總務(wù)處處長述職報告() (2500字)工作總結(jié)

1、2015年度總務(wù)處處長述職報告() (2500字) 工作總結(jié) 2014年度個人述職報告-總務(wù)處尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，你們好：首先感謝中心各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝中心各同事給我?guī)椭c鼓勵，讓我有幸能在這里把我任職以來的工作情況給大家做個簡要匯報，總務(wù)處屬于學(xué)習(xí)資源與后勤服務(wù)中心綜合保障服務(wù)部門，工作具有復(fù)雜性、特殊性、多樣性及突發(fā)性，現(xiàn)有在編人員10人，分管了學(xué)院水電及安全管理、特種設(shè)備及安全管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、商業(yè)食品及安全管理、綠化管理、教師午休室管理、收發(fā)室管理、公務(wù)用車及外包業(yè)務(wù)管理。215年3月在中心的體制改革下我有幸擔(dān)任總務(wù)處處長一職，負(fù)責(zé)主持總務(wù)處各項職能保障工作的正常開展，并

2、協(xié)助中心辦公室主任開展相關(guān)輔助工作。任職以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下，不斷學(xué)習(xí)、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài)，主動思考、主動工作、主動溝通。在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下，圍繞部門工作特點及工作職責(zé)，開展了各項協(xié)調(diào)保障工作，保障部門各項工作正常、有序開展?，F(xiàn)就2014年開展的工作向各位做如下匯報：一，加強制度建設(shè)，以制管理，科學(xué)規(guī)劃，提高服務(wù)水平：隨著部門職能及服務(wù)職能的不斷完善，我們始終堅持：服務(wù)保障教學(xué)、服務(wù)保障師生需求，努力為全院師生做好綜合保障服務(wù)工作。任職以來根據(jù)中心制度建設(shè)要求制定了部門組織架構(gòu)及部門職責(zé)，根據(jù)部門職責(zé)制定了部門員工崗位職責(zé)，

3、并對原有的35項規(guī)章制度進(jìn)行不斷調(diào)整、修改及細(xì)化，進(jìn)一步提高服務(wù)意識及工作效率，使部門各項工作做到“有據(jù)可依，有章可循”。二、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)：1、由于部門工作的特殊性，部門員工整體表現(xiàn)為“兩低兩不強”即：文化水平較低、覺悟較低、服務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)能力不強。為使部門員工的文化水平及業(yè)務(wù)技能得到全面的提升，通過采取“請進(jìn)來、走出去”的學(xué)習(xí)方式，即：聯(lián)系相關(guān)部門專業(yè)人員進(jìn)校培訓(xùn)及倡導(dǎo)部門員工利用業(yè)余時間及假期參加各類技能培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，目前部分員工利用業(yè)余時間參加了學(xué)歷提升，在崗專業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，上崗率達(dá)到100%。2、盡己所能，堅持“以情動之，以行導(dǎo)之”

4、的管理原則，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能及管理水平，以身做責(zé)，用“情”溝通，用“行”示范，用“心“工作，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而及時有效地化解了工作出現(xiàn)的各種矛盾與隔閡，致力打造一只團(tuán)結(jié)、和諧、一專多能的工作團(tuán)隊而不斷努力。三、堅持安全工作不放松，切實做好安全管理工作。杜絕安全事故，確保管轄范圍內(nèi)的各項工作安全、正常運行。安全無小事，根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針來開展安全管理工作，在日常工作中要求員工嚴(yán)格按照“管理有制度，整改有跟進(jìn)，處罰有依據(jù)”的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，使工作做到“每日必檢、有患必除、除患徹底”。實行“誰管理，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)”的首問責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全

5、操作規(guī)程，要求管理人員做到“有崗必有責(zé)、上崗必守則”，“以檢查促整改、以整改保安全”并實行了7*24小時值班制，按照應(yīng)急預(yù)案及時處理突發(fā)情況，每天安排專人對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行日常巡查及檢查，每月組織一次綜合安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時進(jìn)行了處理，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了管轄范圍內(nèi)的各項工作正常、安全、有序運行。四、制度支撐、努力工作、效果明顯：通過中心各領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合及部門全體人員一年的辛勤工作，目前我負(fù)責(zé)的部門各項職能工作已經(jīng)順利完成，截至目前為止未出現(xiàn)一起食品安全事故，未出現(xiàn)一起因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備及人員傷亡事故，未出現(xiàn)一起特種設(shè)備及燃?xì)獍踩鹿?，設(shè)備7*24小時運行完好率

6、達(dá)99%以上，維修及時率、維修完好率均達(dá)到99%以上，室外路燈完好率達(dá)98%以上，教師午休室全年滿意率均達(dá)100%，交通車安全運行全年滿意率均達(dá)100%，全年做到了零事故率，為全院師生的在校生活及教學(xué)工作提供了安全、有效的綜合輔助保障。五、創(chuàng)新工作2014年度在全校范圍內(nèi)開展了“舌尖上的皇馬“優(yōu)秀餐飲服務(wù)評選工作，通過2次評選，對我院餐飲行業(yè)規(guī)范服務(wù)起到了促進(jìn)作用，同時也將我們的食品安全管理工作對全院師生進(jìn)行了宣傳。該活動效果顯著，得到了廣大師生的認(rèn)可。六、工作中存在的不足1、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。2、工作方法過于簡單、直接，缺乏與中心領(lǐng)導(dǎo)及部門員工的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。3、部門員工崗位職責(zé)有待進(jìn)一步細(xì)化，對員工服務(wù)意識、安全意識及服務(wù)技能培訓(xùn)還有待提高。這些不足，我將在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，努力向其它同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能及管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一直以來對我的支持與幫助，在今后的工作中，我將繼