2021房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部工作總結(jié)

1、 精編范文 2021房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部工作總結(jié)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。工作回顧 縱觀20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng), 整體而言延續(xù)去年的火爆, 緊張忙碌的20xx即將過去。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎, 回首這一年, 內(nèi)心不禁感慨萬千, 20xx年, 雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果, 但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。同時(shí), 也在作中發(fā)現(xiàn)自身的一些不足。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái), 令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步, 慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能, 我走過人生很重要的一個(gè)階段, 使我懂得很多, 領(lǐng)導(dǎo)給予我很多的支持與關(guān)愛

2、, 在此我向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝, 有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手, 遵照公司年末的工作安排, 本著全面、客觀回顧和總結(jié)20xx年度各項(xiàng)工作的原則, 和為更好地開展20xx年各項(xiàng)工作, 現(xiàn)就翠竹家園項(xiàng)目部的工作情況匯報(bào)如下: 項(xiàng)目業(yè)績 公司于20xx年10月與翠竹家園開發(fā)商進(jìn)行合作, 總共121套住房。最后以20xx年8月份完成合同額14208132萬元的好成績而圓滿結(jié)束。這個(gè)項(xiàng)目讓我們從中得到不少銷售經(jīng)驗(yàn), 使自己各方面都所有提高。 三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生, 特別是在翠竹家園項(xiàng)目部, 嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步

3、的腳印, 在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享： 1.作為房地產(chǎn)銷售人員, 你必須解你要銷售的產(chǎn)品房子, 必須深信, 你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求, 甚至可能還會(huì)帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品, 要知道自己產(chǎn)品的特色, 及其與目標(biāo)顧客之間的共振。 2.保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心, 無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好, 保持熱情, 熱誠的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶, 使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí), 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系, 他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定, 又為我?guī)砀嗟臐撛诳蛻? 致使我的工作成績能更上一層樓。

4、這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富, 也是我最值得驕傲的。 3要充分表現(xiàn)出自信, 要大膽行動(dòng)不用否定句,多用肯定句。 4.必須重視客戶心理。相比于其他行業(yè), 房地產(chǎn)消費(fèi)是大件消費(fèi), 客戶在購買時(shí)極其謹(jǐn)慎；客戶的購房動(dòng)機(jī)很復(fù)雜, 更難分析；影響客戶做出購買決策的因素有很多, 更難把握；產(chǎn)品的生命期更長, 存在著諸多不確定性。如何迎合和引導(dǎo)客戶心理, 滿足客戶心理需求, 并讓客戶產(chǎn)生愉悅感, 向來是房地產(chǎn)銷售工作的重中之重、難中之難。事實(shí)上, 如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高度重視銷售中心, 針對(duì)客戶心理, 注重細(xì)節(jié), 為客戶提供到位的服務(wù), 往往會(huì)產(chǎn)生很好的效果。 5.在房地產(chǎn)銷售中, 忽視客戶心理,

5、 就可能永遠(yuǎn)失去客戶。而抓住客戶心理, 直指人心, 然后運(yùn)用N重借勢(shì)銷售方法, 臨門一腳才會(huì)成功。所謂的N重借勢(shì)銷售方法是：在談判的相應(yīng)階段, 由經(jīng)理甚至老總出面, 與客戶交談, 給予客戶應(yīng)有的尊重；當(dāng)開發(fā)商不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)給客戶提供便利(比如予以折扣)時(shí), 客戶會(huì)有一種成就感。通常情況下, 人們認(rèn)為自己爭來的東西（如折扣）才是最珍貴的。 6.銷售人員良好的體態(tài)容貌、服飾衣著、言語表達(dá), 可以從一個(gè)側(cè)面反映開發(fā)商或房產(chǎn)項(xiàng)目的正規(guī)、品位、值得信賴以及工作的高效率。同時(shí), 還要根據(jù)客戶的性格采用不同的銷售策略。銷售人員可以通過觀察、詢問判定客戶的個(gè)性、解客戶的穩(wěn)重性格 7.分析客戶的真實(shí)購買動(dòng)機(jī)在銷

6、售中顯得特別重要, 只有知道客戶真實(shí)的購買動(dòng)機(jī), 銷售才會(huì)有針對(duì)性, 才不會(huì)亂彈琴。購房者大都有從眾心理, 人家買什么我就買什么是大多數(shù)中國人的心態(tài)。因此, 置業(yè)顧問要樹立專家形象并且強(qiáng)化這種形象, 專家形象可以從四個(gè)方面入手：首先, 運(yùn)用專業(yè)術(shù)語要到位；其次, 理性分析要到位, 比如成本分析、價(jià)格比較要客觀, 列舉的數(shù)字要準(zhǔn)確；再次, 要注重名人效應(yīng), 比如某權(quán)威人士對(duì)樓盤的評(píng)價(jià)；最后, 談判時(shí)要有激情。只有這樣, 在向客戶介紹項(xiàng)目時(shí)才會(huì)有說服力, 才能打消客戶的疑慮。經(jīng)驗(yàn)告訴我, 沒有自信的人所成交的客戶要少一些, 因?yàn)樽孕帕Σ蛔憔秃茈y讓客戶對(duì)其購買的房產(chǎn)放心。 8.在銷售過程中我們一定要

7、注意情感的巧妙運(yùn)用。多年來的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我：人類無論怎樣理性, 理性都無法封殺情感的微妙作用。置業(yè)顧問要能夠做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客戶談判。我發(fā)現(xiàn), 那些富有激情、積極主動(dòng)的置業(yè)顧問往往能取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績。 9.告訴客戶房屋所剩不多, 或者是房子才調(diào)出來, 所以優(yōu)惠。 10.在讓價(jià)時(shí)語氣一定要果斷, 直接把話說死, 讓客戶丟掉幻想。 11.三個(gè)主動(dòng)：熱情主動(dòng)的態(tài)度, 主動(dòng)與客戶溝通, 主動(dòng)推介與成交。 12.當(dāng)客戶表示要在進(jìn)行考慮時(shí), 跟進(jìn)客戶時(shí)要做到兩個(gè)不要（不要在客戶面前表示不滿, 而要解客戶拒絕成交的原因, 不要窮最不放, 而要進(jìn)行多方面, 多層次的溝通,

8、 在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動(dòng)成交） 13.當(dāng)客戶成交或放棄成交時(shí), 售樓員都要做到三個(gè)繼續(xù)（繼續(xù)跟蹤和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系, 繼續(xù)解客戶的售后需求和問題, 繼續(xù)開發(fā)客戶的后續(xù)資源和關(guān)系客戶） 14.將解答問題的口頭表達(dá)寫成文字, 讓我們有充分的時(shí)間去組織有說服力的, 邏輯性強(qiáng)的語言（背：要經(jīng)常復(fù)習(xí)寫下的話術(shù), 做到熟讀并能背下來在公司以情景演練的方式進(jìn)行訓(xùn)練, 并和其他售樓代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流用：一定要將做好準(zhǔn)備的話術(shù)大量地應(yīng)用于工作中, 在實(shí)踐中檢驗(yàn)和在提練修：不斷地修改話術(shù), 這是一個(gè)提升話術(shù)和語言表達(dá)的重要步驟） 15.極強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力, 走出困難和失敗的能力。 16.專業(yè)人員必須

9、具備的五種能力（1、說服能力。推銷的關(guān)鍵是說明, 只有打動(dòng)顧客的心, 才能使顧客打開錢包。2、消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的, 只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕, 才能為推銷成功鋪平道路。3、誘導(dǎo)顧客成交的能力。你不能與顧客達(dá)成交易, 你就是在為競(jìng)爭對(duì)手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來購買, 失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。4、重復(fù)交易的能力。老顧客是最好的顧客, 讓首次購買產(chǎn)品的人能成為你忠實(shí)的顧客。5、開拓新客戶的能力, 不在于你現(xiàn)在手中的客戶有多少） 17.新員工做銷售的四點(diǎn):A、虛心：學(xué)到老, 活到老, 學(xué)會(huì)借力, 你的上司和同事就是你開展工作的最大、最好資源。B、激情：激情和執(zhí)著是成就事業(yè)的前提, 沒有激情的人永遠(yuǎn)做不好銷售工作。C、信心：對(duì)自己有信心, 對(duì)公司有信心, 對(duì)產(chǎn)品有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場(chǎng)上, 而是死在銷售員的心里。D、務(wù)實(shí)：不要隨便跳槽, 善待自己的每一份工作。 18.房地產(chǎn)銷售員應(yīng)該具