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1、文檔收集于互聯(lián)網(wǎng),已重新整理排版word版本可編借,有幫助歡迎下載支持.員工工作時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容8: 20收銀員、服務(wù)員到崗,換衣服,清理賬務(wù)問(wèn)題。查 看前一天交班記錄。8: 30收銀員準(zhǔn)時(shí)切換工號(hào),所有員工列隊(duì)開(kāi)早班例會(huì)。8:30 開(kāi)完例會(huì)后,收銀員上交本班賬務(wù);保潔找當(dāng)班主9:00管領(lǐng)取客房消費(fèi)品,并開(kāi)始清理當(dāng)日臟房;主管等 布草送來(lái)清點(diǎn)數(shù)目。10: 30收銀員清理前廳衛(wèi)生。11:00常白班收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗。11:30/保潔準(zhǔn)備休息,吃午飯。(允許找個(gè)臟房休息。12:30 以后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作);收銀員倒替吃午飯。12:3012:00收銀員立崗,把凳子撤離,擺放整齊。14:30以后, 把凳子放整
2、齊后方可坐下。坐姿要整齊。14:3015:00收銀員清理前廳衛(wèi)生。16: 30保潔、服務(wù)員到下班時(shí)間時(shí)把所有本職工作完結(jié)后 方可下班。服務(wù)員做好交接記錄。18: 45常白班收銀開(kāi)始清理大廳衛(wèi)生,并做好交接記錄。19:00本職工作完結(jié)方可下班。19: 45白班收銀開(kāi)始清理賬務(wù)問(wèn)題。并做好交接記錄。19: 50夜班收銀員到崗,清理賬務(wù)。夜班服務(wù)員到崗,認(rèn) 真查看交接記錄本,清楚當(dāng)日客房問(wèn)題。20:00收銀員準(zhǔn)時(shí)切換工號(hào),之后上交本班賬務(wù)。本職工 作完成之后方可下班。夜班服務(wù)員開(kāi)始上班迎客。20:00收銀員立崗,把凳子撤離,擺放整齊。22:00以后,22:00把凳子放整齊后方可坐下。坐姿要整齊。22
3、:30夜班服務(wù)員協(xié)助李師傅修理工程問(wèn)題,并做記錄。23:00夜班服務(wù)員在沒(méi)有客人的情況下可以坐下。2:00夜班收銀員管理好前臺(tái)賬務(wù)后可以休息,夜班服務(wù) 員鎖好前廳大門(mén)后值班。4:30夜班服務(wù)員開(kāi)始休息。5:30夜班收銀員起床,準(zhǔn)備打印夜審單。7:30所有夜班員工起床,洗漱。準(zhǔn)備一天的工作。8:00夜班收銀員、服務(wù)員做好交班記錄。收銀員工作時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容&20準(zhǔn)時(shí)到崗,清理賬務(wù)問(wèn)題,查看交接記錄。8:30準(zhǔn)時(shí)切換工號(hào),開(kāi)例會(huì),記錄例會(huì)與之相關(guān)的事 宜。例會(huì)之后,夜班收銀員上交當(dāng)班賬務(wù)。10:30清理前廳衛(wèi)生。11:00長(zhǎng)白班收銀準(zhǔn)時(shí)到崗。11:30倒替吃午飯。12:00 立崗,撤離凳子,擺放整
4、齊14:30以后,把凳子14:30放整齊后方可坐下。注意坐姿。15:00清理前廳衛(wèi)生。18:45長(zhǎng)白班收銀員開(kāi)始清理前廳衛(wèi)生,做好當(dāng)班記 錄。19:00本職工作完成方可下班。19:50夜班收銀員到崗,清理賬務(wù)問(wèn)題。20:00準(zhǔn)時(shí)切 換工號(hào),白班收銀員做好交接記錄后上交當(dāng)班賬 務(wù),之后本職工作完成后方可下班。20:00收銀員立崗,把凳子撤離,擺放整齊。22:00以 后,把凳子放整齊后方可坐下。坐姿要整齊。2:00夜班收銀員管理好前臺(tái)賬務(wù)后可以休息。5:30夜班收銀員起床,準(zhǔn)備打印夜審單。7:30所有夜班員工起床,洗漱。準(zhǔn)備一天的工作。&00夜班收銀員做好交班記錄。白班服務(wù)員工作時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容8
5、: 20白班服務(wù)員到崗,換衣服。查看前一天交班記錄。8: 30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)例會(huì),記錄例會(huì)與之相關(guān)的事宜。例會(huì)之后 開(kāi)始一天的正常工作。認(rèn)真查房,補(bǔ)齊房間消費(fèi)品11: 30準(zhǔn)備休息,吃午飯。期間和主管倒替。16:30當(dāng)班工作完結(jié)后,做好交班記錄。方可下班。夜班服務(wù)員工作時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容19: 50夜班服務(wù)員到崗,認(rèn)真查看交接記錄本,清楚當(dāng) 日客房問(wèn)題。20:00夜班服務(wù)員開(kāi)始上班迎客。注意服務(wù)用語(yǔ)。22:30夜班服務(wù)員協(xié)助李師傅修理工程問(wèn)題,并做記 錄。23:00夜班服務(wù)員在沒(méi)有客人的情況下可以坐下。2:00夜班服務(wù)員鎖好前廳大門(mén)后值班。4:30夜班服務(wù)員開(kāi)始休息。7:30所有夜班員工起床,洗漱。準(zhǔn)備
6、一天的工作。&00夜班收銀員、服務(wù)員做好交班記錄。保潔工作時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容8: 30所有員工列隊(duì)開(kāi)早班例會(huì)。&309:00開(kāi)完例會(huì)后,保潔找當(dāng)班主管領(lǐng)取客房消耗品, 并開(kāi)始清理當(dāng)日臟房;11:30 12:30保潔準(zhǔn)備休息,吃午飯。(允許找個(gè)臟房休息。12:30以后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作);。16: 30保潔到下班時(shí)間時(shí)把所有本職工作完結(jié)后方可下 班。上交當(dāng)日做房記錄。注:保潔在做房時(shí),應(yīng)該節(jié)約洗漱用品。打掃房間時(shí),遇到房間工程問(wèn)題,及時(shí)告知服務(wù)員和主管。主管工作時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)早班例會(huì),記錄好員工考勤。例會(huì)時(shí)告知 員工注意事項(xiàng)和問(wèn)題,傳達(dá)經(jīng)理和單位的指示。 安排好員工一天的工作。開(kāi)完例會(huì)之后,領(lǐng)取保潔所需的客房消耗品,和 前臺(tái)的消費(fèi)品,并記錄上交經(jīng)理。9:00等送不草的過(guò)來(lái),清點(diǎn)布草數(shù)目。9:0011:30查看保潔清理完的客房,并做好查房記錄。檢查 房間存在的問(wèn)題,并記錄。11:3012:30與服務(wù)員倒替吃飯,期間客人退房時(shí)認(rèn)真查房。12:302:00督促員工服務(wù)用語(yǔ)。處理營(yíng)業(yè)期間的問(wèn)題,協(xié)助 經(jīng)理做好日常工作。2 : 00 7:302:0
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