自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)概念

1、自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”資料一、名詞解釋 1、信息：對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機(jī)對話，向決策

2、者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。8、制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。9、企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需

3、要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，B

4、PR）：對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。16、電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）：對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。1

5、7、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。 18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。19、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。23、基本頻帶：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時(shí)，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。 24、調(diào)

6、制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制25、解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：一個企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。 28、企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。29、數(shù)據(jù)庫（Data Base，DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS（Data Base Manageme

7、nt System）。31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Data Base System）：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。33、實(shí)例：模式的一組值稱為模式的一個實(shí)例。34、模型：對現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。35、實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。36、屬性：實(shí)體具有的每一個特性都稱為一個屬性。37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。39、實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬

8、性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體型。40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。43、關(guān)系（Relation）：一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。44、屬性（Attribute）：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。45、元組（Topl）：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。46、框架（rramework）：由屬性名組成的表頭稱為框架（關(guān)系型）。47、分量：表中的每一個屬性值。48、域（

9、Domain）：每個屬性的取值范圍。49、主碼（Primary Key）：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表（簡稱庫表）；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在

10、短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。55、對象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。56、對象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù)。 57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。58、類繼承機(jī)制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一 個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。59、諾蘭模型：在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所

11、謂諾蘭模型。60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）：把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動區(qū)域。62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象

12、，對它們的處理過程及所涉及的信息進(jìn)行描述。64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點(diǎn)：概括性，抽象性。65、外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。68、功能分析：對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表

13、中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交*處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個數(shù)據(jù)類，則在交*處填上字母U.70、非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。73、物理

14、數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實(shí)體一聯(lián)系）模型，或者叫做E-R圖。75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。76、程序設(shè)計(jì)：實(shí)際上是對象的設(shè)計(jì)。對象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對象的響應(yīng)（事件）。77、人機(jī)對話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對話（交互）的操作。78、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表

15、、視圖、查詢或臨時(shí)表。79、布局：用來定義報(bào)表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。 80、處理過程設(shè)計(jì)：對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理過程，進(jìn)行具體的描述。81、程序設(shè)計(jì)任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”（Inpu Process Output，IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書。82、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。83、語法錯誤：因程序設(shè)計(jì)人員對程序設(shè)計(jì)語言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。84、系統(tǒng)錯誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟

16、件引起的錯誤。85、邏輯錯誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。86、對象：一般來說，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分的一切實(shí)體（事物）都是對象。87、類：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。88、屬性：對象外觀及行為的特征。89、事件：對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作。90、方法：對象所具有的功能，因?yàn)橐环N功能必然是由一個過程來支持。91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。92、項(xiàng)目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺?！绊?xiàng)目”是相關(guān)文件、

17、數(shù)據(jù)及對象的集合。93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查。94、系統(tǒng)錯誤：與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。95、信息中心：計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)系統(tǒng)，因此，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織稱之為信息中心。96、信息中心：負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個部門的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供。98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)

18、不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。99、可*性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護(hù)措施。100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn)。101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進(jìn)行的操作類型，即對系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運(yùn)行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，

19、在系統(tǒng)中應(yīng)對機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?04、系統(tǒng)可*性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設(shè)備等。二、簡答 1、管理的概念（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)（2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程（3）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。2、管理信息的作用 （1）管理信息是重要的資源 （2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶3、管理信息的特點(diǎn)（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息量大（4）信息處理

20、方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息（2）計(jì)劃合同信息（3）查詢信息5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？（1）戰(zhàn)略規(guī)劃（2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理差別在于：（1）信息范圍不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）信息的時(shí)間性不同（5）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理方法不同（7）信息使用頻率不同6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段（1）電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing，EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理

21、信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）階段（3）支持決策7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。（3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式來使用（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。（3）建立專業(yè)人員

22、隊(duì)伍和培訓(xùn)10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式（1）職能結(jié)構(gòu)（2）管理階段結(jié)構(gòu)（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)（4）全面綜合結(jié)構(gòu)11、ERP的特點(diǎn)（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面（1）業(yè)務(wù)流程重組（2）供應(yīng)鏈管理（3）虛擬企業(yè)14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面（1）網(wǎng)上廣告宣傳（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行（5）服務(wù)傳遞（6）意見征詢（7）交

23、易活動管理15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)16、電子商務(wù)的特點(diǎn) （1）提供全球性商務(wù)服務(wù)（2）高效、快捷（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理（4）提高服務(wù)質(zhì)量17、DBMS由哪些基本部分組成（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL（Data DescriPtion Language）（2）數(shù)據(jù)操作語言DML（Data ManiPulation Language） （3）其他管理和控制程序18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)

24、一的管理和控制。19、關(guān)系模型的基本約束條件（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)（1

25、）復(fù)雜性高（2）集體的創(chuàng)造性活動（3）質(zhì)量要求高（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。（2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求2）開發(fā)周期長，難以

26、適應(yīng)環(huán)境變化。24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)（1）符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律（2）用戶參與積極性高（3）開發(fā)周期短，使用靈活25、系統(tǒng)開發(fā)的方式（1）由本企業(yè)自行開發(fā)（2）委托開發(fā)（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：1）用戶的需求可以得到充分滿足2）系統(tǒng)維護(hù)容易3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍（2）自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是：1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)

27、目計(jì)劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序29、關(guān)鍵成功要素法（CSF）分析的步驟 （1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素（3）確定關(guān)鍵要素（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價(jià)解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否

28、有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。31、初步調(diào)查的內(nèi)容（1）企業(yè)和環(huán)境概況（2）信息處理狀況（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析（7）結(jié)論33、可行性研究報(bào)告的結(jié)論（1）可以立即開始開發(fā)工作（2）需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)（3）需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。3

29、4、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容（1）原系統(tǒng)的狀況和問題（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精。（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)（1）系統(tǒng)容易開發(fā)（2）系統(tǒng)可*性高（3）系統(tǒng)容易維護(hù)37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)（1）消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。（2）解決各分E-R圖之間的沖突（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖38、影響系統(tǒng)的安全性的因素（1）自然災(zāi)害、偶然事件。（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。（3）數(shù)據(jù)

30、的非法篡改、盜用或破壞。（4）硬件故障39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度（1）系統(tǒng)操作員操作制度（2）子系統(tǒng)操作員操作制度（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度（4）文檔管理制度（5）應(yīng)用軟件維護(hù)制度三、選擇 1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。4、企業(yè)中物流 是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩

31、類。6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)-變動數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù)8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個方面。13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中共享，因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性（惟一性）。14、信息不在于多，而貴在適

32、用。15、信息的及時(shí)性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。19、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類：巨型機(jī)，小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī)，小型機(jī)，個人機(jī)，工作站。20、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。（馮諾依曼體系結(jié)構(gòu)）21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印

33、機(jī)，顯示器，外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。22、隨機(jī)存儲器（RAM），只讀存儲器（ROM）。22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。23、評價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長，運(yùn)算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。26、信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）。27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。30

34、、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN），廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）。32、常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)?，環(huán)型拓?fù)?，總線型拓?fù)?，樹型拓?fù)洹?3、在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對地位有對等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器（client/server）網(wǎng)絡(luò)模式。35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Pro

35、tocol）協(xié)議。37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員）四個部分構(gòu)成。38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。 39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)

36、，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型），以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。43、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對一（1：1）、一對多（1：n）和多對多（m：n）三類。44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?47、層次模型以每個實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，上層

37、結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn)，下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。49、專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。50、Visual FoxPro6是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。51、一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲器中，文件的擴(kuò)展名是DBF.52、在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲器中，其擴(kuò)展名是DBC.53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&54、系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動，是創(chuàng)新。55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等