小貸公司員工教育培訓管理辦法

1、員工教育培訓管理辦法第一章總則第一條為做好對員工的教育與培訓，培育學習型組織，以適應公司和員工發(fā)展的需要，特制定本辦法。第二條本辦法所稱培訓是指公司為了使員工獲得或改進與工作相關(guān)的知識、技能、態(tài)度，以利于提高員工績效，滿足公司和員工共同發(fā)展需要所采取的行為。第三條接受培訓、提供培訓既是每個員工的權(quán)利，也是每個員工的工作職責。第四條培訓的原則（一）人員培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合的原則；（二）理論聯(lián)系實際，學以致用的原則；（三）組織培訓和自我提高相結(jié)合的原則；（四）全員教育培訓和重點提高相結(jié)合的原則；（五）專業(yè)素質(zhì)培訓和人格素質(zhì)培訓兼顧的原則；（六）嚴格考核與擇優(yōu)鼓勵的原則。第五條員工教育培訓

2、的對象為本公司全體員工。第二章培訓類別與內(nèi)容第六條按照本辦法規(guī)定進行的培訓包括：（一）內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓由公司或部門組織進行，具體可分為：1、員工基礎知識培訓，即作為公司員工所必須掌握的基本知識，內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、員工禮儀、職業(yè)精神、企業(yè)文化、信托政策法規(guī)、信托產(chǎn)品、計算機操作、行政文秘等。2、崗位培訓。為了更好地勝任本職工作并適應工作內(nèi)容的變化及業(yè)務發(fā)展的需要，所有在崗員工都要通過各種形式不斷學習新知識，以提高工作能力。內(nèi)容包括與崗位工作相關(guān)的各類知識、技能、業(yè)務規(guī)程等。3、提升培訓，即為拓寬員工的知識面，開闊眼界，提升理念，提高員工的綜合素質(zhì)，改善績效所進行的培訓。內(nèi)容包括宏觀政策

3、法規(guī)、經(jīng)濟理論、文化科學、專業(yè)技術(shù)技能、管理技能，企業(yè)文化建設等。（二）業(yè)余自學：員工依靠本人自身的精力、時間和費用，不占用工作時間，進行的旨在提高工作水平和工作能力的學習培訓。對于員工在公司工作期間自學取得的滿足實際工作需要的資格證書和畢業(yè)證書，公司可視實際情況提供一定的幫助和資助。（三）外部培訓：指所有外派培訓和外聘機構(gòu)或講師到公司培訓，其目的是使公司人員能及時掌握最新政策法規(guī)及要求，學習先進技術(shù)、專業(yè)技能。第七條有下列情形之一，員工必須進行前款所規(guī)定相應的培訓：（一）新員工入司時；（二）員工在轉(zhuǎn)換工作崗位時；（三）相關(guān)崗位的員工在新的政策法規(guī)或公司規(guī)章制度頒布實施時；（四）員工晉升時；（

4、五）需要進行培訓的其它情況。第三章培訓機構(gòu)和培訓人員第八條公司人事薪酬委員會是培訓的領(lǐng)導機構(gòu)，人力資源部具體負責培訓的組織和實施。第九條參與員工培訓工作的人員包括：人力資源部、各部門總經(jīng)理、部門人力資源管理員、培訓講師。第十條人力資源部負責培訓工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。工作內(nèi)容包括：（一）組織培訓調(diào)查；（二）組織擬訂員工個人培訓計劃、部門培訓計劃、公司培訓計劃；（三）擬訂年度培訓預算；（四）選擇、安排培訓課程；（五）選擇并聯(lián)系培訓講師和培訓機構(gòu)；（六）配合培訓講師制定、完善培訓課程；（七）組織、監(jiān)督培訓的執(zhí)行；（八）組織培訓后的評估；（九）組織新員工的入職培訓；（十）參與培訓工作的考核；（

5、十一）按季度總結(jié)分析公司培訓工作，提出改進意見；（十二）參與公司購買書籍、訂閱雜志工作；（十三）本辦法或公司規(guī)定的其他工作。第十一條部門總經(jīng)理負責管理本部門的培訓工作，負有教育、培養(yǎng)本部門員工的職責，要為部門員工進行合理的目標定位，實施引導，在工作上給予及時的幫助和指導。第十二條各部門人力資源管理員具體負責本部門培訓工作的組織與執(zhí)行。部門人力資源管理員必須精通本部門業(yè)務，在能夠很好的完成本職工作的同時有余力并且愿意為其他同事服務。部門人力資源管理員的工作內(nèi)容包括：（一）組織擬訂員工個人培訓計劃、部門培訓計劃；（二）進行本部門的培訓調(diào)查；（三）配合本部門的培訓講師制定、完善培訓課程；（四）組織、

6、監(jiān)督部門內(nèi)進行的培訓和員工的自我學習；（五）進行本部門培訓后的評估；（六）按季度總結(jié)分析本部門的培訓工作，提出改進意見；（七）配合公司人力資源部做好其他培訓工作。（八）本辦法或公司規(guī)定的其他工作。第十三條本辦法所稱培訓講師是指公司內(nèi)部擔任培訓講師工作的員工。培訓講師必須具備一定的專業(yè)知識技能、熱愛培訓工作、有較強的責任心、有耐心、樂于與人溝通、有較好的語言表達能力和一定的培訓技巧、能夠安排培訓時間并進行培訓的準備。培訓講師采用員工申請、部門推薦、公司指定三種方式選聘，上崗前需進行考核試講，通過后方可正式上崗。培訓講師的培訓內(nèi)容不限于其所從事的崗位工作內(nèi)容。培訓講師主要工作內(nèi)容包括：參與培訓的需

7、求調(diào)查；設計培訓課程；實施培訓；參與對學員的評估，包括但不限于出卷、閱卷及考試講評；根據(jù)培訓評估結(jié)果對培訓課程進行改進。公司將定期不定期聘請培訓機構(gòu)或?qū)＜?，對公司?nèi)部的培訓講師進行有關(guān)培訓知識、技巧的培訓。第十四條在公司范圍內(nèi)實行“專長類學長制”，專長類學長即在某一領(lǐng)域有較深入研究、耐心細致、責任心強的員工，選聘為培訓講師的員工即為其培訓內(nèi)容方面的專長類學長。其他員工也可通過本人申請、其他員工推薦、部門推薦、公司指定等方式，經(jīng)考核認定為專長類學長。專長類學長負責為員工在其專長領(lǐng)域遇到的問題答疑解惑，提供幫助。員工可通過內(nèi)部通訊工具、網(wǎng)站論壇、專題討論會、定期答疑會等方式從專長類學長處獲得幫助。

8、 第四章培訓計劃第十五條按照本辦法制定的培訓計劃分為三個層次：員工個人培訓計劃；部門培訓計劃；公司培訓計劃。第十六條培訓計劃按年度制定，根據(jù)實際需要可以進行調(diào)整。第十七條在培訓計劃制訂前，通過培訓需求調(diào)查、訪談等方式，了解員工和部門的現(xiàn)狀、需求，結(jié)合公司的年度工作計劃和實際需要，制訂年度培訓內(nèi)容目錄，報分管總裁審批。第十八條經(jīng)審批通過的培訓內(nèi)容目錄，即為本年度公司員工的培訓選擇范圍，據(jù)此制定年度各層次的培訓計劃，培訓內(nèi)容目錄可以每季度根據(jù)實際需要進行調(diào)整。第十九條根據(jù)部門和員工的實際需要以及公司的具體要求，各層次培訓計劃的培訓內(nèi)容分為必學內(nèi)容和選學內(nèi)容。第二十條員工個人培訓計劃由員工本人、部門

9、人力資源管理員、部門總經(jīng)理與人力資源部共同制訂，在分析崗位要求、工作目標、員工現(xiàn)狀以及對培訓需求情況的同時，制訂員工個人培訓計劃還要充分考慮員工未來的職業(yè)發(fā)展。第二十一條部門培訓計劃由部門人力資源管理員和部門總經(jīng)理根據(jù)部門年度工作計劃、部門的目標、現(xiàn)狀，與人力資源部共同制訂。第二十二條公司人力資源管理員將員工個人培訓計劃、部門培訓計劃進行匯總，根據(jù)需要進行適當?shù)恼{(diào)整，加上本年度新員工的入職培訓計劃，制訂出年度公司培訓計劃，上報公司，批準后即可實施。第五章培訓流程第二十三條按照本辦法進行的培訓分為四個環(huán)節(jié)：培訓需求分析；培訓課程設計；實施培訓；培訓評估。根據(jù)實際需要，以上四個部分也可適當簡化。第

10、二十四條進行培訓前首先應進行培訓需求分析，培訓需求分析通過調(diào)查問卷、訪談、員工申請等方式進行，由培訓講師、人力資源部以及參加培訓部門的部門總經(jīng)理、部門人力資源管理員共同組織完成，通過了解組織目標、組織現(xiàn)狀和差距，分析對于培訓目標、內(nèi)容的有效需求。第二十五條根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果由培訓講師負責進行培訓課程的設計，培訓課程設計應能夠滿足培訓需要，實現(xiàn)培訓目的。設計好的培訓課件應經(jīng)人力資源部審查。經(jīng)批準的培訓課件在培訓前置于公司內(nèi)部網(wǎng)上，以供參加培訓的員工進行預習，提高聽課效率。培訓講師在每次培訓后應根據(jù)培訓后的評估結(jié)果不斷完善培訓課程。第二十六條實施培訓可采用的培訓方式包括：講授、分組討論、案例分

11、析、演講、游戲、模擬實踐等。培訓講師應注意激發(fā)學員學習的積極性，多進行互動交流，及時解答學員的疑問。第二十七條實施培訓后應及時進行培訓評估，培訓評估由人力資源部組織進行。評估內(nèi)容包括：（一）考查參加培訓的員工對所學課程的反饋情況，其目的在于考查學員對課程的滿意度。通過課程評估表，評估包括員工對培訓課程、培訓講師、培訓教材課件等各項內(nèi)容，并給予建議。（二）考查員工對培訓內(nèi)容的掌握情況，可采取考試、論文、技能測試或知識競賽等形式進行。凡評估環(huán)節(jié)進行考試的培訓，試卷批閱后應發(fā)放試卷，根據(jù)實際情況可由培訓講師進行試卷的講評。講評內(nèi)容包括：1、考試成績。不采用直接公布每名學員成績的方式公布考試成績，而是

12、通過分數(shù)段占比分析、各部門考試成績比較分析以及題型分析等形式，讓參加考試的員工清楚自己的成績所處的位置。2、試題答案。培訓講師公布試題答案的同時應進行較為詳細的試題講解。如因時間、地點等條件限制，不能夠安排集中講評，培訓講師需將上述內(nèi)容整理成文字材料，置于內(nèi)部網(wǎng)上。如果學員仍有疑問，培訓講師有義務負責解答。（三）考查員工是否將所學的知識技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化為相應的能力，提高了工作績效?？赏ㄟ^實踐提升、工作業(yè)績和專門的能力評估進行。第六章入職培訓第二十八條入職培訓是針對錄用的高校畢業(yè)生或有工作經(jīng)驗的新入司員工進行的，旨在使其盡快掌握工作技能、符合崗位要求、進入工作角色的一系列培訓。第二十九條根

13、據(jù)本辦法規(guī)定的入職培訓分為兩個階段：基礎階段和加強階段。每個階段培訓后都應根據(jù)其表現(xiàn)、考試成績等進行綜合考核。（一）基礎階段基礎階段的培訓時間為一個月左右，培訓采取內(nèi)部集中培訓的方式進行。培訓的內(nèi)容包括公司簡介、人事規(guī)章、員工手冊說明、信托法規(guī)、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、職業(yè)精神等作為公司員工應具備的基本常識，以及崗位職責、工作內(nèi)容、工作規(guī)程等各類業(yè)務的基礎知識?？己说目偝煽儼ǎ洪]卷考試成績、培訓講師對學員的評分、學員互評得分、人力資源部考評得分。（二）加強階段通過基礎階段培訓考核的新員工經(jīng)雙向選擇分配到工作崗位進行加強階段的培訓。加強階段的培訓時間為一個月，培訓內(nèi)容主要是與工作崗位相關(guān)的所有業(yè)務

14、知識、技能。采取因人因崗位施教的原則，有針對性為每個人制訂培訓計劃，部門培訓計劃由部門人力資源管理員擬定，部門總經(jīng)理和人力資源部審核。入職培訓期間，人力資源部將定期不定期的組織新員工以會談、寫總結(jié)等方式進行培訓探討。第三十條公司在入職培訓中將采取“新員工學長制”。在新員工進入加強階段學習時，公司將為其指定一名學長，學長由與之相同崗位或相同工作性質(zhì)的并具有一定實習崗位業(yè)務相關(guān)工作經(jīng)驗的員工擔任。學長負責向新員工傳授業(yè)務知識、技能，指導其完成工作，及時解答疑問，同時幫助其了解公司，引導新員工盡快融入公司的文化，為其成長發(fā)展提供有針對性的建議。第三十一條入職培訓的第一階段，人力資源部為新員工制訂統(tǒng)一

15、的入職培訓計劃。第二階段，由部門總經(jīng)理、部門人力資源管理員、學長共同為其制訂個性化的培訓計劃，并經(jīng)人力資源部審核。人力資源部匯總?cè)肼毰嘤柕诙A段的培訓計劃。第七章外部培訓第三十二條外部培訓是指公司所有外派培訓和外聘機構(gòu)或講師到公司培訓。外部培訓適用的情形包括：（一） 根據(jù)公司業(yè)務需要，并由公司外派培訓的特種崗位人員的證件取得與復審；（二） 新管理體系、新技術(shù)、新設備等引進所需要的外派培訓或外聘講師到公司培訓；（三）根據(jù)公司年度培訓計劃設置的，公司內(nèi)部沒有相關(guān)講師或講師專業(yè)技能達不到要求的課程培訓；（四）為提高業(yè)務素質(zhì)、工作技能而由公司指派特定人員參加的定期、不定期的學習培訓，包括行業(yè)內(nèi)其他公司

16、的考察學習、短期研修、出國考察等；（五）其它需參加的外部培訓。第三十三條人力資源部負責收集外部培訓信息，各部門可根據(jù)本部門實際工作需要協(xié)助提供相關(guān)信息，由人力資源部組織評估與確定。第三十四條根據(jù)公司年度培訓計劃和實際工作需要，擬參加外派培訓或聘請外部講師到公司培訓的相關(guān)人員須于培訓前填寫員工外部培訓審批表（附培訓通知或培訓合同等），由部門總經(jīng)理簽批，如產(chǎn)生培訓費用需經(jīng)總裁簽批，并于培訓前報人力資源部備案留存。第三十五條參加外派培訓人員在外派培訓前依批準的員工外部培訓審批表復印件到計劃財務部請款，由受訓人負責交款到培訓機構(gòu)，或者員工于培訓結(jié)束后持員工外部培訓審批表復印件和培訓發(fā)票到計劃財務部報銷

17、；培訓結(jié)束后，如果培訓結(jié)果需要考核，培訓成績合格的員工持成績單或相關(guān)證明到人力資源部登記后，憑發(fā)票到計劃財務部辦理報銷手續(xù)，培訓不合格的，所有培訓費用自負。 第三十六條到大連地區(qū)以外的地點培訓，按公司出差相關(guān)規(guī)定核算差旅費，其費用需列支在培訓差旅費當中，于報銷后將實際金額反饋至人力資源部。第三十七條外派培訓人員應按時參加學習，無故不參加培訓或中途退出培訓者，自負全部培訓費用。第三十八條如參加外派培訓人員因特殊原因無法參加外訓時，應提前向人力資源部說明，由人力資源部和相關(guān)部門協(xié)商，可另行安排人員參加或另外安排時間參加。第三十九條外派培訓人員須于回公司一周內(nèi)將帶回的培訓材料交人力資源部，培訓材料包

18、括電子版或紙質(zhì)的各類材料。人力資源部可根據(jù)實際需要組織員工進行學習，不需要組織學習的培訓材料由人力資源部交送公司圖書室保管。第八章培訓管理第四十條培訓工作的管理由人力資源部負責。第四十一條公司組織的員工培訓，按工作時間及請假休假管理辦法考勤。員工因私參加學習進修、各類考試如需占用工作時間的，應辦理請假手續(xù)，按照薪酬管理辦法計發(fā)工資。培訓開始前由部門人力資源管理員負責統(tǒng)計本部門不能參加培訓的人員名單，無論因公或是因私不能參加培訓的，均需填寫會議培訓請假單，經(jīng)部門總經(jīng)理審批后，交人力資源部進行培訓考勤。第四十二條凡由公司提供專項培訓費用進行專業(yè)技術(shù)培訓的員工，公司視實際情況需要與其約定服務期。員工

19、違反服務期約定，給公司造成損失的，應當依法承擔賠償責任，并以公司支付的培訓費用為基準，按照有關(guān)約定向公司支付違約金。第四十三條外購培訓教材資料由人力資源部負責，購回后交由公司圖書室保管。第四十四條培訓講師制作的培訓課件，正式培訓前須經(jīng)分管總裁審閱，培訓后由人力資源部統(tǒng)一保管。相對成熟的培訓內(nèi)容，公司將組織統(tǒng)一編寫培訓課件。公司全體員工對于培訓課件都負有保密的義務。第四十五條包括培訓調(diào)查問卷、員工培訓情況考核表、培訓評估表等在內(nèi)的各類培訓資料由人力資源部統(tǒng)一管理。第四十六條各部門進行內(nèi)部培訓需填寫部門員工培訓記錄，培訓結(jié)束后，由部門人力資源管理員將相關(guān)培訓材料整理、匯總，交至人力資源部備案。第九

20、章培訓福利、考核與獎懲第四十七條為了認真做好培訓工作，切實提高員工素質(zhì)和工作績效，公司將培訓納入績效考核，與員工的薪酬掛鉤。第四十八條公司設立職工教育經(jīng)費，用于職工教育和職業(yè)培訓。公司每年向員工提供不超過職工工資總額2.5%的職工教育經(jīng)費。第四十九條公司在年初為員工個人制訂培訓計劃時，將同時為每個員工設定員工培訓情況考核表，以記錄員工在本年度內(nèi)參加培訓的情況，包括參加的培訓課程、課時、出勤、考試成績與績效提升情況等，通過量化予以考核，考核成績不達標的員工將扣減一定比例的年終獎金。對新員工入職培訓情況的考核結(jié)果，將作為其分配崗位、簽訂勞動合同、工資定級的參考依據(jù)。 在公司或部門組織的培訓考試中有

21、抄襲或協(xié)助他人抄襲試題答案、組織作弊、使用通訊設備作弊或其他作弊行為的，視為嚴重違反公司規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)定辦理。具體考核由人力資源部組織進行。第五十條在每個培訓年度內(nèi)，公司視實際情況需要對部分崗位進行崗位資格培訓及評級考試。上一年度已通過考試的員工仍須參加當年的資格考試，重新進行考核評級。對于崗位資格考試，所在崗位員工沒有達標的，給予一次培訓補考機會；補考仍不達標者由公司調(diào)整其工作崗位或按照勞動合同書有關(guān)約定辦理。其他崗位自愿參加考試的員工，達標者可進入崗位儲備，需要時經(jīng)公司綜合其他情況安排進入該崗位工作。第五十一條根據(jù)培訓評估結(jié)果的不同，公司為培訓講師提供數(shù)額不等的課時費。每名培訓講師上

22、崗時，公司將為其設定培訓講師工作情況考評表，記錄其在該培訓年度內(nèi)的工作表現(xiàn)情況，并予以量化。每季度考核不達標者，應限期整改，整改后進行試講，試講通過可繼續(xù)上崗工作，試講不合格者不得繼續(xù)擔任培訓講師。連續(xù)兩個季度考核不達標者本年度內(nèi)不得繼續(xù)擔任培訓講師，年末不得參與培訓講師評級。一個培訓年度內(nèi)兩次考核不達標者，進入下一培訓年度進行培訓前，必須通過試講方可繼續(xù)擔任培訓講師。每個培訓年度終了，公司組織對培訓講師進行評級，評級由高到低分為一級培訓講師和二級培訓講師。評級依據(jù)為每名培訓講師的培訓講師工作情況考評表。該培訓年度內(nèi)凡有一次培訓考核不達標者不得評為一級培訓講師。對于一級培訓講師，公司將給予一定額度的物質(zhì)獎勵。第五十二條每個培訓年度終了，公司將在全部專長類學長中評選出優(yōu)秀學長，并給予以一定額度的物質(zhì)獎勵。第五十三條部門總經(jīng)理、部門人力資源管理員的培訓工作的成果與其年終獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣。第五十四條對于部門總經(jīng)理、部門人力資源管理員、培訓講師培訓工作的考核由總裁、人力資源部負責，考核結(jié)果報公司總裁室審批。第五十五條各部門進行內(nèi)部培訓需填寫部門員工培訓記錄，培訓結(jié)束后，由部門人力資源管理員將相關(guān)培訓材料整理、匯總，交至人力資源部備案。