2020年新編山大網(wǎng)絡(luò)考試人力資源管理模擬試題答案3名師精品資料

1、 人力資源管理模擬試題答案 （1 -# 一、名詞解釋（每小題 3 分，共 15 分） 1、職務(wù)分析： 指對(duì)某特定工作崗位作出明確規(guī)定， 并確定完成這一工作需要有什么樣 的行為的過(guò)程。即對(duì)某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程。 2、選拔： 就是從大量的申請(qǐng)人中挑選出最有可能有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人 員的過(guò)程。 3、薪酬：是一個(gè)組織對(duì)自己的員工為企業(yè)所付出的勞動(dòng)的一種直接回報(bào)，如工資、獎(jiǎng) 4、培訓(xùn)目標(biāo)：包括三個(gè)方面：增加知識(shí)、熟練技能和善于處世。實(shí)際上就是要改變員 工的行為。 5 、人力資源管理診斷： 是管理咨詢?nèi)藛T通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源管理諸環(huán)節(jié)的 運(yùn)行、實(shí)施的實(shí)際狀況、制度建設(shè)和管

2、理效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，分析了解人力資源管 理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和存在問(wèn)題，提出合理化改革方案，使企業(yè)人力資源管理達(dá)到 “人”和“事”動(dòng)態(tài)相適應(yīng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。 7.B 二、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 20分） 1. C 2.A 3.C 4.A 5.B 6.A 8.A 9.A 10.D 三、簡(jiǎn)答題： （每小題 8 分，共 32分） 1、答：人本管理的基本內(nèi)容是： 1）人的管理第 2）以激勵(lì)為主要方式。 3）建立和諧的人際關(guān)系。 4）積極開(kāi)發(fā)人力資源。 5）培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)技精神。 2、答：人力資源成本包括： 1）人力資源的獲得成本。是企業(yè)在招募和錄取過(guò)程中發(fā)生的成本。 2）人力資源的

3、開(kāi)發(fā)成本。是為提高員工的知識(shí)和技能而發(fā)生的費(fèi)用。 3）人力資源的使用成本。是企業(yè)在員工使用過(guò)程中發(fā)生的成本。 4）人力資源的保障成本。 是保障人力資源暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必 須支付的費(fèi)用。 5）人力資源的離職成本。是關(guān)于員工離開(kāi)企業(yè)而發(fā)生的成本。 3、答：績(jī)效考核的基本原則是： 1）明確化、公開(kāi)化原則。 2）客觀考評(píng)的原則。 3）單頭考評(píng)的原則。 4）反饋的原則。 5）差別的原則。 4、答：職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)方法有以下幾種： 1）自行設(shè)計(jì)法（進(jìn)行自我測(cè)定、自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向） 2）咨詢專家測(cè)試法 （由咨詢中心的專家就被測(cè)試人的職業(yè)前途進(jìn)行預(yù)測(cè)， 對(duì)擇業(yè)方 向提出建議 3）短期

4、培訓(xùn)法（參加短期培訓(xùn)提高自己的職業(yè)意識(shí)） 4）依賴上級(jí)組織法（通過(guò)所在組織的上級(jí)幫助員工提高水平） 5）評(píng)價(jià)中心法（組織基于個(gè)人條件、發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)生涯的發(fā)展和培訓(xùn)，把最符合 條件的后備人員輸送到高層職業(yè)位置上） 6）生活計(jì)劃， 或生命計(jì)劃法 （具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人采取一定的步驟部署自己的長(zhǎng)期發(fā) 展計(jì)劃） 四、論述題（共 15 分） 答題要點(diǎn)： 市場(chǎng)配置就是人力資源通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中介來(lái)進(jìn)行分配和調(diào)節(jié)，而不是通過(guò)計(jì)劃配置 方式進(jìn)行調(diào)節(jié)。這是以單位和勞動(dòng)者個(gè)人雙向選擇為條件的。實(shí)踐證明，人力資源 供不應(yīng)求時(shí)，勞動(dòng)者選擇的余地大，工資也高些。當(dāng)供過(guò)應(yīng)求時(shí)，單位的選擇余地 大可招聘到高素質(zhì)的勞動(dòng)者。 由于市

5、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制客觀上要求有勞動(dòng)力市場(chǎng)存在，市場(chǎng)配置就是通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的調(diào)節(jié)來(lái) 實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，全部生產(chǎn)要素都是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)流動(dòng)，這樣可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置， 獲得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。人力資源作為資源的重要形式，具有市場(chǎng)配置的特征，完全可以 進(jìn)行市場(chǎng)配置，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的優(yōu)化配置。 有效地配置人力資源，可以建立人事信息管理系統(tǒng)，在一個(gè)國(guó)家或一個(gè)組織內(nèi)對(duì)人力資源 科學(xué)合理的配置，利用計(jì)算機(jī)建立一個(gè)人力資源的檔案庫(kù)（人員基本情況、姓名、性別、學(xué)歷、 個(gè)人簡(jiǎn)歷等） ，用戶可以查找各信息項(xiàng)的綜合情況，了解人員的流動(dòng)和變化，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充，利 用高薪、住房、工作條件等吸引所需要的人才。 五、案例分析（共

6、18 分） 分析提示 凡事預(yù)則立，這是不變的真理。一個(gè)組織或企業(yè)要維持生存和發(fā)展，擁有合格、高效 的人員結(jié)構(gòu)， 就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人才的大量流動(dòng)已變得習(xí)以為常。 因此，為了適應(yīng)環(huán)境的變化和技術(shù)的更新，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須加強(qiáng)人力資源規(guī)劃， 否則，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和效益就難于提高，以至在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中遭到失敗。 近幾年來(lái)， 中資企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余， 就是科學(xué)制定各企業(yè)的 人力資源規(guī)劃的結(jié)果。人力資源規(guī)劃作為預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成 在些任務(wù)和滿足在些要求而提供人員的過(guò)程。其目的是為了勞動(dòng)者和組織的利益，最有效地利 用短缺人才。

7、人力資源規(guī)劃起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)人力資源管理的作用。 在制定人力資源規(guī)劃時(shí)， 需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有 效供給和未來(lái)需求。為了制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，還必須采用科學(xué)、準(zhǔn)確的方法預(yù)測(cè)人力資 源的需求和供給?？梢愿鶕?jù)自己的工作需要，選擇使用相應(yīng)的預(yù)測(cè)方法。 總之，人力資源規(guī)劃是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成人力需求，從企業(yè)整體的超前和 量化的角度分析和制定人力資源管理的一些具體目標(biāo)。在設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃時(shí)，還必須結(jié)合企 業(yè)自身特點(diǎn)、歷史狀況和企業(yè)文化，同時(shí)注意員工的心理、需求、行為等諸方面特點(diǎn)，以求取 得最大的功效。 模擬試題二答案 一、 名詞解

8、釋（每小題 3分，共 15 分） 1、人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。 2、勞動(dòng)合同是用人單位和勞動(dòng)者之間確定勞動(dòng)關(guān)系，明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。 3、員工考核是企業(yè)根據(jù)員工的職務(wù)說(shuō)明，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)（包括工作行為和工作效果） 進(jìn)行考核與評(píng)估。 4、招聘就是通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來(lái)滿足企 業(yè)（或組織）的人力資源需求的過(guò)程。 5、社會(huì)保障制度是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活 困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。 二、 選擇題（每小題 2 分 ，共 20 分） 3.A 4.B 5.A

9、6.D 1.C 2.C 8.B 9.A 10.A 7.C 三、簡(jiǎn)答題（每小題 8 分，共 32分） 1、答：人力資源的特點(diǎn)為： 1）人力資源是主體性資源或能動(dòng)性資源。 2）人力資源是特殊的資本性資源。 3) 人力資源是高增值性資源。 4) 人力資源是再生性資源。 2、答：復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)是： 1) 人的需要是多種多樣的。 2) 人在同一時(shí)期內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)。 3) 由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。 4) 個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。 5) 由于人的需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。 3、答：?jiǎn)T工培訓(xùn)的方法有： 1)

10、 工作教練法 2) 講演法 3) 會(huì)議法 4) 視聽(tīng)輔助設(shè)備法 5) 實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn) 6) 管理案例法 7) 角色扮演法 8) 商業(yè)博奕法 9) 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)法 4答：人力資源管理診斷的意義是： 1) 診斷專家憑借自己管理知識(shí)和診斷經(jīng)驗(yàn)， 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的存在 問(wèn)題及改進(jìn)的措施，從而提高管理水平。 2) 通過(guò)人力資源管理診斷活動(dòng)可以使企業(yè)管理者與診斷專家雙方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知 識(shí)技能得以交流，有利于提高管理者的經(jīng)營(yíng)能力。 3) 企業(yè)管理者通過(guò)專家的幫助，才有可能建立規(guī)范化的一種人力資源管理模式。 4) 開(kāi)展人力資源診斷活動(dòng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外都是一種有效的形象建設(shè)活動(dòng)。也是一種不斷吸 收外在有益

11、思想的“企業(yè)文化”的營(yíng)造過(guò)程。 四、論述題：(共 15 分) 答題要點(diǎn)： 在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動(dòng)性?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬(wàn)變，競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境也變化莫測(cè)。人力資源管理部門必須對(duì)組織未來(lái)的人力資源供給和需求作出 科學(xué)預(yù)測(cè)，以保證在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn) 略目標(biāo)。人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。 具體意義表現(xiàn)在以下幾方面： 1) 通過(guò)人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃，有利于組織戰(zhàn)略目 標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施； 2) 導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革； 3) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益；

12、4) 改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)； 5) 輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施； 6) 按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的實(shí)施效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決 策； 7) 適應(yīng)并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策。 五、案例分析： (共 18 分) 分析提示： 北京芙蓉電子公司的這套薪酬發(fā)放方案很合理。 因?yàn)?，現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等方面。但目前我國(guó)大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財(cái)力的投入來(lái)看，都不可能建立 全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，降低管理成本，就要抓住人力資源管理 的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力

13、資源管理“認(rèn)識(shí)人性、 尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)人力資源管理的困境，邁上較為規(guī) 范化的軌道。 中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè) 計(jì)與實(shí)施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)。 中小企業(yè)在實(shí)施人力資源管理方案時(shí)，應(yīng)關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)，即： 根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位職責(zé)；根據(jù)企業(yè)的崗位職 責(zé)，設(shè)計(jì)人力資源工作績(jī)效考核方案和工具，并據(jù)此對(duì)所有員工進(jìn)行定期考核，根據(jù)績(jī)效考核 結(jié)果，設(shè)計(jì)工資福利和獎(jiǎng)金發(fā)放方案，這樣可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)的原則，逐 步使公司的管理走上

14、“法制化”軌道，在公司大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人積極進(jìn)取，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和員工共同進(jìn)步和發(fā)展。 模擬試題三答案 一、 名詞解釋：（每小題 3 分，共 15分） 1、心理測(cè)評(píng)是通過(guò)一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。 包括筆紙測(cè)驗(yàn)、量表法、投射測(cè)驗(yàn)和儀器測(cè)量法等。 2、人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為此而提供人員的 過(guò)程。即組織人力資源供給和需求的平衡過(guò)程。 3、人力資源成本是一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益， 而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支取的各項(xiàng)費(fèi)用的總

15、和 4、勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)者的錄用者之間在勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的勞動(dòng)權(quán)利與勞 動(dòng)義務(wù)的關(guān)系。 5、職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、 價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性 經(jīng)歷的過(guò)程。 二、 選擇題： （每小題 2 分，共 20 分） 1.C 2.D 3.B 4.B 9.C 10.B 5.B 6.A 7.B 8.A 簡(jiǎn)答題：（每小題 8 分，共 32分） 1、答：現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別是： 1）傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以事為中心，只見(jiàn)“事” ，不見(jiàn)人；只見(jiàn)某一方面，不見(jiàn)人 與 事的整體、系統(tǒng)；管理形式和目的是“控制人” 。而現(xiàn)代人力資源管理是以“人”為核

16、心， 強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的，心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)。 2）傳統(tǒng)人事管理將人設(shè)為一種成本，把人當(dāng)作工具，注重投入、使用和控制。現(xiàn)代 人力資源管理把人作為一種“資源” ，注重產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)。 3）傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，是乎與其他職能關(guān)系不大?，F(xiàn)代 人力資源管理要求人力資源部門成為一個(gè)組織真正的規(guī)劃、決策、制度設(shè)計(jì)部門，集中精力營(yíng) 造一種良好的工作氛圍，開(kāi)發(fā)員工潛能。 2、答：勞動(dòng)合同應(yīng)包括的內(nèi)容是： 1）勞動(dòng)合同期限； 2）工作內(nèi)容； 3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件； 4）勞動(dòng)報(bào)酬； 5）勞動(dòng)紀(jì)律； 6）勞動(dòng)合同終止的條件。 還包括當(dāng)事人可以協(xié)商約定的其他內(nèi)容。 3、答：薪酬的內(nèi)容包括工資和各種

17、形式的獎(jiǎng)金。我國(guó)現(xiàn)行工資制度有：1）技術(shù)等級(jí) 工資制； 2）職務(wù)等級(jí)工資制； 3）結(jié)構(gòu)工資制。 薪酬的形式有： 1）計(jì)時(shí)工資； 2）計(jì)件工資； 3）獎(jiǎng)金。 4、答：我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的法律依據(jù)是：憲法、勞動(dòng)法和國(guó)家的各種行政法規(guī)。 勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本制度是： 1）安全生產(chǎn)責(zé)任制； 2）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育制度； 3）勞 動(dòng)安全衛(wèi)生檢查制度 4）安全操作規(guī)程； 5）危險(xiǎn)工作申請(qǐng)、審批制度； 6）勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施 與勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度； 7）傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理制度； 8）安全衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度； 9）女員 工和未成年工特殊保護(hù)制度。 四、 論述題：（15 分） 答題要點(diǎn)： 激勵(lì)在人力資源管理中， 就

18、是要用各種方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性， 提高工作績(jī)效。 因此，激勵(lì)動(dòng)機(jī)實(shí)際上就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 激勵(lì)理論主要有內(nèi)容性激勵(lì)理論和過(guò)程性激勵(lì)理論，前者是研究何種需要激勵(lì) 著人們努力工作。人們有生理的需要、安全的需要、愛(ài)的需要、尊重的需要和自我 實(shí)現(xiàn)的需要；還有生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要、權(quán)力需要、合群需要、成就需 要等，若要激勵(lì)一個(gè)人的動(dòng)機(jī)，就要知道他所追求的需要，并設(shè)法為這一需要的滿 足提供條件。如：某員工在原單位人際關(guān)系不好，得不到上司的重用，在這里幫助 他協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，給予重視、重用，就會(huì)有很好的激勵(lì)作用。當(dāng)然并不是滿足員 工的所有需要，而是通過(guò)績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)的。后者側(cè)重于研究激勵(lì)理論的整個(gè)認(rèn)知過(guò)程 以及是如何與積極的行為相關(guān)聯(lián)的。主要包括期望理論、歸因理論、和公平理論。 認(rèn)為動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人們可以期望達(dá)到預(yù)計(jì)的結(jié)果；人們把成功與失敗歸于何 種因素，對(duì)今后的工作積極性影響很大；組織中，責(zé)任、職權(quán)、薪水、福利、晉升 等的公平性，對(duì)激勵(lì)員工的工作起著重要作用。如：幾個(gè)人干同樣工作，績(jī)效也一 樣，而其中一人獲得獎(jiǎng)勵(lì)和晉升， 不僅收不到期望的激勵(lì)效果， 反而會(huì)打擊積極性， 降低生產(chǎn)率。所以，在企業(yè)中科學(xué)、合理的運(yùn)用激勵(lì)理論，才能調(diào)動(dòng)員工的