【管理咨詢】態(tài)度決定一切!

1、 ：指人的舉止動(dòng) 作；對(duì)于事物的立場(chǎng) 或看法。 是你向他人表 達(dá)心情的方式； 也是你對(duì)具體 做法、反應(yīng)的取舍。 。 l 向上的、進(jìn)取的； l 樂(lè)觀的； 當(dāng)你樂(lè)觀時(shí)，覺(jué)得一切會(huì)很順利，你就傳達(dá)出一種積極 的態(tài)度，人們通常也會(huì)做出友好的反應(yīng)。 l 創(chuàng)造性的、歡樂(lè)的、有希望的。 我每個(gè)清晨醒后的第一件事，就是特意想 想某件積極的事情一次旅游或一次浪漫約 會(huì)。這使我起床后一天都有好心情。我一整天 都堅(jiān)持這個(gè)做法，積極尋找工作、同事和朋友 中的積極因素。由于我總是在尋找積極因素， 所以我總能找到。同時(shí)，我所看到的（想到的） 積極事件又不斷地增強(qiáng)我的積極態(tài)度。 人們常常問(wèn)我： 建平通常是一個(gè)很積極的人，但

2、當(dāng)女朋友投入他人懷抱后， 他頓時(shí)不知所措。他不再尋找以前所看到的那些積極因素，而是 只看到消極因素。一段時(shí)間以來(lái)他一直意志消沉。 顯然，建平是在經(jīng)歷一次痛苦的、深切的態(tài)度調(diào)整過(guò)程。雖 然他暫時(shí)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。對(duì)自我意識(shí)的傷害，使他產(chǎn)生了消 極的自我形象，并陷入其中不能自拔。直到他參加一些轉(zhuǎn)移注意 力的活動(dòng)與好朋友一起滑雪以及執(zhí)行嚴(yán)格的鍛煉計(jì)劃，他才 把注意力轉(zhuǎn)回到較為積極的因素上。 建平在沒(méi)有專業(yè)人員幫助的情況下恢復(fù)積極的態(tài)度。他對(duì)自 己的態(tài)度打贏了一場(chǎng)惡戰(zhàn)，生活再次變得美好。朋友們對(duì)他的復(fù) 原感到十分高興。 積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考 慮積極的事情。它是一種心態(tài)，這種

3、心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動(dòng) 而不是枯燥乏味；偏向于歡樂(lè)而不是悲傷；偏向于希望而不 是絕望。積極態(tài)度只有通過(guò)有意識(shí)的努力，才能夠得以維持。 如果一個(gè)人的精神狀態(tài)被某事推向了消極的方向，積極的人 知道，為了復(fù)原，必須進(jìn)行調(diào)整。 你越是能專注于環(huán)境的積極因素，就越能容易保持積極。 每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，都可能會(huì)陷入消極之中。當(dāng)發(fā)生 這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是：迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使 自己復(fù)原，恢復(fù)積極態(tài)度。 我們經(jīng)?？梢钥吹叫『⒑透改敢煌浣?，不買(mǎi)到合乎心 意的東西決不罷休的情況。 一開(kāi)始，小孩見(jiàn)到玩具呆立原地不動(dòng)，希望媽媽能為他 買(mǎi)下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭鬧的方式以引起 他人注意，希望父母會(huì)

4、答應(yīng)，更激烈一點(diǎn)的可能還會(huì)不顧形 象在地上打滾，以博取他人同情，逼迫父母在眾目睽睽之下 快速地付錢(qián)以脫離現(xiàn)場(chǎng)。 最后，雖然小孩哭紅了雙眼，卻心滿意足地得到他希望 的玩具。 具有了“一定要”的精神，你全身上下的細(xì)胞就 會(huì)全神戒備地為了目標(biāo)而努力前進(jìn)。不達(dá)目的誓不 罷休！ 一個(gè)人所具有的身體和精神特征的獨(dú)特組合。一個(gè)人的個(gè)性存在于他 人的思維之中。他人如何理解你的個(gè)性 ，是他們會(huì)如何與你相處的關(guān)鍵 所在。 舉例：把一個(gè)人的身體特征（）和精神特征（ ）混合起來(lái)，所浮現(xiàn)的組合就是我們通常所說(shuō)的人的個(gè)性。 所以，個(gè)性是一個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)表現(xiàn)在別人思維中的形象。不同的表達(dá)方 式、表達(dá)內(nèi)容將產(chǎn)生不同的形象烙印

5、。 積極的思維表達(dá)方式有助于強(qiáng)化/發(fā)掘有吸引力的個(gè)性。 一個(gè)人若態(tài)度很積極，就可以把沉悶的個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺(jué)得很振奮 人心的個(gè)性。 積極態(tài)度能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。 積極態(tài)度能把注意力吸引到個(gè)性中那些通常被忽略的優(yōu)良品質(zhì)上。 積極態(tài)度是一個(gè)人所擁有的最強(qiáng)大、最寶貴的個(gè)性特征。某些積極態(tài) 度是通過(guò)其他個(gè)性特點(diǎn)來(lái)發(fā)光的，一個(gè)人的整體形象從中可變得更燦爛， 對(duì)他人更有吸引力。 朱迪一直覺(jué)得自己的個(gè)性很普通。她的微笑令 人愉快，但缺乏感染力。朱迪其他的品質(zhì)也不夠突 出，使她在辦公室中顯得毫不出眾。后來(lái)朱迪發(fā)現(xiàn)， 如果專注于工作中美好的一面，就可以贏得更多的 朋友。很快，人們紛紛稱贊她的個(gè)性，而以

6、前他們 都不曾注意到。 大家都認(rèn)為邁特相貌英俊，身體強(qiáng)壯，很有頭腦。雖然 如此，他并不受歡迎。一個(gè)同事曾這樣談到邁特： 在邁特參加了一個(gè)關(guān)于人際關(guān)系的討論會(huì)之后，他開(kāi) 始發(fā)生變化。很快各方面都給了他積極的反應(yīng)。當(dāng)人們?cè)儐?wèn) 邁特是什么使他的行為變得樂(lè)觀向上，邁特答到“很簡(jiǎn)單。 我終于發(fā)現(xiàn)在態(tài)度和自己的其他個(gè)性之間存在聯(lián)系。只有在 擁有積極態(tài)度后，我才表達(dá)出真正個(gè)性?！?當(dāng)你感受到愉快、幸福的時(shí)候，你將 體驗(yàn)到積極態(tài)度的魔力！ * 在天生好運(yùn)背后隱藏一個(gè)誘人的思想： 力圖活得充實(shí)。她盡量使自己當(dāng)好賢妻良母，當(dāng)好 稱職的雇員，對(duì)社區(qū)的活動(dòng)也大力支持，積極參與。醫(yī)生告 訴她：她十分健康。李娜堅(jiān)持鍛煉，

7、并注意飲食。 但不知什么原因，李娜的情緒波動(dòng)很大。李娜解釋說(shuō)： “我要么情緒高漲，要么情緒低落。有時(shí)侯我沒(méi)有感覺(jué)到， 有時(shí)侯我也意識(shí)到了。每個(gè)人都告訴我問(wèn)題嚴(yán)重，是個(gè)態(tài)度 問(wèn)題，小事情似乎都會(huì)促動(dòng)我。例如：當(dāng)天氣糟糕時(shí)，我的 態(tài)度就很惡劣；當(dāng)我孩子生病了，我的態(tài)度也會(huì)滑坡；經(jīng)濟(jì) 上的一點(diǎn)小挫折會(huì)使我的態(tài)度陷入冰點(diǎn)” 眾所周知，好東西會(huì)成為其他人偷窺甚至與偷盜的對(duì)象。 那么，對(duì)你來(lái)說(shuō)最寶貴的積極態(tài)度肯定也不例外。 在工作和個(gè)人生活中的人際沖突都會(huì)在我們的事業(yè)和生 活方式里引起混亂。若我們?cè)试S他人使自己的生活混亂到失 去了對(duì)生活的積極態(tài)度，事情就走得太遠(yuǎn)了。 態(tài)度更新是指更新自己的見(jiàn)解，更新自己的

8、處事 之道，重新確立積極態(tài)度，修復(fù)自己的態(tài)度由于種 種磨損而受到的傷害。 態(tài)度紅綠燈： 環(huán)境沖擊波； 自我形象問(wèn)題； 消極趨向。 aq逆境商： * 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是當(dāng)個(gè)人或組織面對(duì)逆境時(shí)， 以其獨(dú)特的方式對(duì)逆境的不同反應(yīng)。 蘇格拉底 當(dāng)消極的事情進(jìn)入我們的生活時(shí)，應(yīng)該立 刻把問(wèn)題翻個(gè)面，尋找在另一面上存在的任何 幽默之處。幽默感是一種態(tài)度上的品質(zhì)（精神 重心），他會(huì)使你能想到事情輕松的方面。 美國(guó)前總統(tǒng)里根，在任初期，有一次被槍擊重傷，子彈 穿入胸膛，情況危急。 在生命交關(guān)的當(dāng)頭，里根對(duì)趕來(lái)探視的太太的第一句話竟 是：“親愛(ài)的，我忘記躲開(kāi)了?！泵绹?guó)民眾在得知總統(tǒng)在身 受重傷時(shí)，仍能不忘幽默本色，康

9、復(fù)應(yīng)指日可待，因此也穩(wěn) 定了可能因總統(tǒng)受傷而動(dòng)蕩的政局。 發(fā)揮你的積極因素（成功因子），處理你 的消極因素（失敗因子）。 發(fā)揮成功因子的建議： 4 列出你生活中的5個(gè)積極因素（包括人、活動(dòng)或任 何其他能使你積極的東西）。盡可能只用一個(gè)詞。 1。 2。 3。 4。 5。 簡(jiǎn)單的心態(tài)使你能接受和欣賞生活中的簡(jiǎn)單快樂(lè)。 我們生活中的5種誤區(qū)： 4 不使用和不喜歡的財(cái)產(chǎn)； 4 牽連到太多的事情之中； 4 事業(yè)和家庭不平衡； 4 擺脫小事情； 4 抱住已破損的關(guān)系不放手。 幾乎每個(gè)人，包括那些態(tài)度積極的人，都可能會(huì)為某個(gè) 難相處的老板工作，度過(guò)一段艱難的時(shí)光。事情不可往壞處 想，如果常常想著不好的事情就

10、會(huì)使你產(chǎn)生強(qiáng)烈的消極意識(shí)。 必須設(shè)法使你與消極因素隔離開(kāi)來(lái)。 下面是5個(gè)不同的人處理此類局面的辦法： 下面的建議會(huì)幫助你把自己的態(tài)度與那些沒(méi)有可行解決方法的消極因素隔離開(kāi)來(lái)。閱讀整個(gè) 清單，在你最喜歡的那條建議前的小方框內(nèi)寫(xiě)上1，在其次喜歡的建議前的小方框內(nèi)寫(xiě)上2，依次 類推，將清單排出先后順序。 q拒絕為他人的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。 q充分運(yùn)用你的積極因子。把注意力集中到對(duì)你有積極影響的因素上。 q不要為超出你控制能力的事情操心。 q與上帝分享你的問(wèn)題。 q與好友或?qū)I(yè)顧問(wèn)討論你的問(wèn)題。 q使用“翻面”技巧；讓一切輕松點(diǎn)。 q保持忙碌；用干體力活來(lái)擺脫問(wèn)題。 q暫時(shí)改變你的環(huán)境長(zhǎng)距離開(kāi)車(chē)兜風(fēng)或者度次

11、短假。 q做些幫助別人的事。 q從事特殊的休閑活動(dòng)（消遣、體育活動(dòng)、打牌、跑步、徒步旅行，等等） q其他： 。 。 關(guān)于太空的幻想使你的感覺(jué)怎么樣？ 在工作時(shí)間你如何進(jìn)行這樣的練習(xí)？ 怎樣的想象可以幫助你整個(gè)一天都感到輕松自在？ 當(dāng)你把自己的積極態(tài)度給予他人時(shí)（分享），就會(huì)創(chuàng)造 一種。接受方會(huì)感覺(jué)很好，而你也會(huì)如此。你可以 靠給予他人積極態(tài)度來(lái)保持積極。 每個(gè)人在與他人分享積極態(tài)度時(shí)，都讓成功因子得以發(fā) 揮作用。尤其在給予者自身很艱難的時(shí)候，效果回最好。 下面是人們分享積極態(tài)度的不同方法。有的對(duì)你合適，有的則不然。挑出對(duì)你合適，并下面是人們分享積極態(tài)度的不同方法。有的對(duì)你合適，有的則不然。挑出

12、對(duì)你合適，并 且你打算在自己的行動(dòng)中采納的且你打算在自己的行動(dòng)中采納的3種方式，在其前面的方框中做出標(biāo)記。種方式，在其前面的方框中做出標(biāo)記。 q特意拜訪態(tài)度上正在出現(xiàn)問(wèn)題的朋友。 q在與我有頻繁接觸的人相處時(shí)，更加積極。 q只要我打電話，就設(shè)法把我的積極態(tài)度傳染給接電話者。 q向我關(guān)心的人贈(zèng)送賀卡、鮮花等象征性物品以分享我的積極態(tài)度。 q通過(guò)更多地開(kāi)玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來(lái)分享我的幽默感。 q充當(dāng)一個(gè)更敏感的傾聽(tīng)者，使說(shuō)話者恢復(fù)積極態(tài)度。 q發(fā)出更多的笑聲，使我的態(tài)度富于感染力，鼓舞他人士氣。 q通過(guò)樂(lè)觀交談、贊美他人等方式來(lái)傳達(dá)我的積極態(tài)度。 q以身作則，充當(dāng)積極態(tài)度的典范，從而向他人

13、傳播積極態(tài)度。 調(diào)整6 看好自己 保持良好自我形象的3個(gè)建議： 承認(rèn)有時(shí)你在別人的感覺(jué)中要比在自己的感覺(jué)中 更好； 充分運(yùn)用會(huì)使你成功的特征頭發(fā)、微笑、眼 神等； 在修飾上進(jìn)行改進(jìn)只要還有改進(jìn)的余地。 良好的身體是積極心態(tài)的保障。 體育鍛煉對(duì)我們的精神狀態(tài)所起的作用，與對(duì)我們的身 體所起的作用一樣大。 鍛煉能使我們擺脫精神誤軌。 有目標(biāo)的人與毫無(wú)方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài) 度。 對(duì)生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū) 散恐懼，培養(yǎng)洞察力，消除疑慮 一個(gè)人若有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態(tài)度。 消極因素也就易于控制了。 尋找或弄清生活的目標(biāo)，是一種樂(lè)趣。為了幫助你，我們邀請(qǐng)

14、你回答下面的問(wèn)題。 回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)畫(huà)出一個(gè)能代表你的根本目標(biāo)的圖形、圖案或符號(hào)。（李太 太可能會(huì)畫(huà)兩個(gè)小孩，老王會(huì)畫(huà)幾個(gè)音符。） 把你的圖案畫(huà)在圓圈內(nèi)，不要用文字。把你的圖案畫(huà)在圓圈內(nèi)，不要用文字。 張緯和張綺是長(zhǎng)得一模一樣的孿生姐妹，很難分清誰(shuí)是誰(shuí)。 兩人一樣聰明，接受了同等的正式教育。然而，張緯在事業(yè) 上和生活上都比張綺成功。 張緯要比張綺更容易與人打成一片。由于這一點(diǎn)，她更 受歡迎，也更喜歡自己的工作。 張綺的自信心較差，比張緯更易于受消極情緒的影響。 當(dāng)張緯和張綺在一起談?wù)搩扇酥g的這種差異時(shí)，張綺常常 聲稱張緯只不過(guò)更幸運(yùn)，而她沒(méi)那么幸運(yùn)。但張緯認(rèn)為：張 綺不像她應(yīng)該的那樣對(duì)自己

15、有個(gè)好印象。張緯不止一次說(shuō)過(guò)： “張綺，你和我在很多方面都很相同，但你看待你自己不像 我看待我自己那樣。 除非你開(kāi)始 相信這一點(diǎn)，否則，你的情況就不會(huì)好轉(zhuǎn)?！?很久以前，有兩個(gè)秀才一起上京趕考。行走之間， 巧遇出殯的隊(duì)伍，正抬著棺材哭天喊地。 甲秀才大呼倒霉：“剛出門(mén)就碰上這等倒霉事真是流年 不利！呸！呸！呸！”。一路上甲秀才嘮嘮叨叨，愁眉 不展。終于到了考試的那一天，進(jìn)得考場(chǎng)腦袋短路。結(jié) 果：名落孫山。 乙秀才見(jiàn)到棺材起先也感到不是滋味。但他轉(zhuǎn)念一想： “咦！棺材，棺材，有官有財(cái)！原來(lái)是個(gè)好兆頭啊?！薄?于是乎精神百倍，加倍努力。結(jié)果：高中。 對(duì)許多同事來(lái)說(shuō)，他們所做的也許并非自己喜歡的事情

16、。與一個(gè)積對(duì)許多同事來(lái)說(shuō)，他們所做的也許并非自己喜歡的事情。與一個(gè)積 極的人在一起，會(huì)使工作顯得愉快一些。極的人在一起，會(huì)使工作顯得愉快一些。 一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂(lè)一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂(lè) 觀的人，幫助自己一些麻煩事。觀的人，幫助自己一些麻煩事。 主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神。幾個(gè)員工的積極主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神。幾個(gè)員工的積極 態(tài)度會(huì)使每個(gè)人的工作變得更輕松。態(tài)度會(huì)使每個(gè)人的工作變得更輕松。 一個(gè)人大約有一半的清醒時(shí)間在工作場(chǎng)所度過(guò)。若周?chē)鷽](méi)有積極態(tài)一個(gè)人大約有一半的清醒時(shí)間在工作場(chǎng)所度

17、過(guò)。若周?chē)鷽](méi)有積極態(tài) 度，這段時(shí)間會(huì)顯得永無(wú)盡頭。度，這段時(shí)間會(huì)顯得永無(wú)盡頭。 同事們會(huì)非常欣賞你的積極態(tài)度，雖然他們未必用語(yǔ) 言來(lái)表達(dá)（贊揚(yáng)別人這么敏感的一個(gè)特點(diǎn)是很困難的）。 他們將賦諸與積極的行為！ 你的態(tài)度要么會(huì)有助于建立良好的工作環(huán)境，要么會(huì) 起破壞作用。不可能有中間狀態(tài)。 你的諸多技能都會(huì)有助于提高生產(chǎn)率；你的積極態(tài)度 也會(huì)起作用，而且作用比你想的更大。 有一家正處于發(fā)展之中的企業(yè)，需要一位營(yíng)銷經(jīng)理。經(jīng)過(guò)多次面試以后我們有一家正處于發(fā)展之中的企業(yè)，需要一位營(yíng)銷經(jīng)理。經(jīng)過(guò)多次面試以后我們 把選擇范圍壓縮到王偉和劉兵二人身上。把選擇范圍壓縮到王偉和劉兵二人身上。 王偉是位嚴(yán)格按照規(guī)則行

18、事的專業(yè)人才。王偉具有營(yíng)銷學(xué)位，做一切事情都王偉是位嚴(yán)格按照規(guī)則行事的專業(yè)人才。王偉具有營(yíng)銷學(xué)位，做一切事情都 井井有條。例如：他在做決策以前總是先做調(diào)研。王偉能夠支持其他員工的工作，井井有條。例如：他在做決策以前總是先做調(diào)研。王偉能夠支持其他員工的工作， 在各個(gè)項(xiàng)目中都有表現(xiàn)優(yōu)異的記錄。他訂閱了多份營(yíng)銷雜志，而且是當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人在各個(gè)項(xiàng)目中都有表現(xiàn)優(yōu)異的記錄。他訂閱了多份營(yíng)銷雜志，而且是當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人 員俱樂(lè)部的副主席。員俱樂(lè)部的副主席。 劉兵是一個(gè)非常有創(chuàng)造力、樂(lè)于冒風(fēng)險(xiǎn)的人，人們無(wú)法預(yù)料他會(huì)采取什么行劉兵是一個(gè)非常有創(chuàng)造力、樂(lè)于冒風(fēng)險(xiǎn)的人，人們無(wú)法預(yù)料他會(huì)采取什么行 動(dòng)。與王偉相比，劉兵在工作時(shí)

19、，采取的方法有點(diǎn)像是在碰運(yùn)氣。他覺(jué)得，如果動(dòng)。與王偉相比，劉兵在工作時(shí)，采取的方法有點(diǎn)像是在碰運(yùn)氣。他覺(jué)得，如果 以樂(lè)觀、輕松的方法來(lái)工作，公司和自己都會(huì)有收獲。大家都喜歡劉兵，但與他以樂(lè)觀、輕松的方法來(lái)工作，公司和自己都會(huì)有收獲。大家都喜歡劉兵，但與他 一起工作并不容易。另外，雖然劉兵并未擁有營(yíng)銷學(xué)位，沒(méi)有人懷疑他的促銷能一起工作并不容易。另外，雖然劉兵并未擁有營(yíng)銷學(xué)位，沒(méi)有人懷疑他的促銷能 力。力。 1。用5條線把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)； 2。用4條線把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)； 3。用3條線把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)； 4。用1條線把9個(gè)點(diǎn)連起來(lái)。 不是不可能 只是暫時(shí)沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法！ 行動(dòng)！行動(dòng)！再行動(dòng)！有強(qiáng)大

20、矯正力 的積極行動(dòng) 提高團(tuán)隊(duì)效率，領(lǐng)導(dǎo)人5原則： 本游戲需要3個(gè)/3組人員參加。分別扮演3 種角色： a： 事件敘述者 b1：對(duì)事件態(tài)度消極者 b2：對(duì)事件態(tài)度積極者 猴子管理法 錫恩管理顧問(wèn)錫恩管理顧問(wèn) 2005-08-232005-08-23 對(duì)下屬的執(zhí)行化管理工具對(duì)下屬的執(zhí)行化管理工具 猴子管理法猴子管理法 責(zé)任是一只猴子 z每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的 主題：回避風(fēng)險(xiǎn)； z所有的執(zhí)行在管理層面上都可以歸結(jié)為一 點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等； z這是管理人員做管理的基本原則 為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，而他們 的下屬卻總是沒(méi)有工作？ z責(zé)任猴子在哪兒？ z讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理 正走在大廳時(shí)

21、，這時(shí)他看見(jiàn) 一個(gè)下屬a迎面走來(lái)。兩人 碰面時(shí)，a打招呼道：“早 上好。順便問(wèn)一下，我們出 了個(gè)問(wèn)題。你看” z經(jīng)理說(shuō)：“很高興你能提出 這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一下， 再通知你?！比缓笏c下屬 就各自走開(kāi)了。 z現(xiàn)在，猴子在誰(shuí)的背上？ z為了確保經(jīng) 理不會(huì)忘記 這件事，過(guò) 一段時(shí)間a會(huì) 將頭探進(jìn)經(jīng) 理辦公室， 歡快地問(wèn)道： “怎么樣 了？” 這叫作監(jiān) 督 誰(shuí)是上級(jí)？誰(shuí)是上級(jí)？ 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永 恒的主題： 回避風(fēng)險(xiǎn) 推責(zé)推責(zé) 搶功搶功回回 避避 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 事情成功時(shí)，要搶功，參謀的說(shuō)自己的事情成功時(shí)，要搶功，參謀的說(shuō)自己的 建議好，辦事的說(shuō)自己水平高建議好，辦事的說(shuō)自己水平高 事

22、情失敗時(shí)，要推責(zé)，參謀的說(shuō)辦事的事情失敗時(shí)，要推責(zé)，參謀的說(shuō)辦事的 沒(méi)水平，辦事的說(shuō)參謀瞎出招沒(méi)水平，辦事的說(shuō)參謀瞎出招 不做不做 自己自己 不熟不熟 的事的事 缺少跨區(qū)間管理，不能鍛煉出真正的領(lǐng)缺少跨區(qū)間管理，不能鍛煉出真正的領(lǐng) 導(dǎo)，只能出部門(mén)經(jīng)理導(dǎo)，只能出部門(mén)經(jīng)理 責(zé)任是一只猴子，不小心就背上 了 z責(zé)任是一只猴 子，如果你不懂 如何回答下屬的 請(qǐng)示，一轉(zhuǎn)眼之 間，猴子就會(huì)跳 到你的身上。然 后，你就不再有 上下班時(shí)間，不 再有周末，不再 有假日。 只要是猴子，就喜歡到處跳 上司上司 下屬下屬 猴猴 子子 明明 著著 跳跳 到到 下下 屬屬 身身 上上 猴猴 子子 暗暗 中中 又又 跳跳

23、回回 上上 司司 身身 上上 正是領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，讓責(zé)任這只猴子偷偷又跳 走了，最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等。 上司上司 下屬下屬 a 下屬下屬 b 猴猴 子子 明明 著著 跳跳 到到 下下 屬屬 a 身身 上上 猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上 第一法則：始終讓猴子在下 屬的肩上 凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，那怕是凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，那怕是 階段性的結(jié)果；階段性的結(jié)果； 責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴 子已經(jīng)跳到另一個(gè)人身上了。子已經(jīng)跳到另一個(gè)人身上了。 第二法則：讓員工照顧好自 己的猴子 z

24、讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣 z一般情況下，員工有五種工作方 式： y等著做 y問(wèn)著做 y提出建議，等著結(jié)果再做 y主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào) y主動(dòng)做，然后按程序匯報(bào) 就要幫助員工學(xué)會(huì)只能用后三種做事的方式。就要幫助員工學(xué)會(huì)只能用后三種做事的方式。 照顧好他照顧好他 新新總裁的故事：蔣總要求下屬“要 給選擇題，而不是問(wèn)答題” z 回答都是火車(chē)票已售完，為什么一個(gè)回答是完成任務(wù)，一個(gè)回答是提供回答都是火車(chē)票已售完，為什么一個(gè)回答是完成任務(wù)，一個(gè)回答是提供 結(jié)果？結(jié)果？ z 請(qǐng)看蔣總的案例：請(qǐng)看蔣總的案例： z 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，每逢節(jié)

25、日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。可今年五一節(jié)， xxxx醫(yī)療設(shè)備公司卻要派醫(yī)療設(shè)備公司卻要派1010個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去 青島只能坐火車(chē)，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開(kāi)展青島只能坐火車(chē)，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開(kāi)展 工作。沒(méi)辦法，工作。沒(méi)辦法， 2727號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板只好派小劉號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板只好派小劉 去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票，沒(méi)過(guò)多久，小劉就回來(lái)了，說(shuō)窗口的所有火車(chē)票，包去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票，沒(méi)過(guò)多久，小劉就回來(lái)了，說(shuō)窗口的所有火車(chē)票，包 括軟臥、硬臥都賣(mài)完了，再一問(wèn)

26、，小劉就什么都不知道了，口里還振振括軟臥、硬臥都賣(mài)完了，再一問(wèn)，小劉就什么都不知道了，口里還振振 有辭，說(shuō)公司規(guī)定坐火車(chē)，老板氣得要命，說(shuō)小劉真不會(huì)辦事，專門(mén)作有辭，說(shuō)公司規(guī)定坐火車(chē)，老板氣得要命，說(shuō)小劉真不會(huì)辦事，專門(mén)作 任務(wù)。沒(méi)辦法，老板又派小李再去火車(chē)站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一會(huì)兒才任務(wù)。沒(méi)辦法，老板又派小李再去火車(chē)站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一會(huì)兒才 回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板辦公室門(mén)外偷聽(tīng)，聽(tīng)到小李開(kāi)口的第一句回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板辦公室門(mén)外偷聽(tīng)，聽(tīng)到小李開(kāi)口的第一句 就是，火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。就是，火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。 z 過(guò)了一會(huì)，

27、老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作 結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票嗎？結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票嗎？ z 老板說(shuō)，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的老板說(shuō)，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的 y小劉的回答：火車(chē)票都賣(mài)完了小劉的回答：火車(chē)票都賣(mài)完了 y小李的回答：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。我設(shè)計(jì)了其他一些辦小李的回答：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。我設(shè)計(jì)了其他一些辦 法如下，請(qǐng)老板決定：法如下，請(qǐng)老板決定： x買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100100元，現(xiàn)有元，現(xiàn)有1515張張 x如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友

28、在火車(chē)站派出所，可將如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將1010人送上車(chē)，但晚上人送上車(chē)，但晚上 沒(méi)地方休息沒(méi)地方休息 x如果中途轉(zhuǎn)車(chē)，北京到濟(jì)南有如果中途轉(zhuǎn)車(chē)，北京到濟(jì)南有x x趟，出發(fā)時(shí)間：趟，出發(fā)時(shí)間：xxxx；到達(dá)時(shí)間：；到達(dá)時(shí)間： xxxx；濟(jì)；濟(jì) 南去青島有南去青島有x x趟，出發(fā)時(shí)間：趟，出發(fā)時(shí)間：xxxx；到達(dá)時(shí)間：；到達(dá)時(shí)間： xxxx； x買(mǎi)站臺(tái)票上車(chē)補(bǔ)票，要保證買(mǎi)站臺(tái)票上車(chē)補(bǔ)票，要保證1010個(gè)人都上車(chē)比較難個(gè)人都上車(chē)比較難 x如果可以坐飛機(jī)，如果可以坐飛機(jī)，xxxx日有日有x x班飛機(jī)，時(shí)間分別是。班飛機(jī)，時(shí)間分別是。 x如果可以坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)用是如果可以坐汽車(chē)

29、，包車(chē)費(fèi)用是xxxx元元 x如果可以坐汽車(chē)，豪華大巴每天有如果可以坐汽車(chē)，豪華大巴每天有x x次，時(shí)間分別是。，票次，時(shí)間分別是。，票 價(jià)價(jià)x x元元 第三法則：千萬(wàn)不要忘了猴 子是從哪兒來(lái)的 第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé)第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書(shū)面計(jì)劃第三步：制定書(shū)面計(jì)劃 你有溝通能力嗎？ z作為一名管理者，我。作為一名管理者，我。 1、花時(shí)間與人溝通 1 2 3 4 5 2、遇到意見(jiàn)分歧時(shí)，能傾聽(tīng)他人意見(jiàn) 1 2 3 4 5 3、詢問(wèn)別人來(lái)獲得更多的信息 1 2 3 4 5 4、解釋我對(duì)事情的理解 1

30、2 3 4 5 5、征詢他人的意見(jiàn) 1 2 3 4 5 6、即使他人持反對(duì)意見(jiàn)，也能表示認(rèn)可 1 2 3 4 5 7、尊敬但不失尊嚴(yán)地對(duì)待別人 1 2 3 4 5 8、尋求大家都贊同的解決方法 1 2 3 4 5 9、貫徹我的承諾 1 2 3 4 5 10、堅(jiān)持并確保積極的溝通 1 2 3 4 5 11、通過(guò)很好的眼神交流和身體語(yǔ)言來(lái)關(guān)注 下屬 1 2 3 4 5 12、總之我很關(guān)注他人的情況和需求 1 2 3 4 5 中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行榜樣格 蘭仕的書(shū)信文化 z大約從1997年開(kāi)始，公司董事長(zhǎng)梁慶德在 每年的年末歲尾都寫(xiě)一封致格蘭仕全體 員工及家屬的一封信，這已經(jīng)成為“德 叔”的“規(guī)定動(dòng)作”

31、： z1997年：艱難困苦我們一起背；1998 年：給全體員工拜個(gè)年；1999年： 接受我最真誠(chéng)的祝福；2000年：努 力了，心血就不會(huì)白費(fèi)；2001年：那 些歡笑與淚水同行的日子；2002年： 讓我們的心貼得更緊一些；2003年： 找到屬于自己的一片藍(lán)天；2004年5月 9日是母親節(jié)，公司總裁辦開(kāi)展了一次“母 親節(jié)給母親寫(xiě)封信”的征文活動(dòng)，“德叔” 知道后，也給企業(yè)報(bào)寫(xiě)來(lái)了致格蘭仕人 母親們的一封信，將心比心，讓許多格 蘭仕人的母親感動(dòng)。 格蘭仕的書(shū)信文化：就像談話一 樣 z執(zhí)行總裁梁昭賢可以說(shuō)是一個(gè)寫(xiě)信的“偏 執(zhí)狂”：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)取得了業(yè)績(jī)，他 要寫(xiě)信鼓勵(lì)；經(jīng)銷商市場(chǎng)有起色，他會(huì)發(fā) 去賀

32、信；重要員工離開(kāi)公司，不能面談的， 他要寫(xiě)信聯(lián)系；海外市場(chǎng)有了突破，他要 寫(xiě)信嘉獎(jiǎng)；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)召開(kāi)重要會(huì)議，不能 親自參加，他要寫(xiě)信表示關(guān)注，在部下送 批的報(bào)告中，他會(huì)附上自己的便條，不時(shí) 加以鼓勵(lì)。他有一句名言：“做不好人， 做不好事，不是聰明不夠，而是笨得不夠 徹底。”梁昭賢認(rèn)為，寫(xiě)親筆信就好象在 與對(duì)方談話，能感覺(jué)到對(duì)方的音容笑貌， 能縮短時(shí)空的距離，拉近與對(duì)方的感情。 因此，在條件允許下，他總是堅(jiān)持寫(xiě)信， 長(zhǎng)則千字，短則幾十個(gè)字，雖然簡(jiǎn)單，但 卻實(shí)用：1、表示寫(xiě)信人很重視你，出于真 情才會(huì)寫(xiě)信給你，2、表示對(duì)你的肯定和鼓 勵(lì)，3、收信人會(huì)珍惜這份感情，更加努力 回報(bào)對(duì)方，4、書(shū)信便于保留

33、，等于給感情 加了一個(gè)“保溫瓶”，特別是收信人會(huì)經(jīng) 常重讀回味，熱情會(huì)更持久。 第四法則:讓下屬把猴子當(dāng)自己 的養(yǎng) 適合的人適合的人 授權(quán)就是責(zé)任授權(quán)就是責(zé)任 使工作完全地清楚使工作完全地清楚 最后期限的決定最后期限的決定 復(fù)查與訓(xùn)練復(fù)查與訓(xùn)練 為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 為什么不能“一竿子到底”？ 那樣做的話所有當(dāng)事人都在等著那樣做的話所有當(dāng)事人都在等著 你失?。阂?yàn)橹挥心闶?，才顯出你失?。阂?yàn)橹挥心闶?，才顯出 他們?cè)谀氵@兒是正確的！他們?cè)谀氵@兒是正確的！ 能力體系實(shí)際上是一種感情監(jiān)督下的充分授權(quán)體系，所能力體系實(shí)際上是一種感情監(jiān)督下的充分授權(quán)體系，所 以，在能力體系中，一

34、旦出現(xiàn)了壞的結(jié)果，通常的結(jié)論是：以，在能力體系中，一旦出現(xiàn)了壞的結(jié)果，通常的結(jié)論是： “你辜負(fù)了我對(duì)你的一片好心你辜負(fù)了我對(duì)你的一片好心”。 新新企業(yè)家的執(zhí)行故事：猴子放 回去了 z 芬怡公司成立于 1989 年，是一家以銷售為主的生產(chǎn)銷售型專業(yè)內(nèi)衣企 業(yè)，公司現(xiàn)有員工 800 多人，在全國(guó)設(shè)有十九個(gè)辦事處，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn) 300 多家，銷售網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó) 20 多個(gè)省市和地區(qū)，年?duì)I銷額過(guò)億，已 經(jīng)連續(xù)6年銷售額增長(zhǎng)100%。 z 章總通過(guò)差距認(rèn)識(shí)姜博士，博士后來(lái)出版的榜樣真正的執(zhí)行 都是在兩天內(nèi)讀完，決定將真正的執(zhí)行作為公司中高層內(nèi)部培訓(xùn)的 教材，團(tuán)購(gòu)50本。芬怡公司先后購(gòu)買(mǎi)了贏在執(zhí)行、4c戰(zhàn)略突破

35、 4r業(yè)務(wù)流程管理模式并于2004年派三名中層參加贏在執(zhí)行公開(kāi)課， 其中兩名分別是從沈陽(yáng)、湖南趕到深圳的。 z 以前管理人員把主要精力放在怎么做事上，過(guò)多的事情都是親力親為， 比如湖南的分公司經(jīng)理，是一個(gè)很年輕的小伙子，工作非常用心，業(yè)績(jī) 也很突出，由于出身比較苦，對(duì)下屬非常的好，甚至都有“溺愛(ài)”的成 分了，任何一個(gè)人，只要是他的下屬就可以生存，他不淘汰下屬，下屬 做不了的事情他來(lái)幫著做。他感覺(jué)非常的累，跟我要更大的發(fā)展空間， 我對(duì)他說(shuō)，你現(xiàn)在管理一個(gè)分公司都累成這樣，如果管理兩個(gè)的話，還 不累死你，你作為領(lǐng)導(dǎo)，不是做更多事讓你自己工作能力提高，而是要 培養(yǎng)出更多的“你”，即提高了你的下屬的工

36、作能力，又提高了你的領(lǐng) 導(dǎo)力。 z 后來(lái)我安排他來(lái)參加04年7月的贏在執(zhí)行公開(kāi)課，課后他對(duì)我說(shuō)：我要 做淘汰了，已經(jīng)三年沒(méi)有淘汰任何一個(gè)人了，今年要淘汰20%。 z 不光是他，我也在做這方面的改變。學(xué)習(xí)完博士的“猴子管理法”后， 感觸特別深，就在全公司推行，現(xiàn)在下屬再拋猴子過(guò)來(lái)的時(shí)候，我馬上 把猴子放回去。我可以給他們幫助，不可以代替他們來(lái)做。以前他們拋 猴子過(guò)來(lái)，我還要想，想出解決辦法后他們來(lái)做，做好了他們得功勞， 做不好我來(lái)背責(zé)任，如果我想不出來(lái)，我還要給他們找無(wú)法執(zhí)行的理由。 現(xiàn)在我首先明確這件事情你來(lái)負(fù)責(zé)，做好了你接受表?yè)P(yáng)，做不好你承擔(dān) 處罰，我可以給你些指點(diǎn)，但是要由你來(lái)決策，因?yàn)槟?/p>

37、是負(fù)責(zé)人！ z 這樣推行后，中層感覺(jué)自己的能力得到了發(fā)揮，我也更加輕松了。 第五法則:做重要而不緊急的事猴子才 不會(huì)累死 重要重要 緊急緊急 b a d c 將優(yōu)先考慮的事情進(jìn)行合理的日 程安排 事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)別所需時(shí)間完成情況 第六法則:猴子也需要快樂(lè) 零成本零成本 說(shuō)謝謝說(shuō)謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫(xiě)感謝信寫(xiě)感謝信 給全家寫(xiě)感謝信給全家寫(xiě)感謝信 在公告板上張貼肯定的評(píng)論信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng)通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力贊揚(yáng)員工的努力 說(shuō)鼓勵(lì)的話說(shuō)鼓勵(lì)的話 低成本低成本 為員工支付午餐為員工支付午餐 給予給

38、予10元的現(xiàn)金元的現(xiàn)金 舉行球類比賽舉行球類比賽 給予禮券給予禮券 發(fā)給員工發(fā)給員工t恤衫或帽子恤衫或帽子 給予獎(jiǎng)品給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書(shū)頒發(fā)證書(shū) 分發(fā)領(lǐng)章分發(fā)領(lǐng)章 一句贊美的一句贊美的話，話，影響影響力可力可長(zhǎng)遠(yuǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！到一輩子！ 格蘭仕的書(shū)信文化：“母親節(jié)”的故 事 z湖北省襄陽(yáng)縣黃龍鎮(zhèn)56歲的農(nóng)民肖桂花怎么也沒(méi) 有想到，今年5月她會(huì)收到一封遠(yuǎn)方的來(lái)信。這是 她第一次收到別人寫(xiě)給她的信，而給她寫(xiě)信的人 還是一個(gè)“大人物”廣東格蘭仕集團(tuán)董事長(zhǎng) 兼總裁梁慶德。這一切都源于今年3月，她的兒子 李益走進(jìn)了格蘭仕。從這封信里她還知道了一個(gè) 叫“母親節(jié)”的屬于自己的節(jié)日。 z這封信中，梁慶德對(duì)她說(shuō)：

39、“感謝您養(yǎng)育的好兒 女為著格蘭仕的發(fā)展而努力地工作，格蘭仕離不 開(kāi)他們啊。您也應(yīng)該為您有這樣的兒女而驕傲！ 您的兒女能安心離家到老遠(yuǎn)的格蘭仕做事，格蘭 仕能有今天，那是因?yàn)橛心诒澈竽刂С郑?默默的付出，讓您老多費(fèi)心了，我代表所有的格 蘭仕人謝謝您！”“我也是一個(gè)與您年紀(jì)相 仿的人，作為父母，我們深有同感，我們對(duì)兒女 的愛(ài)都是最無(wú)私最真誠(chéng)的。兒女在外娘牽掛，身 為格蘭仕領(lǐng)導(dǎo)，看著您的兒女辛勤的工作，我很 感動(dòng)，我也日夜為改善格蘭仕人的工作生活環(huán)境 而努力著，幼吾幼以及人之幼，您的兒女也 是我的兒女”“紙短情長(zhǎng)，您在家應(yīng)多多保 重身體，累了就多歇一會(huì)。對(duì)您的兒女不要太多 牽掛，我們這里有許多

40、相親相愛(ài)的兄弟姐妹，他 們會(huì)互相照顧的。”這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)兩萬(wàn)多 名員工老總對(duì)所有格蘭仕人的母親的話，是真正 的交心話。 z發(fā)件人發(fā)件人: : jeff-發(fā)送時(shí)間發(fā)送時(shí)間: : 2005年7月29日 14:4收件人收件人: : 主題主題: : 本周六獎(jiǎng)勵(lì)政策申請(qǐng) znike，你好！ 本周六廣州方案中心按計(jì)劃 召開(kāi)第二次培訓(xùn)，為激勵(lì)大家把效果做好， 特制定激勵(lì)方案如下： 第一，公司將拿出 總銷售額的x，獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品銷售狀元 第二， 公司將拿出總銷售額的x，獎(jiǎng)勵(lì)為此次運(yùn) 營(yíng)做出貢獻(xiàn)的同事：負(fù)責(zé)銷售組織的o，負(fù) 責(zé)會(huì)議運(yùn)營(yíng)的t和主持人s，以及行政i和講 師助理li 其它：各方案經(jīng)理及助理的銷售 額計(jì)入

41、各人的業(yè)績(jī)，仍按照以往的比例記 提 . 第二個(gè)獎(jiǎng)我同意第二個(gè)獎(jiǎng)我同意,因?yàn)槟鞘且驗(yàn)槟鞘恰袄卒h獎(jiǎng)雷鋒獎(jiǎng)”； 第一個(gè)獎(jiǎng)發(fā)錢(qián)我不同意，因?yàn)橛袃?nèi)部提成方案，大家都會(huì)爭(zhēng)先，但是要鼓勵(lì)第一個(gè)獎(jiǎng)發(fā)錢(qián)我不同意，因?yàn)橛袃?nèi)部提成方案，大家都會(huì)爭(zhēng)先，但是要鼓勵(lì)“狀狀 元元”，我認(rèn)為獎(jiǎng)杯更好，那是比錢(qián)更重的榮譽(yù)，還有證書(shū)。這都是年終員工和團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為獎(jiǎng)杯更好，那是比錢(qián)更重的榮譽(yù)，還有證書(shū)。這都是年終員工和團(tuán)隊(duì) 評(píng)比的主要依據(jù)。評(píng)比的主要依據(jù)。 另外，榮譽(yù)證書(shū)本人保留，另外，榮譽(yù)證書(shū)本人保留，“狀元杯狀元杯”可以辦成流動(dòng)性的，就像世界杯一樣，下次可以辦成流動(dòng)性的，就像世界杯一樣，下次 是誰(shuí)的，大家去爭(zhēng)取，杯上刻上那些狀

42、元的名字。是誰(shuí)的，大家去爭(zhēng)取，杯上刻上那些狀元的名字。 孟志強(qiáng)孟志強(qiáng) 錫恩的執(zhí)行故事:廣州公司的冠軍 杯(一) 錫恩的執(zhí)行故事:廣州公司的冠軍 杯(二) zjeff，您好,電話行銷部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)流動(dòng)獎(jiǎng) 杯，作為電話行銷內(nèi)部至高無(wú)上的榮譽(yù)與鼓 勵(lì)！ 形式：每個(gè)星期評(píng)選一次，業(yè)績(jī)及約 場(chǎng)第一名的小組將名字刻在上面；一個(gè)季度： 獎(jiǎng)杯上名字最多的小組將獲得電話行銷部 “最佳業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào)！團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成 員將獲得由您親筆簽名的感謝信寄到每位同 事家中。 以上申請(qǐng)望批準(zhǔn)，謝謝！ iyv， 如果jeff批準(zhǔn)通過(guò)，請(qǐng)協(xié)助于明天辦理。謝 謝 發(fā)件人發(fā)件人: jeff-于晨曦于晨曦 發(fā)送時(shí)間發(fā)送時(shí)間: 200

43、5年年8月月3日日 9:32 主題主題: re: 電話行銷部申請(qǐng)買(mǎi)一個(gè)獎(jiǎng)杯，請(qǐng)批準(zhǔn)！電話行銷部申請(qǐng)買(mǎi)一個(gè)獎(jiǎng)杯，請(qǐng)批準(zhǔn)！ 同意同意 買(mǎi)個(gè)一個(gè)大個(gè)的水晶獎(jiǎng)杯，就把這個(gè)獎(jiǎng)杯命名為買(mǎi)個(gè)一個(gè)大個(gè)的水晶獎(jiǎng)杯，就把這個(gè)獎(jiǎng)杯命名為“冠軍杯冠軍杯”吧吧 “沒(méi)有第二，只有第一沒(méi)有第二，只有第一”，我們要在方案中心內(nèi)部鼓勵(lì)這種奧林匹克精神！，我們要在方案中心內(nèi)部鼓勵(lì)這種奧林匹克精神！ z發(fā)件人: sisi-楊慧君 時(shí)間: 2005年8月8 日 20:28 主題: 恭喜品牌組榮獲廣州咨詢方案中心 上周冠軍！ z上周廣州咨詢方案中心冠軍得主是：品牌 組 組長(zhǎng)：lisong 組員：tina 方案經(jīng) 理：lisa z恭喜品牌組榮獲第三財(cái)季第一周的銷售冠 軍，明天廣州咨詢方案中心總經(jīng)理jeff將 會(huì)隆重的頒發(fā)此獎(jiǎng)！ z剛才品牌組lisong與lisa在說(shuō)要將“冠軍 杯”本周繼續(xù)留在品牌組。其它兩個(gè)小組 你們同意嗎