理解相互學(xué)習(xí)，從而使關(guān)鍵工作流簡化，并消除 冗余的或不必要的活動。? 靈活性與新學(xué)科的擴展 集成所帶來的最后一個效益，是當(dāng)業(yè)務(wù)或工程環(huán)境發(fā)生變化時，具備了增加新學(xué)科的能 力。10集成化過程改進的原則? 強調(diào)高層管理人員的支持? 仔細確定目標(biāo)? 選用最佳實踐? 過程改進要與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致11運用兩個或多個單學(xué)科模型可以實現(xiàn)一個組織的集成化過

4、程改進。但是，只用一個涉及 多個學(xué)科的模型卻有許多優(yōu)點。正是這些原因，美國國防部特別是國防部部長助理 與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（ CMU/SE）I 和美國國防工業(yè)協(xié)會共同合作，于 1998 年 發(fā)起了能力成熟度模型集成（ CMM）I 的開發(fā)。2000年第4季度發(fā)布了第一個正式的集成化 CMM產(chǎn)品CMMI-SE/SW/IPPD/SS.0版。2002 年又發(fā)布了 CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.1版。就在同年的晚些時候，發(fā)布了 CMMI-SW。12. CMM里程碑1997年 CMMI由美國國防部和美國國防工業(yè)協(xié)會發(fā)起1998 年 首次團隊會議召開1999年 發(fā)布操作概念完成首次試

5、驗2000年 完成更多的試驗發(fā)布 CMMI-SE/SW 1.0版發(fā)布 CMMI-SE/SW/IPPD 1.0版發(fā)布供試用的 CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.0版2002年 發(fā)布 CMMI-SE/SW 1.1版發(fā)布 CMMI-SE/SW/IPPD 1.1版發(fā)布 CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.1版發(fā)布 CMMI-SW 1.1版其中：sv軟件學(xué)科SE軟件工程學(xué)科IPPD 集成化產(chǎn)品和過程開發(fā)SS 供應(yīng)商來源2006 年 8 月面向開發(fā)的 CMM(I CMMI-DEV 1.2)版本正式發(fā)布。為了更加廣泛的 應(yīng)用， SEI 計劃今后發(fā)布另外兩種模型，分別是面向服務(wù)的 CMMI-SV

6、C 1.2和面向 采購的 CMMI-ACQ 1.2。第二章 CMMI/SPCA 介紹一、背景介紹CMM是 “軟件能力成熟度模型”的英文簡寫，該模型由美國卡內(nèi)基 -梅隆大學(xué)的軟件工程 研究所（簡稱SEI）受美國國防部委托，于1991年研究制定，初始的主要目的是為了評價美 國國防部的軟件合同承包組織的能力，后因為在軟件企業(yè)應(yīng)用CMM模型實施過程改進取得較大的成功，所以在全世界范圍內(nèi)被廣泛使用， SEI同時建立了主任評估師評估制度，CMM勺評 估方法為 CBAIPI 。CMM是 SEI于2000年發(fā)布的CMM勺新版本。CMM不但包括了軟件開發(fā)過程改進，還包 含系統(tǒng)集成、軟硬件采購等方面的過程改進內(nèi)容

7、。CMM糾正了 CMM存在的一些缺點，使其更加適用企業(yè)的過程改進實施。CMM適用SCAMP評估方法。需要注意的是，SEI沒有廢除CMM 模型，只是停止了 CMMP估方法：CBA- IPI?，F(xiàn)在如要進行CMMP估，需使用SCAMP方法。 但CMM模型最終代替CMM模型的趨勢不可避免。SPCA（又稱“雙模認證”）是軟件過程能力評估和軟件能力成熟度評估的統(tǒng)稱。為了貫 徹國務(wù)院 18號文件精神，加快發(fā)展我國軟件行業(yè)，提高國內(nèi)軟件企業(yè)的競爭力，信息產(chǎn)業(yè)部 會同國家認證認可監(jiān)督委員會，在研究了國際軟件評估體制尤其是美國卡內(nèi)基 -梅隆大學(xué) SEI 所建立的能力成熟度模型 CMM的基礎(chǔ)上，考慮國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)實際

8、情況，于2001年建立了 SPCA 評估體系。SPCA所依據(jù)的評估標(biāo)準是我國制定的 SJ/T 11234軟件過程能力評估模型和 SJ/T 11235軟件能力成熟度模型。二、標(biāo)準特點CMM/CMMI/SPCA思想來源于已有多年歷史的產(chǎn)品質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理。WattsHumphrey和Ron Radice在IBM公司將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于軟件工程過程，收到了很 大的成效。SEI的軟件能力成熟度框架就是在以 Humphrey為主的軟件專家實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 發(fā)展而來的。軟件能力成熟度模型中融合了全面質(zhì)量管理的思想，以不斷進化的層次反映了 軟件過程定量控制中項目管理和項目工程的基本原則。CMM/

9、CMMI/SPCA依據(jù)的想法是只要不斷地對企業(yè)的工程過程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和實踐進行管理和改進，就可以克服軟硬件生產(chǎn)中的困 難，增強開發(fā)制造能力，從而能按時地、不超預(yù)算地制造出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。cmM模型的結(jié)構(gòu)如下圖所示：目標(biāo)關(guān)縫買踐通坤目標(biāo)特定實踐逋用賣跋CMMI/SPC模型分為連續(xù)式和階段式兩種。連續(xù)式的 CMM模型結(jié)構(gòu)如下圖(SJ/T11234):詳細說硝階段式的CMM模型結(jié)構(gòu)如下圖(SJ/T11235):過程域1過稈域2過程域了特定目標(biāo)通用實踐扌干能力等級過程域1成熟度等級特定目標(biāo)通用目標(biāo)執(zhí)行能力驗證實施無型工作產(chǎn)品再予慣例、 示例、說明、引證執(zhí)廳筑定執(zhí)行能力執(zhí)行活動測童和分祈 驗證執(zhí)行過程域

10、2過程域了關(guān)鍵過程域執(zhí)行承詰指導(dǎo)實施各模型的等級對應(yīng)LevelCMMCMMI（階段式）/ SJ/T11235CMMI（連續(xù)式）/ SJ/T112345優(yōu)化中優(yōu)化中優(yōu)化中4已管理定量管理定量管理3已定義已定義已定義2可重復(fù)已管理已管理1初始級初始級已執(zhí)行0未完成CMM模型由不同的組件組成，以適用于不同的企業(yè)和不同的目的。下表為CMM模型的組成和適用范圍：CMM模型的組成和適用范圍CMM模型組件適用范圍SE/SW軟件工程、系統(tǒng)工程SE/SW /IPPD軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品和過程開發(fā)SE/SW /IPPD/SS軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品和過程開發(fā)、供應(yīng)米購培訓(xùn)課程評估師、過程改進人員等培訓(xùn)

11、SCAMPI評估方法三、好處/作用實施CMM/CMMI/SPCA可以幫助IT企業(yè)對軟件/系統(tǒng)工程過程進行管理和改進，增強開 發(fā)與改進能力，從而能按時地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件和系統(tǒng)集成項目，從而提高 企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的國際競爭能力。實施CMM/CMMI/SPCA企業(yè)的好處主要體現(xiàn)為:第一、能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度，能對“雜亂無章、無序管理”的項目開發(fā)過程進 行規(guī)范。第二、有利于成本控制。因為質(zhì)量有所保證，浪費在修改、解決客戶的抱怨方面的成本 會降低很多?，F(xiàn)在絕大多數(shù)情況是缺少規(guī)范制度，只是求快。項目完成后，要花很多時間修 修補補，費用很容易失控。第三、有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)

12、素養(yǎng)。每一個具體參與其中的員工，無論是項目經(jīng) 理，還是工程師，甚至一些高層管理人的做事方法逐漸變得標(biāo)準化、規(guī)范化。第四、能夠解決人員流動所帶來的問題。公司通過過程改進，建立了財富庫以共享經(jīng)驗， 而不是單純依靠某些人員。第五、有利于提升公司和員工績效管理水平，以持續(xù)改進效益。通過度量和分析開發(fā)過 程和產(chǎn)品，建立公司的效率指標(biāo)。我國政府一直重視軟件和 IT 產(chǎn)業(yè)的規(guī)范和發(fā)展， 強調(diào)提高我國軟件開發(fā)和軟件產(chǎn)品質(zhì)量 的重要性。國務(wù)院 “18 號文件” 鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策明確提 出鼓勵軟件出口型企業(yè)軟件能力成熟度認證，其認證費用通過中央外貿(mào)發(fā)展基金適當(dāng)予以支 持。目前各省市高新區(qū)、

13、軟件園或信息產(chǎn)業(yè)主管部門大都有對通過CMM/CMMI/SPCA估的企業(yè)給予資金獎勵的制度。特別是SPCAT估得到了中國政府的直接支持，反映了政府大力支持 和推動我國軟件業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向?？梢韵嘈艑τ谕ㄟ^SPAO估的企業(yè)將得到更多得政策支 持。四、適用范圍CMM/CMMI/SP（評估為軟件開發(fā)、外包和系統(tǒng)集成（IT）企業(yè)提供了業(yè)界最佳實踐，有 利于這些企業(yè)提升管理水平，增強競爭能力。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況。一般可按如下原則選擇：1）國內(nèi)軟件開發(fā)企業(yè)：CMWSWS SPCA2） 軟件外包企業(yè)（特別是承包美國軟件項目）：CMME CMM4SW3）系統(tǒng)集成企業(yè)： CMMI SW/SE4）在國際市場競

14、爭中顯示軟件過程能力： CMME CMMI5）內(nèi)部軟件過程改進：SPCA因為評估成本較低6）承擔(dān)較多政府項目和國內(nèi)項目：SPC A有利于享受信息產(chǎn)業(yè)政策五、基本條件（a）評估機構(gòu)及人員要求：開展CMM/CMMT估必須是SEI授權(quán)的合作機構(gòu)，評估活動由 SEI授權(quán)的主任評估師進行，并遵守 SEI發(fā)布的評估需求（ARC和評估方法（SCAMP）;開 展SPCA評估必須得到信息產(chǎn)業(yè)部和國家認證認可委員會的批準，評估過程遵守國家發(fā)布的 SPCA評估方法。(b)對于CMM/CMMI估，一般要求企業(yè)的項目或產(chǎn)品活動應(yīng)能覆蓋所申請 CMM/CMM等 級的要求；而對于SPCA評估，一般要求為：企業(yè)成立 5年以上

15、，軟件開發(fā)人員20人以上， 評估項目和人員覆蓋率達到 70。六、基本流程CMM/CMMI/SPC實施的基本流程如下：基礎(chǔ)培訓(xùn)-差距分析-文件評審-項目試點-制度化-預(yù)評估-最終評估 其中制度化過程的時間一般不低于 6 個月。七、基本步驟企業(yè)實施CMM/CMMI/SPC的基本步驟為：CMM/CMM培訓(xùn)一成立SEPG SQA組-建立和完善文件體系-試點實施一推廣并制度化一參加預(yù)評估f參加、準備最終評估f持續(xù)改進、業(yè)務(wù)流程赧線i啊Fi方案建議階段1恭硼堺訓(xùn)11菱即分析11文件評屮1制度化項目試心評估方案建議：在初步調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定支持與評估整體方案，內(nèi)容包括評估的可行 性分析，CMM/CMMI/S

16、PCA施過程和目標(biāo)，所需費用及優(yōu)惠，賽寶的能力和經(jīng)驗等內(nèi)容。與企業(yè)溝通：針對評估方案與企業(yè)進行充分地溝通，研討具體實施方法和細節(jié)，形成具 體評估實施方案。其內(nèi)容包括：各實施階段的主要任務(wù)，職責(zé)，成果；項目管理的方法；項 目進度等內(nèi)容。簽訂合同：與企業(yè)商討合同的商務(wù)條款。、評估咨詢業(yè)務(wù)承諾1. 博億特的CMM評估項目團隊包括：主任評估師、咨詢師、專業(yè)技術(shù)人員（必要時）和 質(zhì)量保證人員，為客戶提供 CMM咨詢、培訓(xùn)、評估和注冊一條龍服務(wù)，絕對能滿足客戶取證 和過程改進的需求。2. 博億特會根據(jù)客戶實際需求擬定咨詢、培訓(xùn)、評估方案，一切工作以滿足客戶 不同需 求為目標(biāo)；不但能取得 CMM評估證書，且

17、根據(jù)客戶需要按照 CMM模型進行過程改進指導(dǎo)。3. 博億特的報價包括整個CMM評估項目的咨詢、培訓(xùn)、評估和注冊費用，并絕對低于政 府補助金額；博億特價格在同行具有很好的競爭優(yōu)勢。4. 博億特的付款方式充分考慮客戶的顧慮，可進行三期付款：簽訂合同時、通過評估時、 申請到政府補助時，三期付款比例通常為 30%、 40%、 30%。5. 博億特的服務(wù)全面周到 , 在做好咨詢評估確?？蛻魸M意的基礎(chǔ)上 , 還配合、協(xié)助并指導(dǎo) 客戶申請政府補助。、CMMI模型圖一、SCAMPI 概述 (Overview)CMM評估方法簡稱為 SCAMPI(Standard CMMI Appraisal Method fo

18、r ProcessImprovement)，全稱為用于過程改進的CMM標(biāo)準評估方法。作為CMM產(chǎn)品系列的一個重要 組成部分，SCAMP是CMM實踐檢查工具，用于內(nèi)部過程改進評估、供應(yīng)商選取評估、及過 程審計評估。目前在中國，SCAMP主要用于乙方內(nèi)部過程改進的檢查及等級評定，作為乙方工程管理 提升及市場競爭的工具。隨著 CMMI采購模型(CMMI-ACQ V1.)的正式發(fā)布，越來越多的甲 方開始效法國外企業(yè)進行采購的管理和控制，并使用SCAMP作為供應(yīng)商選取的工具。同時，對于大中型項目，甲方也將使用 SCAMP作為項目過程審計的工具，以評估項目績效，作為項 目獎懲評定及合同付款的依據(jù)。SEI為了支持有效的過程改進及評估，已建立了 CMM產(chǎn)品系列，包括過程實施指導(dǎo)(CMMI 模型)、過程檢查(SCAMF)及培訓(xùn)課程體系。企業(yè)在實施 CMM過程改進的時候，應(yīng)關(guān)注 CMM產(chǎn)品系列的各個組成部分，以取得良好的效果，而非只關(guān)注CMM模型本身。二、CMMI 產(chǎn)品系列：? CMMI-ACQ V1.2? SCAMPI A/B/C? CMMI-DEV V1.2CMMI研發(fā)模型，主要針對產(chǎn)品研發(fā)及項目開發(fā)，服務(wù)于乙方。CMMI-SVC V0.5 針對服務(wù)。CMMI服務(wù)模型(目前正處于研發(fā)階段，已通過初步評審)，主要CMMI采購模型，主要針對產(chǎn)品及服