終端店鋪薪酬管理制度草案

1、終端員工薪酬方案（草案）第一章總貝9 -2-第一條目的 -2 -第二條 基本原則 -2 -第三條分配比例 -2 -第四條管理體制 -2 -第五條適用范圍 -2 -第二章 薪酬結(jié)構(gòu)及標準 -2 -第六條 店鋪員工薪酬結(jié)構(gòu) -2 -第七條 直營店鋪同崗位級級劃分 -3 -第八條 店鋪區(qū)域員工工資標準 -3 -第三章 員工異動及審批權限 -4 -第九條 導購定級、晉級、降級標準 -4 -第十條 店長職務定級、晉級、降級標準： -6 -第一條：員工異動流程 -8 -第四章銷售提成 -8 -第十二條 設置目的 -9 -第十三條 提成方式 -9 -第十四條 提成計提對照表提成說明 -9 -第十五條 管理系

2、數(shù) -10-第五章店鋪崗位設置 -11-第十六條店鋪架構(gòu)設定 -11 -第十七條 門店編制設置 -11 -第六章 指標、工作時間、團購、特賣場管理 -12 -第十八條 指標管理辦法 -12 -第十九條 工作時間及加班管理 -12 -第二十條 個人聯(lián)系團購提成 -12 -第二十一條 特賣薪資標準 -13 -第七章其他 -13 -第二十二條其它 -13 -第一章總則第一條目的本制度旨在建立一套公正透明合理，與直營店鋪發(fā)展階段相適應，與直營網(wǎng)點市場地位相匹配的直營店鋪薪酬體系和薪酬政策，規(guī)范薪酬管理工作，構(gòu)筑有內(nèi)蒙零售直營特色的價值分配機制和激勵機制，支持直營店鋪的可持續(xù)發(fā)展。第二條基本原則1. 堅

3、持“按勞分配、效益優(yōu)先、兼顧公平”的分配原則，激勵公平競爭，獎優(yōu)罰劣、多勞多得，合理確定勞動報酬。2. 實行崗位基本工資與提取效益工資相結(jié)合的工資分配機制。第三條分配比例直營店鋪員工薪酬分為五個部分，對所有店鋪系統(tǒng)員工的薪酬計算，采用“員工薪酬=基本工資+級級補貼+工齡工資+銷售提成”。直營店鋪職位劃分為店長（四級）、導購（四級）。薪酬確定主要是根據(jù)工作業(yè)績并參考行業(yè)平均水平和地域差異。本制度所涉及工資標準皆為稅前工資。第四條管理體制直營店鋪員工薪酬管理制度由分公司總經(jīng)理最終審批，人力行政部及財務部備案，直營管理部組織店鋪執(zhí)行。第五條適用范圍內(nèi)蒙古分公司區(qū)域內(nèi)各直營店鋪員工（店長、導購員），其

4、薪酬均依本管理辦法實施。第二章薪酬結(jié)構(gòu)及標準第六條店鋪員工薪酬結(jié)構(gòu)1、薪酬結(jié)構(gòu)店鋪員工薪酬=基本工資+職級補貼+工齡工資+銷售提成店鋪店長薪酬=基本工資+職級補貼+工齡工資+提成2、薪酬結(jié)構(gòu)各部分說明（1）基本工資基本工資是剛性的保障因素，作為公司每月支付給員工的固定收入，保證員工的基本生活需要。根據(jù)員工的職位等級與出勤情況進行核算，不與企業(yè)的經(jīng)營狀況掛鉤。（2）職級補貼：作為同崗位員工晉級后的補貼。公司將定期組織員工進行考試、考核，作為員工晉級的條件。（3）工齡工資：針對入職滿1年的員工，給予一定的工齡補貼，區(qū)分新老員工的差異，穩(wěn)定員工隊伍。（入職滿1年，享受50元的工齡補貼，滿 2年，享受

5、100元的工齡補貼，以此類推，最多享受200元工齡補貼）。（4）銷售提成銷售提成是直營店鋪業(yè)績的體現(xiàn)，根據(jù)多勞多得的原則，在員工銷售完成比的基礎上，根據(jù)提成機制進行計提。（具體參照：第四章銷售提成）第七條 直營店鋪同崗位級級劃分終端店鋪崗位按照現(xiàn)有崗位設置為店長級和導購級，從低到高依次為：導購分為：一級、二級、高級、資深；領班分為：一級、二級；店長分為：一級、二級、高級、資深；各級別員工原則上需要具備相應的級別崗位職責要求及相應技能。第八條店鋪區(qū)域員工工資標準直營店鋪分布在內(nèi)蒙三個地區(qū)，為做到直營店鋪薪資與區(qū)域消費水平的匹配，特將直營網(wǎng)點按照地區(qū)劃分設定如下工資標準：終端店鋪工資標準所屬區(qū)域職

6、級基本工資職級補貼工齡工資備注呼市資深店長125045050高級店長125030050二級店長125015050一級店長125050領班90020050資深導購90030050高級導購90020050二級導購90010050一級導購90050包頭市資深店長125045050高級店長125030050二級店長125015050一級店長125050領班90020050資深導購90030050高級導購90020050二級導購90010050一級導購90050臨河區(qū)資深店長125045050高級店長125030050二級店長125015050一級店長125050領班90020050資深導購900300

7、50高級導購90020050二級導購90010050一級導購90050說明：實習店長：基本工資1100元；實習導購：基本工資為 900元（呼市/包頭），900元（臨河）。第三章員工異動及審批權限第九條導購定級、晉級、降級標準1、實習導購：所有新入職導購，在試用期間均定級為“實習導購”。2、一級導購：（1）“實習導購”入職滿 1個月后。（2）認同爾克企業(yè)文化，基本掌握業(yè)務知識，新員工入職培訓考試中成績在80分以上；（3）工作積極主動，服從上級領導合理工作安排。（4）符合上述定級條件，可以提出晉級“一級導購”的書面申請，由店長、督導、直營經(jīng)理、培訓管理部進行考核評定，并交人力行政部、財務部備案。說

8、明：不符合上述定級條件，店長、督導可視個體情況分別給予延長實習期處理（注：實習期最長不得超過試用期），或不符合試期錄用條件不予正式錄用。3、二級導購：（1）入職滿6個月或以上；（2）個人銷售業(yè)績，累計 3個月達成或超過個人銷售目標，且6個月個人平均銷售額在店鋪導購人均銷售水平之上；（3）對爾克企業(yè)文化有進一步的認識，業(yè)務知識掌握牢固并能熟練運用到工作中；（4）服務意識較強，能積極主動幫助并服務于顧客；（5） 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，連續(xù)3個月內(nèi)無任何不良記錄（如過失單、顧客投訴、遲到早退現(xiàn)象等）；（6）能很好地與同事協(xié)調(diào)相處，工作表現(xiàn)突出，得到同事、店長及上級領導的認可；（7）參加培訓管理部

9、、直營管理部及公司其它考試評估，平均成績在85分以上。（8）在符合前7項的定級條件下，可提出晉級“二級導購”的申請，由店長提名，報培訓管理部、直營管理部審核并審批，人力行政部存檔，轉(zhuǎn)為二級導購；3、高級導購（1）入職滿12個月；（2）個人銷售業(yè)績，累計 6個月達成或超過個人銷售目標，且9個月個人平均銷售額在店鋪導購人均銷售水平之上。（3）入職累計有1次以上“銷售之星”榮譽稱號；（4） 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服務態(tài)度好，連續(xù)6個月內(nèi)無任何不良記錄（即過失單、顧客投訴、退到早退等）；（5）可充當“教練”角色，能指導并幫助新員工盡快進入工作角色，培養(yǎng)2名以上新員工；（6）符合“二級導購”的第 （

10、4）（6）項內(nèi)容；（7）參加培訓管理部、直營管理部及公司其它考核評估，平均成績在90分以上。（8）在完成前8項前提下，具有資格提出晉級“高級導購/領班”的申請，由店長提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。5、資深導購（1）入職滿18個月；（2）個人銷售業(yè)績，累計 12個月達成或超過個人銷售目標，且15個月個人平均銷售額在店鋪導購人均銷售水平之上。（2）保持前三級崗位定級條件的；（3）入職累計有2次以上“銷售之星”榮譽稱號；（4）店長不在店時，能協(xié)助做好帶班工作，并妥善、獨立的處理店務工作；（5）在符合前4項前提下，具有資格晉升“資深導購或領班”，由店長提

11、名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。6、降級：定級后連續(xù)3個月未達成個人銷售目標的 90%或3個月平均銷售業(yè)績低于店鋪員工平均水平，將被視為員工不能勝任該職級崗位，則降級處理。如降職后個人銷售業(yè)績?nèi)晕催_成個人銷售目標的85%或低于當月店鋪員工平均業(yè)績的90%將被視為員工不能勝任該職位，公司將延長考核期一個月或與其解除勞動關系。7、定級時間：除晉級一級導購按月定級外，公司每季度進行一次定級考核，時間初步定于1月、4月、7月、10月。其余時間不予定級。8、晉升領班級由于公司經(jīng)營（新開店或人員調(diào)整）需要，員工任職期間個人表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出，可直接晉級為領班。（

12、1）員工入職滿6-9個月；（2）認同爾克企業(yè)文化，有很強的主人翁精神，能維護及貫徹實施；（3）遵守公司各項規(guī)章制度，期間無任何不良記錄；（4）工作積極主動，服務態(tài)度好，能很好地與同事協(xié)調(diào)相處，得到顧客及各部門的一致好評；（5）具備所晉級崗位所需的專業(yè)知識和技能，并能熟練運用并完成工作；（6）個人業(yè)績突出，累計6個月完成或超過個人銷售目標，并排名至同類店鋪個人銷售業(yè)績的前20%（7）任職期間有1次或以上“銷售之星”榮譽稱號；（8）有一定的管理能力，店長不在店時，能妥善、獨立的處理店務工作。（9）在符合前8項前提下，具有資格晉升“領班”，由店長提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核

13、并審批，人力行政部存檔。第十條店長職務定級、晉級、降級標準：1、實習店長：所有新晉級店長（或新入職店長）均定級為“實習店長”。2、一級店長（1）“實習店長”任職滿 2個月，其中獨立帶店滿 1個月；（2）個人各項專業(yè)技能培訓不低于80分，所轄店鋪導購人員基本掌握業(yè)務知識；（3）管理系數(shù)不低于標準值 1.4分；（4）管理能力強，能合理的分配下屬工作，并給予下屬工作指導；（5）符合上述4項，可以提出晉級“一級店長”的書面申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。3、二級店長（1）獨立帶店滿6個月或以上；（2）符合并保持一級店長定級要求；（3）累計6個月

14、管理系數(shù)得分不低于 1.6分；（4）6個月中，店鋪銷售任務達成率 4個月在100姬上，2個月在80%上;（5）能及時、有效地帶領團隊完成公司下達的各項工作任務；（6）能對所轄店鋪人員進行培訓教導，保證人員技能得到提升；（7）符合前6項者，可以提出晉級“二級店長“的書面申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核，總經(jīng)辦審批，人力行政部存檔。4、高級店長（1 ）獨立帶店12個月或以上。（2）符合并保持“二級店長”的各項要求；（3）管理能力強，累計9個月，管理系數(shù)得分不低于1.8分；（4）9個月中，店鋪銷售任務達成率6個月在100姬上，3個月在80%A上；（5 ）能充當培訓講

15、師的角色，任職期間成功培養(yǎng)2名或以上實習店長；（6）經(jīng)培訓管理部、直營管理部考核評定，所轄店鋪獲一次“優(yōu)秀店鋪”榮譽稱號。（7）能根據(jù)市場反饋情況，及時提出有效的建設性促銷建議。（8）上傳下達，帶領團隊及時、高效地完成各項工作任務；（9 ）在完成前8項的前提下，具有資格提出晉級高級店長申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核，總經(jīng)辦審批，人力行政部存檔。5、資深店長（1 ）獨立帶店24個月或以上。（2）符合或高于“高級店長”各項要求；（3）累計15個月，管理系數(shù)得分不低于 1.8分；（4）15個月中，店鋪銷售任務達成率10個月在100姬上，5個月在80%上;（5）深諳

16、鴻星爾克貨品概念，能快速、合理調(diào)整貨區(qū)，有效控制勞動力及各項費用；（6）經(jīng)常根據(jù)市場情況，及時提出有效的建設性促銷建議并被推廣運用；（7）根據(jù)不同的銷售季節(jié)，合理控制小倉庫存、減少資金占有，確保勤進勤銷；（8）管理能力強，在 2個或以上以上店鋪擔任過店長的職務；（9）經(jīng)培訓管理部、直營管理部考核評定，在任職期內(nèi)，所轄店鋪有過三次“優(yōu)秀店鋪”榮譽稱號。（10）在完成前9項的前提下，具有資格提出晉級“資深店長”申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核，總經(jīng)辦審批，人力行政部存檔。6、降級：定級后連續(xù)3個月，店鋪銷售任務達成率低于90%或連續(xù)3個月管理系數(shù)低于1.6分（一級

17、為標準值1.4分），將被視為店長不能勝任該職級崗位，則降級處理。如降職后店鋪銷售業(yè)績?nèi)晕催_成店鋪銷售目標的85%或管理系數(shù)低于標準值1.4分，公司將延長考核期一個月或與其解除勞動關系。7、定級時間：除晉級一級店長按月定級外，公司每季度進行一次定級考核，時間初步定于1月、4月、7月、10月。其余時間不予定級。8、跨職級晉升（1 ）各職級店長任職期間因個人表現(xiàn)優(yōu)異、所轄店鋪業(yè)績突出，符合所晉級店長的條件，經(jīng)公司各層級 審批，可直接跨級晉升。（2 ）因公司發(fā)展需要，辦公室人員缺編的情況下，“高級”或“資深”店長可內(nèi)部報名，競聘辦公室各 崗位。9、其他說明各職級定級考核時間，以本人定級申請的時間向前推

18、算。如一級店長申請二級店長的時間是7月1日，那么考核他的各項定級條件時是向前推算6個月（即各項指標考核期為 1月1日至6月30日）。第十一條：員工異動流程導購級晉升：員工本人填寫人事異動申請表，分管店長完成對導購的評價，明確期間工作表現(xiàn)及個人業(yè)績情況，提報相關權限負責人審核審批；店長級晉升：員工本人填寫人事異動申請表，分管督導完成對導購的評價，明確期間工作表現(xiàn)及個人業(yè)績情況，提報相關權限負責人審核審批；相應審批流程及權限：序號異動類型職務等級店長督導直營經(jīng)理培訓專員財務負責人人事專員人力行政經(jīng)理副總經(jīng)理每月 1日前每月 3日刖每月 4日前每月 6日前每月 8日前每月9日前每月11日前每月13日

19、前1晉升一級導購QQQQ2晉升二級導購QQQQ3晉升高級/領班導購/領班QQQQQQ4晉升資深/領班導購/領班QQQQQQ5 晉升實習/一級店長店長QQQQQ6晉升二級至資深店長QQQQQQ高級/資深晉級辦公室辦公室QQQQQQ說明：1、審批權限符號：。為審核權限，為最終審批權限;2、跨職級晉升、降級，審批權限同上；3、所有人事異動申請表將放在員工個人檔案；4、財務部核放工資，依據(jù)人力行政部提供最終資料為準。4、異動時間的確定：因受異動影響，員工所享受的薪資及擔負的銷售任務不同，固做如下統(tǒng)一：（1）直營店鋪人員異動（新入職、離職、調(diào)動），以自然月15號為標準，15日（含）以前異動的，算當月；1

20、5日以后異動的，算次月。（2）直營店鋪人員晉級（降級），以審批日期為準。未辦理手續(xù)或權限負責人未審核審批的，均視為無效，仍按原級別計發(fā)薪酬。第四章銷售提成第十二條設置目的為改善店鋪服務水平，提高店鋪銷售能力，激發(fā)銷售人員的激情，提高銷售人員競爭能力，確定員工的銷售提成。第十三條提成方式1導購級人員執(zhí)行個人銷售提成方式，提成基數(shù)為個人銷售業(yè)績*計提比例。2、店長級人員執(zhí)行導購級人員平均提成方式，其提成為所轄店鋪導購級平均提成*管理系數(shù)（1.4 ）。3、領班級人員：3人店鋪：不設領班；4人店鋪：執(zhí)行個人業(yè)績提成加職務補貼的方式。常規(guī)店鋪：店長月度提成的70%4、新員工（實習導購）：統(tǒng)一按照1.0%

21、計提個人銷售提成。5、新開店鋪員工，無銷售任務的，當月按100%達成的計提比例計算。第十四條提成計提對照表提成說明1、提成對照表店鋪銷售達成率計提比例導購/領班級80%A 下=80%-=90%-=100%100%以上1.2%1.5%2.2%3.0% （區(qū)間銷售）領班級4人店鋪：個人提成+職務補貼（100元）常規(guī)店鋪：不參與銷售，按店長提成的70%的比例發(fā)放提成工資店長級導購平均提成*管理系數(shù)（說明：實習店長按照導購平均提成計提）2、銷售任務分解:直營管理部將分公司月度總銷售任務指標分解下發(fā)至每一個店鋪。店長據(jù)店鋪總?cè)蝿辗纸獾絾T工個人月度銷售任務，以員工級別、能力之不同加以區(qū)分，每晉升一級，銷售

22、任務遞增5%以一級導購銷售任務為基數(shù)，二級導購任務遞增5%高級導購銷售任務遞增 10%資深導購銷售任務遞增15%3、若干名詞解釋及銷售提成公式方式：店鋪銷售達成率：店鋪當月實際銷售額/店鋪當月計劃銷售額*100%；計提比例：變動數(shù)據(jù)，店鋪銷售達成率所對應的計提比例；區(qū)間銷售：銷售達成率在 100%以上的銷售部分（超額部分）；管理系數(shù)：標準值（1.4 ），按店鋪管理五項考核達標情況并參照店鋪銷售額及店面大小進行增減（詳細參見第十五條）。導購級提成：個人實際銷售額/個人目標銷售額*100% 導購月均提成：（導購 1提成+導購2提成+導購N提成）/N人的上班天數(shù)/滿勤天數(shù)店長級提成：導購月平均提成額

23、*管理系數(shù)4、提成方案舉例說明：某店鋪共有5名員工，其中二級店長1名，領班1人，一級導購1名，二級導購1名，高級導購1名。店鋪當月銷售任務是 90000元，3名導購的銷售任務各為 30000元。月底結(jié)算，店鋪共完成銷售100000元，其中一級導購完成20000萬元，二級導購完成 30000元，高級導購完成 40000。計算各崗位提成？（說明：管理系數(shù)值為標準值1.4分）解：a.店鋪達成率=10萬元/9萬元*100%=111%b.店鋪完成率所對應的計提比例為：90%-100%之間計提比例為2%*實際完成率；100%以上計提比例為區(qū)間銷售的2.5%c. 一級導購的提成為：銷售達成率20000/30

24、000*100%=66.7%20000*1.2%=240元二級導購的提成為：銷售達成率30000/30000*100%=100%30000*2.2%=660元高級導購的提成為：銷售達成率40000/30000=133.3%30000*2.2%+（ 40000-30000 ） *3%=660+300=960 元店長的提成為：（240+660+960） /3* 1.4 （管理系數(shù)）=620*1.4=868 元領班的提成為：店長提成的70%=868*70%=608元第十五條管理系數(shù)針對店長級人員的工資提成方式設置，按店鋪管理五項達標情況，并參照店鋪銷售額及店面大小進行增減。1、標準系數(shù)：1.42、新

25、開店鋪未進行店鋪管理考核時，店長的管理系數(shù)為標準值 1.4。3、店鋪管理五項內(nèi)容:考核內(nèi)容評分標準及說明備注說明數(shù)據(jù)來源店鋪管理銷售達成率銷售任務達成率100%管理系數(shù)+0.2分財務部90%銷售任務達成率V 100%管理系數(shù)不加減80%銷售任務達成率V 90%管理系數(shù)-0.1分70%銷售任務達成率V 80%,管理系數(shù)-0.2分銷售任務達成率V 70%管理系數(shù)標準值減半人員流失率單店月度人員流失率w 20%管理系數(shù)+0.1分異進/岀不納為流失；實 習期導購不計入流失率； 店鋪人員流失率按店鋪編制人員數(shù)量計算人力行政部單店月度人員流失率20%c 30%管理系數(shù)不加減單店月度人員流失率30%管理系數(shù)

26、-0.1分盤點差異當月店鋪差異0差異，管理系數(shù)+0.1分店鋪差異賠償參照丟貨財務部當月店鋪盤點差異件數(shù)w 5件，管理系數(shù)不加減賠償相關制度執(zhí)行，無盤點管理系數(shù)不增減當月店鋪盤點差異件數(shù)5件，管理系數(shù)-0.1分過失單所轄店鋪或個人無任何過失單+0.1分人力行政部所轄店鋪或個人有違紀行為，被開過失單,-0.1分日常管理平均得分90分,+0.1分以辦公室各崗位巡店表 為準,計算月度平均得分巡店人員80分平均得分v 90分，不加減平均得分V 80分,-0.1 分4、管理系數(shù)兩項硬性增長:(1)以當月實際銷售額為參照系數(shù)的增加：當月實際銷售額 25萬元，管理系數(shù)+0.4 ;當月實際銷售額 18萬元，管理

27、系數(shù)+0.3 ;當月實際銷售額 12萬元，管理系數(shù)+0.2 ;當月實際銷售額 7萬元，管理系數(shù)+0.1 ;當月實際銷售額7萬元，管理系數(shù)不增減。(2)以店鋪營業(yè)面積為參照系數(shù)的增加：所轄店鋪 200平米，管理系數(shù)+0.2 ;所轄店鋪 120平米，管理系數(shù)+0.1 ;所轄店鋪120平米，管理系數(shù)為標準系數(shù)。第五章 店鋪崗位設置公司將根據(jù)終端門店大小、預估營業(yè)額收入等因素進行客觀評價，進行崗位編制及架構(gòu)設定。第十六條店鋪架構(gòu)設定店鋪編制崗位架構(gòu)設置備注店長領班導購3人編制124人店制112或：店長1人，導購3人5人編制113或：店長1人，導購4人6人店制1147人編制1158人店制1169人店制1

28、17第十七條門店編制設置老店編制重新核定，以分公司副總經(jīng)理最后簽字版為準；新開店鋪，參照店鋪類別、營業(yè)面積、預計銷售額擬訂編制人數(shù)，由直營管理部申報，人力行政部審核,以分公司副總理最后審批為準。第六章 指標、工作時間、團購、特賣場管理第十八條指標管理辦法1銷售業(yè)績指標實行逐級分解的辦法，每月25日前，由直營管理部分解下月銷售指標至門店，分公司副總經(jīng)理簽字后生效。同時抄送財務部、人力行政部。該指標一經(jīng)下達，不得隨意進行修改。2、每月月底店長依據(jù)公司下發(fā)的銷售指標，按照導購職級的不同分解至每個導購。3、如遇到撤店、裝修、長時間自然災害等其它特殊情況，指標需要調(diào)整的，由各店提交指標調(diào)整申請，督導及區(qū)

29、域經(jīng)理確認，直營管理部經(jīng)理審核，分公司副總經(jīng)理審批后執(zhí)行新指標。同時由直營管理部抄送財務部和人力行政部。4、店鋪進行計劃外促銷時，月度銷售指標要進行調(diào)整，由直營管理部負責制作指標調(diào)整方案，副總經(jīng)理簽字方能生效，指標生成后由直營管理部負責執(zhí)行并抄送總經(jīng)辦、財務部、人力行政部。第十九條工作時間及加班管理1公司實行以崗位目標責任制為主的綜合工時制和標準工時制相結(jié)合的工時制度。按照店鋪設置的崗位，員工所履行的崗位目標責任應在規(guī)定的時間內(nèi)完成。員工全年平均每月的工作時間不超過167-174小時（含法定節(jié)假日加班時間）。員工每月的上班時間由店長或直營管理部視情況排定，人力行政部監(jiān)督。員工應當按照排班表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠工處理。