(面試大考的細(xì)節(jié)藝術(shù))系列

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改面試大考的細(xì)節(jié)藝術(shù)序次主題頁碼范圍1如何與面試官PK熟人？132如何應(yīng)對面試官的步步緊逼？473面試時(shí)如何做好5分鐘自我介紹？7104如何從容應(yīng)對多位面試官?10145如何巧妙應(yīng)對壓力面試?14176如何應(yīng)對面試官的閒扯？17207如何向面試官展示你的專業(yè)深度？20248如何回答“為何離開老東家24289你如何評價(jià)本次面試？283110如何回答“你有什麼愛好?”313411面試官走神怎麼辦？343712面試中，如何回答“是否打算3740一、如何與面試官PK熟人？職場面試中，常會(huì)遇到這樣的情況：當(dāng)你和麵試官聊天時(shí)，不知不覺就聊到了第三方某某，而這個(gè)人往往雙方

2、都認(rèn)識。這時(shí)你會(huì)怎麼處理和應(yīng)對？也許，你會(huì)脫口而出：“此人我認(rèn)識”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當(dāng)你興奮地向面試官表白時(shí)，你可曾想過面試官聊起此人的目的？這一問一答裏的學(xué)問，可大了去了。貿(mào)然“認(rèn)”熟人的後續(xù)麻煩你表白和某某很熟，無非是想借此拉近與面試官的距離。但如果你不知道面試官聊起此人的目的，你這種表白往往會(huì)給自己帶來後續(xù)的被動(dòng)。試想，接下來如果面試官接著讓你對某某做一評價(jià)，你該怎麼辦？問題就來了：第一，假若你只是認(rèn)識某某，你就很難評價(jià)到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能評價(jià)到位。第三，即使你能評價(jià)到位，也不一定符合面試官的評價(jià)預(yù)期。貿(mào)然“評”熟人的種種風(fēng)

3、險(xiǎn)因此，正常情況下你會(huì)立即陷入被動(dòng)。第一，假若你擔(dān)心評價(jià)有誤而不評價(jià)，或故意把話岔開，面試官會(huì)認(rèn)為你狡猾或沒主見。第二，如你推託說瞭解不多，那你就與剛表白過的很熟自相矛盾，面試官就會(huì)認(rèn)為你太冒失、不穩(wěn)重。第三，你貿(mào)然評價(jià)，還可能會(huì)直接傷害到某某，平白無故地做了一次惡人。因?yàn)榛蛟S面試官正在與某某接觸甚至引進(jìn)，你的評價(jià)也許直接影響到他的入職或轉(zhuǎn)正。第四，你最有可能傷害到的是你自己的面試成功。因?yàn)槟悴恢滥衬橙康穆殬I(yè)現(xiàn)狀。如果某某正是面試官目前的同事，你是否知道某某在單位裏是核心、一般，還是被邊緣化？你如不請楚，你的評價(jià)就無的放矢。更要命的是你可能不知道某某和麵試官的關(guān)係，不知道面試官是如何評價(jià)某

4、某的。假若你和某某只是一般認(rèn)識關(guān)係，或者只是在某某場合見過一兩次面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到熟的程度，你卻順口說出和某某很熟，更會(huì)立即陷入尷尬境地。因?yàn)槊嬖嚬俸芸赡芨痪湓挘骸凹热荒湍衬澈苁?，我正好有點(diǎn)小事找他，還挺急的，你能否馬上幫忙聯(lián)繫某某？”其實(shí)只是吹牛的你該怎麼做？做法一：你存有某某的手機(jī)號，打過去了，對方一口拒絕了。做法二，你打過去了，某某根本就沒有記住你是誰，你再很窘地介紹自己，丟人現(xiàn)眼。做法三，也許你連某某本人的手機(jī)號都沒存儲(chǔ)，手機(jī)號都是秘書或司機(jī)的。當(dāng)你直言相告時(shí)，面試官可能淡淡一說“這個(gè)號我也有”，你該多尷尬？做法四，有自知之明，拒絕面試官的要求，會(huì)搞得面試官面子上過不去，等於你這趟白

5、來了，而且還得罪了面試官。第五，你委婉拖延，說手機(jī)裏沒有存儲(chǔ)某某的號碼，回去再查查。但拖不解決問題，這依然是燙手的山芋。你說，一時(shí)興起順口而出卻引火上身，何必呢？更重要的是，當(dāng)你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象後，你基本就沒希望了。即便你不是在吹牛，也會(huì)帶來面試官對你負(fù)面的評價(jià)。其實(shí)，面試官故意跟你聊到某某，除了考核你的簡歷和背景的真實(shí)性外，還要通過和你就第三方人士的交流，考察你這個(gè)人的職場成熟度、穩(wěn)重程度、實(shí)在程度、人際關(guān)係等。即便你確實(shí)和某某很熟，甚至是同學(xué)、發(fā)小，也不要急於用誇張地語氣表述。因?yàn)?，面試官為了考察你是否在忽悠人，往往?huì)繼續(xù)深問，一旦你一句不慎，就會(huì)引來面試官對你的負(fù)面判斷

6、。所以，即使你和某某關(guān)係非同一般，也不必衝動(dòng)性地表白，這是不成熟的表現(xiàn)。化解“認(rèn)識誰”難題的秘笈那麼，當(dāng)面試官和你聊起某某時(shí)，作為應(yīng)聘者的你，究竟該如何應(yīng)對才對呢？沉著冷靜，不要衝動(dòng)首先，你要分析面試官為什麼會(huì)聊某某。一般情況下，面試官是根據(jù)你的書面簡歷或者剛才你的口述自我介紹，主觀判斷你應(yīng)認(rèn)識某某，通過聊這個(gè)問題來相互印證經(jīng)歷是否真實(shí)。如果是真實(shí)的，接著會(huì)考察你的一系列相關(guān)問題，比如：前面說的職業(yè)成熟度、穩(wěn)重度等等。再者，通過讓你評價(jià)某某，來判斷你分析問題的角度和能力，以及表達(dá)、情商等等。如果你的回答符合面試官的正向預(yù)期，會(huì)加深面試官對你的正面評價(jià)，反之你這次面試將走入深淵。一旦進(jìn)入面試官的

7、負(fù)向預(yù)期，幾乎就宣佈了你的面試失敗。所以，迅速讓面試官進(jìn)入對你的正向預(yù)期是很重要的。實(shí)事求是，客觀陳述那麼如何進(jìn)入面試官正向預(yù)期呢？答案只有一個(gè)：實(shí)事求是，客觀陳述。首先，客觀陳述你與某某的人際關(guān)係。比如：面試官提到某某時(shí)，不要激動(dòng)地說我和他是哥們兒，應(yīng)該客觀平靜地說諸如：我們倆是中學(xué)同學(xué)、我們曾經(jīng)同事過等。不做過多贅述，就不至於陷自己於被動(dòng)境地。其次，分層客觀陳述你與某某的職業(yè)關(guān)係。如果面試官再繼續(xù)追問，你可以比較從容應(yīng)對。比如：你說你們過去是同事，面試官可能有興趣地追問：你和某某是什麼時(shí)候的同事？同事了多長時(shí)間？你可以很客觀地具體陳述，這樣面試官多會(huì)相信你。再次，闡述職業(yè)關(guān)係時(shí)要把握住度。

8、如果面試官不問，就不要過多回答。面試官問到什麼程度。你答到什麼程度。尤其是多個(gè)面試官一起面試的時(shí)候，不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒完沒了。記住，是你面試，中心是談你，談某某也是為了談你。面試時(shí)，首要的是取得面試官的信任，即進(jìn)入面試官的正向期望。所以，當(dāng)你不能判斷面試官問話的目的時(shí)，更要以不變應(yīng)萬變實(shí)事求是，客觀陳述。謹(jǐn)慎評價(jià)，剝離情感面試過程中如果聊到的某某，與你確實(shí)很熟，尤其是你過去的同事、直接的下級或上級，或有密切合作關(guān)係的平級，面試官讓你評價(jià)，你該怎麼回答？這時(shí)，無論你對某某多熟，感情多好或多壞，都應(yīng)當(dāng)冷靜，去掉感情因素，客觀評價(jià)。什麼叫客觀評價(jià)呢？就是要評價(jià)這個(gè)人的性格特點(diǎn)、做事風(fēng)

9、格特點(diǎn)、能力特點(diǎn)、管理風(fēng)格特點(diǎn)等，而不夾雜個(gè)人的任何情感要素。千萬不要加上對某某個(gè)人的主觀評價(jià)，如：道德評價(jià)、人格評價(jià)、職業(yè)操守評價(jià)，對某某帶個(gè)人好惡而誇張地貶損、讚美都不合適。還是那句話，因?yàn)槟悴恢滥衬衬壳暗娜楷F(xiàn)狀，不知道面試官對此人的主觀看法，如果你和麵試官的看法不一致，你的面試結(jié)果就大打折扣。即使你的評價(jià)暗合面試官的看法，如果你用詞過於誇張，也會(huì)給面試官留下不好印象，認(rèn)為你浮誇、不實(shí)。所以正確的方法就是客觀評價(jià)，這樣進(jìn)退自如，而且這也是惟一正確的評價(jià)方法。作繭自縛的愚蠢“認(rèn)識”愚蠢：“我認(rèn)識您的同事”面試官?zèng)]有問，你卻主動(dòng)表白認(rèn)識面試官目前的同事某某，試圖通過這種方法來證明自己的真實(shí)

10、性，或拉近與面試官的距離，博取信任。這是大錯(cuò)而特錯(cuò)的做法。雖然你認(rèn)識面試官現(xiàn)在的同事，但這位同事怎麼評價(jià)你？你有把握嗎？過後面試官一問，如某某對你的評價(jià)一般，或負(fù)面評價(jià)怎麼辦？曾經(jīng)有位應(yīng)聘者，一口氣列舉了三位面試官的同事，並說我們都是好哥們兒和朋友。過後面試官分別問了這三位同事，沒有一個(gè)說他好的，甚至有的說：你千萬不要讓他進(jìn)來，這人麻煩事多。還有一種情況，你說認(rèn)識面試官的同事，而這位面試官同事可能擔(dān)心你的到來會(huì)對他有什麼不利，因?yàn)楝F(xiàn)在跳槽頻繁，有不少人在某一單位工作了幾個(gè)月，但簡歷沒寫，也許這幾個(gè)月你有可能知道，你的加盟將有可能暴露他的經(jīng)歷，你想想你能有什麼好結(jié)果？所以最好的辦法，不要說認(rèn)識面

11、試官的同事，等面試官問你的時(shí)候再說。最愚蠢：“我認(rèn)識你們老闆”有些人面試時(shí)愛顯擺，說我認(rèn)識你們老闆，是朋友，以此來表明自己對面試官所在單位的瞭解，或自己很牛。這樣一來，第一，面試官會(huì)心裏不舒服。讓面試官不舒服，就說明你的水準(zhǔn)不高。第二，和老闆很熟，那麼進(jìn)來後能服從組織管理嗎？你若加盟公司，心態(tài)能夠調(diào)整過來嗎？面試官立即會(huì)打問號。第三，你吹噓了半天和老闆很熟，面試官問你是什麼情況下認(rèn)識的，如果你談了半天也只是工作往來，面試官會(huì)認(rèn)為你在吹牛。第四，即便你真的和老闆很熟，過後面試官也會(huì)找老闆求證，如果老闆說只是認(rèn)識，印象不深，你在面試官的心目中也立即打折扣。再?zèng)r且，如果真的是老闆的朋友或很熟，你早就

12、直接找老闆了，進(jìn)來的方法就不是這樣了。五星級愚蠢：“我認(rèn)識你們老闆娘”面對面試官，放大話：“我和你們老闆不熟，但我認(rèn)識你們老闆娘，和她非常熟。”這是最愚蠢的敗招，是五星級的愚蠢。如果你是位先生，這樣說未免有點(diǎn)走夫人路線的嫌疑。如果面試官再是位女性，你這樣表白就更麻煩。這說明你連最基本的心理學(xué)常識都不懂。真有本事，不會(huì)靠這些東拉西扯，特別是扯老闆娘這類特殊的角色。即使是夫妻店，你也沒有必要這樣去表白，對應(yīng)聘成功有百害而無一利。我們過往接觸的案例中，凡男性職業(yè)經(jīng)理人表白認(rèn)識老闆娘的，還沒有一個(gè)成功案例。二、如何應(yīng)對面試官的步步緊逼？有不少人有這樣的面試經(jīng)歷，面試官揪住一個(gè)問題步步緊逼，緊追不捨，環(huán)

13、環(huán)相扣、層層深入地追問，甚至翻來覆去、不同側(cè)面、多角度地問一個(gè)問題。面對這種面試追問的情景，被面試者該做何應(yīng)對？面試官為什麼步步緊逼？作為被面試者，首先應(yīng)該搞明白麵試官為什麼會(huì)步步緊逼。第一，這是面試官的風(fēng)格和招聘崗位需要有些面試官長期以往養(yǎng)成了步步緊逼的面試風(fēng)格，有這種面試風(fēng)格的人往往思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，揪住一個(gè)問題一直追問到底，希望借此瞭解被面試者的反應(yīng)速度、語言組織表達(dá)能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級的管理崗位，或者工作重點(diǎn)是與人打交道的崗位，如：客戶服務(wù)、諮詢、人力資源總監(jiān)崗位、行銷老總崗位、總經(jīng)理崗位等，這種步步緊逼的面試風(fēng)格會(huì)有其獨(dú)到的效果。第二，這是面試官判斷應(yīng)聘者專業(yè)

14、深度有些職場人工作不深入，知道個(gè)大概，或思考總結(jié)能力不強(qiáng)，或工作參與程度不深，面試官深度追問，步步緊逼，有助於瞭解被面試者的專業(yè)深度，工作深入程度。這種面試方法確實(shí)能把那些工作蜻蜓點(diǎn)水式的人給面試趴下，對那些只是參與過部分工作環(huán)節(jié)內(nèi)容的也是很好的檢驗(yàn)。隨著職場浮躁病越來越嚴(yán)重，更多的人把時(shí)間精力主要用來積累資歷，關(guān)注職務(wù)、薪水的提升了，所以這種步步緊逼的方式便於把浮躁的人給面試出來。當(dāng)然，這種面試方式對那些不善於表達(dá)的專業(yè)技術(shù)人士結(jié)果可能有偏誤，對非技術(shù)人士則很奏效。第三，這是面試官為了求證某些資訊被面試者有意無意一句話和麵試官已知的資訊不吻合，面試官為了求證，也會(huì)步步緊逼。這分三種情況：第一

15、種，被面試者口誤說錯(cuò)了，是無意的，面試官發(fā)現(xiàn)後及時(shí)追問，希望深入瞭解被面試者是否是南郭先生。第二種，是被面試者本身吹牛說大話，面試官發(fā)現(xiàn)後於是緊緊追問。第三種，無中生有的造假。這種情況，如果是專業(yè)面試官肯定要步步緊逼。當(dāng)然面試官步步緊逼還有其他原因，這裏就不一一列舉了。要說應(yīng)對，應(yīng)該具體情況具體分析，歸納概括起來共分五種情形來分別應(yīng)對。如何應(yīng)對作假導(dǎo)致的追問？對於假的就談不上應(yīng)對了。真要應(yīng)對就是不造假。如果自己的簡歷已然有假，比如：學(xué)歷、經(jīng)歷、職務(wù)有假，如果面試官步步緊逼，就請不要繼續(xù)造假，乾脆實(shí)話實(shí)說繳械投降，免得自己窘態(tài)百出。被面試者面對面試官的逼問，有時(shí)會(huì)用一個(gè)假去掩蓋前一個(gè)假，結(jié)果越掩

16、蓋假的越大越多，但謊言終是謊言，根本掩蓋不了。比如：有一段經(jīng)歷是假的，這一段可能創(chuàng)業(yè)去了大半年，失敗了，自己遞交簡歷時(shí)沒有好意思寫。如果面試官揪住這一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)有漏洞，自己不妨乾脆實(shí)話實(shí)說，面試官就不會(huì)就這段經(jīng)歷繼續(xù)追問下去了。如果面試官繼續(xù)追問這大半年，你也會(huì)答得合情合理。所以面對這種情況，就是用真的去代替假的，這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。如何應(yīng)對吹牛導(dǎo)致的追問？自己吹牛吹大發(fā)了怎麼辦？吹牛是一種習(xí)慣，習(xí)慣把事實(shí)拔高若干個(gè)層級，以強(qiáng)調(diào)和突出重點(diǎn)，結(jié)果被面試官揪住了問個(gè)不停，怎麼辦？很簡單，抱歉一下，說出事實(shí)即可。這不同前面那種無中生有的假，這只是量級上的錯(cuò)誤。比如：你帶的團(tuán)隊(duì)年人均銷售額

17、50萬，但講團(tuán)隊(duì)規(guī)模時(shí)，有時(shí)往往脫口而出400人，其實(shí)你也就不到200人，這一下子你就把團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張了一倍，年銷售總額就得2億，而實(shí)際卻不到1個(gè)億。這種吹牛要不得，這時(shí)面試官很有可能緊緊追問：貴公司有幾個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、其他團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模、銷售能力水準(zhǔn)、貴公司在行業(yè)中的地位等。結(jié)果一累加，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了行業(yè)正常的經(jīng)營水準(zhǔn)。其實(shí)，面試官往往對行業(yè)會(huì)有個(gè)大致瞭解，不然他不會(huì)成為你的面試官。即使不瞭解，聊上半個(gè)小時(shí)就基本大致瞭解了。所以，如果自己有吹牛的習(xí)慣，在面對面試官時(shí)還是謹(jǐn)慎些好，稍稍冒進(jìn)些尚可，如果一下子冒大了，就很容易被問破。最好一是一、二是二，實(shí)事求是，這樣自己心裏踏實(shí)，從容面對，正常發(fā)揮。不然，自

18、己說冒了，被面試官追問得緊張冒汗，後面的一系列問題都因緊張沒有答好，會(huì)導(dǎo)致面試失敗。如果真的一不留神說冒了，發(fā)現(xiàn)面試官在步步追問自己，而且發(fā)現(xiàn)自己將要圓不上了，最好的辦法就是說聲抱歉，剛才說錯(cuò)了，把原始資料糾正回來，這樣面試官就不會(huì)再追問自己。而且這樣面試官在暗自贊許自己的成就和智慧時(shí)，還會(huì)對你的知錯(cuò)就改、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示欣賞。如何應(yīng)對口誤導(dǎo)致的追問？如果自己口誤說錯(cuò)了，也會(huì)招致面試官的步步緊追。曾有這樣一位應(yīng)聘者，在說到自己負(fù)責(zé)施工的一幢寫字樓時(shí)，一時(shí)口誤，把樓層層高多說了40公分，結(jié)果招致面試官步步緊追，因?yàn)橐淮?8層的寫字樓，就多出了27米多，該多出多少個(gè)樓層？這時(shí)這位應(yīng)聘者意識到自

19、己說錯(cuò)了，很想改口，但一想自己一位元大老總承認(rèn)錯(cuò)誤不好意思，結(jié)果被面試官不斷緊逼，最後發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)負(fù)責(zé)的那幢知名的寫字樓，成了成本最高的寫字樓！可自己剛才還在說自己很擅長成本控制管理，此時(shí)因這一口誤而不能自圓其說，自己把自己繞進(jìn)去了，還鬧出了笑話。當(dāng)然，事後這位被面試的老總很後悔，因?yàn)榫瓦@一個(gè)口誤，被面試官追問了十幾分鐘，本來準(zhǔn)備的其他更能展示自己水準(zhǔn)的話題沒有機(jī)會(huì)談了。當(dāng)然，最終這位被面試者沒有通過。所以，被面試者因自己口誤，招致面試官步步追問時(shí)，很簡單的解脫辦法就是說一聲對不起，剛才口誤說錯(cuò)了，正確的應(yīng)該是如何如何，這樣一切全都解決了。千萬不要礙於虛榮面子，不好意思道歉。不然，將錯(cuò)就錯(cuò)，一

20、錯(cuò)到底，會(huì)搞得自己更被動(dòng)。如何應(yīng)對專業(yè)深度追問？作為被面試者，如果判斷面試官是就專業(yè)深度追問自己，應(yīng)該明白麵試官是在考察的自己的專業(yè)能力，包含自己的專業(yè)精度和深度，其應(yīng)對策略是：第一，聽清楚再答。應(yīng)該冷靜下來，不要慌，認(rèn)真聽，聽清楚再答，要沉得住氣，不要著急回答，這是精神上的準(zhǔn)備。第二，回答要有重點(diǎn)和要點(diǎn)，要有總結(jié)提煉概括。不要輕易舉例如果真是想舉例說明，應(yīng)該是先答要點(diǎn)，然後再舉例來論證要點(diǎn)，千萬不要上來就舉例。面試官不會(huì)一上來就有耐心聽你舉例，因?yàn)槊嬖嚬俚拿嬖嚢才艜r(shí)間都很緊，哪怕你是很牛的老總。即使舉例論證，也不要把例子舉得太長，否則耽誤時(shí)間不說，而且面試官會(huì)認(rèn)為你沒有總結(jié)提煉，比較散，不聚

21、焦，本末倒置。第三，問專業(yè)，答專業(yè)，不要繞。不要把非專業(yè)問題混在專業(yè)問題來回答。第四，儘量用專業(yè)術(shù)語。不要懷疑面試官聽不明白專業(yè)術(shù)語。有一些應(yīng)聘者往往這樣回答：“這是個(gè)專業(yè)問題，可能您不懂?！庇涀?，面試官既然坐在面試官的位置上，就不要懷疑面試官聽不懂專業(yè)內(nèi)容。面試官也許真的不懂專業(yè)，但他通過你講，能知道你懂不懂專業(yè)，是真懂還是假懂。不然他就不叫面試官了，尤其有品牌的知名大公司的面試官，哪怕他很年輕。請相信面試官對專業(yè)深度的判斷能力。用專業(yè)術(shù)語回答後，為加深面試官的理解，可以打比喻，但不要一開始就打比喻。第五，總結(jié)要種屬概念搞清楚?；卮饘I(yè)問題，千萬不要層次不分，把不同層次的專業(yè)問題混在一起。同

22、一層面的專業(yè)問題，最好一次答完。不要答了一部分就停住不答，這樣面試官會(huì)認(rèn)為你專業(yè)度不夠。第六，回答要有結(jié)構(gòu)，且結(jié)構(gòu)合理。所謂結(jié)構(gòu)就是對你講述的專業(yè)論點(diǎn)要有合理堅(jiān)實(shí)的支撐，既然是支撐，就至少要有兩個(gè)支撐點(diǎn)，多不超過五個(gè)。如果超過五個(gè)要點(diǎn)，請?jiān)偎伎細(xì)w納總結(jié)提煉合併。而且這些要點(diǎn)要有內(nèi)在的邏輯性和關(guān)聯(lián)性，是按一定結(jié)構(gòu)順序來支撐的。第七，回答要到位而不越位、亂位。所謂到位就是回答的專業(yè)問題剛好支撐住你的專業(yè)論點(diǎn)，回答完整且準(zhǔn)確；所謂不越位元就是不要把孫層次的問題，提升到子層次來回答；所謂亂位元，就是把論點(diǎn)的結(jié)構(gòu)順序搞亂了，或者把不相關(guān)的內(nèi)容或不該關(guān)聯(lián)的內(nèi)容一股腦兒地回答了。所以，把問題回答到位即可，等

23、待面試官再深度追問，你再繼續(xù)深度回答。這樣你就和麵試官互動(dòng)起來了，就會(huì)讓面試官興奮起來。第八，還有專業(yè)精彩內(nèi)容想說，面試官卻不想問了怎麼辦？專業(yè)深度問題回答後，面試官可能已經(jīng)瞭解得差不多了，打算結(jié)束專業(yè)深度問題提問，而你還在興奮狀態(tài)，還想就專業(yè)問題繼續(xù)講更精彩的內(nèi)容。這時(shí)該怎麼辦？這時(shí)你可以很客氣地請求面試官允許你再講1分鐘，再講一個(gè)精彩觀點(diǎn)。得到面試官允諾後，可以把自己認(rèn)為最精彩的、獨(dú)到的觀點(diǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)講出來。記住，講完後面試官如不再追問，請不要再請求講了。第九，沒弄清楚面試官的問題怎麼辦？專業(yè)深度溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一種情況：你沒有完全聽清楚或者理解面試官要問的問題，或你一時(shí)找不到回答問

24、題的頭緒，這時(shí)可以採用如下方法來應(yīng)對：“您剛才問的是否可理解為意思？”這等於反問面試官，這樣做便於把不好回答的問題演繹歸納到有利於自己回答的內(nèi)容上來。這是高手過招。面對追問如何自我調(diào)適？被面試者如果遇到的是一位步步緊逼風(fēng)格的面試官，那麼我告訴你，這類面試官一般都是很有水準(zhǔn)的。雖然說高手不一定都是步步緊逼，但步步緊逼風(fēng)格的面試官一定是高手。因此，如果你是南郭先生或水準(zhǔn)一般，請自認(rèn)倒楣，過不了關(guān)的；如果你真有本事，告訴你，你算遇到伯樂了。而現(xiàn)實(shí)中很多人遇到這種面試官往往心裏發(fā)慌、緊張，一緊張思路就打不開，打不開就回答無序，就亂答，結(jié)果是越答越亂，越亂越緊張，最終亂得一塌糊塗。如果自己真有水準(zhǔn)，正確

25、的應(yīng)對方法是：第一，從內(nèi)心欣賞這種面試風(fēng)格，即欣賞面試官，不要從心裏排斥面試官，誤認(rèn)為面試官和自己過不去。第二，如果自己的思維跟不上面試官的追問速度，可以深呼吸一下，放緩一下速度，避開面試官的目光，思考個(gè)三五秒鐘，形成比較清晰的回答思路後，然後再和麵試官做正面交流。這樣的回答既保證了自己的回答準(zhǔn)確清晰完整，避免急中出亂，又控制了面試氛圍，讓面試官追問的速度放慢，避免面試官越追越急，使自己急中出錯(cuò)。同時(shí)這還讓面試官感覺你是位沉穩(wěn)、能控制局面的人，這一點(diǎn)會(huì)給你的面試加分。第三，如果自己是思維超快又善於表達(dá)的人，完全可以先順應(yīng)面試官的追問速度，相互適應(yīng)後，逐步調(diào)整到讓面試官追趕你的速度，讓面試官感覺

26、到你的思維速度更快，最後逼得面試官放慢追問速度。三、面試時(shí)如何做好5分鐘自我介紹？有簡歷，為何還要自我介紹？一個(gè)常規(guī)的面試，寒暄之後面試官提出的第一個(gè)問題幾乎千篇一律：“請您簡單地做一下自我介紹”。有些被面試者都會(huì)問：簡歷中情況已經(jīng)寫得很清楚了，這是否多此一舉？要回答這個(gè)問題，首先搞清楚為什麼面試官要請你做自我介紹？面試官通過自我介紹想考察被面試者什麼？只有瞭解面試官的目的，被面試者才能做好自我介紹。面試官通過被面試者自我介紹要考察以下五方面內(nèi)容：第一，考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡歷內(nèi)容是否相衝突？如果簡歷是真實(shí)的，口述自我介紹就不會(huì)有明顯出入。如果簡歷有假，自我介紹階段一般就會(huì)漏馬腳。如被面試者

27、反問：“我的經(jīng)歷在簡歷裏都寫了”，面試官會(huì)認(rèn)為這人個(gè)色，印象分一下子降為負(fù)數(shù)。第二，考察被面試者基本的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力。第三，考察被面試者是否聚焦，是否簡練和精幹，現(xiàn)場的感知能力與把控能力。第四，考察被面試者初步的自我認(rèn)知能力和價(jià)值取向。因?yàn)楸幻嬖囌咭獢浭雎殬I(yè)切換關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處的原因，尤其要考察最近職業(yè)變動(dòng)的原因。第五，考察被面試者是否聽明白了面試官的話以及時(shí)間的掌控能力。有時(shí)面試官給出的問題是“請您用3到5分鐘做一自我介紹”，被面試者有時(shí)一介紹就超過10分鐘，甚至20分鐘，逼得面試官不得不多次提醒引導(dǎo)。所以說，自我介紹是被面試者在紙面之外最能夠呈現(xiàn)能力的一個(gè)地方。一般

28、情況下，也是被面試者在整個(gè)面試過程中惟一一次主動(dòng)展示自我的機(jī)會(huì)。如果還有一次，那就是面試官最後一個(gè)問題：“您還有什麼問我的？”但這個(gè)問題通常只是面試官認(rèn)為被面試者基本靠譜了，才會(huì)留下這個(gè)問題。自我介紹和簡歷有何區(qū)別？面試和簡歷還有兩個(gè)重要區(qū)別：第一，面試是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，簡歷是單方向呈現(xiàn)。有些人可能工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，專業(yè)能力很突出，但是面試的經(jīng)驗(yàn)不足，所以面對面試官敍述吞吞吐吐，抓不住要點(diǎn)。第二，簡歷介紹應(yīng)是倒敍為好，但面試正相反。當(dāng)你面向面試官時(shí)，應(yīng)按照時(shí)間的順序從前往後講，先講你上大學(xué)的教育經(jīng)歷，之後從你參加工作，一直講到現(xiàn)在，因?yàn)槊嬖嚬僖牭侥阏麄€(gè)成長的經(jīng)歷。否則，面試官會(huì)有一種很錯(cuò)亂

29、的感覺。自我介紹有哪些要領(lǐng)？一、時(shí)間把控。首先把握住時(shí)間。面試時(shí)自我介紹一般在35分鐘結(jié)束，最多不超過10分鐘。另外，時(shí)間分配上也要把握好。假若5分鐘做自我介紹，1分鐘要做完自然情況介紹，包括教育經(jīng)歷；最近三到五年工作介紹要占到3分鐘；其餘的經(jīng)歷用1分鐘。如果最近兩年沒做什麼事，可以把自認(rèn)為自己最有價(jià)值的一段經(jīng)歷介紹兩分鐘。二、內(nèi)容把控。1.做過什麼。介紹個(gè)人履歷。把自己曾經(jīng)做過的事情說清楚，對應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作單位、工作地點(diǎn)、工作崗位、擔(dān)任職務(wù)、工作內(nèi)容等，尤其是對最近幾年做過的事情要重點(diǎn)來說。較早之前的工作經(jīng)驗(yàn)，或者學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)可以一帶而過，要把握“重點(diǎn)突出”的原則。2.做成過什麼。介紹個(gè)人業(yè)

30、績。把自己在不同階段做成的有代表性的事情介紹清楚，注意兩點(diǎn)：一是與應(yīng)聘崗位需要的能力相關(guān)的業(yè)績多介紹，不相關(guān)的一筆帶過或不介紹，因?yàn)槊嬖嚬訇P(guān)注的是對用人單位有用的業(yè)績；二要注意介紹你個(gè)人的業(yè)績而不是團(tuán)隊(duì)業(yè)績，要把自己最精彩的一兩段業(yè)績加以重點(diǎn)呈現(xiàn)，因?yàn)橛萌藛挝灰衅傅氖悄?，而不是你過去的團(tuán)隊(duì)。否則，不僅無益而且只是成本，因?yàn)楸厝粩D佔(zhàn)其他重要的展示自己與互相交流的時(shí)間。3.特長是什麼。注意介紹自己最擅長的一定要與應(yīng)聘的崗位密切相關(guān)，主要是圍繞專業(yè)特長來介紹。除專業(yè)特長以外的特長，如果特別突出可以介紹，但要點(diǎn)到為止。三、要有清晰的職業(yè)邏輯關(guān)係自我介紹要有清晰的職業(yè)發(fā)展邏輯關(guān)係。職業(yè)有三期：學(xué)習(xí)期、

31、成長期、成熟期。職場學(xué)習(xí)期和成長期，簡單介紹，但不能省略，因?yàn)閷W(xué)習(xí)期標(biāo)誌著你做事的方法，成長期代表著專業(yè)提升和管理提升的方式。重點(diǎn)講成熟期，成熟期能否做成事情，做成了什麼事情，在什麼環(huán)境下做成的，都代表著一個(gè)職場人的智慧和職業(yè)成熟度。而這三期的職業(yè)轉(zhuǎn)換要有明確的邏輯關(guān)係。四、要圍繞崗位勝任能力模型來介紹自我介紹要圍繞崗位勝任力模型展開。80%要圍繞與應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)勝任能力模型展開；20%圍繞與應(yīng)聘崗位所需的行為風(fēng)格模型來介紹。面試官只關(guān)注你與崗位匹配度有關(guān)的事情，尤其是你最近三到五年。早期幹的事情若與崗位匹配度相關(guān)，即在同一專業(yè)領(lǐng)域裏幹，也可以介紹。如果五年前幹的另外一件事與崗位專業(yè)度無

32、關(guān)，不要介紹，最多是簡單描述一下當(dāng)時(shí)專業(yè)轉(zhuǎn)換的背景和動(dòng)機(jī)即可。在中國目前這種迅速變化的市場環(huán)境條件下，三年就是一突變，你介紹最近三到五年幹的事情及所在單位的文化氛圍，才與你應(yīng)聘崗位有比較大的相關(guān)性。自我介紹有哪些禁忌？1.忌諱主動(dòng)介紹個(gè)人愛好。面試時(shí)不要介紹個(gè)人愛好，除非面試官主動(dòng)問。有被面試者雖然工作多年了，往往在做自我介紹時(shí)，仍興致盎然地介紹個(gè)人愛好，如：登山、打球、聽音樂等等，不僅白白浪費(fèi)時(shí)間，還讓面試官感覺你成熟度不夠。注意，個(gè)人愛好不等於個(gè)人特長。2.忌諱頭重腳輕。上來把自己剛參加工作那一段經(jīng)歷講得非常詳細(xì)，講得眉飛色舞，以至於忽略了時(shí)間，忽然發(fā)現(xiàn)時(shí)間很緊了，只好把近年的事情一代而過

33、，結(jié)果面試官對你的把握還停留在你剛參加工作那一段經(jīng)歷裏，對你的能力會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，同時(shí)會(huì)認(rèn)為你時(shí)間概念不強(qiáng)。曾有一位被面試者，我連續(xù)提醒和引導(dǎo)，1小時(shí)還沒有做完自我介紹。還有一位老總都工作20年了，自我介紹了30分鐘，還沒有走出大學(xué)畢業(yè)後前兩年在西北沙漠裏奔波。3.忌諱過於簡單，沒有內(nèi)容。這倒很爽快，結(jié)果1分鐘把工作的經(jīng)歷全部說完，沒有下文了，只介紹幹了什麼，沒介紹幹成了什麼和自己的專業(yè)特長，全等著面試官發(fā)問。而面試官除了你簡單的經(jīng)歷什麼也沒聽著，不知該從何問起。這就等於你放棄了一次主動(dòng)展示自己的機(jī)會(huì)，等面試官發(fā)問你就得被動(dòng)應(yīng)付。面試官也會(huì)認(rèn)為你過於輕率，或溝通表達(dá)能力不強(qiáng)。4.忌諱介紹背景

34、而不介紹自己。把自己企業(yè)介紹了很多，對自己的介紹很少。甚至有的已經(jīng)是國內(nèi)知名品牌和國際知名品牌企業(yè)，還把企業(yè)的發(fā)展歷程興致勃勃地介紹了10分鐘。這樣面試官會(huì)認(rèn)為你智商有問題，或不知道自己幹什麼來的。5.忌諱把崗位職責(zé)當(dāng)個(gè)人業(yè)績來呈現(xiàn)。比如是市場部總監(jiān)，結(jié)果你把整個(gè)市場部的職責(zé)逐條介紹了一遍，占了很多時(shí)間。你應(yīng)該介紹自己在擔(dān)任市場部總監(jiān)這段時(shí)間內(nèi)，自己所做出的個(gè)人努力，採取的工作方法，動(dòng)用了什麼資源，最終取得的實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。出現(xiàn)這種情況，往往是面試經(jīng)驗(yàn)不豐富造成的，通過專業(yè)的獵頭顧問，會(huì)幫助你避免這種低級錯(cuò)誤。6.忌諱說滿和說謊。在做自我介紹時(shí)，全部事實(shí)不一定都說盡，但說出來的一定是事實(shí)，一定

35、不要說謊，不要把自己吹噓得天花亂墜，無所不能。說得太完美了，面試官也不會(huì)相信，輕則會(huì)認(rèn)為你自我認(rèn)知能力不夠，重則會(huì)認(rèn)為你職業(yè)操守有問題。坦然面對我們過往工作經(jīng)歷中的一些曲折，也是一種職業(yè)品質(zhì)和瀟灑。7.忌諱言談舉止非職業(yè)化。人在職場就要職業(yè)化。言談舉止不要太隨意，不要用很世俗、江湖、隨意的語言來介紹自己，應(yīng)該用近乎書面的語言來表達(dá)。舉止端莊即可，不要搖頭晃腦、表情過於豐富，眼光儘量直視面試官。如何介紹自己的職業(yè)切換？出色的面試表現(xiàn)，如同錦上添花。要添花，首先要織錦。整個(gè)面試中，如果你把5分鐘自我介紹做到位了，錦就織好了，剩下的就是添花。如果這塊錦沒有織好，你後面所有添花都是亂插。所以5分鐘自我

36、介紹，占整個(gè)面試80%的比重。因?yàn)?分鐘的自我介紹是個(gè)開放的問題，能否介紹好完全在自己。錦織的及格線是錦沒有漏洞。把錦織好的標(biāo)誌是添花的時(shí)候有地方添，把要添花的地方都預(yù)留和設(shè)計(jì)好了，面試官只能順著你設(shè)計(jì)好即將添花的地方，一處一處與你交流，照著你5分鐘的自我介紹來問。問一處，你添一朵花，而花你早就準(zhǔn)備好了。等面試官把問題問完了，你的錦上添花也就完成了。如何把錦織得沒有漏洞？有一個(gè)重要的關(guān)鍵，就是你5分鐘自我介紹時(shí)，你每一個(gè)職業(yè)節(jié)點(diǎn)的切換都合情、合理、合法。職業(yè)切換體現(xiàn)在兩方面：第一，從A單位跳到B單位，這是一種職業(yè)切換，這個(gè)切換要合情、合理、合法。第二，同一個(gè)單位之內(nèi)的崗位變動(dòng)和職務(wù)升遷也叫職業(yè)

37、切換，職務(wù)的升遷變化也要合情、合理、合法。合情，是順其自然、大家都認(rèn)可接受的理由；合理，是合乎邏輯；合法，是不能違反有關(guān)政策和法律，包括企業(yè)制度。每一次職務(wù)、崗位、單位變化都符合三合，這錦就叫織好了。反之，自我介紹完成後，如果面試官感覺到有哪怕一處不合，一定會(huì)展開質(zhì)疑性追問。如果你能三兩句把問題說圓了還可以；如果不能，面試官就會(huì)步步緊逼，就有可能變成10分鐘以上的攻防戰(zhàn)鬥。遇到這種情況，錦一般就會(huì)被攻破，面試也就失敗了。即使錦沒有被攻破，如果你對面試官的質(zhì)疑性追問忍耐不了，情緒失控，你同樣徹底完了。就算以上兩種都規(guī)避了，但時(shí)間也提前消耗完了，面試同樣失敗。如何敍述求職動(dòng)機(jī)？5分鐘自我介紹中，不

38、可少的一個(gè)內(nèi)容，就是本次職業(yè)切換的動(dòng)機(jī)。本次職業(yè)切換必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，你參加這次面試的動(dòng)機(jī)。其實(shí)，無外乎你離開現(xiàn)在工作單位的原因；另外你要應(yīng)聘的這家企業(yè)對你的吸引力。想離開的原因和願(yuàn)意參加面試的動(dòng)因，要?jiǎng)偤脤?yīng)。這個(gè)對接是很有藝術(shù)的，一定是你所在的單位令你失望的地方，而你應(yīng)聘的單位恰好能夠彌補(bǔ)，這樣才合情合理。同是家族企業(yè)，也有不一樣的風(fēng)格，比如：你不喜歡專權(quán)的老闆風(fēng)格，你就一定要瞭解這個(gè)單位的老闆是不是民主和放權(quán)的，這就是暗接了。面試動(dòng)機(jī)最好在自我介紹階段主動(dòng)說出來，不要讓面試官猜，這表明自己是經(jīng)過深思熟慮的。談動(dòng)機(jī)注意兩點(diǎn)：一是不要過多談你現(xiàn)在這家企業(yè)的缺點(diǎn)和不足。如果你過於否定你所在的企業(yè)，

39、比如：家族企業(yè)裏面七大姑八大姨，有一大堆的事情導(dǎo)致沒法工作等等，面試官會(huì)對你判斷事情的客觀程度打問號。其實(shí)你不用說得這麼透徹，你可以說因?yàn)槲覍@家企業(yè)不夠瞭解，入職後發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)家族味道很濃重的企業(yè)，我不太適合，因此我想離開。如果這樣談，面試官會(huì)非常清晰地知道你要表達(dá)的意思。要客觀地講，不要主觀評價(jià)。二是不要把你應(yīng)聘的企業(yè)捧上天。你的對接要有一個(gè)度，不要主觀地吹捧，且點(diǎn)到為止，互補(bǔ)最好。你所在企業(yè)不好的地方，正是應(yīng)聘企業(yè)的優(yōu)勢。兩者互補(bǔ)就是對應(yīng)聘單位的讚美，而這個(gè)讚美是客觀的，讓人聽起來很舒服，而不是肉麻。如何在自己的成就上打埋伏？前面講過，自我介紹時(shí)內(nèi)容重點(diǎn)是我做過什麼，做成過什麼。做過什麼

40、，代表著你的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷；做成過什麼，代表著你的能力和水準(zhǔn)；怎麼做成的，代表著你的思想、智慧。但怎麼做成的，五分鐘之內(nèi)肯定介紹不完。如果硬要介紹，就肯定不是成功的自我介紹。所以，你一定要把“怎麼做成”這件事埋伏好，且線頭抽出來，露著，等著面試官與你後續(xù)的溝通中隨時(shí)抽出來專門交流。你要把每一職業(yè)階段最閃光的成績用線頭抽出來，而不做展開，等著讓面試官在後續(xù)追問中順著線頭揪。這就是主動(dòng)引導(dǎo)面試官問問題，變被動(dòng)為主動(dòng)。四、如何從容應(yīng)對多位面試官?職場人大多希望能進(jìn)入規(guī)範(fàn)、知名的大公司謀求職業(yè)發(fā)展。而這種職業(yè)謀求，當(dāng)你走進(jìn)面試室，往往發(fā)現(xiàn)坐著一排面試官等著自己。這時(shí)你若心理準(zhǔn)備不足，恐怕會(huì)心慌，影響到真實(shí)

41、水準(zhǔn)的發(fā)揮。因此當(dāng)應(yīng)聘者面對多位面試官時(shí)，該如何應(yīng)對，以發(fā)揮出真實(shí)水準(zhǔn)？為什麼要設(shè)多位面試官？作為求職者，要想從容應(yīng)對多位面試官，首先要明白招聘單位為什麼要設(shè)多位元面試官進(jìn)行面試？在什麼情況下會(huì)用多位元面試官進(jìn)行面試？第一，當(dāng)場決策，提高效率。面試官都是單位高管，都很忙，如分散單獨(dú)面試，恐怕幾個(gè)月面試流程都走不完。且多輪面試時(shí)間拖得太久，會(huì)商時(shí)有的面試官都不記得了。所以要事先約好時(shí)間一次性集中面試，當(dāng)場快速?zèng)Q策。第二，呈現(xiàn)公開、公正。多位面試官集體面試，被面試者的表現(xiàn)大家有目共睹，面對的是同一情景下的客觀呈現(xiàn)，當(dāng)場交流評價(jià)有共同基礎(chǔ)，且不便徇私情，比較客觀公正。如經(jīng)過了三四輪，被面試者不同輪次

42、的表現(xiàn)有時(shí)會(huì)不一樣，面試官最後匯商討論時(shí)會(huì)出現(xiàn)評價(jià)差異，誰也說服不了誰，甚至造成面試官間的矛盾。第三，多維度考察被面試者。有些企業(yè)採用360度面試，就是除了跟他業(yè)務(wù)相關(guān)的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見，跟他工作上有交叉關(guān)係的、未來的下級也會(huì)參與，多維度考察這個(gè)人是不是適合這個(gè)公司和崗位。因?yàn)椴煌S度的人感受是不一樣的。第四，考察大家的氣場是否吻合。很多企業(yè)招聘時(shí)希望團(tuán)隊(duì)裏很多人都能跟這個(gè)人在進(jìn)公司前做一溝通交流，因?yàn)樽銎髽I(yè)更關(guān)注一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣場。大家在一起工作的時(shí)候能否互補(bǔ)和協(xié)同，大家是不是很希望這個(gè)人到公司來做事情？不然，大家氣場不合，進(jìn)來後會(huì)很彆扭。第五，外聘專家面試可以更專業(yè)和中立。有時(shí)面試場合會(huì)外聘一些專

43、家，這專家既有人力資源方面的，也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家，這些專家更專業(yè)，且會(huì)從第三方中立的角度看一個(gè)人，而不帶情感。第六，跟公司決策的流程有關(guān)。不同公司決策的特點(diǎn)不同，有的公司老闆一人說了算，就肯定不需要太多人面試。有的公司決策，老闆可能對專業(yè)瞭解不夠，他又要去面試，就需要輔助組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以他是決策人，但是真正影響面試結(jié)果的不只是他。第七，與應(yīng)聘的職位有關(guān)係?；鶎訂T工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對綜合能力要求比較強(qiáng)，涉及面比較廣，就可能需要不同維度的人參與互補(bǔ)。第八，壓力測試的一種方式。招一個(gè)前臺肯定不需要，但是要招一個(gè)總監(jiān)職位就很有可能採用這種多考官集體面試。多考官集體面試會(huì)給被面

44、試者很大的壓力。在壓力下，測試被面試者對企業(yè)的理解和認(rèn)知，以及能夠承受壓力的程度。因?yàn)橐恍徫皇切枰?jīng)常面臨外界壓力，比如：市場、公關(guān)、銷售，及高管崗位。第九，減輕應(yīng)聘者的負(fù)荷。應(yīng)聘者到一個(gè)企業(yè)，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對應(yīng)聘者來說不太能接受。而集中面試，成與不成一次搞定，大家都心靜。第十，便於發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者。對於一些綜合性崗位，因職位職責(zé)比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨(dú)一輪一輪縱向面試，很多優(yōu)秀的人可能在某一個(gè)環(huán)節(jié)就被某一個(gè)人幹掉了，因?yàn)閮?yōu)秀的人往往個(gè)性比較鮮明。如果集中面試，會(huì)商時(shí)雖然候選人有缺點(diǎn)，但不影響他被錄用，使公司能

45、夠找到真正符合這個(gè)崗位的人選。面試官們是如何分工的？有多位面試官時(shí)，一般都是如下分工。第一個(gè)是主導(dǎo)考官。就是組織這次面試的人，這個(gè)人的作用就是前期組織安排、面試開場，把握面試進(jìn)程、把握時(shí)間進(jìn)度、面試收場、組織會(huì)商等，一般是人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。如果招聘比較高的職位，主導(dǎo)面試的一般是人力資源總監(jiān)。第二個(gè)是關(guān)鍵考官。這是一個(gè)能夠決定你命運(yùn)的人，一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。如果應(yīng)聘的職位是總監(jiān)，擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色就是總裁或老闆。第三類是專業(yè)考官。做專業(yè)把關(guān)，這些人可能有好幾位，從不同的專業(yè)角度把關(guān)，也包括外聘的專家。第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)係的人，他們一般只偶爾發(fā)表意見。主導(dǎo)考官

46、起什麼作用？一般情況下，主導(dǎo)考官提前會(huì)與被面試者溝通，具體面試的內(nèi)容、環(huán)節(jié)和時(shí)間的安排等，當(dāng)被面試者落座後，主導(dǎo)考官會(huì)主動(dòng)介紹被面試者和麵試官。但主導(dǎo)考官有時(shí)不向被面試者介紹面試官，而直接開始面試。主導(dǎo)考官還有一種更重要的作用，就是幫助應(yīng)聘者解壓。由於主導(dǎo)考官提前接觸過候選人，當(dāng)現(xiàn)場氣氛緊張或?qū)擂螘r(shí)主動(dòng)調(diào)節(jié)氣氛，幫助候選人解壓，讓候選人發(fā)揮出正常的真實(shí)水準(zhǔn)。因?yàn)槊嬖嚬賮K不希望把面試者考倒，而是通過面試真正能夠看出候選人的優(yōu)勢及不足，發(fā)現(xiàn)候選人跟企業(yè)要招聘職位的匹配度。主導(dǎo)考官還起到控制現(xiàn)場秩序的縱向作用。在做集體面試之前，主導(dǎo)考官會(huì)跟其他各位面試官說清面試規(guī)則，大概問什麼問題，提問的先後次序，

47、時(shí)間的把握。否則東一問西一問，應(yīng)聘者就暈了，剛回答完景總的問題，楊總的問題又出來了，楊總問題還沒說完，李總又提一個(gè)問題，這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過來，壓力是非常大的。如何看出誰是關(guān)鍵考官？關(guān)鍵考官都是公司的權(quán)重人物，在整個(gè)面試過程中一般有以下特徵：一是位置上常坐在中間。二是喜歡聽。關(guān)鍵考官主要以傾聽為主，而且全神貫注聽。三是必要時(shí)發(fā)問，而發(fā)問一般有兩種情況：一是感覺候選人很優(yōu)秀，饒有興趣發(fā)問；二是發(fā)現(xiàn)問題漏洞，進(jìn)行刺破性發(fā)問。如何鑒別其他考官？專業(yè)考官往往從專業(yè)的角度問專業(yè)的問題，進(jìn)行專業(yè)內(nèi)角度把關(guān),有時(shí)候會(huì)就專業(yè)的問題問得很深很細(xì)，而且多用專業(yè)技術(shù)術(shù)語。他們問問題比較直接，風(fēng)格比較直白，甚至

48、不留情面。輔助考官只問自己感興趣的話題，與己關(guān)係不大就不問，可能會(huì)在角落玩兒手機(jī)。如何同時(shí)面對多位考官？作為應(yīng)聘者，不管面對幾位面試官，在面試時(shí)都不要有所偏好。在面試過程中，除了要展示自己的專業(yè)能力外，也要注意尊重每一位考官，並體現(xiàn)在你的語言和行為模式上。有的應(yīng)聘者面對多位面試考官，眼神只與提問的那個(gè)人有交流，而無視其他考官。其實(shí)，問話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。幾位考官，也許每個(gè)人心裏都有自己的小九九。新人進(jìn)來後，可能對考官也會(huì)產(chǎn)生影響，所以可能暗中與你較量。作為一個(gè)應(yīng)聘者，要對每一個(gè)考官都非常友好，對每個(gè)考官扔過來的球都得接，別管這個(gè)球好踢還是不好踢。而且在回答問題過程中一定要環(huán)顧所有的

49、考官，要去關(guān)注他們表情的變化，這是非常重要的。面試中無論回答任何問題，都要簡潔明瞭，千萬不要囉嗦。一囉嗦不僅招人煩，而且容易被別人發(fā)現(xiàn)問題。本來那些輔助考官只是聽一聽，甚至整個(gè)面試的過程他都插不上嘴，但你一囉嗦，被他發(fā)現(xiàn)漏洞，他為了表現(xiàn)自己，馬上會(huì)給你一個(gè)很尷尬的局面，你這叫自投羅網(wǎng)。簡潔是減少漏洞最好的辦法。記住，既然他坐在面試官的位置上，肯定不是可有可無的。你也許不能贏得所有面試官的好感，但是你一定不能傷害到任何一位面試官，至少不要讓人輕易給你投出否決票。如何判斷關(guān)鍵考官的心思？面試中每一個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)有下意識的想法，就是希望得到關(guān)鍵考官的認(rèn)同。但是關(guān)鍵考官一般是只聽不講，沒有機(jī)會(huì)交流該如何

50、辦？其實(shí)，語言表達(dá)只是交流的一方面，更多是行為的交流。在你面試過程中，雖然跟你交流的人並不是一個(gè)主要的決策者，但你可以看到主要決策者表情的變化。當(dāng)他表情很煩燥時(shí)，你會(huì)看到他拿一支筆在玩兒，或者突然之間拿出手機(jī)，或者眼睛視線看地或看窗外，說明對你談的問題已經(jīng)沒興趣了，這時(shí)候就要緊急剎車。如果你看他饒有興趣地看著你，他可能對你目前說的問題是比較感興趣的，你可以繼續(xù)慷慨闡述。一般說，關(guān)鍵考官在整個(gè)過程中會(huì)全神貫注地聽，那麼他在聽什麼呢？第一，聽被面試者的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。每一次跳槽，每一個(gè)職位的變動(dòng)，每一次職業(yè)節(jié)點(diǎn)的變化是否合情、合理、合法，所以你在做自我敍述時(shí)，關(guān)鍵考官會(huì)聽得很認(rèn)真。第二

51、，要看這個(gè)人語言表達(dá)、邏輯思維怎麼樣。第三，通過察言觀色，看看這個(gè)人是否符合企業(yè)文化的需求。第四，聽細(xì)節(jié)問題，這個(gè)人說話是否吹牛，敍述的內(nèi)容是否有較大的衝突。關(guān)鍵考官只有認(rèn)真聽才會(huì)琢磨出問題來，所以往往會(huì)聽得非常認(rèn)真和仔細(xì)，並認(rèn)真算計(jì)和比較。他認(rèn)為邏輯上不成立、吹牛的，就完了。第五，從被面試者的行為舉止變化、手勢、眼神，或無意中流露出的價(jià)值取向等很多細(xì)節(jié)考核軟性的東西，最後形成綜合的評價(jià)印象。關(guān)鍵考官突然發(fā)問怎麼辦？前面說過，關(guān)鍵考官主動(dòng)問話有兩種情況：他對你這個(gè)人感興趣了；他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞，進(jìn)而刨根問底。所以，當(dāng)關(guān)鍵考官突然開始頻繁發(fā)問時(shí)，值得自己高度重視。這樣的不同角度、不同層面，甚至

52、可能冷不丁插進(jìn)來的很多問題，往往容易改變你正在展示的順序和內(nèi)容，該怎麼辦？這時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記的是別忘了出發(fā)時(shí)的路。我今天是來應(yīng)聘的，要記住應(yīng)聘的角色和應(yīng)聘的職位。明確這一目的，就好辦了。察言觀色只是基本功，重點(diǎn)還是要放到職位的勝任力上，展示自己應(yīng)聘滿足這個(gè)職位的能力上。比如說，有的關(guān)鍵考官就喜歡問，本來預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)，他一個(gè)人就問了一個(gè)小時(shí)，也沒人敢打斷他。面對這種情形，注意不要被關(guān)鍵考官帶到溝裏去，自己應(yīng)明白自己是來面試的，不是聊天的。如果關(guān)鍵考官跑題，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，要把話題主動(dòng)拉回到展示自己勝任能力上來。自己千萬不要順著跑題，也許這正是在面試你是否聚焦。如何應(yīng)對不友好的考官？應(yīng)聘者在與幾位面試官交流過

53、程中會(huì)發(fā)現(xiàn)某些面試官對自己不友好，該怎麼辦？有些應(yīng)聘者，面對不太友好的考官，要麼是回避，要麼是征服，專門盯著他看。這兩種態(tài)度都不好。作為應(yīng)聘者，與考官都有兩種相關(guān)性：一是專業(yè)相關(guān)性，一是利益相關(guān)性。一般說，利益相關(guān)比較複雜，而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。其中不同考官的表情、行為、背後目的你是猜不透的，你只能大體猜透現(xiàn)場各位考官的身份和現(xiàn)場的作用。但是不論怎樣，這時(shí)作為一個(gè)職業(yè)人，都要展示出職業(yè)人的特點(diǎn)。首先心態(tài)平和，不能急躁。第二，回答問題不要傷害任何一個(gè)人。你傷害了考官，其實(shí)傷害的是自己。如何判斷自己是否過關(guān)了？自己面試完後行與不行，從面試官的語氣表情中就可以看出。但面對多位面試官時(shí)如何

54、判斷？一是看主導(dǎo)面試官的表情，他是現(xiàn)場資訊最全的人，他既瞭解你的特點(diǎn)，又瞭解各位面試官的特點(diǎn)，他知道各位面試官是否對你感興趣以及感興趣的程度。一般來說，主導(dǎo)面試官最希望正向的結(jié)果，因?yàn)榍捌谑撬谂?。一旦主?dǎo)考官面色陰鬱、搖頭、蹙眉，就說明你沒過關(guān)。而一旦關(guān)鍵面試官和專業(yè)面試官面露喜色，神清氣爽，眼睛放光與你交流，一般來說你就過關(guān)了。所有的面試官，都是見才眼開的。五、如何巧妙應(yīng)對壓力面試?如今競爭無處不在，無形的壓力有很多，職場壓力更大。而有的壓力是人為給的，比如：職場應(yīng)聘時(shí)，會(huì)遭遇面試官刻意的壓力面試。面試官為什麼要刻意給應(yīng)聘者壓力呢？作為應(yīng)聘者該如何應(yīng)對呢？為什麼要進(jìn)行壓力測試？三類壓力工

55、作崗位工作中面臨壓力是正常的，只不過有些崗位要經(jīng)常面臨壓力，且壓力比較大。為此面試官針對這類崗位應(yīng)聘設(shè)計(jì)相應(yīng)的壓力面試題，以測試候選人承受壓力的能力。這些崗位大概三類：第一類是中高級的管理崗位，他要面臨上下左右、內(nèi)外的溝通壓力，隨時(shí)隨地來自各方面的壓力。第二類是銷售人員，尤其是大客戶銷售，要直接與客戶進(jìn)行深度溝通，而客戶的需求都是變化的。第三類是特殊專業(yè)技術(shù)崗位，所面對環(huán)境瞬間變化，會(huì)產(chǎn)生壓力。這三類崗位的應(yīng)聘者都有可能會(huì)遇到壓力面試。三類壓力工作環(huán)境現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境當(dāng)中，我們會(huì)有很多時(shí)候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來分也有三類情況。第一類，緊急環(huán)境：讓你迅速辦一件事情，其程度超出一般，特別緊急。第

56、二類，矛盾環(huán)境：處在這種矛盾當(dāng)中該怎麼把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素衝突，如何解決？第三類，陌生環(huán)境：心理學(xué)上講，每個(gè)人都有自己的舒適區(qū)，而一旦離開舒適區(qū)進(jìn)入陌生環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項(xiàng)從沒有接觸過的工作任務(wù)等等。這些日常工作情景中常遇到的問題，面試中面試官會(huì)通過模擬這樣的環(huán)境來測試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問題的能力。如何判斷是否遭遇壓力面試？面試官常規(guī)性壓力測試可歸納七種形式。第一種：面試環(huán)境壓力。通過對面試現(xiàn)場的場景佈置來達(dá)到壓力測試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和麵試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等，讓

57、應(yīng)聘者一進(jìn)來就感到巨大的心理壓力。第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來個(gè)下馬威?？傊?，通過簡單的行為語言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語言風(fēng)格來測試你應(yīng)對壓力的能力。第三種：提問方式壓力。面試官一開始就直截了當(dāng)提問，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。第四種：提問內(nèi)容壓力。一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓應(yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。第五種：提問節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過多思考，問題一個(gè)接著一個(gè)，甚至

58、一個(gè)問題還沒有回答完，另一個(gè)問題接著跟上來了。第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。第七種：製造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問題後，面試官陡然不問了，故意盯著你，四目相對，讓面試陷入僵局，來觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。如何應(yīng)對壓力面試？面對每一種形式該如何破解呢？在壓力面試狀況下，面試官通常是這樣考察的：第一，關(guān)注應(yīng)聘者的表情展現(xiàn)，如面色的變化、僵硬的程度；第二，關(guān)注應(yīng)聘者情緒的控制過程及辦法；第三，關(guān)注應(yīng)聘者在壓力情況下的邏輯思維，展現(xiàn)出來的溝通內(nèi)容及內(nèi)容的表達(dá)方式。有些應(yīng)聘者就是因?yàn)椴恢肋@是壓力面試，而是從其他角度來胡亂揣