《逆風飛揚》中的團隊訓練法

1、逆風飛揚中的團隊訓練法吳智勇在微軟中國原總經理吳士宏所寫的逆風飛揚中，有 一部分內容是微軟中國出現(xiàn)銷售危機時，為了解決這場危機 微軟請來了一位美國顧問，用他來訓練當時新組建的微軟中 國上層管理人員，里面的訓練方法的基本概念在很久以前我 就有所聞，但從沒有看過具體的實操的內容，一直不知如何 貫徹到實際的工作中， 此次終于在逆風飛揚中有所了解， 感覺很不一般，特將此內容總結摘錄下來，希望對將來處理 事情有些幫助。美國顧問莫師傅首先宣布這兩天必須遵守的十幾 條規(guī)矩。后來，我們把這些繼承為團隊規(guī)矩，一直自覺遵守 下來了。其中有幾條是：不含敵意的沖突是好的；附和意見 之前先問自己：出了門是不是還會支持團

2、隊的決議？為其辯 護？尊重日程表的時間，一次一個人發(fā)言，發(fā)言人要簡單明 了，不要浪費大家的時間 。我從此繼承了那只長鞭，每 當我的團隊顯露渙散、偏離團隊規(guī)則的時候，頭頂就會盤旋 起它的可怖嘶撻。接下來每個人只用十分鐘自我介紹一下是做什么工作的和一件大家都不知道的事情。訓練開了。他堅信：任何團隊的終極目標都是要“贏” 而運動隊最凝聚體現(xiàn)“贏”的精神，所以不管是哪些行業(yè)的 客戶團隊，他都用教練運動隊的法子來訓練。“教練”的方法是鞭策、激勵、指導、示范、參與，甚至是不容分說的粗 暴指令。與“顧問”的啟發(fā)、引導的溫文做派完全不同。莫師傅一個接一個地下著指令：“三分鐘之內，每個人寫出微軟中國最重要的市場

3、機會，量化?！薄叭昼姡鹘M討論，選定全組認定最重要的市場機會， 不許超過三條！”“五分鐘，各組代表簡要解釋你們認定最重要的機會是 什么，原因。”共有四組，每個組的代表都拼命在最短時間內說明自己 組提出的是最重要的。這時白扳上貼了十幾條看法，有幾條 看法是各組不謀而合的，自然被大家公認是最重要的，對剩 下的有七八條一一“每個人可以有兩次一一只有兩次一一舉手的機會，表決決定最重要的兩條如此這般二十分鐘之內， 墻上就張貼出來 “機會的宇宙” 這一條。常見的企業(yè)思維模式是，拿過去的業(yè)績+實現(xiàn)的資源+已有的策略來制定“增長”的計劃，最習慣看銷售業(yè)績 百分比增長的梯形。莫師傅訓練我們要脫離開與自己的過去

4、 相比較的巢穴，強迫我們習慣去看“機會的宇宙” ，它代表 與微軟中國業(yè)務相關的中國 IT 市場的機會，小小的“一角” 假設已有的市場份額，襯托出一個巨大的市場空間。莫師傅指著“宇宙”問我們：想要多少？！我們太長時間貫注于救火，兩眼緊盯著火情，限制了向 外的視野，只把扭轉危機作為團隊的最大目標。莫師傅豪情 萬丈指點“宇宙” ，激話了我們向前、向外發(fā)展的想象力和 膽量。“機會的宇宙”一直掛在墻上，它的量化雖然粗糙，但 時時提醒我們，有得是機會，有得是發(fā)展的空間，我們只需 要找到并專注于最有效的區(qū)間，制定有效策略，調整部署資 源，就可以把機會變成現(xiàn)實。在我們討論制定下半年和明年 的銷售策略、銷售指標

5、時，我們參照的是“機會的宇宙” ， 而不再是對比過去。人們最習慣的參照過去就是人們給自己 最大的限制之一，企業(yè)也往往如此。每當我們陷入具體而微的細節(jié)爭論時， 他立刻叫停， 問：“你們在爭論如何抓到這些大機會嗎？”一次又一次，我們 被從習慣的思維拉出來，直到擺脫束縛，形成新的習慣?！巴＃∞D入下一項！ 微軟中國今天最重要的問題是什么， 三分鐘”“停！下一項！要抓住最重要的機會，最重要的策略是 什么，七分半鐘 ”在莫師傅的一個接一個口令呼喊聲中，每個人的思維都 被強迫脫離“我自己、我的部門” 。大家開始統(tǒng)一到“微軟 中國”的思維頻率，我們的動作開始協(xié)調，越來越像一個團 隊的動作了。墻上的張貼越來越多

6、：微軟中國今天最迫切解決的最重要問題（注意，最迫切的不一定就是最重要的，反之亦然）在最重要的機會領域里，較之競爭對手，微軟所 沒有或不能為客戶提供的價值是什么微軟中國的三年目標是什么財年 99 下半年的目標是什么 實現(xiàn)目標的策略是什么漸漸地，我意識到這些順序也是有道理地，先看清無限 地機會與自己當前的限制，就能更現(xiàn)實地把握機會；對著無 限的機會定出來的三年的目標就顯得一點也不可怕；而為了 要實現(xiàn)三年的目標，下半年、明年的階段性目標就必須訂得 很高；要實現(xiàn)很高的階段就必須訂出新的策略。一次，要求“每人寫出其他三個部門的最重要的策略， 假設你是那三個部門的經理” 。大家頓時鼓噪反對，說我們 不懂其

7、他部門，不是專家不出來。莫師傅非常贊同專家意見 的重要性，并立即舉出一些權威專家的意見經典：“重于空氣的物體飛行絕無可能”“所有可能發(fā)明的東西都已被發(fā)明”“任何有理性、負責任的婦女決不會參加選舉”大笑之后，大家突然覺得不是專家也可以提“專家”意 見。我特別喜歡這個換位訓練， 它不僅能使各部門互相關心， 而且“外行” 的意見特別能幫助 “專家” 與其他部門的配合。 我后來常這樣做，大家越來越默契，再不需要啟發(fā)誘導。兩天下來，滿墻的張貼已經形成了一整套文件，包括了 使命，遠期目標，近期目標，部門指標；財年 99 下半年六 個月內的五個關鍵領域要產生的營銷結果；戰(zhàn)略，策略，實 施計劃，資源配備。莫師

8、傅要求我們做最后一個作業(yè)：集體完成一篇文章， 是預備六個月后財年結束時要向全體員工發(fā)表的，它是最今 后六個月里我們要完成事的總結。文章共分四組，各寫一段，同時在十五分鐘之內完成！我們已經習慣了莫師傅的各種乖 張指令，但這個是太離譜！莫師傅堅決不讓步，說“真正好 的團隊什么都可以做到，別說合作一篇文章了！”威逼利誘下我們還是做了。莫師傅把各組作業(yè)收齊，十五分鐘竟然有了將近兩千字 的文章！每組的代表依次高聲朗讀，讀的人激動，聽的人激 動，每一個人都被我們的作品所震撼，真格是一篇絕妙文章。各組分別寫的段落，都確切表達了整個集體的想法，文筆修 辭全文風格流暢如出自同一個人的手筆，其中躍動的激情又 是團隊的集合。我們意