廣播電視大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)大綱

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)大綱 （ 2001年09月04日） 第一部分 大綱說(shuō)明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、大專(zhuān)層次的專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)的。本學(xué)科世紀(jì)初發(fā)源于美國(guó)，它主要研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性，是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇。課程的核心內(nèi)容，就是在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，賣(mài)方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而在滿(mǎn)足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。講授這門(mén)課，要向?qū)W員完整介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系

2、與研究方法，使學(xué)生牢固樹(shù)立以顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和方法，從而在實(shí)踐中有效地組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，從而實(shí)現(xiàn)黨的十五大報(bào)告所提出的“把開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)同開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)”、“使社會(huì)生產(chǎn)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的變化”等戰(zhàn)略設(shè)想。二、課程的教學(xué)對(duì)象本課為工商管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科）的必修課（包括開(kāi)放教育試點(diǎn)、成招、普招），開(kāi)放教育試點(diǎn)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)（本科）以及廣告等專(zhuān)業(yè)的選修課。二、 與相關(guān)課程的銜接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理學(xué)等為基礎(chǔ)建立的一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，它是工

3、商管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，以它為基礎(chǔ)派生的專(zhuān)業(yè)課有市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告概論、貿(mào)易實(shí)務(wù)、消費(fèi)心理學(xué)、推銷(xiāo)策略與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等。三、 課程教學(xué)的基本要求1、 正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。2、 牢固樹(shù)立以顧客需要為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，并以此觀念為指導(dǎo)去研究和解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)際問(wèn)題。3、 掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的最新發(fā)展。4、 緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。真正掌握課程的核

4、心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善作出貢獻(xiàn)。四、 教學(xué)方法與教學(xué)形式建議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是應(yīng)用性學(xué)科，是一門(mén)引進(jìn)課程。因此在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)注意：1、要系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系中國(guó)實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂，不脫離中國(guó)實(shí)際。對(duì)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)配英文對(duì)照；2、增加案例教學(xué)的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同時(shí)安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)；3、日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)講解。建議布置三次作業(yè)，以綜合練習(xí)和案例分析的形式為主，必要時(shí)，可編

5、入學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)中。五、 課程教學(xué)要求的層次教學(xué)要求中，按“了解、熟悉、掌握”三個(gè)層次要求?！傲私狻奔匆靼住⒍糜嘘P(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷的題型進(jìn)行考核；“熟悉”即要十分清楚有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答等題型進(jìn)行考核；“掌握”即明白、懂得有關(guān)內(nèi)容并能夠熟練運(yùn)用，一般以論述、案例分析、簡(jiǎn)答等題型進(jìn)行考核。 第二部分 多媒體教材一體化總體設(shè)計(jì)方案一、 課程的基本結(jié)構(gòu)本課設(shè)五篇十二個(gè)專(zhuān)題，具體如下：第一篇 緒論一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論二、企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第二篇 市場(chǎng)分析三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、 購(gòu)買(mǎi)行為研究五、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求測(cè)量第三篇 市場(chǎng)策略 六、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略七、 目

6、標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的規(guī)劃與執(zhí)行八、 產(chǎn)品策略九、 定價(jià)策略十、 分銷(xiāo)策略十一、 促銷(xiāo)策略第五篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施與控制十二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制二、課程的基本結(jié)構(gòu)與學(xué)時(shí)分配比例本課程5學(xué)分，建議電視授課9學(xué)時(shí)（含兩節(jié)復(fù)習(xí)課）（25分鐘標(biāo)準(zhǔn)帶18盤(pán)），實(shí)驗(yàn)9學(xué)時(shí)，作業(yè)36學(xué)時(shí)。學(xué)時(shí)分配如下表：序 號(hào)內(nèi) 容電視學(xué)時(shí)文字主教材字?jǐn)?shù)（萬(wàn)字）1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論122企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程23市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析154購(gòu)買(mǎi)行為研究25市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求測(cè)量156市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略1 27目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)228產(chǎn)品策略12.59定價(jià)策略210 分銷(xiāo)策略1 211 促銷(xiāo)策略1 212市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織

7、、實(shí)施與控制1513 復(fù)習(xí)214合計(jì)924二、 多種媒體的教材1、 文字教材包括主教材和輔助教材。主教材是教學(xué)的基本依據(jù)，其內(nèi)容是教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)基本內(nèi)容。要求教材體系完整，文字簡(jiǎn)潔，概念準(zhǔn)確，論證清楚，案例應(yīng)用恰當(dāng)，適合成人自學(xué)為主的需求，體現(xiàn)電大教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)。輔助教材即通常所說(shuō)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)和參考資料，它有三個(gè)功能：（1）是學(xué)習(xí)主教材的向?qū)?；?）是連接主教材和錄像教材的媒介；（3）是自學(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，包括作業(yè)、案例分析、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等。教材形式可采取分立型（即主教材和輔助教材分立），也可以采用合一型（即主教材與輔助教材合為一體）。2、 錄像教材9學(xué)時(shí)（含復(fù)習(xí)課），是文字教材的導(dǎo)讀、

8、拓展、深化和補(bǔ)充。擬采用專(zhuān)題與案例講授模式，以篇為單位，在每一篇里分別有專(zhuān)題講座、案例分析、作業(yè)講評(píng)等，每篇各自獨(dú)立，可分可合。要求在現(xiàn)有條件下，努力做到教學(xué)形式的形象、生動(dòng)、直觀、簡(jiǎn)潔，利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。3、 其他教學(xué)手段主要是期刊輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生自學(xué)為目的，指出學(xué)習(xí)要求和重點(diǎn)內(nèi)容，適當(dāng)闡釋難點(diǎn)問(wèn)題，提供必要的練習(xí)思考題。如需要可不定期發(fā)布教學(xué)信息、作業(yè)等。三、 教學(xué)環(huán)節(jié)1、 電視課是廣播電視大學(xué)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。以精講課程中重要知識(shí)點(diǎn)為主，并分析案例、歸納重點(diǎn)、提示學(xué)習(xí)方法等。要求學(xué)生必須認(rèn)真收看。2、 自學(xué)自學(xué)是學(xué)員重要的學(xué)習(xí)手段，以文字教材為主要學(xué)習(xí)對(duì)象，學(xué)員應(yīng)注意自學(xué)能力的培養(yǎng)，保

9、證必要的自學(xué)時(shí)間。3、面授輔導(dǎo)面授輔導(dǎo)由地方電大輔導(dǎo)教師擔(dān)任，不少于27學(xué)時(shí)，各地輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和文字、音像教材，熟悉并掌握課程內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n。輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)、文字教材為依據(jù)，采用講解、分析、作業(yè)講評(píng)等方式，提示學(xué)習(xí)思路與方法，講解重難點(diǎn)問(wèn)題，解答作業(yè)，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，并適當(dāng)組織討論，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)、思考和分析解決問(wèn)題的能力。4、作業(yè)作業(yè)是鞏固和檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)效果的有效手段，建議不少于三次作業(yè)，在指導(dǎo)書(shū)和期刊輔導(dǎo)上將提供必要的作業(yè)題，由輔導(dǎo)教師編配布置，學(xué)員認(rèn)真完成，輔導(dǎo)員教師進(jìn)行講評(píng)。5、 實(shí)習(xí)本課安排9學(xué)時(shí)實(shí)習(xí)課，各地可安排學(xué)生進(jìn)行一次實(shí)地的或模擬的市場(chǎng)調(diào)查或營(yíng)銷(xiāo)策劃。6、 考核

10、是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢查和驗(yàn)收?？己艘曰靖拍睢⒒驹砗头椒橹?，考核學(xué)員的理解、掌握和運(yùn)用的水平和能力。考試由中央電大統(tǒng)一命題，試題難度和題量按教學(xué)層次要求安排。統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考試時(shí)間。上述教學(xué)環(huán)節(jié)緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣，不得脫節(jié)。第三部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求第一篇 緒論 一、 導(dǎo)論教學(xué)內(nèi)容：1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展初創(chuàng)階段、形成階段、發(fā)展階段、完善階段。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)概念與基本內(nèi)容（1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的及相關(guān)概念（2） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象與基本內(nèi)容3、 企業(yè)市場(chǎng)觀念及發(fā)展（1） 生產(chǎn)觀念（2） 產(chǎn)品觀念（3） 銷(xiāo)售觀念（4） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（5） 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的貫徹與實(shí)

11、施（1） 使“全員具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（2） 全面理解滿(mǎn)足需求（3） 樹(shù)立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)（4） 改革企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)（5） 建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理程序教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及其發(fā)展。教學(xué)要求：1、 了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象。2、 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)概念的含義。3、 熟悉五種市場(chǎng)觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念。二、 企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程教學(xué)內(nèi)容：1、 企業(yè)戰(zhàn)略的含義及重要意義（1） 企業(yè)戰(zhàn)略的含義（2） 企業(yè)戰(zhàn)略的重要性2、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序及內(nèi)容 （1） 規(guī)定企業(yè)任務(wù)（2） 確定企業(yè)目標(biāo)（3） 鑒別和評(píng)價(jià)

12、戰(zhàn)略方案（4） 確定企業(yè)戰(zhàn)略3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程（1） 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2） 研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)（3） 制定戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃（4） 規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（5） 實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的含義及其基本內(nèi)容。教學(xué)要求：1、 了解戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的含義，掌握企業(yè)戰(zhàn)略的含義，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的重要作用。2、 掌握企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容和步驟。3、 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的含義、步驟及其中的基本概念，了解這一過(guò)程的主要內(nèi)容。第二篇 市場(chǎng)分析三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境教學(xué)內(nèi)容：1、 企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（1） 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體（2） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)賴(lài)以生存的條件（3） 企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系2、

13、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究的內(nèi)容（1） 總體環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律與科技等。（2） 個(gè)體環(huán)境：供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾3、 企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系，總體環(huán)境和個(gè)體環(huán)境的主要內(nèi)容，企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策。教學(xué)要求：1、 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系2、 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義和特點(diǎn)，了解總體環(huán)境和個(gè)體環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢(shì)3、 掌握企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的對(duì)策四、 購(gòu)買(mǎi)行為研究教學(xué)內(nèi)容：1、 購(gòu)買(mǎi)行為模式（1） 不同學(xué)科的購(gòu)買(mǎi)行為模式（2） 暗箱理論（3） “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激”與“購(gòu)買(mǎi)者行為反應(yīng)”模式2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析（1） 影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在

14、因素（2） 影響消費(fèi)者行為的外在因素（3） 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型、消費(fèi)者決策過(guò)程的主要步驟。3、 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析（1） 生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)者行為的特征（2） 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型（3） 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程教學(xué)重點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)行為模式理論，影響消費(fèi)者行為的主要因素，消費(fèi)者決策過(guò)程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的特征，生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型和生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。教學(xué)要求：1、 了解不同學(xué)科的購(gòu)買(mǎi)行為模式2、 掌握“暗箱”理論的基本內(nèi)容3、 掌握影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素的基本內(nèi)容和有關(guān)概念，了解這些因素的影響作用3、 熟悉消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型的特點(diǎn)及企業(yè)的對(duì)策4、 掌握

15、購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程各階段劃分及其特點(diǎn)以及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策5、 了解生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型，熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要影響因素6、 熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求測(cè)量教學(xué)內(nèi)容：1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成（2） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的來(lái)源（3） 現(xiàn)代信息技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程（1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和類(lèi)型（2） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序（3） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法3、需求測(cè)量（1）市場(chǎng)需求及其相關(guān)概念（市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)潛量、企業(yè)需求、企業(yè)預(yù)測(cè)、企業(yè)潛量、銷(xiāo)售配額和銷(xiāo)售預(yù)算）的含義。（2）估計(jì)目前市場(chǎng)需求：總市場(chǎng)潛量的含義；連鎖比率法的概念及其應(yīng)用；估計(jì)區(qū)

16、域市場(chǎng)潛量的主要方法（市場(chǎng)累加法和購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法）。（3）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法：購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法；銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法；專(zhuān)家意見(jiàn)法；市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法；時(shí)間序列分析法；統(tǒng)計(jì)需求分析法。教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和調(diào)研方法；市場(chǎng)需求及其相關(guān)概念的含義，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。教學(xué)要求：1、 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的來(lái)源。2、 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型、作用和方法，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程。3、了解市場(chǎng)需求測(cè)量的含義和方法。第三篇 市場(chǎng)策略六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略教學(xué)內(nèi)容：1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本概念（1） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征（2） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式2、

17、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者（2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略的分析（3）競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（4）競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本對(duì)策（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者策略擴(kuò)大需求量策略、保護(hù)市場(chǎng)占有率策略、提高市場(chǎng)占有率策略。（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略確定策略目標(biāo)與挑戰(zhàn)對(duì)象、選擇進(jìn)攻策略。（3）市場(chǎng)跟隨者策略緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨。（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略補(bǔ)缺基點(diǎn)的含義與特征、市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略教學(xué)重點(diǎn)：分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟和方法，各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者如何根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位制訂相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。教學(xué)要求：1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念及其主要形式2、 掌握競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟3、 掌握市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)策略。七、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

18、教學(xué)內(nèi)容：1、 市場(chǎng)細(xì)分（1） 市場(chǎng)細(xì)分的基本概念（2） 市場(chǎng)細(xì)分的作用（3） 有效市場(chǎng)細(xì)分2、 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法（1）細(xì)分市場(chǎng)的一般原理（2）消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分（3）生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（1） 評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)（2） 目標(biāo)市場(chǎng)策略4、市場(chǎng)定位（1） 市場(chǎng)定位的含義（2） 市場(chǎng)定位的策略教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分的一般原理與方法，目標(biāo)市場(chǎng)策略的運(yùn)用以及市場(chǎng)定位的含義與策略。教學(xué)要求：1、 熟悉市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)與市場(chǎng)細(xì)分的作用2、 掌握市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義以及有效細(xì)分必備條件3、 掌握消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)4、 掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類(lèi)型、特點(diǎn)及其選擇5、 掌握市場(chǎng)定位的含

19、義、策略第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的規(guī)劃與執(zhí)行八、產(chǎn)品策略教學(xué)內(nèi)容：1、 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合（1） 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概念（2） 產(chǎn)品組合2、產(chǎn)品生命周期原理（1） 產(chǎn)品生命周期的概念、階段劃分及企業(yè)對(duì)策（2） 判定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的方法3、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（1） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念（2） 新產(chǎn)品的發(fā)展趨向（3） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（4） 新產(chǎn)品推廣4、 商標(biāo)和商標(biāo)策略（1）商標(biāo)的概念與商標(biāo)的作用（2） 商標(biāo)的種類(lèi)（3） 對(duì)商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求（4） 企業(yè)的商標(biāo)策略5、 包裝和包裝策略（1） 包裝的作用（2） 包裝策略教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品組合的基本概念，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期原理的基本內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的意義，企業(yè)對(duì)該

20、原理的應(yīng)用；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序，商標(biāo)和商標(biāo)策略，包裝與包裝策略。教學(xué)要求：（1） 掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容與作用（2） 掌握產(chǎn)品組合概念和原理（3） 掌握并熟悉產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略（4） 熟悉新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序、新產(chǎn)品推廣的過(guò)程（5） 掌握商標(biāo)和商標(biāo)策略的主要內(nèi)容（6） 掌握包裝和包裝策略的主要內(nèi)容九、定價(jià)策略教學(xué)內(nèi)容：1、 影響企業(yè)定價(jià)的主要因素（1） 企業(yè)的定價(jià)依據(jù)（2） 企業(yè)定價(jià)的影響因素2、 企業(yè)定價(jià)方法（1） 定價(jià)方法（2） 企業(yè)定價(jià)程序3、 定價(jià)策略（1） 新產(chǎn)品定價(jià)策略（2） 商品階段定價(jià)策略（3） 折

21、扣定價(jià)策略（4） 心理定價(jià)策略（5） 相關(guān)商品價(jià)格策略（6） 地理定價(jià)策略教學(xué)重點(diǎn)：影響定價(jià)的主要因素；企業(yè)的定價(jià)方法和定價(jià)策略。教學(xué)要求：1、 掌握影響定價(jià)的主要因素及其有關(guān)概念的含義2、 熟悉企業(yè)定價(jià)的程序3、 掌握定價(jià)的基本方法和策略十、分銷(xiāo)策略教學(xué)內(nèi)容：1、 分銷(xiāo)渠道的作用和類(lèi)型（1） 分銷(xiāo)渠道的概念和特征（2） 分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)2、 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇（1） 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)（2） 分銷(xiāo)渠道的管理3、中間商的類(lèi)型（1） 批發(fā)的概念、作用和類(lèi)型（2） 零售的概念、作用與類(lèi)型（3） 中國(guó)批發(fā)業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)教學(xué)重點(diǎn)：分銷(xiāo)渠道的概念和作用，企業(yè)的分銷(xiāo)渠道策略，中間商的類(lèi)型。教學(xué)要求：1、 掌握分銷(xiāo)渠道的概念和作用，了解分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型。2、 掌握影響分銷(xiāo)渠道的因素及其設(shè)計(jì)，了解分銷(xiāo)渠道的管理和組織。3、 掌握批發(fā)與零售的概念及兩者之間的區(qū)別。了解批發(fā)與零售企業(yè)的類(lèi)型。十一、促