商業(yè)銀行IT運維審計解決方案

1、瑞寧城商行解決方案城商行it建設背景：核心業(yè)務系統(tǒng)是銀行業(yè)it建設的永恒主題，為支撐金融業(yè)務的發(fā)展、創(chuàng)新而不斷變化。目前，國內多數銀行機構的核心業(yè)務系統(tǒng)已使用了多年，其業(yè)務流程、功能種類已遠不能滿足現(xiàn)今銀行業(yè)發(fā)展的要求，在業(yè)務發(fā)展、競爭加劇的影響下，城市商業(yè)銀行核心業(yè)務系統(tǒng)再造將迎來新一波的建設高潮。中國銀行機構各類型主體差異巨大，競爭失衡，馬太效應明顯。大型銀行在資產質量、業(yè)務規(guī)模上遠優(yōu)于城商行。近年來，監(jiān)管機構的改革重點開始偏向中小銀行，隨著引入戰(zhàn)略合作者、合并重組、新業(yè)務準入等有利因素的刺激，城市商業(yè)銀行與大行之間將建立起競爭、互補的關系，城市商業(yè)銀行的it投入會在資產提升、業(yè)務豐富、治

2、理優(yōu)化等因素的作用下快速釋放，it建設將不斷豐富、應用水平也會更加深入。經營區(qū)域、業(yè)務種類的逐漸開放，給予了越來越多的城市商業(yè)銀行更廣闊的市場空間。由于傳統(tǒng)開設分支機構的做法，不僅投入巨大且部署緩慢，城市商業(yè)銀行開始紛紛重視渠道體系的建設，通過電話銀行、網上銀行、手機銀行、自助設備、客戶服務系統(tǒng)等渠道拓展客戶成為了城市商業(yè)銀行業(yè)信息化建設新的共識。目前城市商業(yè)銀行在信息化應用上都較多依賴it廠商的參與，經過多年的競爭、磨合， it外包正在不斷規(guī)范，城市商業(yè)銀行it部門作為需求發(fā)起、項目督導、以應用為先的自身定位正逐漸明晰，這會使國內城市商業(yè)銀行it建設更高效、也更深入。新巴塞爾協(xié)議對銀行業(yè)風險

3、管理提出了新的要求，在監(jiān)管機構加強引導，特別是銀監(jiān)會2009發(fā)布的商業(yè)銀行信息科技風險管理指引，使城市商業(yè)銀行已開始認同風險管控、合規(guī)經營的意義，陸續(xù)采取了相應措施，如設立相關機構、健全制度、投建各類信息系統(tǒng)等。由于風險管控、合規(guī)經營涉及銀行業(yè)務的方方面面，在金融創(chuàng)新、穩(wěn)定的要求下，城市商業(yè)銀行在這方面的it應用將會不斷豐富、衍生。城商行信息科技部門面臨的壓力城市商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展迅速，主要表現(xiàn)在銀行新上的業(yè)務類型越來越多，更新快，復雜程度高、管理繁重，信息科技部門的人員配置少，技術水平相對滯后，信息科技投入少，跟不上快速發(fā)展的業(yè)務需求，科技風險突顯，已不能適應業(yè)務的發(fā)展，而由于前期城市商業(yè)銀行

4、的it業(yè)務并沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，業(yè)務發(fā)展了，需要什么業(yè)務就上什么業(yè)務，導致it業(yè)務流程比較混亂，信息科技部門急需提升管理水平。主要有：1. 新增業(yè)務系統(tǒng)繁多，技術要求高，it部門迫切需要提高技術水平；2. it規(guī)劃建設與業(yè)務發(fā)展之間需要動態(tài)協(xié)調，原有架構無法滿足業(yè)務需求，如何匹配；3 .it運維管理缺乏一套完整的方法和思路，運維管理效率低，工作忙；4. it運維中出現(xiàn)各種風險問題，比如業(yè)務中斷等問題引起的銀行業(yè)務損失； 5. 專業(yè)技術人員配置少，網點增多，工作量大，一人多個角色，疲于應付。瑞寧城市商業(yè)銀行解決方案瑞寧it運維管理完全針對城商行特點，滿足最新的業(yè)務支撐需求，以itil為管理理念，通過

5、系統(tǒng)平臺和管理，將it運維管理，從事件發(fā)生到妥善處理并達到服務協(xié)議水平，形成一套完整的閉環(huán)服務體系。 針對城商行運維定制，解決國外it運維系統(tǒng)的水土不服的問題，把握關鍵點；1. 以管理為核心，建立流程、標準和制度；2. 通過系統(tǒng)工具，保障流程、標準和制度落到實處，使運維流程自動化；3. 自動故障分析，快速解決問題，減少對“技術大拿”和“運維英雄”的依賴；4. 模塊化設計，靈活組合功能模塊。it基礎網絡架構建設及優(yōu)化網絡基礎架構是銀行業(yè)務大廈的地基，決定業(yè)務大廈的高度和穩(wěn)定性，前瞻的網絡基礎架構設計是滿足未來業(yè)務發(fā)展的必要通道，我們可以給客戶提供完善的基礎網絡架構建設，并優(yōu)化其原有網絡基礎架構。

6、適合全國范圍營業(yè)網點需要，總行級設計，滿足未來5年以上業(yè)務要求，無需做大的調整。設計理念： “橫向分區(qū)，縱向分級”的模塊化設計； 橫向分為多個功能區(qū)，每個功能區(qū)基本功能不同，安全級別不同，訪問策略不同； 縱向分為三級，總行數據中心，分行、支行三級，不同級別，線路帶寬不同、控制策略不同； 模塊化增加網絡的擴展性和彈性，更高容錯，保障業(yè)務持續(xù)。業(yè)務系統(tǒng)整合優(yōu)化隨著城商行規(guī)模的不斷壯大，銀行的各種業(yè)務也越來越多，但是缺乏統(tǒng)一的長期規(guī)劃和當時的技術限制，導致業(yè)務各自發(fā)展，一套業(yè)務系統(tǒng)上一套硬件平臺，不同的業(yè)務用到不同的硬件平臺設備，出現(xiàn)硬件平臺品牌眾多，型號繁雜，規(guī)格不一致，備件不通用，每套業(yè)務系統(tǒng)都

7、有一套自己的設備，對it運維人員來說管理復雜，需要掌握的技術也越來越多。系統(tǒng)繁多導致的故障率高，功耗大，it運維成本急劇增加。針對此種狀況，結合國際先進、成熟的虛擬化技術，瑞寧提出虛擬化整合解決方案，該方案使業(yè)務系統(tǒng)完全脫離出硬件平臺設備，可以在一臺或多臺物理服務器上利用該技術虛擬化出多臺邏輯服務器或虛擬服務器組，每個邏輯服務器上運行一套業(yè)務系統(tǒng)，不同業(yè)務系統(tǒng)之間互不干擾。當硬件出故障時，邏輯服務器能夠自動漂移到正常的硬件服務器上，業(yè)務無中斷。當業(yè)務需要升級擴容時，僅需調整虛擬平臺參數就可以調整性能和容量，無需增加硬件投資。當業(yè)務需要遷移時，僅需把虛擬平臺導出就可以，無需重新安裝調試，而且業(yè)務

8、不中斷，非常適合銀行業(yè)務持續(xù)性的要求。整合之前：整合之后：某商業(yè)銀行整合之前是200余臺各類服務器，整合后為10臺服務器，直接收益： 電源和冷卻成本減少90%以上，兩年節(jié)省400萬； 服務器重建和應用加載由20-40小時，減少到15-30分鐘，每年節(jié)省2000工時； 利用虛擬化整合方案，業(yè)務的可靠性和穩(wěn)定性提高，硬件投資降低，管理復雜性降低，it運維人員壓力減輕，降低功耗，減少碳排放，使整體運維的成本大大降低，符合國家環(huán)保趨勢。瑞寧安全服務目前，銀行業(yè)面臨的主要風險是支付風險和科技風險，而其中科技風險會引起支付風險，各種黑客攻擊和密碼泄漏會引起科技風險，給銀行客戶造成重大損失，針對銀行安全現(xiàn)狀

9、，瑞寧推出自己的安全解決方案：1.劃分功能區(qū)域，定義安全級別；包括核心數據區(qū)域、外聯(lián)區(qū)域、網銀區(qū)域、辦公區(qū)域、測試開發(fā)區(qū)域等，分別定義安全級別；2. 確定安全訪問、授權、審計策略；包括驗證技術，加密技術，口令管理、授權統(tǒng)計、審計督查；3. 制定安全管理流程和規(guī)范；包括設備安全操作流程，角色制衡規(guī)范等 4. 部署安全設備及系統(tǒng)；包括各種安全設備，如防火墻、防病毒、加密通道、入侵檢測、漏洞掃描器、日志系統(tǒng)、動態(tài)口令、系統(tǒng)管理風險控制系統(tǒng)等。5.安全測試及評估；運用安全入侵技術，漏洞掃描技術、壓力測試技術、管理漏洞進行評估整體安全性。一手抓管理上的安全，一手抓技術上的安全，兩手都要硬，才能確保真安全

10、。瑞寧管理工具包基礎設施管理工具，包括對主機、存儲、網絡設備、安全設備、應用系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)等進行管理，提供可視化的監(jiān)控，將看不見的復雜狀態(tài)，實時易讀的呈現(xiàn)在管理人員面前，為it運維人員提供強有力的支撐。運維管理系統(tǒng)工具幫助客戶建立知識庫，知識庫能自動實現(xiàn)知識的積累、沉淀和共享，從而降低it服務管理對個人的依賴。建立服務臺，集中處理和監(jiān)督服務狀態(tài)，建立流程化體系，將運維流程和制度落地。整個工具根據itil體系結合城市商業(yè)銀行而開發(fā)定制，包括事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理等要素模塊。瑞寧維保服務it資產保修及服務期限一般都是1-3年，目前，很多城市商業(yè)銀行的設備都已超過保修期限

11、，由此導致硬件故障率提高，而客戶自己維修成本高、周期長，增加管理人員的強度，而銀行各種設備都不是同一廠商的，廠商只管自己的產品，無法整合，況且廠商的響應慢，流程復雜，費用昂貴，已經難以滿足客戶的需求。瑞寧it維保服務有著廠商無法比擬的優(yōu)勢，借助于與眾多廠商建立合作關系，可以整合各種設備資源維護，瑞寧設立專業(yè)客服經理，通過24小時免費服務熱線，迅速響應，最高提供7x24小時服務，備件隨行，費用合適，可以很好的滿足城商行需要。 薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃

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19、膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿

20、襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕

21、肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄

22、膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芁蒀蕆螃芀艿蚃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃裊膃薄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀蒞羀羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅肅膁蒈蝕肄芃蚄薆肅蒆蒆羅肅膅螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蝕膇膆薀蚆膆羋蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆螞節(jié)芅葿