創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)實(shí)施方案

1、創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)實(shí)施方案“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)實(shí)施方案 為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全 會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率， 促進(jìn)我旗物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立“勤 政、高效、務(wù)實(shí)、廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象，根據(jù)阿黨發(fā) 20xx 7號(hào)文件精神，旗直機(jī)關(guān)工委、旗文明辦決定在全旗開展“創(chuàng)人民滿 意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。特制定如下方案：一、指導(dǎo)思 想以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)， 緊緊圍繞全旗中心工作，以創(chuàng)建“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境” 機(jī)關(guān)以及建設(shè)“忠誠(chéng)、廉

2、潔、高效”公務(wù)員隊(duì)伍為目標(biāo)，深入開展 “市民評(píng)議機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，充分發(fā)揮人民群眾對(duì) 機(jī)關(guān)工作的監(jiān)督和評(píng)判作用，從而進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，營(yíng)造良好的投資和 發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我旗經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn) 旗委十一屆十一次全委 （擴(kuò)大） 會(huì)議提出的“十一五”奮斗目標(biāo)。二、 活動(dòng)內(nèi)容在旗直機(jī)關(guān)、中區(qū)市直駐阿旗各單位及黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍 中開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。主要內(nèi)容包 括全局觀念、服務(wù)宗旨、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉潔、工作業(yè)績(jī)等六個(gè)方面。 （一）全局觀念。包括貫徹黨的路線、方針、政策， 落實(shí)旗委、

3、政府的重大決策和工作部署，依法行政等情況； （二）服 務(wù)宗旨。包括為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)、為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，對(duì) 待群眾的態(tài)度、關(guān)心群眾利益和疾苦的程度，為民辦實(shí)事、辦好事 等情況；（三）服務(wù)質(zhì)量。包括服務(wù)制度民主、科學(xué)、規(guī)范的情況， 服務(wù)工作落實(shí)的情況，服務(wù)對(duì)象滿意的情況等； （四）辦事效率。包 括合理減少工作環(huán)節(jié)、提高辦事速度、特事特辦、急事急辦、重事 重辦的情況； （五）勤政廉潔。包括政務(wù)公開、承諾兌現(xiàn)、求真務(wù)實(shí) 和廉潔自律等情況； （六）工作業(yè)績(jī)。包括服務(wù)全旗中心工作、本單 位職責(zé)履行、目標(biāo)管理考核等情況。三、實(shí)施步驟評(píng)議采取由評(píng)議人以無(wú)記名填寫評(píng)議表的方式進(jìn)行。評(píng) 議分為“滿意、比較

4、滿意、基本滿意、不滿意、很不滿意”五個(gè)等 次。最后在“滿意”檔次中按排序評(píng)選出 10 個(gè)“十佳人民滿意機(jī)關(guān)” 和 10 名“十佳人民滿意公務(wù)員”。整個(gè)活動(dòng)分為四個(gè)階段進(jìn)行：（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年3月25日一4月15日）。全旗新聞媒 體要廣泛宣傳評(píng)議活動(dòng)，使廣大人民群眾了解評(píng)議活動(dòng)的重要意義、 指導(dǎo)思想、目的任務(wù)、方法步驟和基本要求，增強(qiáng)參加活動(dòng)的積極 性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。（二）承諾公示階段（20xx年4月15日4 月 30 日）。各單位根據(jù)各自的工作職責(zé)、職能，分別建章立制，制 定服務(wù)承諾、廉政紀(jì)律，公開辦事程序及時(shí)效，并在阿旗新聞、阿 旗通訊、科爾沁綠原網(wǎng)等媒體上公布。（三）開展創(chuàng)建

5、階段（ 20xx 年5月 1 日10月 31日） 。各被評(píng)議單位通過(guò)內(nèi)部自查和收集外界 意見等方式，認(rèn)真查找并剖析工作中存在的突出問(wèn)題，加以整改。 同時(shí)根據(jù)各自實(shí)際開展創(chuàng)建活動(dòng)?！笆讶嗣駶M意公務(wù)員”候選人 推薦工作在此一并進(jìn)行。（四）評(píng)比階表彰階段（20xx年11月1日 12 月 31 日）。旗直機(jī)關(guān)工委、旗文明辦采取發(fā)放評(píng)議表的方式， 對(duì)所有參加活動(dòng)的單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，并通過(guò)征求各方面的意見確定 “十佳人民滿意機(jī)關(guān)”候選名單，通過(guò)公示后報(bào)旗委政府確定命名 表彰，“十佳人民滿意公務(wù)員”的公示與評(píng)選在此一并進(jìn)行。四、具體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各評(píng)議單位要建 立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)

6、，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，抽調(diào)素質(zhì) 高、能力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的同志為工作人員，創(chuàng)造必要的工作條件， 把活動(dòng)真正做實(shí)做好，切實(shí)抓出成效。要將活動(dòng)開展情況及本單位 服務(wù)承諾、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)旗直機(jī)關(guān)工委和旗文明辦。 （二）堅(jiān)持原 則，公正公開。開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)， 是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)的工作，在活動(dòng)的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)必須 堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)明紀(jì)律，防止弄虛作假。 （三）明 確責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。除旗委、政府對(duì)評(píng)出的滿意率較高和較低的單 位分別給予獎(jiǎng)勵(lì)和采取相應(yīng)的處理措施外，各評(píng)議單位也要結(jié)合工 作實(shí)際，對(duì)照群眾所提意見認(rèn)真進(jìn)行查擺，并對(duì)有關(guān)人員給予相應(yīng) 的獎(jiǎng)罰。（四）重在創(chuàng)建

7、，講求實(shí)效。開展活動(dòng)的最終目的，是為了 促進(jìn)機(jī)關(guān)和干部工作作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于 群眾、服務(wù)于我旗改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局。各單位要緊密結(jié)合實(shí) 際，深入宣傳發(fā)動(dòng)，采取多種渠道和方式，廣泛聽取群眾意見和建 議，認(rèn)真查找差距，要通過(guò)活動(dòng)的開展，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作 風(fēng)的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感；通過(guò)活動(dòng)，各級(jí)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng) 服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進(jìn)我 旗改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)任務(wù)再上新臺(tái)階。各單位要采取切實(shí)有 效的方式，將評(píng)議活動(dòng)逐步延伸到機(jī)關(guān)內(nèi)部和下屬單位。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)可參照本通知精神，結(jié)合各自情況，組織開展評(píng) 議活動(dòng)。附： 1、“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，

8、做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo) 小組 2、“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn) 3、“十佳人民滿意公務(wù)員” 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：陳學(xué)民（旗委常委、組織部部長(zhǎng)） 金倉(cāng)（旗委常委、宣傳部部長(zhǎng)） 副組長(zhǎng)：洪玉福（旗直機(jī)關(guān)工委副書記）蘇雅拉圖（旗委宣傳部副部 長(zhǎng)、文明辦主任）成員：陳殿惠（旗文明辦副主任）邢東翔（）其木 格（）蘇布道（）李云飛（旗文明辦干事） 馬波（旗文明辦干事） “十 佳人民滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)一、端正學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 機(jī)關(guān)。要把端正學(xué)風(fēng)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)做為機(jī)關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容，從本部 門、本單位的工作實(shí)際出發(fā)，動(dòng)員和組織機(jī)關(guān)干部職工深入刻苦地 學(xué)習(xí)，

9、把最能反映群眾利益的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)在本職工作 中。要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)基本要求， 建立學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和黨員干部終身學(xué)習(xí)的環(huán)境， 使學(xué)習(xí)成為經(jīng)?；⑵毡榛?、制度化的行為。堅(jiān)持學(xué)以致用、知行 統(tǒng)一，提高運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷追求思想、知 識(shí)、能力上新境界。二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。要不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開建設(shè)， 轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)。正確行使部門權(quán)力，充分發(fā)揮部 門作用，努力為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為招商引資與擴(kuò)大開放服 務(wù)、為全旗工作大局服務(wù)。明確服務(wù)內(nèi)容，公開辦事程序，建立承 諾制度

10、，提高工作效率和服務(wù)水平。要堅(jiān)決防止和克服部門利益、 本關(guān)心群眾等不良做法和作風(fēng)，杜絕和糾正吃拿卡要、冷橫硬頂、 門難進(jìn)臉難看事難辦等風(fēng)氣，勤政廉潔，文明服務(wù)，禮貌待人，樹 立機(jī)關(guān)良好形象。三、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。要 緊緊圍繞全旗中心工作，結(jié)合本部門、本單位工作實(shí)際，大膽改革, 勇于創(chuàng)新，提高做好工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性、創(chuàng)造性，開拓思路、 創(chuàng)新工作，以新的思路、新的舉措推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、全面建設(shè) 小康社會(huì)的新實(shí)踐。堅(jiān)持和做到解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)， 著力在轉(zhuǎn)變職能、增強(qiáng)活力、創(chuàng)新進(jìn)取、奮發(fā)有為上下功夫，積極 探索在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下機(jī)關(guān)工作服務(wù)大局、服務(wù)中心、服務(wù)社會(huì)、 服務(wù)

11、人民的新路子，把“三個(gè)代表”落實(shí)到機(jī)關(guān)工作中，不斷開創(chuàng) 機(jī)關(guān)工作的新局面。“十佳人民滿意公務(wù)員”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)一、做好學(xué) 上進(jìn)的模范。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、 歷史等各方面知識(shí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高全心全意為人民 服務(wù)的能力。二、做勤政廉潔的模范。堅(jiān)持執(zhí)政為民，以對(duì)黨和人 民高度負(fù)責(zé)的精神，忠于職守、勤勉盡責(zé)。帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè) 的各項(xiàng)規(guī)定，樹立清正廉潔、公道正派的良好形象。三、做求真務(wù) 實(shí)的模范。帶頭深入群眾，密切與人民群眾的聯(lián)系，在制定和執(zhí)行政策中時(shí)刻代表和維護(hù)人民群眾的根本利益。堅(jiān)持講真話、出實(shí)招、 辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。四、做開拓創(chuàng)新的模 范。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，