XX大學生銀行社會實踐報告寒假

1、XX大學生銀行社會實踐報告寒假XX 大學生銀行社會實踐報告寒假本人系 xx 系班學生，現(xiàn)將本人寒假社會實踐報告如下：回家在探望過親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束 于行唐這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學還沒 有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學生，尋找工作的難度可想 而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學 生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短 而拒招，有的單位甚至直接說： “不找暑期工。 ”其實并不是我暑期工沒有這方面能力，也并不是公司單 位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限 制，難以找到工作， 覺此，我尋找工作的信心也增添了許多， 只要我對

2、公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好 工作。次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行 門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛 喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理， 然后再和他經(jīng)過長達兩個小時的交談 （ 實為苦口婆心的糾纏 ） 之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè) 務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場合即為大街小巷，城市農(nóng) 村，工作時間為早 7： 00 到晚 6： 00，作為一個讀一個對社 會交流經(jīng)驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂了上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下 手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿

3、懷信心的工作勁頭，無 異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下 工作，心想，長此下去，就算自己不會被經(jīng)理炒掉，也會讓 經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是 自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗欠 缺，以及社會交流能力的有限，導致自己沒有做出成績來， 于是我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務(wù)時向客戶介紹業(yè)務(wù)的 態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣介紹才能讓客戶更 了解，更清晰，從而放心的去嘗試。第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進軍，可 一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過 的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了， 其實城市

4、人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得 聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新 業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會有錢投資這個業(yè) 務(wù)，所以說我應(yīng)該向一直沒有到過的農(nóng)村進軍，這個業(yè)務(wù)不 錯，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來， 他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細下心來聽我介紹， 他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務(wù)的誘惑 力大，相信經(jīng)過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務(wù)的賺錢前 景有所了解以后，他們會有所心動的。清晨我塌車開始向農(nóng)村進軍。今天下來，收獲也并不是 太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好 了回給我電話

5、，當然，這也已經(jīng)很不錯了，比起前幾日，收 獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來，大部分還是要投資這個業(yè) 務(wù)的, 我當然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興。 看來，毛主席的“農(nóng)村包圍城市” 的理論也適合于我的工作。 在又一次統(tǒng)計業(yè)務(wù)員成績時，我也榜上有名，這無形中又給 了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的 做到了最后 看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢這么簡單，它包 含了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更 多的是我一個假期的工作經(jīng)驗、交流經(jīng)驗以及我剛開始找工 作時的應(yīng)聘經(jīng)驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些 將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展 ! X

6、X 大學生銀行社會實踐報告寒假 在剛剛過去的一個月 中，我有幸來到中國工商銀行 xx 縣支行國際部和會計處實 習。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中 國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機構(gòu) 2 萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，XX年末資產(chǎn)總額 近 53000 億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和 的近五分之一。而工行 xx 縣支行在 XX 年 xx 省工行系統(tǒng)縣 級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國 際業(yè)務(wù)，這主要是因為當?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達。因此我 在完成了會計處的實習任務(wù)之后，還到國際部進行了短時間 的實習，以期更全面的了解銀行的核

7、心業(yè)務(wù)。在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務(wù)處理系 統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復 核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。 通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系 統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學 到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在 我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時 間里，我邊干邊學， 發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在 國際結(jié)算學 中學過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào) 易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程 中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不

8、小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學 習的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性 收斂了。 沒有規(guī)矩無以成方圓， 雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧， 沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅 可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習一 個多月來的體會：首先，來工行 xx 縣支行實習的短短一個月的時間里， 使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學校里學知識的時 候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的 求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感 觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習

9、氣氛特別濃 無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓 我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以 后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才 會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習 也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng) 的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W ; 從死記硬背的模式中脫離出來， 轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌 握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難 得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。其次，在本次實習的一個月里，我深深體會到團隊合作 的重要性。記得那時我在

10、工行已獨立上崗二個星期了，已不 像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙， 計算機運行得很慢，其中有一筆 900 元的取款已發(fā)生，但發(fā) 票打印不出， 查了流水也成功了， 主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功， 至于發(fā)票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發(fā)現(xiàn)少了 900 元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆 900 元的取款還在發(fā)送途中。 但當時主管也確認過了， 并確認也成功了， 大概是系統(tǒng)不好， 電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行 開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回 了 900 元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊 合作真的是很重要。 總之，這次實習為我從各方面融

11、會知 識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種 改變是質(zhì)的飛躍。現(xiàn)在實習結(jié)束了，工行 xx 縣支行的領(lǐng)導和同事對我的 成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向 社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學到了 待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們 年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有 很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機 會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這兩 個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習 機會。我衷心的感謝工行 xx 縣支行的每一個人，今后我不 會辜負你們的期望，把工作做得更好。

12、XX 大學生銀行社會實踐報告寒假 經(jīng)過這幾個月的實習 讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業(yè)務(wù) 知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的 職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的 人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要 求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力 與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需 要大堂經(jīng)理幫忙指導 ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客 的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大 堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的 導儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求

13、 與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝， 我們必須為每一個客戶提供及時、 完全、 周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的 服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求， 然后提供差異化的服務(wù)。 銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理 又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想 辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時， 大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提 供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改 善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境 . 。我在大學學的是金融專業(yè)，這是一個看著很好的專業(yè)， 其實也不怎么樣，現(xiàn)在全國各地的大學生

14、都很難找工作，就 算專業(yè)再好， 工作也還是難找。 我是充分意識到這個問題了， 我不想畢業(yè)后就失業(yè)，所以我在大學期間我爭取多出去實習 一下，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工 作的水平，而不用再去慢慢的融入社會。終于找到一個實習 的地方，而且是在中國建設(shè)銀行實習。轉(zhuǎn)眼間，為期六個月的實習即將結(jié)束。首先感謝分行給 我這個機會讓我進入這個集體，感謝我的學校為我提供這么 優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實習機會。在建行為期六個月的 實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學 生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來 走上工作崗位大俠堅實的基礎(chǔ)。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂

15、，重要的是通過實 習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基 本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一 回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的 社會人際關(guān)系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次， 對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。我的感受是：在 學校里，我學習的是理論知識 ; 在銀行里，支行的每一位員 工都是我的師傅。我的實習崗位是大堂導儲，頭幾天站下來確實感覺不大 適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知， 感覺自己這個大堂導儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟 悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這 一個月的鍛煉，我覺得在這些

16、方面有了很大的改善，客戶的 咨詢基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的?作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的幾個月，但是我 感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當 我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心 幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通 過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融 入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作 做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè) 生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導對我 的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導。盡快實現(xiàn)角色 的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛

17、步入社會時所面臨的首要任務(wù)。 對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不 現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的 重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從 心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡 累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種 人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷 練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。 總是將復雜的事簡單做， 簡單的事重復做， 重復的事快樂做， 快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的 功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰

18、在做得比平凡者更 平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。經(jīng)過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了，作為一名大 堂的導儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職 業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng) 理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間 受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才 能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導 ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大 堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的 導儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求 與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝， 我們必須為每一個客戶提供及時、 完全、 周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的 服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求， 然后提供差異化的服務(wù)。 銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理 又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想 辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時， 大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提 供具有建設(shè)性的建議，