物業(yè)管理部?jī)?nèi)部管理責(zé)任制

1、物業(yè)管理部?jī)?nèi)部管理責(zé)任制1. 目的為了明確物業(yè)管理部各級(jí)管理人員的管理責(zé)任，清晰管理目標(biāo)，便于更加有序地開(kāi)展部門(mén)的日常工作，提高部門(mén)的工作質(zhì)效，特制定本責(zé)任制。2. 適用范圍本制度適用于物業(yè)管理部各級(jí)人員。3. 各級(jí)責(zé)任制3.1. 物業(yè)管理部經(jīng)理責(zé)任制3.1.1. 負(fù)責(zé)計(jì)劃、籌備物業(yè)管理部全面的安全防范計(jì)劃措施，確保轄區(qū)治安案件發(fā)生率小于千分之一。3.1.2. 定期對(duì)物業(yè)管理部員工，外租單位進(jìn)行消防培訓(xùn)，做好轄區(qū)業(yè)主的消防安全宣傳，提高全民防火意識(shí)，確保苑區(qū)責(zé)任消防事故發(fā)生率小于千分之一。3.1.3. 加強(qiáng)員工交通安全意識(shí)的培養(yǎng)，組織交通隱患整改和員工上下班的交通疏導(dǎo)，確保過(guò)失責(zé)任事故發(fā)生率小

2、于千分之一。3.1.4. 控制部門(mén)經(jīng)營(yíng)成本，杜絕各類浪費(fèi)現(xiàn)象。確保部門(mén)開(kāi)支不超出預(yù)算范圍。3.1.5. 強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，確保每月可控投訴不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的3%。3.1.6. 加強(qiáng)與各職能部門(mén)人員溝通，全力解決工作中遇到的各類問(wèn)題。3.1.7. 提高違章建筑和施工的監(jiān)督力度，確保苑區(qū)無(wú)擴(kuò)建、違建產(chǎn)生。3.2. 物業(yè)管理部主管責(zé)任制3.2.1. 嚴(yán)格落實(shí)場(chǎng)地管理制度，做好轄區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕因管理不善而引發(fā)的各類事故。3.2.2. 組織軍事訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和戰(zhàn)斗力。3.2.3. 做好法治教育和宣傳，杜絕隊(duì)伍中出現(xiàn)違建行為。3.2.4. 制定落實(shí)安全管理方案，確保轄區(qū)治安案件發(fā)

3、案率小于千分之一。3.2.5. 加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，確保業(yè)主服務(wù)滿意度達(dá)95%以上。3.2.6. 做好苑區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保公共設(shè)備設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)。3.2.7. 加強(qiáng)對(duì)違建的監(jiān)管力度，杜絕新的違章、違法建筑產(chǎn)生。3.2.8. 對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)工作中的問(wèn)題，確保信息傳達(dá)及時(shí)。3.3. 領(lǐng)班責(zé)任制3.3.1. 定期組織班內(nèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.3.2. 嚴(yán)格按照部門(mén)要求和公司規(guī)章，對(duì)班內(nèi)人員進(jìn)行考核。3.3.3. 加強(qiáng)員工崗位工作情況的監(jiān)督指導(dǎo)，確保日常工作的順利開(kāi)展。3.3.4. 認(rèn)真落實(shí)安全管理方案，確保轄區(qū)治安案件率小于千分之一。3.3.5. 重視對(duì)員工交通安全意識(shí)的培養(yǎng)，確保過(guò)失責(zé)任交通事故發(fā)生率小于千分之一。 3.3.6. 規(guī)范班內(nèi)人員工作中的各項(xiàng)操作，確保每月可控投訴不超