以服務(wù)為主題的演講稿范文

1、 以服務(wù)為主題的演講稿范文 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們: 大家好！我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通 護(hù)士，今天我演講的題目是“精品服務(wù)，源于細(xì)節(jié)”。 國務(wù)院總理李克強(qiáng)在 2017年中國質(zhì)量獎頒獎大會上再 次提出：“各行各業(yè)要弘揚(yáng)工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造 更多消費(fèi)者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全 社會、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神。之所謂“再提出”： 乃指國史并非缺乏“工匠精神”。距今2000多年的諸子百家 爭鳴的戰(zhàn)國時(shí)代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班 被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團(tuán)所組成的墨家學(xué) 派在光學(xué)、物理學(xué)、邏輯學(xué)等方面所取得的成就更被科技史 學(xué)家

2、李約瑟贊為“超過了整個(gè)古希臘”。 中華民族的工匠精神源遠(yuǎn)流長，古有四大發(fā)明；近代有 蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷；現(xiàn)代有海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)揚(yáng)名海內(nèi)外 其實(shí)，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細(xì)節(jié)，用 心去做，就能做到極細(xì)，做出精品。 護(hù)理學(xué)之母南丁格爾說過: “護(hù)理本身就是一項(xiàng)最精細(xì) 的藝術(shù)”。護(hù)理服務(wù)也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護(hù)每一位 患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質(zhì)護(hù)理形象，我院2010年 開展禮儀服務(wù)競賽；為了提高護(hù)理水平，我院2010年推廣 了整體化護(hù)理；為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，2017年我院引進(jìn)了 品管圈。堅(jiān)守十大患者安全目標(biāo)，全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房覆蓋率 達(dá)到100%,護(hù)理滿意度達(dá)到 92.03%。

3、 工匠精神蘊(yùn)含于醫(yī)療服務(wù)的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與“誠 信嚴(yán)謹(jǐn)、求精創(chuàng)新”的院訓(xùn)；與“以人為本，厚德尚道”的 醫(yī)院文化相契合，是對醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越， 精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價(jià)值觀的高度融合。 眾所周知，2017年我們蓬萊市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級 綜合醫(yī)院，為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我們首次引入PDCA循 環(huán)理論、QCC品管圈）、RCA根源分析）及追蹤方法學(xué)等管理 手段，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、 流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當(dāng)?shù)母倪M(jìn) 方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗(yàn)證改進(jìn)的成效，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的 持續(xù)改進(jìn)。比如，醫(yī)療不良事件上報(bào)、病歷歸檔率

4、、電子病 歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進(jìn)分析， 極大提高了質(zhì)量管理水平。在創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的進(jìn)程中發(fā) 現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對患者造 成跌倒的發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進(jìn)行了 討論分析，進(jìn)行了包括入院評估、張貼跌倒標(biāo)識、衛(wèi)生間加 裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有 效保障了患者安全，一起不良事件的上報(bào)，磨礪出又一件服 務(wù)精品！ 時(shí)代鑄就精品，時(shí)代需要工匠精神。質(zhì)量建設(shè)永遠(yuǎn)在路 上，精品服務(wù)永遠(yuǎn)在路上?；菁叭f民的醫(yī)療改革已步入深水 區(qū)，黨和人民對我們的護(hù)理工作提出了更高的要求。精于工、 匠于心、品于行！從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工

5、匠精神點(diǎn)燃 職業(yè)的信仰和激情，以至誠至精的追求和嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度為 患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅 力，致力于提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、求卓越；以“細(xì)致、精致、極 致”為內(nèi)核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務(wù)精品，為廣大 人民群眾的身心健康保駕護(hù)航，做一名服務(wù)好、質(zhì)量好、品 德好讓群眾放心滿意的無愧于時(shí)代的白衣天使！ 謝謝大家！ 篇二 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)，大家好： 今天是3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，中國消費(fèi)者協(xié)會確定 今年的主題為”消費(fèi)與服務(wù)”。所以，我演講的題目是“消 費(fèi)?服務(wù)，我的責(zé)任”。 相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個(gè)真實(shí)的故事：他的一 位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久

6、，兩個(gè)扶手竟然長 出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜 做的。這個(gè)令人啼笑皆非的真實(shí)故事的存在，一方面是一些 經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造 成的，另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法，不知該如何維 護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。 那英也曾唱過這樣一首歌：“霧里看花，水中望月，你 能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾說這首歌是送 給” 3.15 ”的，希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生 活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！ 這幾年，砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，殊不知，以 損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯(cuò)誤的，這一砸，痛快了， 這一砸，證據(jù)也沒了，證

7、據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失 呢？ 那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟(jì)生活中，誰是我們可借助的那雙 慧眼呢？那就是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 還是學(xué)生的我們做為一個(gè)消費(fèi)者的角色不多，但這并不 代表這個(gè)節(jié)日和我們沒有關(guān)系，當(dāng)我們在旅途勞頓后，喝到 假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家 理論？當(dāng)我們在報(bào)紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我 們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的 權(quán)益？當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋” 有沒有告訴他們消費(fèi)權(quán)益正受到了損害？當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬 菜還在市場販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上所 有的這一切，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，我們應(yīng)該站出來，用法律 的武器來維護(hù)我們做為一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益！ 十幾年來，”3?15 ”從一個(gè)國外泊來的普通紀(jì)念日，已 經(jīng)演變?yōu)橹袊M(fèi)大眾維權(quán)的一個(gè)節(jié)日、一面旗幟。每年春 天的這個(gè)時(shí)候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理 性的光芒照耀