公司工作反饋制度

1、公司工作反饋制度為加強公司效能建設(shè)，規(guī)范和提高公司管理水平，掌握各項工作進度，確保完成各項工作目標(biāo)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，推動各項工作 落實，達到反饋及時、正確理解，解決有效、執(zhí)行暢通、落實到位的目 的，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。一、反饋內(nèi)容1. 公司總經(jīng)理交辦給任一員工的工作；2. 公司所有臨時性辦公會議或周期性的工作會議上確定的，交由某一部門或任一員工的工作；3. 公司各部門間的協(xié)作工作的完成情況；4. 公司各級管理人員安排給下級的工作；二、反饋要求1. 反饋進程：任何人接到工作都要做到主動事前溝通好，主動事（大、重要）中反饋，主動事后反饋。2. 反饋形式：（1）郵件：公司內(nèi)部上下

2、級、同級之間的工作郵件必須在接收后 限定12小時之內(nèi)給予反饋，超過反饋時間，造成延誤怠工的，由責(zé)任 人承擔(dān)；（2）短信：包括手機短信、QQ和微信語言文字信息，無論何時何地，收到上級的工作安排或通知類短信，均須在 30分鐘內(nèi)回復(fù)“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去辦”、“正在辦理”等表明 知曉辦理的文字；若有不明白的，一定要及時溝通，以免影響辦事質(zhì)量 和效率；（3） 電話：單位人員或客戶打電話的，響鈴后未接聽者，須在30 分鐘內(nèi)回撥；（4）按要求及時寫好工作日志，詳見本公司工作日志管理制 度；（5）工作日每天10： 00前，都要在公司微信工作群，采用公司規(guī) 定的群內(nèi)工作匯報固定

3、格式，匯報自己的前一日工作進展情況和當(dāng)日的 工作計劃，具體格式如下：*我的工作匯報如下：1. 昨日工作情況：（1）（2）2. 今日工作計劃:（1）(2)(6) 當(dāng)面反饋：若所要溝通的雙方均在辦公區(qū)域，可以當(dāng)面反饋；3. 反饋原則：堅持“用心落實，及時反饋”的原則，營造公司所有 員工積極和諧的反饋環(huán)境。三、反饋執(zhí)行1. 會議通報與反饋：公司工作議會記錄及決議于會后24小時內(nèi)由行政人事部負責(zé)整理成文，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按級別進行通知到。涉及 部門和相關(guān)負責(zé)人在接收后的半小時到1個工作日內(nèi)做出書面反饋意見。2. 命令下達與反饋：主要適用于重要的、緊急的工作。以口頭或書 面形式直接將工作任務(wù)下達到具體崗

4、位工作人員，執(zhí)行者在最短時間內(nèi) 作出反應(yīng)，并將結(jié)果盡快反饋至任務(wù)下達人。3. 日常工作部署與反饋：日常工作事項，凡具互動性的，都必須進 行及時反饋。必要的報告、請求、下達、執(zhí)行等事項，通過工作短信進 行，發(fā)送方和接受方要根據(jù)工作事項的輕重緩急在規(guī)定的時間內(nèi)及時進 行處置和反饋。工作部署下達到相關(guān)部門后，部門負責(zé)人要詞傳達到具 體人員。4. 提案與反饋：公司倡導(dǎo)鼓勵員工積極提出建設(shè)性意見和建議，為 公司經(jīng)營諫言獻策，提出更好的建議性方案。提案部門或提案人，可直 接向行政人事部反饋。四、反饋獎懲1. 及時反饋問題或工作進程，并使問題和工作順利解決的，視具體 情況給予KPI 1-3分的獎勵。發(fā)現(xiàn)重大漏洞和危險，及時反饋公司的并 使公司避免重大操作的，給予 KPI 5分以上的獎勵。2. 凡對工作反饋不及時、不重視、不管不問或是敷衍者，根據(jù)事項的影響程度，予以通報任批評，問題嚴重的扣KPI 1-5分,并追究過失責(zé)任。3因沒有及時反饋而導(dǎo)致工作進程嚴重受阻， 并使領(lǐng)導(dǎo)嚴重誤判的， 扣KPI 5-1