企業(yè)管理制度咨詢師

1、企業(yè)管理咨詢師作者:日期:企業(yè)管理咨詢實務(wù)考試大綱考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題， 制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù) 的實際能力?？荚噧?nèi)容：共分十個部分。第一部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢的特點及分類二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素1宏觀環(huán)境因素2 行業(yè)競爭因素3. 咨詢機(jī)構(gòu)因素4客戶自身因素四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點五、管理咨詢的程序與應(yīng)用1業(yè)務(wù)洽談(1) 預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用(2 )編寫項目建議書(3)咨詢合同的合理性與合法

2、性分析2. 診斷(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析(2 )編寫診斷報告書3. 改善方案設(shè)計(1)改善方案的有效性和可行性分析(2 )編寫咨詢報告書六、咨詢項目管理1 制定咨詢項目計劃2 咨詢項目風(fēng)險與質(zhì)量的評估第二部分戰(zhàn)略咨詢一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查1 內(nèi)部信息的收集與分析2 外部信息的收集與分析二、企業(yè)外部環(huán)境分析1 .總體經(jīng)營環(huán)境分析2. 行業(yè)環(huán)境分析3. 市場和競爭環(huán)境分析三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析1 現(xiàn)有和潛在資源分析2 內(nèi)部能力分析四、編寫戰(zhàn)略診斷報告五、戰(zhàn)略制定1 .戰(zhàn)略綜合分析2 戰(zhàn)略構(gòu)想3. 戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選4. 戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇六、戰(zhàn)略實施指導(dǎo)1戰(zhàn)略目標(biāo)分解2. 設(shè)計戰(zhàn)略實

3、施計劃3 戰(zhàn)略調(diào)整第三部分組織咨詢一、組織運行現(xiàn)狀分析1. 管理體制分析2. 組織結(jié)構(gòu)分析3. 流程與制度分析4. 人員結(jié)構(gòu)分析二、組織方案設(shè)計1. 法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)法人治理結(jié)構(gòu)分析(2 )設(shè)計法人治理結(jié)構(gòu)方案2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1) 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖(2) 部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(3) 職位設(shè)置與職位職責(zé)設(shè)計三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計1. 識別關(guān)鍵流程，繪制流程圖2. 設(shè)計流程與制度第四部分人力資源管理咨詢一、人力資源規(guī)劃咨詢1人力資源供需狀況調(diào)查分析2 設(shè)計人力資源規(guī)劃二、職務(wù)分析1職務(wù)評估2 設(shè)計職務(wù)說明書三、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢1人力資源開發(fā)需求分析2. 設(shè)計人力資源培

4、訓(xùn)體系四、績效考核咨詢1分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果2. 設(shè)計績效考核體系五、薪酬管理咨詢1薪酬模式的選擇及應(yīng)用2 設(shè)計薪酬方案第五部分財務(wù)管理咨詢一、經(jīng)營與財務(wù)狀況分析1盈利能力分析2.財務(wù)報表分析3 財務(wù)綜合性分析與評價二、成本管理咨詢1成本管理環(huán)境分析2 企業(yè)成本水平分析3 成本形成過程分析4 成本管理和核算體系設(shè)計三、全面預(yù)算管理咨詢1全面預(yù)算管理環(huán)境評估2 設(shè)計全面預(yù)算管理體系第六部分營銷咨詢一、營銷分析1營銷觀念分析2. 營銷環(huán)境分析3. 營銷能力分析二、目標(biāo)市場分析1. 市場需求預(yù)測2. 市場細(xì)分3目標(biāo)市場的選擇4. 市場定位三、營銷方案設(shè)計1營銷競爭戰(zhàn)略的選擇2 營銷組合策略

5、的選擇(1 )產(chǎn)品策略(2 )品牌策略(3 )價格策略(4 )渠道策略(5 )促銷策略3 設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4 設(shè)計銷售隊伍管理方案5. 設(shè)計營銷信息系統(tǒng)6. 設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案第七部分生產(chǎn)運營管理咨詢一、生產(chǎn)過程咨詢1. 生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析2. 生產(chǎn)能力分析3. 生產(chǎn)計劃合理性的分析4. 生產(chǎn)計劃的制定二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢1. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析2. 設(shè)計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案四、質(zhì)量管理咨詢1. 質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計分析方法及應(yīng)用五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用1. 準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT )的應(yīng)用2. 精益生產(chǎn)(LP)的應(yīng)用第八部分集團(tuán)管控咨詢一、集團(tuán)管控的構(gòu)成

6、要素分析二、影響集團(tuán)管控模式的權(quán)變因素分析三、集團(tuán)管控的通用模式選擇1. 財務(wù)管控型模式2. 戰(zhàn)略管控型模式3. 運營管控型模式第九部分全面風(fēng)險管理咨詢一、企業(yè)風(fēng)險識別與評估二、全面風(fēng)險管理體系設(shè)計1. 確定風(fēng)險管理組織職責(zé)2. 設(shè)計風(fēng)險管理流程方案3. 確定風(fēng)險管理策略第十部分供應(yīng)鏈管理咨詢一、供應(yīng)鏈管理調(diào)研分析1. 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略分析2供應(yīng)鏈管理的績效分析二、供應(yīng)鏈管理方案設(shè)計1. 制定供應(yīng)鏈總體策略2. 制定采購管理策略3. 設(shè)計供應(yīng)商管理體系企業(yè)管理咨詢案例分析考試大綱考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運用管理咨詢理論與方法，對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力?？荚噧?nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源 管理咨詢、財務(wù)管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢等