2021年項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)

1、zero in your target,and go for it.（word文檔/a4打印/可編輯/頁(yè)眉可刪）項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì) l激勵(lì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)項(xiàng)目的成功依賴(lài)的是其團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目目標(biāo)共同工作，從而取得了成就。it項(xiàng)目通常需要多方面的技巧和才能。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)一起為共同的項(xiàng)目目標(biāo)工作。作為團(tuán)隊(duì)成員，必須學(xué)會(huì)互相依賴(lài)和信靠。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都將需要項(xiàng)目經(jīng)理的幫助來(lái)完成他們的任務(wù)，挑戰(zhàn)他們的能力，并為他們的成長(zhǎng)與成功提供機(jī)會(huì)。一個(gè)人的力量是微薄的，團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的個(gè)人技能的匯聚將是一股很強(qiáng)大的力量。1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)一起為共同的

2、目標(biāo)工作，項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)就必須像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。何謂一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者？如果僅僅是下達(dá)一些邏輯混亂的指令，并通過(guò)政治強(qiáng)迫員工執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，那就比較愚蠢。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特征是:一種激勵(lì)人們努力追求、進(jìn)取的能力。那么項(xiàng)目經(jīng)理必須建立一種與你的團(tuán)隊(duì)成員交流的方法，激勵(lì)他們?yōu)轫?xiàng)目的最終目標(biāo)共同工作。言傳身教是最直接，最容易的方法，使其他人對(duì)你的項(xiàng)目產(chǎn)生熱情首先自己要對(duì)項(xiàng)目有熱情。這種熱情以及與熱誠(chéng)都是可以傳染的。作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅要注意項(xiàng)目的成功，也要注意到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的成功，要花時(shí)間去熟悉團(tuán)隊(duì)成員，了解他們的熱情，努力尋找一種與他們一起工作的方法，而不是頤指氣使，或者高高在上。2.建立對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威:任何

3、項(xiàng)目，無(wú)論大小，項(xiàng)目經(jīng)理必須建立對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威。對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威與對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)威不同，對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威則決定了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成敗要負(fù)責(zé)，必須負(fù)責(zé)為了完成項(xiàng)目而實(shí)施的所有活動(dòng)。即保證項(xiàng)目成功的責(zé)任必須與創(chuàng)造可交付成功的活動(dòng)具有同等級(jí)別的權(quán)威。權(quán)威與責(zé)任是緊密聯(lián)系在一起的。項(xiàng)目經(jīng)理的事業(yè)，晉升的機(jī)會(huì)以及聲譽(yù)都依賴(lài)于其團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目，創(chuàng)造可交付成功的能力。如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)的權(quán)力，那么他就不能完成項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)其的尊重是相符合的。任何事物都具有矛盾的.對(duì)立面，項(xiàng)目經(jīng)理具有相應(yīng)的權(quán)利和權(quán)威，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，對(duì)于項(xiàng)目中需要完成的工作也有一定的責(zé)任，而且他們也有與項(xiàng)目相關(guān)

4、的風(fēng)險(xiǎn)，例如，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)識(shí)到為一個(gè)成功項(xiàng)目工作會(huì)為個(gè)人帶來(lái)利益，從而獻(xiàn)身于它。一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的利益關(guān)系是共生的。團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)同你是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，他們會(huì)支持你的決策，你對(duì)資源的管理以及你對(duì)可以交付成功的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理，盡管不是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的管理者，也應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定程度的自信與權(quán)威，以贏得他們的尊重以及為項(xiàng)目工作的渴望。許多it項(xiàng)目經(jīng)理都來(lái)自于it項(xiàng)目背景，他們需要具備一些品質(zhì)：組織能力：作為項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一定得組織能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)成功的熱情：如果項(xiàng)目經(jīng)理不關(guān)心團(tuán)隊(duì)的成功，團(tuán)隊(duì)就如同失去了父母的孩子。對(duì)項(xiàng)目成功的熱情：如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成功沒(méi)有熱情，那么團(tuán)隊(duì)

5、的隊(duì)員也會(huì)失去熱情。與他人一同工作的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要和團(tuán)隊(duì)一同工作，以解決遇到的困難。善于傾聽(tīng)的技巧：當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或者不滿(mǎn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可能就是一個(gè)出氣筒。有分寸講文明的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要為團(tuán)隊(duì)成員做一個(gè)榜樣。專(zhuān)業(yè)行為的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要表現(xiàn)出再項(xiàng)目管理中的專(zhuān)業(yè)性。對(duì)質(zhì)量的承諾：項(xiàng)目經(jīng)理需要向項(xiàng)目發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)做出承諾。為了完成項(xiàng)目的奉獻(xiàn)精神：這種精神會(huì)傳染，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)傳染了這種精神，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力將是不可估量的。3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧：作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有神奇的公式可以套用。領(lǐng)導(dǎo)的能力是一種獨(dú)特的品質(zhì)，有些人天生就有，有些人需要靠后來(lái)的學(xué)習(xí)，你能用來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最好的方法

6、就是趕上你所敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)模仿成功者的行為，你也會(huì)取得成功。在許多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)與成熟，然而有些成功項(xiàng)目管理的程序與規(guī)程你必須了解。a)做決策。如果你是一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理，你可能害怕做決策，這有可能會(huì)得罪團(tuán)隊(duì)成員，或者犯錯(cuò)誤，有的時(shí)候你可能做出不受團(tuán)隊(duì)歡迎的決策。但是你必須要做，你所作出的決策必須是為了完成項(xiàng)目的要求，符合項(xiàng)目預(yù)算，并且在項(xiàng)目期限內(nèi)完成。當(dāng)然，有些決策不必由你一個(gè)人完全做出，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以做出許多決策。充分發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，是做出決策的最好方法。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)決策來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并利用其才能，經(jīng)驗(yàn)以及每個(gè)成員的教育來(lái)達(dá)到效果。為了促進(jìn)討論，項(xiàng)目經(jīng)理可能使用3中類(lèi)型的

7、決策過(guò)程模型來(lái)解決問(wèn)題。i.指示型：比較強(qiáng)勢(shì)的做法，項(xiàng)目經(jīng)理做出的決策不需要團(tuán)隊(duì)成員的建議，項(xiàng)目經(jīng)理也許知道實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，但也許沒(méi)有資格做出整個(gè)決策，指示型決策在某些時(shí)候是可以接受的，需要的，但它將項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隔離開(kāi)了，這是比較危險(xiǎn)的。ii.參與型：參與型決策是你的目標(biāo)，在這個(gè)模型中，所有的團(tuán)隊(duì)成員都參與到討論與決策的進(jìn)程之中，這種方法主要適用于大的方面的決策，通過(guò)意見(jiàn)折中，經(jīng)驗(yàn)以及自由討論，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)迸發(fā)出驚人的能量，熱情以及強(qiáng)烈的合作愿望。最終達(dá)到最佳決策方案。iii.協(xié)商型：這種方法結(jié)合了前面兩種決策過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)會(huì)，一起提出其中可能的解決方案，然后由項(xiàng)目

8、經(jīng)理對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，并基于他認(rèn)為最好的項(xiàng)目方案做出決策，再處理工期緊，預(yù)算少，技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，這種方法最理想。有許多的因素可能導(dǎo)致項(xiàng)目的推遲，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任來(lái)保護(hù)項(xiàng)目。a)與團(tuán)隊(duì)成員一起工作，在完成解決方案的過(guò)程中，有些團(tuán)隊(duì)成員與你的意見(jiàn)不一致，意見(jiàn)不合是好事，也是應(yīng)該鼓勵(lì)的，因?yàn)檫@表示團(tuán)隊(duì)成員再思考并尋求項(xiàng)目的最佳解決方案，但是在有的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)因?yàn)楦髯圆煌囊庖?jiàn)發(fā)生沖突，這些內(nèi)部的沖突會(huì)形成小團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)不合作的現(xiàn)象，最終會(huì)影響項(xiàng)目的成功。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須學(xué)會(huì)處理在團(tuán)隊(duì)中老練的處理問(wèn)題，使得項(xiàng)目最終完成，再項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，可能會(huì)遇到四種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員。i.逃避者

9、:這些團(tuán)隊(duì)成員不喜歡面對(duì)任何的沖突，他們表面上只會(huì)點(diǎn)頭，微笑，而在內(nèi)心中存在抗-議，他們一般屬于公司的新人，害羞的或者受坦率隊(duì)員的脅迫（包括項(xiàng)目經(jīng)理），當(dāng)使用參與型方式進(jìn)行決策時(shí)，需要每個(gè)人的意見(jiàn)，包括這些人，你很快會(huì)了解團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)是這種人，他們永遠(yuǎn)不會(huì)或者很少發(fā)表不同的意見(jiàn)或者反對(duì)任何人的意見(jiàn)。再團(tuán)隊(duì)會(huì)議中要爭(zhēng)取這些人的意見(jiàn)，可以參考以下的意見(jiàn)：a)每個(gè)隊(duì)員就主題發(fā)表意見(jiàn)，并將意見(jiàn)寫(xiě)在黑板上b)如果可能，讓團(tuán)隊(duì)成員思考問(wèn)題，并把他們的想法email給你c)征求建議時(shí)，首先要對(duì)這些逃避的團(tuán)隊(duì)成員直接點(diǎn)名。ii.好斗者這些團(tuán)隊(duì)成員熱愛(ài)爭(zhēng)論，他們的意見(jiàn)通常和大眾的想法相反，他們的意見(jiàn)是沖動(dòng)的，他們顯

10、得比團(tuán)隊(duì)中的其他人聰明至少他們這么認(rèn)為。這些人也許非常聰明，在技術(shù)上收到過(guò)良好的教育，但是他們常常根據(jù)自己的習(xí)慣行動(dòng)，而不是幫助團(tuán)隊(duì)取得最好的解決方案，如果有這種人，試圖使用以下的方法應(yīng)付他們：1.再其他隊(duì)員提出意見(jiàn)之前，讓他們先提出意見(jiàn)，這樣就可以避免爭(zhēng)論2.讓他們用清晰，準(zhǔn)確的論證解釋他們的觀點(diǎn)。3.如果需要，在征求解決方案時(shí)，私下與他們對(duì)話，尋求合作。iii.思想者：這些是團(tuán)隊(duì)成員的智者，他們聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，然后基于討論的結(jié)果得出自己的意見(jiàn)，這些人在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中是優(yōu)秀的，盡管他們的意見(jiàn)來(lái)自于他人，如果你認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)盡早加入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，試著和這些思想者一起參與討論。iv.理想主義者，這些隊(duì)

11、員，他們的意圖是好的，也許將項(xiàng)目看的過(guò)于簡(jiǎn)單，直接就能順利完成，他們也許忽略了，他們根本就沒(méi)有再尋求正確的結(jié)論，理想主義者通常是在技術(shù)上受到過(guò)很好的培訓(xùn)，但是實(shí)現(xiàn)過(guò)程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。這些團(tuán)隊(duì)成員通常善于學(xué)習(xí)，熱心于提供項(xiàng)目解決方案。作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要有耐心，了解他們的個(gè)性，知道他們的動(dòng)機(jī)是什么，應(yīng)該花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員在一起，與他們建立一個(gè)好的關(guān)系，要起到一個(gè)模范帶頭的作用，如果你與他們?cè)谝黄鹬皇钦務(wù)擁?xiàng)目，給他們分配任務(wù)，評(píng)審他們的工作進(jìn)展，那么不會(huì)提高你們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)一、商務(wù)用語(yǔ)(business terms)語(yǔ)言是人類(lèi)溝通思想、交流情感的工具。而交談是入際交往中

12、最常用的、最根本的方式。托爾斯泰說(shuō)過(guò)：“他的談吐總是平易近人的，這種單純既掩飾了他對(duì)某些事物的無(wú)知，也表現(xiàn)了他的良好的風(fēng)度和寬容?！鄙虅?wù)活動(dòng)受談話的影響很大。一般商務(wù)活動(dòng)用語(yǔ)主耍包括：見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)、開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)、交涉語(yǔ)以及結(jié)束語(yǔ)。(一)見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)(g reetings andmeetings)商務(wù)活動(dòng)必不可少的環(huán)節(jié)之一就是見(jiàn)面問(wèn)候了。語(yǔ)言表達(dá)言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)境表述文明禮讓。見(jiàn)面問(wèn)候表達(dá)得體是商務(wù)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要條件。見(jiàn)面問(wèn)候方式較多。就體態(tài)語(yǔ)而言，歐美人見(jiàn)面握手必不可少，握手應(yīng)該放松而有力，要直視對(duì)方的眼晴。但沙特阿拉伯，女人一般不與人握手，除非她們先伸手：就問(wèn)候而言，要微笑著告訴對(duì)方：“im ve

13、rvpieased to meet you!”、“whats up?”(美國(guó)人常用)、“how a re you doing?”(歐洲人常用)或者其他問(wèn)候的語(yǔ)言。(二)開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)(sta rtlng)開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)既可以用陳述式也可以用感嘆式，其目的無(wú)非是讓人注意力集中，較快進(jìn)入主題。比如：“id iike to hea r yourideas on”(我想聽(tīng)您關(guān)于的看法)。“l(fā)ets get down t0 buslness，shall we?”(讓我們開(kāi)始談生意好嗎?)。，當(dāng)然，各國(guó)的語(yǔ)言習(xí)俗是迥然不同的。一般的，歐美人比較直接，喜歡直奔主題進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而和我們一衣帶水的日本則含蓄得多。比如：很多中

14、國(guó)人在講話時(shí)不管對(duì)方是否知道，喜歡用“你不知道”開(kāi)場(chǎng)，像“你不知道，鄭州的變化可大了”，而日本人往往會(huì)說(shuō)：“我想，你已經(jīng)知道，鄭州的變化可大了”。(三)交涉語(yǔ)(persuading)商務(wù)活動(dòng)的核心是交涉。商務(wù)交涉要注意：1.盡量用英語(yǔ)直接與對(duì)方交涉。由于英語(yǔ)是商務(wù)、科技領(lǐng)域的國(guó)際性語(yǔ)言，因此和外國(guó)商人做生意要盡量說(shuō)英語(yǔ)。只要有外國(guó)商人在場(chǎng)，即便是和本國(guó)人交談也是如此，以免外國(guó)商人懷疑你故意規(guī)避，不想讓對(duì)方知道自己談話的內(nèi)容。2.耍禮貌用語(yǔ)。即耍用積極而不是消極的語(yǔ)言來(lái)感染對(duì)方。消極的語(yǔ)言會(huì)令人沮喪、甚至生意泡湯，而積極的、建設(shè)性的語(yǔ)言往往能天隨人愿、美成其事。消極的語(yǔ)言象“l(fā)f we cang

15、et togethe r at this stage，few othe r companies will be inte rested jnyou r p roposal。”(如果我們?cè)诖穗A段仍未達(dá)成相關(guān)協(xié)議，其他的公司估計(jì)也不會(huì)對(duì)你們的提議感興趣)。積極的語(yǔ)言則會(huì)令人如沐春風(fēng)?！皌his negotiation is p rocessingsmoothiv because you have p repa redwell。(因?yàn)橘F方準(zhǔn)備充分，這次談判很順利。”當(dāng)然，商務(wù)談判時(shí)有時(shí)候需要用一些威脅利誘的話，那是處于策略上的考慮，不在我們的研究之列了。需要說(shuō)明一點(diǎn)，在與外國(guó)商人做生意時(shí)，要盡可能使

16、用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。其依據(jù)是國(guó)際商會(huì)編寫(xiě)的國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則。比如詢(xún)問(wèn)價(jià)格“are those prices c.i.forf.o.b?”(那些報(bào)價(jià)是到岸價(jià)還是離岸價(jià)?)(四)結(jié)束語(yǔ)(ending)會(huì)談結(jié)束時(shí)，結(jié)束語(yǔ)顯得十分重要。語(yǔ)言要穩(wěn)健、語(yǔ)速要適中、語(yǔ)境要切題、語(yǔ)氣要中肯。既要對(duì)講過(guò)的話進(jìn)行歸納，又要有對(duì)自己講過(guò)話的評(píng)價(jià)。切忌不可把話說(shuō)死。以免沒(méi)有回旋余地?，F(xiàn)實(shí)生活中，與外國(guó)人打交道，中西語(yǔ)言交流商務(wù)禮儀可以用“八莫”來(lái)說(shuō)明：欣賞物品，莫問(wèn)價(jià)值;情同手足，莫問(wèn)工資;初次見(jiàn)面，莫問(wèn)姓名;敬老尊賢，莫問(wèn)年齡：與人約會(huì)，莫問(wèn)住處;與人為友，奠問(wèn)婚姻：關(guān)心他人，莫問(wèn)身體j問(wèn)候致意，莫問(wèn)吃飯。另外，說(shuō)話時(shí)

17、尊重對(duì)方立場(chǎng)，有話不妨直，不要過(guò)分客氣禮讓等都是應(yīng)該注意的。 二、服飾(ready-mads clothes)美國(guó)著名的服飾工程師約翰摩羅埃曾做過(guò)一項(xiàng)多元性調(diào)查。他派一名中下層出身的大學(xué)畢業(yè)生去拜訪100家公司。穿高檔、低檔服飾各50次。結(jié)果顯示，身著高檔服裝時(shí)，在50次會(huì)面中得到積極回應(yīng)和合作的是30次，而身著普通服飾時(shí)卻只有4次。可見(jiàn)。借助服飾既可以美化形象，增強(qiáng)人際吸引。又可以塑造形象，助你生意興隆、事業(yè)發(fā)達(dá)。商務(wù)人員的服飾要注意：tims、p18ce、occasion，也就是“tpo”原則。要照顧到時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，要與其身份、年齡、地位等相適應(yīng)。商務(wù)男士常用的服飾為西裝、中山裝，商務(wù)

18、女士常用的服飾為套裝。要注意穿著規(guī)范、搭配合理，切莫賠笑大方。商務(wù)女性尤要注意佩飾禮儀。佩飾不僅是財(cái)富的象征，更是一個(gè)人文化修養(yǎng)、氣質(zhì)風(fēng)度和審美格調(diào)的表現(xiàn)。而且由于人們諸種佩飾的動(dòng)因和不同的約定俗成，使其佩用有著特定的規(guī)范，不可隨心所欲。 三、禮物(gift)商務(wù)活動(dòng)中，饋贈(zèng)禮物是人際交往中表達(dá)情意的重要形式，它對(duì)促進(jìn)人際交往和事業(yè)成功有著重大的影響。贈(zèng)物要注意隨俗避忌。贈(zèng)物贈(zèng)出的是情意而非商品，禮記上說(shuō)“禮從宜，使從俗?！币驎r(shí)、因人、因地、因事而異：要注重情意。耍考慮禮品是否表達(dá)了饋贈(zèng)者的深情厚誼、真情實(shí)感，決不能把禮品庸俗化，當(dāng)做交易的籌碼：贈(zèng)送禮物還要注意恰如其分，以使接受饋贈(zèng)的一方感到與自己身份相宜。要注意交往對(duì)象所處的國(guó)度。比如：日本