連鎖酒店信息化建設(shè)項(xiàng)目可行性報(bào)告21881

1、連鎖酒店軟件開發(fā)項(xiàng)目可行性報(bào)告文件名稱：軟 件 開 發(fā) 項(xiàng) 目撰 寫 人： 張 波 編制日期： 2012-9-13 審 核 人： 信息中心組長：張 波組員：-可行性研究報(bào)告文件名稱：酒 店 管 理 系 統(tǒng)11引言41.1編寫目的41.2項(xiàng)目背景51.3參考資料52可行性研究的前提621要求72.2目標(biāo)723可行性研究的方法72.4決定可行性的主要因素83. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析83.1處理流程和數(shù)據(jù)流程93.2工作負(fù)荷103.3費(fèi)用支出103.4人員103.5局限性104 所建議技術(shù)可行性分析114.1對系統(tǒng)的簡要描述114.2與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性114.3采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響135 所建

2、議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析145.1支出145.2效益145.3收益/投資比155.4投資回收周期155.5敏感性分析156 社會(huì)因素可行性分析166.1法律因素166.2使用方面的可行性167. 竟?fàn)幷叻治?68. 結(jié)論171引言在當(dāng)今社會(huì)，酒店業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的住宿、餐飲、結(jié)算業(yè)務(wù)，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表之一。酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個(gè)過程應(yīng)該處處以賓客為中心，為賓客提供快捷、方便的服務(wù)，讓賓客感受一種顧客至上的享受。同時(shí)要提高酒店的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，這樣才能令旅客舒適難

3、忘，從而增加賓客回頭率。然而面對酒店行業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。1.1編寫目的本可行性研究報(bào)告的編寫目的在于，對酒店管理系統(tǒng)作充分的可行性研究分析及指出其存在的重要性。對比原有的酒店管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行分析，并明確開發(fā)酒店管理系統(tǒng)的方向、有效途徑，確定開發(fā)本管理系統(tǒng)所采取的步驟、方法及對策（包括分別對項(xiàng)目在技術(shù)，資金，設(shè)備，人員以及用戶需求等方面的現(xiàn)有條件和日后發(fā)展的可行性進(jìn)行分析），了解開發(fā)環(huán)境，保證今后項(xiàng)目的順利進(jìn)行。酒店發(fā)展電子商務(wù)是對客源市場的戰(zhàn)略考慮，

4、是市場競爭的新優(yōu)勢，可持續(xù)提高酒店的綜合競爭力。正是在這樣的前提之下，開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，其目的是提高酒店管理的效率和效益，減少勞動(dòng)力，節(jié)約資源，從而降低公司的運(yùn)行成本。預(yù)期的讀者：中間用戶(軟件的管理人員、開發(fā)人員、維護(hù)人員)、最終用戶（中高級管理人員和酒店業(yè)主）。1.2項(xiàng)目背景開發(fā)軟件名稱：中央管理系統(tǒng)、前臺管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、預(yù)訂門戶網(wǎng)站。項(xiàng)目的任務(wù)提出者：xxx酒店連鎖有限公司項(xiàng)目的開發(fā)者：中關(guān)村科技園高新技術(shù)企業(yè)（待定）項(xiàng)目的用戶：酒店管理、系統(tǒng)操作人員項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)軟件單位：待定項(xiàng)目與其他軟件、系統(tǒng)的關(guān)系： 本系統(tǒng)采用java語言開發(fā)、mysql數(shù)據(jù)庫、b/s核心結(jié)構(gòu)（linux/u

5、nix操作系統(tǒng)、核心web2.0技術(shù)、云計(jì)算，存儲(chǔ)技術(shù)等），完全支持多用戶操作。1.3參考資料a. 經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)（漢庭）交流會(huì)紀(jì)要2012-08-31b. 如家酒店項(xiàng)目可行性報(bào)告商務(wù)部c.中國服務(wù)縱橫談 段強(qiáng)-主編2可行性研究的前提21要求本系統(tǒng)能夠最大限度的利用有限資源快速準(zhǔn)確收集、處理、分析統(tǒng)計(jì)酒店發(fā)生的信息資源。提供各種數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，方便管理人員進(jìn)行查詢。能夠形成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確反映酒店業(yè)務(wù)情況。系統(tǒng)各模塊功能相互獨(dú)立，利用數(shù)據(jù)流相互關(guān)聯(lián)，最大的程度限制錯(cuò)誤錄入，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享。酒店管理系統(tǒng)模塊功能簡介：前臺接待功能，前臺收銀管理，客房預(yù)定管理，客房管理模塊，報(bào)表管理模塊，核數(shù)

6、管理，經(jīng)理查詢及輔助決策分析模塊，系統(tǒng)設(shè)置管理。為方便對整個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查找，系統(tǒng)為管理員提供相對完善的查詢功能。使用它可以迅速地定位到客戶的信息和客房的使用情況。優(yōu)化軟件開發(fā)功能如下：a. 實(shí)現(xiàn)真正的集團(tuán)連鎖管理b. 實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上預(yù)訂c. 支持網(wǎng)上支付和非會(huì)員預(yù)訂d. 實(shí)現(xiàn)會(huì)員全面共享e. 強(qiáng)大的短信營銷功能和獨(dú)有的內(nèi)部溝通平臺f. 靈活實(shí)用的價(jià)格體系g. 完善的中央庫存系統(tǒng)h. 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式辦公i. 支持微博營銷和搜索優(yōu)化seoj. 支持手機(jī)訂房和手機(jī)前臺操作k. 預(yù)訂app（客戶端） 本系統(tǒng)預(yù)計(jì)將于1年內(nèi)完成，工程開始時(shí)間：2012年12月；結(jié)束時(shí)間：2013年12月。2.2目標(biāo)酒店

7、管理系統(tǒng)將科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段完善結(jié)合?？蓭椭频旯芾砣藛T，對酒店管理過程中大量動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析和處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理,幫助經(jīng)營者更好的管理酒店、成本控制和客戶來源，從而提高酒店的經(jīng)營效益。23可行性研究的方法本系統(tǒng)的可行性研究時(shí)通過開發(fā)小組歷時(shí)數(shù)月的時(shí)間調(diào)查分析后得出的，主要是通過調(diào)查現(xiàn)有的系統(tǒng)，分析開發(fā)酒店管理系統(tǒng)所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。確定出新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，最終形成一個(gè)完善的系統(tǒng)軟件。2.4決定可行性的主要因素本次可行性分析是按照前面給出的步驟進(jìn)行的，即按照復(fù)查項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)模，研究目前正使用的系統(tǒng)，導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏

8、輯模型，重新定義問題這一循環(huán)反復(fù)過程進(jìn)行的。（包括調(diào)查研究、系統(tǒng)分析、模型方法等）關(guān)鍵問題:1） 技術(shù)難點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程控制。2） 其他因素：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)過渡的準(zhǔn)確性和完整性，用戶業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)的變更。3.對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析1c/s(客戶端/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)：是20年前的開發(fā)技術(shù) ，它局限于內(nèi)部局域網(wǎng)的需要，難以擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)這樣的環(huán)境上去，而且要求開發(fā)者自己去處理事務(wù)管理、消息隊(duì)列、數(shù)據(jù)的復(fù)制和同步、通信安全等系統(tǒng)級的問題。2升級維護(hù)必須在每個(gè)客戶端和服務(wù)器上同時(shí)進(jìn)行，這使得應(yīng)用程序的維護(hù)、移植和互操作變得非常復(fù)雜 。3c/s架構(gòu)在各分店之間對接時(shí)需要花費(fèi)大量的費(fèi)用來購置硬件或通過vpn來完成對接、且數(shù)據(jù)傳輸

9、過程中很可能被丟失或劫取。4c/s管理的各種報(bào)表都要人工整理和統(tǒng)計(jì)分析，不但準(zhǔn)確性差，而且特別耗費(fèi)時(shí)間。5c/s軟件在使用過程中維護(hù)升級成本也非常高。單店成本和每年維護(hù)費(fèi)都很高，除服務(wù)費(fèi)升級費(fèi)用每年在10萬-20萬之間不等，而且功能越來越復(fù)雜，操作越來越繁瑣，需求越來越得不到滿足，硬件采購成本不斷攀升。6. c/s由于用vpn來實(shí)現(xiàn)連鎖，所有訂單必須通過人工來處理，無法做到真正的在線預(yù)定，并不能有效升級，只能修修補(bǔ)補(bǔ)，滿足不了連鎖酒店的快速發(fā)展需求，反應(yīng)速度越來越慢。3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程圖（部分） 從酒店管理流程可看出，酒店后臺的管理工作內(nèi)容多而復(fù)雜，特別是用戶權(quán)限管理工作內(nèi)容復(fù)雜，對內(nèi)聯(lián)

10、系緊密，對外高度分散，具有行業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的雙重職能。3.2工作負(fù)荷在現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)處理過程中，如果采用人工手動(dòng)進(jìn)行管理的話，管理人員所要處理的各種數(shù)據(jù)信息非常龐大，而且數(shù)據(jù)信息的保存采用紙張保存容易丟失，同時(shí)，數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)交換等也都需要人工進(jìn)行，而在這個(gè)過程當(dāng)中很容易出現(xiàn)人為的失誤。 該系統(tǒng)主要按照系統(tǒng)功能進(jìn)行分工。3.3費(fèi)用支出目前的酒店業(yè)務(wù)管理需要大量的人力，物力資源，需要為此付出大量的人員工資，住房等；同時(shí)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的計(jì)算，統(tǒng)計(jì)，分析等。 現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開支主要是人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材料等項(xiàng)開支。3.4人員 目前的酒店業(yè)務(wù)管理所需

11、要的人員并不要求具備有很高的專業(yè)技術(shù)，但卻需要前沿趨勢管理素質(zhì)。3.5局限性目前的酒店管理需要的人員數(shù)量太多，管理不方便，業(yè)務(wù)處理時(shí)間趕不上需要，響應(yīng)不及時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力不足，處理功能不夠，數(shù)據(jù)處理時(shí)間太長，數(shù)據(jù)安全性，穩(wěn)定性較差。缺乏當(dāng)前大型數(shù)據(jù)庫應(yīng)有的優(yōu)勢，如保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、一致性等。4對所建議系統(tǒng)的說明我認(rèn)為酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以融入業(yè)界比較先進(jìn)的b/s架構(gòu)模式，采用開源數(shù)據(jù)庫mysql數(shù)據(jù)庫，而非盜版的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，是完全免費(fèi)的，能省去幾萬元甚至幾十萬元的正版商業(yè)數(shù)據(jù)庫采購成本，遠(yuǎn)離日益增加的知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)酒店社會(huì)形象。其它商業(yè)數(shù)據(jù)庫比如ms sql server、or

12、acle等要么采用盜版，要么付出高額的許可購買費(fèi)，而且每年還有數(shù)據(jù)庫技術(shù)維護(hù)費(fèi)。mysql數(shù)據(jù)庫是世界上最流行的開源數(shù)據(jù)庫，已有1100多萬的擊活安裝，每天超過五萬的下載。目前，全世界有80%的網(wǎng)站使用mysql。新浪、搜狐、百度、淘寶、阿里巴巴、谷歌、雅虎、愛立信等著名ip網(wǎng)站或公司都大量采用mysql數(shù)據(jù)庫。mysql全面支持ms sql server、oracle、db2、sybase等大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫，支持其安裝、備份、恢復(fù)和性能調(diào)優(yōu)。支持windows nt/2000/xp/2003/vista和unix（linux/aix/sun solaris/hp unix）操作系統(tǒng)。4.1對系

13、統(tǒng)的簡要描述 系統(tǒng)高度集成化，客人將得到精確細(xì)目帳單，系統(tǒng)作到精確為每一筆細(xì)節(jié)；不管是財(cái)務(wù)總控還是總經(jīng)理決策，都需要即時(shí)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)對日常營業(yè)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使管理者得到極有價(jià)值的決策信息：歡迎新客人，不忘老客人，客戶歷史資料與接待系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)連為一體，只要客人報(bào)上已有帳號或用證件號碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)尋找客戶資料無須再次填寫，迅速入住，全面體現(xiàn)多任務(wù)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊，快捷鍵等，極其方便。4.2與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 b/s(瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)：是美國微軟、ibm、惠普和聯(lián)想、方正、同方、紫光等巨頭大力支持的技術(shù)。國內(nèi)外大型企業(yè)管理軟件，包括金融、銀行、電信等各個(gè)領(lǐng)域的管理軟件，都是b/s結(jié)構(gòu)。b/

14、s結(jié)構(gòu)的大型管理軟件占據(jù)著全球管理軟件領(lǐng)域的主流和主導(dǎo)地位。b/s 建立在廣域網(wǎng)之上，不需要專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，信息自己管理；有比c/s更強(qiáng)的適應(yīng)范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就可以；能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級，系統(tǒng)維護(hù)開銷減到最?。挥脩艨梢詮木W(wǎng)上自己下載安裝就實(shí)現(xiàn)升級，不需要在每個(gè)客戶端和服務(wù)器上都進(jìn)行繁瑣的升級操作。b/s無需像c/s架構(gòu)在各分店之間對接時(shí)需要花費(fèi)大量的費(fèi)用來購置硬件或通過vpn來完成對接、且數(shù)據(jù)傳輸過程中很可能被丟失或劫取。b/s無需安裝客戶端，易于安裝、升級、維護(hù)；通過上網(wǎng)就能遠(yuǎn)程對系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)工作，酒店員工只要會(huì)上網(wǎng)，即可以輕松使用酒店管理系統(tǒng)。4.3采用建議系統(tǒng)可

15、能帶來的影響4.4.1對設(shè)備的影響 系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)服務(wù)器硬件配置要求較高，對終端使用硬件的配置要求較低。4.4.2對現(xiàn)有軟件的影響 可以提供更好維護(hù)、服務(wù)、升級的保障,系統(tǒng)在使用時(shí)對其他軟件也不會(huì)發(fā)生沖突。4.4.3對用戶的影響 企業(yè)的參與可大大縮短分析調(diào)查時(shí)間，節(jié)省了人力、物力和寶貴的時(shí)間，企業(yè)在今后的系統(tǒng)維護(hù)方面也能自行解決。4.4.4對開發(fā)環(huán)境的影響a.為支持所建議系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進(jìn)行的工作；b.為建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)資源；c.為了開發(fā)和檢測所建議系統(tǒng)而需要的計(jì)算機(jī)資源；d.所涉及的保密與安全問題。4.4.5對運(yùn)行環(huán)境的影響提高了運(yùn)行效率，減少了不必要的時(shí)間的浪費(fèi)。4.4.6對經(jīng)費(fèi)

16、支出的影響小幅度的增加了部分支出。4.5技術(shù)可行性評價(jià)a.在當(dāng)前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目標(biāo)能達(dá)到；b.利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)；c.在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能完成。5所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析首選方案是應(yīng)用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，基于java可平滑移植到unix平臺，杜絕病毒和木馬的攻擊，讓系統(tǒng)更加安全穩(wěn)定運(yùn)行，從而極大提高了系統(tǒng)安全。5.1支出5.5.1基建投資a.服務(wù)器設(shè)備b.數(shù)據(jù)通訊設(shè)備c.安全與保密設(shè)備5.1.2其他一次性支出a. 前臺管理系統(tǒng)b. 預(yù)訂門戶網(wǎng)站c. 中央管理系統(tǒng)d. 會(huì)員管理系統(tǒng)5.2效益對所選擇的方案，說明能帶來的效益，這里所說的效益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的減少或避免

17、、差錯(cuò)的減少、靈活性的增加、動(dòng)作速度的提高和管理計(jì)劃方面的改進(jìn)等，包括：5.2.1一次性收益 a.開支的縮減包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用等；b.價(jià)值的增升包括由于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升所引起的收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等；c.其他從多余設(shè)備出售回收的收入等。5.2.2經(jīng)常性收益5.2.3不可定量收益5.3收益/投資比整個(gè)系統(tǒng)生命期的收益/投資比值5.4投資回收周期收益的累計(jì)數(shù)開始超過支出的累計(jì)數(shù)的時(shí)間5.5敏感性分析對一些關(guān)

18、鍵性因素如系統(tǒng)生命期長度、系統(tǒng)的工作負(fù)荷量、工作負(fù)荷的類型與這些不同類型之間的搭配、處理速度要求、設(shè)備和軟件的配置等變化時(shí)對開支和收益的影響最靈敏的范圍的估計(jì)。6社會(huì)因素可行性分析6.1法律因素軟件開發(fā)系統(tǒng)linux/unix（終身免費(fèi)），數(shù)據(jù)庫采用開源數(shù)據(jù)庫mysql而非盜版的商業(yè)數(shù)據(jù)庫（完全免費(fèi)）。6.2使用方面的可行性 a. 對酒店工作制度的管理，人員的調(diào)整合理化是可行的；b. 用戶單位的工作人員具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識完全可以使用該產(chǎn)品；c. 該產(chǎn)品使用的環(huán)境為酒店的各個(gè)部門。經(jīng)濟(jì)方面的可行性：b/s架構(gòu)酒店管理系統(tǒng)研發(fā)采用跨國公司的先進(jìn)理念、國內(nèi)大型銀行與電信系統(tǒng)的架構(gòu)、設(shè)計(jì)、開發(fā)與優(yōu)秀開

19、發(fā)流程，采用持續(xù)構(gòu)建、自動(dòng)化測試和多次回歸測試技術(shù)，從而保證酒店管理軟件的高性能、高穩(wěn)定性、高可伸縮性與高擴(kuò)展性，并使得酒店管理系統(tǒng)管理更嚴(yán)謹(jǐn)、計(jì)算更精確、性能更穩(wěn)定、可擴(kuò)展性更強(qiáng)，投資少，技術(shù)含量高，同時(shí)它帶來了無形的，較大的收益，因此本產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上是可行的。7. 競爭者分析目前，大部分的相應(yīng)軟件都是用c/s結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，并且其功能方面不夠完善。軟件對用戶的要求過高，并需要長時(shí)間的培訓(xùn)，b/s不僅在技術(shù)上占有先進(jìn)性，而且大大減輕用戶的負(fù)擔(dān)，這會(huì)保證我們在競爭中占有很大的優(yōu)勢。8結(jié)論 綜上所述，本項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)、完備，測試手段可靠，具有良好的市場拓展性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理且層次分明，實(shí)用性較強(qiáng)，投

20、資與收益比例適當(dāng)，具有一定商業(yè)開發(fā)價(jià)值，因此本項(xiàng)目工程可立即開始。優(yōu)良品牌的logo演變調(diào)研報(bào)告引言 標(biāo)志、徽標(biāo)、商標(biāo)(logo)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它不同與古代的印記，現(xiàn)代標(biāo)志承載著企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)綜合信息傳遞的媒介。標(biāo)志作為企業(yè)cis戰(zhàn)略的最主要部分，在企業(yè)形象傳遞過程中，是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高，同時(shí)也是最關(guān)鍵的元素。企業(yè)強(qiáng)大的整體實(shí)力、完善的管理機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，都被涵概于標(biāo)志中，通過不斷的刺激和反復(fù)刻畫，深深的留在受眾心中。logo設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來，使人們在看到logo標(biāo)志的同時(shí)，自然的產(chǎn)生聯(lián)想，從而對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同

21、。標(biāo)志(logo)與企業(yè)的經(jīng)營緊密相關(guān)，logo標(biāo)志是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)、廣告宣傳、文化建設(shè)、對外交流必不可少的元素，它隨著企業(yè)的成長，其價(jià)值也不斷增長，曾有人斷言：即使一把火把可口可樂的所有資產(chǎn)燒光，可口可樂憑著其商標(biāo)，就能重新起來，銀行也會(huì)爭著向其貸款。 因此，具有長遠(yuǎn)眼光的企業(yè)，十分重視logo設(shè)計(jì)同時(shí)了解標(biāo)志的作用，在企業(yè)建立初期，好的logo設(shè)計(jì)無疑是日后無形資產(chǎn)積累的重要載體，如果沒有能客觀反映企業(yè)精神、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，造型科學(xué)優(yōu)美的標(biāo)志，等企業(yè)發(fā)展起來，在做變化調(diào)整，將對企業(yè)造成不必要的浪費(fèi)和損失。logo的特性：1 識別性 關(guān)于識別性要求必須容易識別，易記憶。這就要做到無論是從色彩還是

22、構(gòu)圖上一定要講究簡單。 2 特異性 所謂特異性就是要與其他的logo有區(qū)別，要有自己的特性。否則設(shè)計(jì)的logo都一樣。 3 內(nèi)涵性 設(shè)計(jì)logo一定要有它自身的含義，否則就算做的再漂亮，再完美也只是形式上的漂亮，卻沒有一點(diǎn)意義。這就要求logo必須有自己的象征意義。 4 法律意識 關(guān)于logo的法律意識一定要注意敏感的字樣、形狀和語言。 5 整體形象規(guī)劃（結(jié)構(gòu)性） logo不同的結(jié)構(gòu)會(huì)給人不同的心理意識，就像水平線給人的感覺是平緩、穩(wěn)重、延續(xù)和平靜，豎線給人的感覺是高、直率、輕和浮躁感，點(diǎn)給人的感覺是擴(kuò)張或收縮，容易引起人的注意等。 6 色彩性 色彩是形態(tài)三個(gè)基本要素（形、色、質(zhì)）之一。log

23、o常用的顏色為三原色（紅，黃，藍(lán)），這三種顏色純度比較高，比較的亮麗，更容易吸引人的眼球。色彩為工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)科中必須研究的基本課題。色彩研究涉及物理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)與藝術(shù)理論等多門學(xué)科。一個(gè)好的logo應(yīng)該具備怎樣的特點(diǎn)呢？logo應(yīng)該具有視覺沖擊力，通過其便于記憶的特點(diǎn)，起到讓消費(fèi)者聯(lián)系到企業(yè)，并且能夠讓消費(fèi)者感受到企業(yè)通過logo所要傳達(dá)的企業(yè)文化并對品牌產(chǎn)生認(rèn)知感；同時(shí)logo也要較為簡單，讓消費(fèi)者能夠第一眼就留有印象，方便消費(fèi)者日后的聯(lián)想與回憶。由繁到簡，色草叢但一到豐富，構(gòu)圖由平面到充滿立體感，滲透著行業(yè)特色與時(shí)代特色，當(dāng)然最重要的就是企業(yè)特色。品牌給人最直觀的印象就是logo

24、，首次購買的時(shí)候傳達(dá)出企業(yè)的形象和產(chǎn)品的特色等信息，而再次購買活動(dòng)中，logo就是讓消費(fèi)者獲得安全感，人們購買品牌的重要原因之一，就是要消除隨意選擇帶來的不確定感覺，使自己行為的后果能夠被自己確定和預(yù)測；也能找到一種歸屬感，找到自己一個(gè)階層的消費(fèi)群體。當(dāng)消費(fèi)者第一眼看到自己心儀品牌logo的時(shí)候，就獲得了安全感，即使是第一次看到的，也會(huì)因?yàn)樗鼈鬟_(dá)出的信息獲得安全感。logo還有很重要的一點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)的品牌讓人使用起來有自豪感，獲得的滿足除了使用效果之外，還有炫耀的效果。最簡單最直觀的炫耀，就是品牌的符號。一個(gè)品牌中，最具有價(jià)值的，不一定是產(chǎn)品，也不一定是技術(shù)，往往就是品牌本身。就現(xiàn)在的趨勢看來

25、，品牌logo越簡單越時(shí)尚的潮流正在改變。在變化中保留自己最為突出和最有意義的象征符號有利于加大消費(fèi)者印象。好的logo能夠表現(xiàn)出品牌的吸引力和張力。調(diào)研的目的成功不是偶然，能夠取得成功的企業(yè)，往往都是在各方面都能做到超越同行業(yè)其他企業(yè)的佼佼者，而logo作為企業(yè)展示給消費(fèi)者的標(biāo)簽，必須要具備一定的特點(diǎn)。我們小組希望通過研究現(xiàn)有的一些比較優(yōu)秀的品牌的logo的演變過程，以及現(xiàn)有的一些logo演變歷史補(bǔ)償，但仍取得比較良好效益的品牌，驗(yàn)證我們所認(rèn)定的logo應(yīng)該具有的特點(diǎn)是否于品牌logo的演變規(guī)律相符合。研究歷史是為了未來的發(fā)展，找到logo對品牌的重要影響，好的logo所應(yīng)該具有的特點(diǎn)，和l

26、ogo未來發(fā)展的趨勢，每個(gè)行業(yè)logo表現(xiàn)出的不同的特色，對以后新品牌和現(xiàn)有品牌的進(jìn)步能夠起到很好的參考作用，就是我們這次調(diào)研的目的。正文我們的探索分為三個(gè)部分，一是對現(xiàn)有企業(yè)的logo做了研究總結(jié)，考察近年來logo的演化趨勢；二是對logo的形狀做了一個(gè)初步的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)行業(yè)的不同發(fā)現(xiàn)logo的特色，凸出的是不是行業(yè)的特點(diǎn)；三是研究色彩在品牌logo中發(fā)揮的作用，吸引消費(fèi)者，表現(xiàn)自己企業(yè)特色和行業(yè)特色，反映與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。 logo的簡化趨勢 logo是企業(yè)的標(biāo)簽，是消費(fèi)者建立對企業(yè)的形象的途徑，因此，logo要能夠使消費(fèi)者輕易能夠在腦海里留下記憶，logo不宜過于復(fù)雜（當(dāng)然，簡單不僅僅是指

27、logo的圖案只是寥寥的筆畫構(gòu)成，如果生動(dòng)形象的圖案能夠讓人輕易記住，如動(dòng)物等，也是可以的）。很多優(yōu)秀的品牌在長期的發(fā)展過程中，logo也在不斷地發(fā)生在改變，以在不同的時(shí)期賦予其不同的含義，以下選取了幾個(gè)典型的品牌的logo發(fā)展歷史，以來說明logo的簡化發(fā)展趨勢。pepsi的logo演化過程福特的logo演化過程施樂的logo演化過程ibm的logo演化過程 除此之外，現(xiàn)實(shí)生活中各行各業(yè)還有很多的成功品牌，他們的logo很多也是簡潔而便于記憶，卻又不乏視覺沖擊力，以下選取了一些知名品牌的logo： 待添加的隱藏文字內(nèi)容3 從上述的品牌logo來看，大部分的優(yōu)秀品牌的logo都比較簡單，無論是

28、通過簡單的圖形組成或者是常見的事物（如動(dòng)物，幾何圖形等），便于消費(fèi)者的記憶，而其中的很多品牌的logo在過去曾經(jīng)很復(fù)雜，在信息爆炸的現(xiàn)代生活中，如何迅速給消費(fèi)者留下能忘的印象，證明了品牌logo會(huì)從復(fù)雜向著簡單的方向發(fā)展，從而在同行業(yè)的競爭中脫穎而出，在消費(fèi)者群體中取得先機(jī)，從而獲得成功。隨著時(shí)代的變遷或品牌自身的發(fā)展，logo所反映的內(nèi)容和風(fēng)格，有可能與時(shí)代的節(jié)拍和品牌的變革不相吻合，因此對徽標(biāo)也應(yīng)該進(jìn)行革新，與時(shí)俱進(jìn)。 品牌有三種常見形態(tài)：一是只有圖案，如雪弗蘭；二是品牌名稱成為logo，如ibm；三是圖案加上品牌名稱，現(xiàn)在廣告中這人是最常見的，這樣可以提高廣告的效應(yīng)，使消費(fèi)者知道品牌的信

29、息。傳達(dá)好企業(yè)信息，消費(fèi)者購買過程中就可以降低尋找的顧客成本。 logo的形狀對其內(nèi)涵表達(dá)的影響，以及未來發(fā)展的趨勢的探究：形狀是logo最重要的特點(diǎn)之一，因?yàn)楦鶕?jù)人的視覺習(xí)慣，多數(shù)人會(huì)一開始對logo的外形形成一個(gè)整體的印象，然后再從細(xì)節(jié)處慢慢觀察它；而對于一些著名的品牌來說，人們更是會(huì)在一開始就辨識出它所代表的品牌，而這也往往是基于它的形狀而來的。那么，什么樣的形狀能夠讓受眾輕松接受并記住，并對之產(chǎn)生積極的心理認(rèn)知呢？我們小組做了一下分析： 首先，不同行業(yè)企業(yè)的logo所產(chǎn)生的效用是不一樣的。其次，同一行業(yè)不同檔次的產(chǎn)品的logo也是不一樣的。我們先就不同行業(yè)的角度來對logo的形狀進(jìn)行分

30、析。我們在此列舉了一下行業(yè)（按照國家2002年版的經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)）：1、 制造業(yè)（以汽車制造業(yè)為例） 福特汽車logo的變遷 奔馳汽車logo的變遷 標(biāo)致汽車logo的變遷 1850年 1927年 1948年 1955年 1980年 2002年根據(jù)我們對汽車logo形狀的研究，我們把它們大致歸納為以下幾種形狀：圓形、橢圓形、方形、盾牌形、其他不規(guī)則形我們以新浪汽車車型總匯所提供的全部品牌，對其做了一下歸類： 圓形 橢圓形 方形 盾牌形 其它寶馬北京汽車北汽威旺寶駿阿爾法羅密歐奔馳北汽制造本田保時(shí)捷amg別克比亞迪長安帝豪阿斯頓馬丁大眾布加迪法拉利華晨金杯奧迪東風(fēng)柳汽長城江鈴柯尼塞格奔騰東風(fēng)小

31、康長豐揚(yáng)子雷諾蘭博基尼標(biāo)志菲亞特昌河汽車東風(fēng)裕隆納智捷勞斯萊斯賓利海馬川汽野馬西雅特蓮花長安標(biāo)志雪鐵龍恒天東風(fēng)風(fēng)神中歐奔馳房車邁巴赫大發(fā)華晨中華東南汽車眾泰南汽新雅途道奇霍頓豐田榮威福田吉利福迪gmc凱迪拉克廣汽長豐哈飛路特斯廣汽乘用車悍馬mg黃海紅旗歐寶江淮華泰謳歌陸風(fēng)捷豹起辰廣汽吉奧jeep日產(chǎn)九龍克萊斯勒薩博開瑞鈴木上海華普雷克薩斯理念世爵力帆林肯斯柯達(dá)路虎mini沃爾沃瑪莎拉蒂歐朗英倫馬自達(dá)奇瑞起亞全球鷹斯巴魯瑞麒雙環(huán)上海大通雙龍三菱天津一汽smart天馬五菱威麟雪弗蘭現(xiàn)代雪鐵龍英菲尼迪一汽吉林一汽通用永源中興2538101133以上總共是117個(gè)品牌，我們對其進(jìn)行分類整理，得出以下數(shù)

32、據(jù)： 形狀圓形橢圓形方形盾牌形其它總計(jì)數(shù)量2538101133117比例21.4%32.5%8.5%9.4%28.2%100%針對這個(gè)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，我們可以得出以下結(jié)論：我們可以很直觀地發(fā)現(xiàn)：一、選擇橢圓形和圓形作為汽車的logo的主體造型是比較主流的一種做法，短時(shí)間內(nèi)也可以說是一種趨勢；我們的看法是，可能廠商和消費(fèi)者覺得汽車就是交通工具，輪子讓人生活便利，輪子很好的體現(xiàn)出汽車的功能屬性，圓形和橢圓形也給人一種親切、舒服的感覺，有安全感，潛意識中會(huì)偏好圓形橢圓型的；二、一些國際知名的品牌，像保時(shí)捷、勞斯萊斯一般都會(huì)選擇古老的盾牌外形作為其主體狀，因?yàn)檫@種logo能夠讓消費(fèi)者聯(lián)想到它悠久的發(fā)

33、展歷史，同時(shí)，盾牌又是勇士的象征，這又給消費(fèi)者產(chǎn)生一種銳意進(jìn)取，永不放棄的企業(yè)文化的認(rèn)識，再者，盾牌也是安全感的一種物質(zhì)體現(xiàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生對其的依賴和信賴的感情；三、在統(tǒng)計(jì)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)還有不少汽車品牌采用簡單的英文字母或漢字加上圖形來作為logo的構(gòu)成要素，而這些往往是在特定國家的特殊設(shè)計(jì)，很容易讓消費(fèi)者聯(lián)想到它的來源國形象，從而增加消費(fèi)者對其的好感度。 2、 餐飲業(yè)（以經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店業(yè)為例） 我們在此對藝龍網(wǎng)推薦的20家經(jīng)濟(jì)型酒店為樣本，進(jìn)行整理分析：圓形橢圓形方形盾牌形其它格林豪泰漢庭如家速8錦江之星維也納七天莫泰城市便捷布丁禧龍城市客棧宜必思今天連鎖99旅館欣燕都城市之家戴斯尚客優(yōu)

34、南苑e家根據(jù)這個(gè)表格的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們有以下幾點(diǎn)看法：一、方形的logo在酒店業(yè)是比較受企業(yè)歡迎的，究其原因，我們推測大概是因?yàn)榉叫谓o人一種家的感覺，而對于酒店而言，就是要給消費(fèi)者一種賓至如歸的感覺，而消費(fèi)者本身對于這個(gè)形狀也是有一種安全感的，容易產(chǎn)生信賴的情感；二、我們在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，無論是什么形狀的logo，它在設(shè)計(jì)的時(shí)候都是盡量避免棱角太分明的設(shè)計(jì)的，即使是方形的，對于有明顯的棱角的部分，他們也盡可能對其進(jìn)行羽化處理。這樣做，我們認(rèn)為，主要是為了給消費(fèi)者一種溫和溫馨的感受，落腳點(diǎn)還是為了給消費(fèi)者產(chǎn)生一種家的感覺。品牌logo演變之色彩篇logo色彩的選擇， 從某些方面來講，會(huì)一定程度上決定

35、logo所承載的傳達(dá)、識別與象征作用，同時(shí)，也使logo能夠更加快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)出設(shè)計(jì)的理念和個(gè)性特點(diǎn)。作為造型藝術(shù)的重要因素與組成部分，logo的色彩和其他設(shè)計(jì)形式語言一樣，影響著人們的創(chuàng)造性思維和設(shè)計(jì)方法。所以，在設(shè)計(jì)中，應(yīng)依據(jù)logo所處不同的行業(yè)特性來確定選用不同的色彩。色彩生理感受心理聯(lián)想紅色系興奮、刺激、強(qiáng)迫熱烈、喜慶、火、血、男性黃色系明亮、溫度、食欲太陽、宗教、食物藍(lán)色系平靜、寬松、清涼天、海、空氣、宇宙、清潔紫色系不確定、想象、排斥妖艷、神秘、夢、女性綠色系舒暢、清新、透氣、安全自然、生命、鮮美、中性高彩色明亮、刺激、擴(kuò)張、興奮鮮活、熱情、生命、優(yōu)秀低彩色抑制、冷靜、想象、平

36、和沉穩(wěn)、含蓄、夢、氣質(zhì)、權(quán)威而除了adidas和nike之類的黑色logo，企業(yè)的主要精力是放在產(chǎn)品的色彩變化上面而不是改變logo的形狀顏色，大部分的企業(yè)都在為自己的logo上色。與所有進(jìn)步中的事物一樣，標(biāo)志logo商標(biāo)標(biāo)識設(shè)計(jì)中，色彩的變化也和時(shí)代緊密結(jié)合，從某種程度上來說，標(biāo)志商標(biāo)logo設(shè)計(jì)上色彩的變遷，也一定程度反映了社會(huì)的進(jìn)步和多元。80年代或者更早之前的標(biāo)志，筆者接觸較少，所以，我們今天就談?wù)?0年代后的標(biāo)志設(shè)計(jì)定色。80年代或者是90年代初期的標(biāo)志logo商標(biāo)設(shè)計(jì)，其定色相對單純，主要以藍(lán)色、紅色、綠色、黃色等大眾通用色彩為主，藍(lán)色（包括天藍(lán)、海藍(lán)、深藍(lán)、淺藍(lán)等各種藍(lán)色）非常純

37、凈，容易讓人聯(lián)想到海洋、天空、水、宇宙，純凈的藍(lán)色表現(xiàn)出一種美麗、冷靜、理智、安詳與廣闊。由于藍(lán)色沉穩(wěn)的特性，具有理智、準(zhǔn)確的意象，在商業(yè)品牌形象的設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)高科技、高效率的商品或企業(yè)形象，大多選用藍(lán)色當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)色，如電腦，汽車，影印機(jī)，攝影器材。在標(biāo)志商標(biāo)logo的設(shè)計(jì)中，藍(lán)色的應(yīng)用非常普遍，特別是在韓國和日本的企業(yè)中，絕大多數(shù)的公司品牌標(biāo)志定色，都為藍(lán)色。那個(gè)時(shí)候的商標(biāo)標(biāo)志，可能和當(dāng)時(shí)的廣告制作或印刷技術(shù)（或成本）有關(guān)，標(biāo)志的色彩簡單，往往以某一種單純的顏色作為標(biāo)志的色彩，而商標(biāo)logo標(biāo)志的色彩，不外乎是藍(lán)色、黃色、黑色、綠色、紅色、紫色等色彩，這些單純的顏色，在商標(biāo)或logo標(biāo)志

38、后期實(shí)際應(yīng)用時(shí)，其相對單一的色彩，更加有利于名片或其他廣告的印刷和制作。進(jìn)入90年代后期，隨著互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的蓬勃發(fā)展，標(biāo)志商標(biāo)設(shè)計(jì)中的色彩，發(fā)生了翻天覆地的變化，商標(biāo)標(biāo)志的設(shè)計(jì)更加具有個(gè)性化，色彩定色也更加多元化，漸變色、混合色等以前傳統(tǒng)印刷制作時(shí)無法達(dá)到的顏色，開始在商標(biāo)的設(shè)計(jì)中廣泛被應(yīng)用。logo的色彩定色更加大膽和獨(dú)特，只有想不到，沒有做不到，傳統(tǒng)商標(biāo)標(biāo)志設(shè)計(jì)色彩定義，已經(jīng)完全被顛覆，紫色不再是內(nèi)衣品牌通用的色彩，黑色應(yīng)用也更加沒有禁忌，行業(yè)和行業(yè)之間的色彩定義不再界限分明，傳統(tǒng)的色彩定義完全被打破，在商標(biāo)標(biāo)志logo的設(shè)計(jì)中，講究的是個(gè)性，講究的是敢為天下先。標(biāo)志logo商標(biāo)的設(shè)計(jì)，

39、其結(jié)構(gòu)和色彩，反映了當(dāng)時(shí)社會(huì)整體對設(shè)計(jì)作品的欣賞喜好，也從一個(gè)側(cè)面反映了人的思想和社會(huì)文化的意識形態(tài)，將來，誰也不知道，在品牌形象設(shè)計(jì)視覺系統(tǒng)中，標(biāo)志商標(biāo)logo設(shè)計(jì)的色彩，會(huì)不會(huì)返璞歸真，又回到以往單純色彩的年代？logo的歷史很久遠(yuǎn)，直到現(xiàn)在遠(yuǎn)古的圖騰還在影響我們的日常生活。品牌logo對品牌的反作用非常大，而且不能輕易更換。時(shí)代的特色對logo的改變有影響logo的傳承體現(xiàn)著企業(yè)、行業(yè)和時(shí)代特色。我們選取了一個(gè)更換品牌logo失敗的例子，說明到了某種程度下，logo不是依附于品牌的純粹附加價(jià)值，更多時(shí)候是體現(xiàn)了企業(yè)文化和企業(yè)形象的，當(dāng)產(chǎn)品不變的時(shí)候，僅更換logo對企業(yè)形象的提升有害無益

40、。李寧：李寧在2010年更換了logo。運(yùn)動(dòng)品牌李寧的“品牌重塑計(jì)劃”已經(jīng)過去整整一個(gè)月。沿用了多年的李寧經(jīng)典舊標(biāo)告別它主導(dǎo)的時(shí)代，名為“李寧交叉動(dòng)作”的新logo將成為李寧品牌的新標(biāo)志，而原有口號“一切皆有可能”也被更為國際化的“make the change”取代。不過，該重塑行為并未收獲滿堂彩，關(guān)于新logo“二流”、新廣告“立意有問題”的詬病不絕于耳。新logo被批“倒退”，記者在李寧官網(wǎng)和官方商城看到，新標(biāo)志被放在顯著位置。盡管李寧公司表示，原有標(biāo)識和“一切皆有可能”的口號將一直保留，并作為一條生產(chǎn)線繼續(xù)沿用，但李寧的新logo一亮相還是遭到如潮水般的批評?！叭绻麙侀_換標(biāo)對品牌的戰(zhàn)略意義，單純從標(biāo)識設(shè)計(jì)的角度看，李寧換標(biāo)很失敗?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士評價(jià)道。而相對于廣告界人士溫和的表達(dá)，網(wǎng)友們的評