用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系整合質(zhì)量管理體系文件

1、質(zhì)量管理體系文件的分類管理摘要：木文通過(guò)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的基木內(nèi)容和二者關(guān) 系的分析，得出可以用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編號(hào)方法對(duì)質(zhì)量管理體系文 件進(jìn)行分類管理的結(jié)論，并提岀了相應(yīng)的方法，同時(shí)指出了分類管理 的作用及意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系質(zhì)量管理體系1前言目前，我們企業(yè)己經(jīng)取得了包IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證，ASME 認(rèn)證，壓力容器制造許可證、壓力容器安全附件生產(chǎn)許可證等多項(xiàng)認(rèn) 證。每取得一項(xiàng)認(rèn)證，都要形成一套體系文件，結(jié)果出現(xiàn)了 “文山會(huì) ?！钡默F(xiàn)象。各體系文件有時(shí)相互重復(fù)、矛盾，一旦工作中發(fā)生問(wèn)題, 不知以哪個(gè)文件為準(zhǔn)，導(dǎo)致有關(guān)部門相互推脫責(zé)任，工作效率低。為 了簡(jiǎn)化企業(yè)的管理工作

2、，使企業(yè)的管理更清晰、透明、高效，木文提 出用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編號(hào)方法對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行分類管理。2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是由標(biāo)準(zhǔn)組成的系統(tǒng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系囊括了企業(yè)方 方而而的要求，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制 定的標(biāo)準(zhǔn)。它有多種存在形式：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，是企 業(yè)組織生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)、管理的技術(shù)依據(jù)。2. 2管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制 定的標(biāo)準(zhǔn)。主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中，所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

3、與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全 管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的重復(fù) 性事物和概念所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2. 3工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)每個(gè)具體的工作（或操作）崗位做出規(guī)定。包括操 作說(shuō)明、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位說(shuō)明書(shū)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制、工作守 則等。3質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，對(duì)所有 影響產(chǎn)品提供的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行策劃、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括：a）向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件，這 類文件稱為質(zhì)量手冊(cè)；b）表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件，

4、這 類文件稱為質(zhì)量計(jì)劃；c）闡明要求的文件，這類文件稱為規(guī)范；d）闡明推薦的方法或建議的文件，這類文件稱為指南；e）提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件，這類文件包括形 成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣; f）為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為 記錄。以上類型文件可以分成三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：第一層文件：質(zhì)量手冊(cè)一根據(jù)所闡明的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)描述 質(zhì)量管理體系。第二層文件：質(zhì)量管理體系程序文件一描述實(shí)施質(zhì)量管理體系所 需的相互管理的過(guò)程和活動(dòng)。第三層文件：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量管理體系中的其它文件一由詳細(xì) 的作業(yè)文件構(gòu)成。4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系的關(guān)系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)質(zhì)量管理

5、體系的基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)充分滿足質(zhì)量管理體系的要求，促進(jìn)企業(yè)形成一套完 整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。兩個(gè)體系都要求“實(shí)施、改進(jìn)、保持有效”，所以可以把企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)體系納入到質(zhì)量管理體系中，實(shí)施PDCAo這樣，在體系運(yùn)行中, 根據(jù)需要對(duì)程序、文件進(jìn)行調(diào)整、修改，完成“標(biāo)準(zhǔn)”的持續(xù)評(píng)審與 改進(jìn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系所提供的標(biāo)準(zhǔn)在范圍上要大于質(zhì)量管理體系的文 件范圍，與質(zhì)量管理沒(méi)有直接關(guān)系的部門對(duì)保證產(chǎn)品制造、產(chǎn)品質(zhì)量 起到輔助和支持的作用，因此也可以將這些部門的要求列入質(zhì)量管理 體系中。5用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編號(hào)方法對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行分類管理5. 1文件層次和類別劃分我們

6、可以根據(jù)圖1中的劃分方法，借用質(zhì)量管理體系三層次結(jié)構(gòu)擴(kuò)展為企業(yè)管理的三類標(biāo)準(zhǔn)。圖15.2雙編號(hào)原則為順利對(duì)質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行分類管理，建議借用我國(guó)采用 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的方法，“等同采用”或“修改采用”各類管理文件。對(duì) 己經(jīng)存在的體系文件，原則上不要?jiǎng)?，在排版上可以保留原?lái)的格式。 在企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)體系表時(shí)應(yīng)該將這些程序文件拆開(kāi)，以單獨(dú)標(biāo)準(zhǔn)的形 式分別列入各大標(biāo)準(zhǔn)類別中。為保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性， 在保留質(zhì)量管理體系的手冊(cè)、程序文件原標(biāo)號(hào)和內(nèi)容不變的基礎(chǔ)上， 將之分別納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系各類別，應(yīng)同時(shí)給予新的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)， 即雙編號(hào)的形式。5. 3文件分類管理將不同體系、不同類別的文件分門別類

7、，當(dāng)企業(yè)需要對(duì)某個(gè)專業(yè) 體系進(jìn)行評(píng)審、認(rèn)證、復(fù)審時(shí)，可以從標(biāo)準(zhǔn)體系文件中抽調(diào)出相應(yīng)的 文件歸隊(duì)，提供不同場(chǎng)合的需要。這樣，既保持了體系文件的獨(dú)立性 和特殊性，又滿足了企業(yè)管理文件的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，這正是我們將 各類體系文件整合的最終目的和最好的結(jié)果。6分類管理的作用和意義通過(guò)用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編號(hào)方法對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行分 類管理，可以使企業(yè)內(nèi)的所有標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成一個(gè)科學(xué)的有機(jī) 整體，對(duì)企業(yè)所有的規(guī)范性文件進(jìn)行“簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”， 克服企業(yè)“文山會(huì)?！钡念B疾，促進(jìn)企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、 自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。結(jié)論：企業(yè)己經(jīng)形成的大量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件是企業(yè)文化的寶貴 財(cái)富，只要對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的修改、完善或補(bǔ)充，仍然是企業(yè)管 理的支柱。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，認(rèn)真研究適合企業(yè)特色的管理模式, 用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編號(hào)方法對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行分類管理，將 原本相互游離、雜亂無(wú)序的管理，變成真正系統(tǒng)的、全而的管理，以 便更好地為顧客服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)效。參考文獻(xiàn)：GB/T 19001-2000質(zhì)量