公務(wù)員培訓(xùn)材料

1、生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。公務(wù)員模擬面試培訓(xùn)材料公務(wù)員面試叫結(jié)構(gòu)化面試，是一種能力測試，而不是一般的面談。結(jié)構(gòu)化面試由多名考官 按照預(yù)先設(shè)計的一套包括各種測評要素在內(nèi)的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。面試中，一個題目可能包括一個或者幾個測評要素，考官不是按照題目打分，而 是按照考生在回答問題中反映出的各種能力也就是測評要素打分，最后將所有測評要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。例如，面試中考官向考生提出幾個問題。第1題 可能只測查考生的綜合分析能力，第2題可能測查考生的自我情緒控制能力和表達(dá)能

2、力兩個要素?？脊侔凑湛忌诨卮饐栴}中的表現(xiàn)給每個測評要素打出分?jǐn)?shù)，最后把所 有測評要素的得分相加得出總分。考生必須了解結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn)，并經(jīng)過訓(xùn)練才能在面試中從容應(yīng)答，取得好的成績。結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)1. 面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)在結(jié)構(gòu)化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職 位更合適的應(yīng)考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬 任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分 析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。2 .面試的實施過程對所有的應(yīng)考者相同在結(jié)構(gòu)化面試

3、中，不僅面試題目對報考 同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過程的公正、公平。3 .面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)針對每一個測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀 察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個評分等級（如優(yōu)秀、良好、一般、較差）所對應(yīng)的行為評價 標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要 素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng) 考者的面試成績最終是

4、經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計出來的（即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分）。4 考官的組成有結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有 79名考官?？脊俚慕M成一般也不是隨意決定的，而是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。務(wù)甚至年齡、性別等，按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù) 責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程?？偠灾?，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實踐來看,結(jié)構(gòu)化面試的測評效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄 用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為

5、目前錄用面試的基本方法。中央國家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。1、結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程 序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問，并按相同的追問 原則進(jìn)行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 評定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順 序進(jìn)入考核。設(shè)計、試題、實施、評價、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的2、結(jié)構(gòu)化面試特征：結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計結(jié)構(gòu)化面談表。它有兩個基本類型：一類 是分列式，測評表、參考試題、測評標(biāo)準(zhǔn)、答案等分別設(shè)計；另一 類是復(fù)合式，把測評表、參

6、考試題、答案、測評標(biāo)準(zhǔn)等設(shè)計在一起。3、優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操 作；面談測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定 的，能保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合，這種面試更 易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加 簡潔地實現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員 等，常采用結(jié)構(gòu)化面談中央、國家機(jī)關(guān)2003年公務(wù)員錄用考試面試結(jié)構(gòu)化面談標(biāo)準(zhǔn)題本編制和使用說明結(jié)構(gòu)化面談的測評要素及其權(quán)重根據(jù)中央、國家機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)和對主任科員以下崗位人員的基本任職要求

7、，考慮到面試的測評功能特點(diǎn)及局限，經(jīng)專家組論證， 確定本次結(jié)構(gòu)化面談共設(shè)計8項通用測評要素。要素名稱通用要素占100%(1) 綜合分析能力 17(2) 言語表達(dá)能力 20(3) 應(yīng)變能力 14(4) 計劃、組織、協(xié)調(diào)能力10(5) 人際交往意識與技巧14生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。(6) 自我情緒控制 10(7) 舉止儀表8(8) 求職動機(jī)與擬任崗位的匹配性7在題本后附有結(jié)構(gòu)化面談評分表。每項測評要素的一般定義和操作定義參見所附“結(jié)構(gòu)化面談通用測評要素說明”，考官應(yīng)認(rèn)真研讀，以便更好地理解和掌握面試中的評分參考標(biāo)準(zhǔn)即觀察提示。每個題目，都對應(yīng)一定的測評要素，有些題目則可測試幾

8、方面要素；言語表達(dá)能力和 舉止儀表兩項要素則沒有專設(shè)題目?？忌诿總€要素上的得分，都要根據(jù)考生在面試 中的總體表現(xiàn)加以綜合評定。每道結(jié)構(gòu)化面談題目除問題本身外，都給出了出題思路和評分參考標(biāo)準(zhǔn)，但考 官評分時則須分要素進(jìn)行，不按題目打分。在面試實施過程中，應(yīng)以使用預(yù)定試題為 主，同時，考官也可根據(jù)考生的現(xiàn)場反應(yīng)和面試時間情況，視測評需要，隨機(jī)應(yīng)變， 順應(yīng)性地設(shè)題和追問。問題類型每道結(jié)構(gòu)化面談題目在出題思路中還標(biāo)明了該題所屬的題型，例如背景性問題、知識性問題、情境性問題、行為性問題、智能性問題和意向性問題等，了解不同類型問題的特點(diǎn)，有助于考官更好地理解出題思路，充分發(fā)揮試題的測評功能。不同題型的劃

9、分并不是絕對的，考官在提問題時可靈活掌握、變通。指導(dǎo)語在結(jié)構(gòu)化面談開始時，考官應(yīng)向考生簡單問候并交待面試方式及面試中的一些注意事項。這一項環(huán)節(jié)對保證整個面試的效果至關(guān)重要。因此，我們編寫了統(tǒng) 一的“指導(dǎo)語”。面試時間的控制對多名應(yīng)考人員使用一套試題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面談，所用的時間一般應(yīng)不少于 30分鐘，以確保對考生各種能力素質(zhì)的較深了解。各部門在安排面試時 間應(yīng)注意在不同應(yīng)試者之間留出空隙。面試成績的計算方法面試采用體操計分法，即：每位考官根據(jù)考生在面試中的總體表現(xiàn)，綜合評定其在每一要素上的得分。考生在每一要素上的最后得分是：把全體考官在該要素上的一個最高分和一個最低分去掉之后，其余分?jǐn)?shù)取得平均值。

10、每名考生結(jié)構(gòu)化面談的成績等于各項要素最后得分之和。本題本除附有結(jié)構(gòu)化面談評分表外，還附有“面試成績匯總表”，專供體操計分法計分使用。7所附的另一張表格“考官計分平衡表”，是建議考官使用的，目的是幫助考 官記錄自己給各位考生的打分?？脊僮约航o前面考生評分，有利于他平衡自己對競爭 同一崗位的所有考生的給分幅度，減少評分誤差。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。觀察要點(diǎn)：對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成成分；能注 意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃；看清沖突各方間關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要 和長遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇；及時做決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制 自己當(dāng)前的