汽車保險與理賠講解

1、汽車保險與理賠課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱 ：汽車保險與理賠適用專業(yè) ：汽車檢測與維修教學(xué)模式 ：“教、學(xué)、做”一體化總 學(xué) 時： 48實踐學(xué)時：8第一部分 前 言一、課程性質(zhì)汽車保險與理賠是培養(yǎng)具有汽車保險與理賠綜合素質(zhì)較高及一專多能的 高技能、應(yīng)用型專門人才的職業(yè)技術(shù)課程。先修課：汽車發(fā)動機構(gòu)造與維修 、汽車底盤構(gòu)造與維修 、汽車電器構(gòu) 造與維修等；后續(xù)課程：汽車營銷技術(shù)、二手評估。二、課程設(shè)計理念1. 堅持以高職教育培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)， 按照“以能力為本位， 以職業(yè)實踐為主 線，以項目課程為主體的情景化專業(yè)課程體系”的總體設(shè)計要求，遵循“結(jié)合理 論聯(lián)系實際，以應(yīng)知、應(yīng)會”的原則，以培養(yǎng)鍛煉職業(yè)技能為重點

2、。2. 注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)邏輯思維能力和專業(yè)實踐能力。3. 把創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于教學(xué)中。 采用行之有效的教學(xué)方法， 注重發(fā)展學(xué) 生專業(yè)思維和專業(yè)應(yīng)用能力。4. 培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。三、課程設(shè)計思路本課程從汽車保險概述出發(fā)， 對我國現(xiàn)行的主要汽車保險種類、 汽車保險原 則、汽車保險條款進(jìn)行了詳述；對汽車承保、理賠等有關(guān)保險事務(wù)給與介紹，同 時專門對現(xiàn)場查勘的程序與方法、 事故車輛的損傷評定、 消費貸款與分期付款的 汽車保險制度、 汽車保險與理賠的職能化發(fā)展進(jìn)行了介紹； 本書要求學(xué)生掌握保 險學(xué)以及機動車輛保險的基礎(chǔ)知識 ，國內(nèi)主要財產(chǎn)保險公司現(xiàn)行機動車輛保險 險種、條款及費率規(guī)章

3、，機動車輛保險投保、承保、理賠實務(wù)，汽車消費貸款保 證保險的基本知識。 掌握保險學(xué)以及機動車輛保險的基礎(chǔ)知識； 熟悉國內(nèi)主要財 產(chǎn)保險公司現(xiàn)行機動車輛保險險種、條款及費率規(guī)章；掌握機動車輛保險投保、 承保、理賠實務(wù)以及汽車消費貸款保證保險的基本知識。 本課程注重理論聯(lián)系實 際，注重實際應(yīng)用，利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。第二部分 課程目標(biāo)一、課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握汽車保險基礎(chǔ)知識； 要求學(xué)生掌握保險學(xué)以及機動車輛 保險的基礎(chǔ)知識 ，國內(nèi)主要財產(chǎn)保險公司現(xiàn)行機動車輛保險險種、條款及費率 規(guī)章，機動車輛保險投保、 承保、理賠實務(wù)， 汽車消費貸款保證保險的基本知識。 通過基本理

4、論的學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練， 突出學(xué)生的實踐操作技能和可持續(xù)學(xué)習(xí)、 發(fā)展 的能力，并培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，以及環(huán)保、節(jié)能和安 全的意識， 為提高學(xué)生的職業(yè)能力打下堅實的基礎(chǔ)。 同時提高學(xué)生的邏輯思維能 力和分析問題解決問題的能力。二、職業(yè)能力目標(biāo)（一）、知識目標(biāo)1. 保險學(xué)基礎(chǔ)知識；2. 機動車保險基礎(chǔ)知識；3. 機動車交強險知識；4. 商業(yè)機動車保險知識；5. 機動車保險投保實務(wù)知識；6. 機動車保險承保實務(wù)知識；7. 機動車保險理賠實務(wù)知識；8. 道路交通安全管理法律、法規(guī)知識；9. 汽車消費貸款保證保險知識。（二）、能力目標(biāo)1. 機動車交強險能力；2. 商業(yè)機動車保險能力；3

5、. 機動車保險投保實務(wù)能力；4. 機動車保險承保實務(wù)能力；5. 機動車保險理賠實務(wù)能力；6. 道路交通安全管理法律、法規(guī)能力；7. 汽車消費貸款保證保險能力。（三）、素質(zhì)目標(biāo)1. 培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)；2. 培養(yǎng)具有較強的質(zhì)量意識和客戶意識；3. 培養(yǎng)學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力；4. 提高學(xué)生的邏輯思維能力和分析問題解決問題的能力，以及能夠自主學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識的能力。第三部分課程內(nèi)容設(shè)計一、課程項目設(shè)計汽車保險與理賠項目設(shè)計項目名稱子項目名稱教學(xué)模式學(xué)時1.保險基礎(chǔ)知識1.1風(fēng)險與風(fēng)險管理案例法、講授演示31.2保險合同案例法、講授演示1.3汽車保險概述案例法

6、、講授演示2.汽車保險相關(guān)法 律法規(guī)基本知識2.1保險法和道路交通安全法多媒體教學(xué)32.2保險合同爭議的解決途徑多媒體教學(xué)3.汽車保險產(chǎn)品r 3.1機動車交通事故責(zé)任強制保險案例法、講授演示63.2商業(yè)汽車保險險種與費率案例法、講授演示4.汽車保險承保實 務(wù)4.1交強險承保實務(wù)案例法、講授演示64.2商業(yè)車險承保實務(wù)案例法、講授演示5.汽車保險理賠實 務(wù)5.1汽車保險理賠概述案例法、講授演示85.2理賠實務(wù)的流程案例法、講授演示6.現(xiàn)場查勘技術(shù)6.1現(xiàn)場查勘概述案例法、講授演示86.2現(xiàn)場查勘工作案例法、講授演示7.汽車損失評估7.1碰撞損失評估案例法、講授演示67.2水災(zāi)、火災(zāi)損失評估案例法

7、、講授演示8.非車損損失評疋8.1人員傷亡損失確定案例法、講授演示88.2非車輛損失評估、施救費用差值處理案例法、講授演示總學(xué)時48二、項目內(nèi)容及實施包括項目及子項目名稱、學(xué)時、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法和建議、工 具與媒體、學(xué)生已有基礎(chǔ)、教師所需執(zhí)教能力要求。（一）項目一：保險基礎(chǔ)知識1. 教學(xué)目標(biāo)（1）了解可保風(fēng)險的定義及風(fēng)險的管理方法， 會進(jìn)行風(fēng)險管理方案的設(shè)計;（2）熟悉風(fēng)險管理的含義及程序；保險的要素、功能和分類。2. 教學(xué)重點（1）會判斷風(fēng)險；（2）掌握保險合同的原則。子項目1.1 :風(fēng)險與風(fēng)險管理項目名稱：保險基礎(chǔ)知識總課時：3子項目1:風(fēng)險與風(fēng)險管理課時：1學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技

8、能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握風(fēng)險的含義、要素與分類；2. 掌握風(fēng)險管理的含義及程序，保險的要素、功能和分類。 技能目標(biāo)：1.能對汽車進(jìn)行風(fēng)險分析和風(fēng)險管理，會判別可保風(fēng)險。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 討論風(fēng)險的具體內(nèi)容。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1. 風(fēng)險的概念2. 風(fēng)險的特征3. 風(fēng)險構(gòu)成的要素4. 風(fēng)險管理用保險知識武裝自己，不斷提高 自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊 合作精神，增強管理和溝通能力， 為解決汽車保險理賠難的問題做出 I- P 、 貝獻(xiàn)。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)

9、備學(xué)生基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價1教學(xué)教 案2.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。1. 教學(xué)課件設(shè)計能力；2. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；3. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目1.2 :保險合同項目名稱：保險基礎(chǔ)知識總課時：3子項目2 :保險合同課時：1學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握保險合同的基本概念；2. 掌握保險合同的特征與種類；3. 熟悉保險合同的主體與客體；4. 掌握保險合冋的基本內(nèi)容和訂立、

10、變更及解除程序。 技能目標(biāo)：1.能夠為客戶解釋投保單、保單及相關(guān)保險合同的內(nèi)容和條 款。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 討論保險合同的具體內(nèi)容。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識實踐技能1. 保險合同的特征2. 保險合同的種類3. 保險合同的原則4. 保險合同訂立、變更、解除1. 能夠運用保險合同相關(guān)條款處理 有關(guān)汽車保險理賠糾紛。2. 遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)生基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價3

11、教學(xué)教 案4.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。4. 教學(xué)課件設(shè)計能力；5. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；6. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目1.3 :汽車保險概述項目名稱：保險基礎(chǔ)知識總課時：3子項目3:汽車保險概述課時：1學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 熟悉我國汽車保險的發(fā)展歷程及汽車保險產(chǎn)品；2. 了解汽車保險所面臨的風(fēng)險產(chǎn)品；3. 了解汽車保險所面臨的風(fēng)險。技能目標(biāo)：1.能夠掌握汽車保險的作用。通過項目

12、教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 討論汽車保險的作用。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1. 汽車保險的發(fā)展歷程2. 汽車保險的特征3. 汽車保險的作用遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)牛基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價5. 教學(xué)教 案6. PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。7. 教學(xué)課件設(shè)計能力；8. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；9. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價

13、；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價（二）項目二：保險法和道路交通安全法1. 教學(xué)目標(biāo)(1) 掌握保險法相關(guān)條款；(2) 熟悉道路交通安全法的相關(guān)規(guī)定2. 教學(xué)重點(1) 保險法；(2) 道路交通安全法。子項目2.1 :保險法和道路交通安全法項目名稱：汽車保險相關(guān)法律法規(guī)基本知識總課時：3子項目1:保險法和道路交通安全法課時：1.5學(xué)習(xí)目標(biāo)(知識與技能目標(biāo))教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 了解汽車保險法的相關(guān)內(nèi)容；2. 了解道路父通安全法相關(guān)內(nèi)容。 技能目標(biāo)：1.能夠掌握汽車保險法律的內(nèi)容。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施

14、教 學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下 設(shè)計。3. 討論相關(guān)保險法的具體內(nèi)容。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識實踐技能1. 汽車保險法的基本內(nèi)容2. 道路交通安全法的基本內(nèi)容遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價7教學(xué)教 案8.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。10. 教學(xué)課件設(shè)計能力；11. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；12. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水

15、平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目2.2 :保險合同爭議的解決途徑項目名稱：汽車保險相關(guān)法律法規(guī)基本知識總課時：3子項目2 :保險合同爭議的解決途徑課時：1.5學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 了解保險合同爭議的表現(xiàn)形式；2. 了解保險合同爭議解決的途徑。 技能目標(biāo)：1.能夠運用合適的途徑解決保險合同爭議。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下 設(shè)計。3. 討論保險合同爭議解決的方法。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識頭踐技能1.

16、 汽車保險法的基本內(nèi)容2. 道路交通安全法的基本內(nèi)容遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價9. 教學(xué)教 案10. PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。13. 教學(xué)課件設(shè)計能力；14. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；15. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價（三）項目三：汽車保險產(chǎn)品1. 教學(xué)目標(biāo)（1）掌握交強險的定義、保險責(zé)

17、任、免除責(zé)任、賠償限額；（2）掌握車損險、三者險的定義、保險責(zé)任、免除責(zé)任、賠償限額2. 教學(xué)重點（1）交強險的賠償限額；（2）商業(yè)險的保險費率、保險責(zé)任、除外責(zé)任、賠款計算。子項目3.1 :機動車交通事故責(zé)任強制保險項目名稱：汽車保險產(chǎn)品總課時：6子項目1:機動車交通事故責(zé)任強制保險課時：2學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握交強險的發(fā)展歷程；2. 掌握交強險的保險責(zé)任、賠償限額、免除責(zé)任。 技能目標(biāo)：1.能夠運用交強險解決實際問題。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下 設(shè)計。3. 討論交強險

18、的賠償問題。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識實踐技能1. 交強險的定義2. 交強險的保險責(zé)任3. 交強險的賠償限額遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)牛基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價11教學(xué)教 案12.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。16. 教學(xué)課件設(shè)計能力；17. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；18. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目3

19、.2 :商業(yè)汽車保險險種與費率項目名稱：汽車保險產(chǎn)品總課時：6子項目2 :商業(yè)汽車保險險種與費率課時：4學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握幾種商業(yè)險的定義；2. 掌握商業(yè)險的保險責(zé)任、賠償限額、免除責(zé)任。 技能目標(biāo)：1. 能夠運用商業(yè)險解決實際冋題；2. 能夠指導(dǎo)客戶正確購買商業(yè)險。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 討論實際案例中商業(yè)險賠付賠償問題。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1三者險、車損險、盜搶險、車上人員責(zé)任險的定義、保險 責(zé)任、賠付標(biāo)準(zhǔn)、免除責(zé)任；2.其他

20、附加險的相關(guān)知識。遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價13教學(xué)教 案14.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。19. 教學(xué)課件設(shè)計能力；20. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；21. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價（四）項目四：汽車承保實務(wù)1. 教學(xué)目標(biāo)（1）掌握汽車投保的流程；（2）掌握核保業(yè)務(wù)。2. 教學(xué)重點（1）汽

21、車承保流程；（2）展業(yè)、簽發(fā)單證、批改、續(xù)保的注意事項子項目4:汽車承保實務(wù)項目名稱：汽車承保實務(wù)總課時：6子項目：汽車承保實務(wù)課時：6學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握投保業(yè)務(wù)、核保業(yè)務(wù)；2. 了解保險展業(yè)、簽發(fā)單證、批改和續(xù)保。 技能目標(biāo)：1.能夠運用所學(xué)知識開展承保實務(wù)。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教 學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下 設(shè)計。3. 討論承保的相關(guān)流程。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1. 投保業(yè)務(wù)2. 核保業(yè)務(wù)3. 展業(yè)、簽發(fā)單證、批改、續(xù)保遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性

22、，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價15教學(xué)教 案16.PPT1. 多媒體 教學(xué)系統(tǒng)2. 汽車商 務(wù)模擬軟 件1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。3. 電腦操作能力22. 教學(xué)課件設(shè)計能力；23. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；24. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評；教師評價（五）項目五：汽車?yán)碣r實務(wù)1. 教學(xué)目標(biāo)（1）掌握汽車?yán)碣r的含義、原則；（2）掌握汽車?yán)碣r的流程、內(nèi)容方法；（3）熟悉汽車?yán)碣r

23、的監(jiān)管。2. 教學(xué)重點（1）理賠的流程、原則；（2）理賠的方法，能夠正確理賠。子項目5.1 :汽車?yán)碣r實務(wù)概述項目名稱：汽車?yán)碣r實務(wù)總課時：8子項目1:汽車?yán)碣r實務(wù)概述課時：2學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握理賠的含義；2. 掌握理賠的意義原則。技能目標(biāo)：1.掌握理賠原則，做到理賠八字方針。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 討論理賠原則、意義。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1. 理賠的含義2. 理賠的原則和意義3. 理賠的特點遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和

24、針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價17教學(xué)教 案18.PPT1. 多媒體 教學(xué)系統(tǒng)2. 汽車商 務(wù)模擬軟 件1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。3. 電腦操作能力25. 教學(xué)課件設(shè)計能力；26. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；27. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目5.2 :汽車?yán)碣r實務(wù)的流程項目名稱：汽車?yán)碣r實務(wù)總課時：8子項目2 :汽車?yán)碣r實務(wù)的流程課時：6學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識

25、與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握理賠的基本流程；2. 掌握理賠各流程的主要內(nèi)容。 技能目標(biāo)：1.通過學(xué)習(xí)能夠進(jìn)行現(xiàn)場理賠。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 模擬現(xiàn)場理賠。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識實踐技能1. 理賠的流程2. 受理案件、現(xiàn)場查勘、損失確定、賠款理算、核賠的基本 知識3. 理賠監(jiān)管遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價19教學(xué)教 案20.PPT

26、1. 多媒體 教學(xué)系統(tǒng)2. 汽車商 務(wù)模擬軟 件1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。3. 電腦操作能力28. 教學(xué)課件設(shè)計能力；29. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；30. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評；教師評價（六）項目六：現(xiàn)場查勘1. 教學(xué)目標(biāo)（1）掌握掌握事故現(xiàn)場的分類、查勘前的準(zhǔn)備、查勘的內(nèi)容;（2）掌握現(xiàn)場查勘的方法；（3）能夠撰寫查勘報告2. 教學(xué)重點（1）現(xiàn)場查勘的內(nèi)容、方法、步驟；（2）撰寫查勘報告。子項目6.1 :現(xiàn)場查勘概述項目名稱：現(xiàn)場查勘總課時：8子項目1

27、:現(xiàn)場查勘概述課時：2學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握事故現(xiàn)場的分類；2. 掌握查勘前的準(zhǔn)備；3. 現(xiàn)場查勘的內(nèi)容。 技能目標(biāo)：1.通過進(jìn)行查勘前準(zhǔn)備。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教 學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下 設(shè)計。3. 討論查勘所要準(zhǔn)備的東西。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識頭踐技能1. 事故現(xiàn)場分類2. 現(xiàn)場查勘的準(zhǔn)備3. 現(xiàn)場查勘的內(nèi)容遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價2

28、1教學(xué)教 案22.PPT1. 多媒體 教學(xué)系統(tǒng)2. 汽車商 務(wù)模擬軟 件1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。3. 電腦操作能力31. 教學(xué)課件設(shè)計能力；32. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；33. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評；教師評價子項目6.2 :現(xiàn)場查勘工作項目名稱：現(xiàn)場查勘總課時：8子項目2:現(xiàn)場查勘工作課時：6學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1.掌握事故現(xiàn)場查勘方法；2.掌握現(xiàn)場查勘工作；1.接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)

29、指3.會寫現(xiàn)場查勘報告。導(dǎo)書等。技能目標(biāo)：2.提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下1.能夠進(jìn)行實地現(xiàn)場查勘；設(shè)計。2.會撰寫現(xiàn)場查勘報告。3. 模擬現(xiàn)場查勘。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1.現(xiàn)場查勘的方法遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出2.現(xiàn)場查勘的基本內(nèi)容應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的3.查勘報告撰寫培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)牛基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價23教學(xué)教 案24.PPT1. 多媒體 教學(xué)系統(tǒng)2. 汽車商 務(wù)模擬軟 件1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。3. 電腦操作能力34. 教學(xué)課件設(shè)計能力；35. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；36. 組織學(xué)生

30、參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價（七）項目七：汽車損失評估1. 教學(xué)目標(biāo)（1）掌握車輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別;（2）掌握車輛定損的原則、方法；（3）掌握水災(zāi)、火災(zāi)損失評估的方法。2. 教學(xué)重點（1）車輛定損的原則和方法；（2）汽車水災(zāi)、火災(zāi)損失評估。子項目7.1 :碰撞損失評估項目名稱：汽車損失評估總課時：6子項目1 :碰撞損失評估課時：2學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握事故車輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別；2. 掌握車輛定損的原則、方法

31、。技能目標(biāo)：1. 能夠?qū)ε鲎矒p失車輛進(jìn)行準(zhǔn)確評估；2. 能合理分析、確定各種碰撞損失，并以此堅決實際問題。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 軟件模擬車輛碰撞損失評估。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識頭踐技能1. 車輛定損的原則、方法、內(nèi)容2. 車身碰撞損傷的矯正、涂裝修復(fù)3. 減少碰撞的行車技巧遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價25教學(xué)教 案26.PPT1. 多媒體 教學(xué)系

32、統(tǒng)2. 汽車商 務(wù)模擬軟 件1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。3. 電腦操作能力37. 教學(xué)課件設(shè)計能力；38. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；39. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目7.2 :水災(zāi)、火災(zāi)損失評估項目名稱：汽車損失評估總課時：6子項目2 :水災(zāi)、火災(zāi)損失評估課時：4學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握水災(zāi)損失評估；2. 掌握火災(zāi)損失評估。 技能目標(biāo)：1.能夠正確對汽車水災(zāi)做出評估；3. 能夠正確對汽車火災(zāi)做出評估。通過項目教

33、學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 正確評估汽車水災(zāi)、火災(zāi)。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識實踐技能1. 對水災(zāi)損失車輛的施救2. 汽車水災(zāi)的保險理賠3. 汽車火災(zāi)的查勘4. 汽車火災(zāi)的保險責(zé)任5. 火災(zāi)車輛的定損遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)生基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價27教學(xué)教 案28.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。40. 教學(xué)課件設(shè)計能力；41. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；42. 組

34、織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價（八）項目八：非車損失評估1. 教學(xué)目標(biāo)（1）掌握人員傷亡的賠償項目；（2）掌握人員傷亡的費用確定；（3）掌握第三章財產(chǎn)損失、車上貨物損失的確定方法;（4）施救費用、殘值的正確處理。2. 教學(xué)重點（1）人員傷亡的賠償項目確定；（2）第三者財產(chǎn)、車上貨物損失的確定。子項目8.1 :人員傷亡損失評估項目名稱：非車損損失評估總課時：8子項目1:人員傷亡損失評估課時：6學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握人員傷

35、亡費用的確定；2. 掌握人員傷亡的賠償項目。 技能目標(biāo)：1.能夠?qū)κ鹿手腥藛T傷亡的賠償做出準(zhǔn)確的評估。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 確定人傷賠償項目。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題?；A(chǔ)知識實踐技能1. 人員傷亡費用的確定2. 人員傷亡的賠償項目遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)?；A(chǔ)要求教師能力要求考核與評價29教學(xué)教 案30.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。43. 教學(xué)課件設(shè)計能力

36、；44. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；45. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價子項目8.2 :人員傷亡損失評估項目名稱：非車損損失評估總課時：8子項目2 :非車輛損失評估、施救費用差值處理課時：2學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)）教學(xué)模式和方法知識目標(biāo)：1. 掌握第三者財產(chǎn)損失、車上貨物損失的確定方法；2. 掌握施救費用殘值的確定。技能目標(biāo)：1. 能夠?qū)κ鹿手蟹擒囕v損失做出正確評估；2. 能夠確定施救費用和殘值。通過項目教學(xué)、案例教學(xué)法實施教學(xué)：1. 接受任務(wù)，閱讀工作任務(wù)

37、學(xué)習(xí)指 導(dǎo)書等。2. 提出問題、咨訊、在教師指導(dǎo)下設(shè)計。3. 準(zhǔn)備評估非車損失、施救費用和殘值。4. 教師集體指導(dǎo)解決問題。基礎(chǔ)知識實踐技能1. 第三者財產(chǎn)損失、車上貨物損失確定2. 施救費用3. 殘值處理遵循理論聯(lián)系實際的原則，突出 應(yīng)用性和針對性，注重創(chuàng)新素質(zhì)的 培養(yǎng)，著重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的能力。教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備學(xué)生基礎(chǔ)要求教師能力要求考核與評價31教學(xué)教 案32.PPT1.多媒體 教學(xué)系統(tǒng)1. 認(rèn)真聽講；2. 團(tuán)隊合作。46. 教學(xué)課件設(shè)計能力；47. 教學(xué)情境創(chuàng)造能力；48. 組織學(xué)生參與教學(xué)能 力。1. 評價內(nèi)容：方案設(shè) 計能力評價；基本 知識技能水平評 價；任務(wù)完

38、成情況 評價；團(tuán)隊合作能 力評價；工作態(tài)度 評價2. 評價方式：自評； 教師評價第四部分實施建議與教學(xué)改革一、教學(xué)評價與考核方式（一）、對學(xué)生的評價1. 考核內(nèi)容掌握汽車保險基礎(chǔ)知識；要求學(xué)生掌握保險學(xué)以及機動車輛保險的基礎(chǔ)知 識，國內(nèi)主要財產(chǎn)保險公司現(xiàn)行機動車輛保險險種、條款及費率規(guī)章，機動車 輛保險投保、承保、理賠實務(wù)，汽車消費貸款保證保險的基本知識和能力。2. 考核方法本課程一學(xué)期完成，并進(jìn)行考核。課程考核分成理論考核和實踐操作考核兩個環(huán)節(jié)。本課程的成績評定由平時 成績（30%和考試成績（70%兩部分組成。平時成績包括上課出勤、課堂紀(jì)律、課堂提問、課程作業(yè)、單元測驗、學(xué)習(xí) 態(tài)度等?？荚嚦?/p>

39、績包括實踐成績（30%和期末考試成績（70%。實踐成績由每次實踐成績平均所得，包括實踐時的動手能力、紀(jì)律、態(tài)度、 項目報告等。實踐考核：成績總分為100分，按30%ff合。各組成部分和分值如下：（1）考勤，20分，考核內(nèi)容包含出勤率及實習(xí)紀(jì)律、勞動態(tài)度、尊敬師長 等方面；（2）動手能力，30分，考核內(nèi)容包含工量具的正確使用，操作規(guī)范、技術(shù)熟練程度、安全生產(chǎn)及文明生產(chǎn)等方面；（3）實習(xí)報告， 20 分，考核內(nèi)容包含報告書寫的基本格式（主題內(nèi)容、實 習(xí)時間、地點、指導(dǎo)教師、實訓(xùn)目的、具體操作步驟及方法、實訓(xùn)后的效果或收 獲等）、內(nèi)容的詳實程度及準(zhǔn)確性、實習(xí)總結(jié)等方面。（4）口試， 30 分，考核內(nèi)

40、容主要包括，結(jié)構(gòu)及工作原理認(rèn)識、拆裝及維修 流程、相關(guān)注意事項等。期末考試為筆試， 從試題庫中抽取試題組成試卷， 進(jìn)行閉卷考試。 題型有判 斷題、選擇題、填空題、簡答題和綜合分析題。考分比例一般如下：一般難度（ 50%）：主要是概念題，必須掌握一些基本概念，各系統(tǒng)、總成的 類型、組成、功用和工作原理等。中等難度（ 35%）：在掌握概念的基礎(chǔ)上，能進(jìn)行一些簡單的分析、判斷。較高難度（ 15%）：考核學(xué)生靈活掌握知識的能力，應(yīng)具有綜合分析能力，能 對幾個相關(guān)系統(tǒng)或整個系統(tǒng)的工作進(jìn)行綜合分析、判斷。（二）、對教師的評價按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。（三）、對課程體系的評價按照課程建設(shè)工作條例評價。二、教學(xué)建議1. 本課程在教學(xué)活動中， 應(yīng)立足于加強學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)， 采用項目 教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。2. 本課程的教學(xué)關(guān)鍵是現(xiàn)場教學(xué)， “教”與“學(xué)”互動，教師示范，學(xué)生操 作，學(xué)生提問，教師解答、指導(dǎo)。3. 在教學(xué)過程中，按照職業(yè)要求，創(chuàng)設(shè)工作情境，強化實際操作訓(xùn)練；要緊 密結(jié)合職業(yè)技能證書的考核， 在實操訓(xùn)練中， 使學(xué)生掌握汽車保險基礎(chǔ)知識； 要 求學(xué)生掌握保險學(xué)以及機動車輛保險的基礎(chǔ)知識， 國內(nèi)主要財產(chǎn)保險公司現(xiàn)行機 動車輛保險險種、條款及費率規(guī)章，機動車輛保險投保、承保、理賠實務(wù)，