小貸公司員工守則

1、小額貸款有限公司員工行為守則 第一章 總 則第一條 制定目的為規(guī)范員工行為，提升員工素質(zhì)，踐行誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化和價值觀，保證小額貸款有限公司各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合小貸公司實際，制定本守則。第二條 主要愛崗敬業(yè)，恪盡職守熱愛本職工作，認真履行崗位職責。保持積極主動的工作態(tài)度、飽滿充沛的工作熱情、審慎嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。第五條 勤奮努力，勤儉節(jié)約認真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識、提高專業(yè)技能。堅持成本效益原則，樹立勤儉辦行、勤儉辦事的意識，形成良好的節(jié)約習慣。第六條 服務為本，客戶至上以客戶為中心，對客戶誠懇熱情、謙恭有禮。了解客戶的需求，贏取客戶的信

2、任，熟練掌握服務規(guī)范，努力提高服務技能，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務。第七條 誠實守信，珍視信譽以正直為立身之本，實事求是，光明磊落。是誠信為立業(yè)基石，言行一致，信守承諾。第八條 尊重人才，鼓勵創(chuàng)造公司以人才為興業(yè)之本，為各類員工搭建職業(yè)發(fā)展的廣闊平臺。員工應積極參加學習配訓，不斷更新知識，提升綜合素質(zhì)；積極投身創(chuàng)造性實踐，發(fā)揮聰明才智，在為公司和客戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自我價值。第九條 依法合規(guī)，防范風險嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵循公平競爭原則，堅持合規(guī)經(jīng)營。熟知崗位工作風險點，掌握必要的風險識別和防范技能。第三章 職業(yè)紀律第十條 知法守法， 合規(guī)經(jīng)營嚴格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)

3、管規(guī)定、以及公司章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務管理規(guī)范和要求。第十一條 銘記職責，嚴禁越權(quán)員工應嚴守行遵守勞紀，遵守公規(guī)遵守勞動紀律，遵守辦公規(guī)范，全面履行勞動者應盡的義務，不得：（一）遲到、早退、礦工；（二）未經(jīng)請假，擅自離守；（三）推諉延誤，消極怠工；（四）辦公時間私自進行娛樂活動或利用辦公設施處理與工作無關(guān)的私人事務；（五）工作時間不得長時間或過于頻繁撥打和接聽私人電話，不得利用公司電話撥打私人長途。（六）公司的言行得體，儀表端莊言行舉止、儀表著裝應符合職業(yè)要求，做到：（一） 稱呼得當，語氣謙和，言談得體，語意明確，。（二） 舉止親和，坐姿端莊，站姿挺拔，行姿穩(wěn)重。（三） 儀表大方，形象

4、莊重，著裝整潔，禮儀規(guī)范。 第十四條 平等待客，優(yōu)質(zhì)服務不得因國籍、民族、宗教、年齡、性別、膚色、殘疾、業(yè)務金額大小或任何其他方面的理由而對客戶有所冷淡、輕視、傲慢、蠻橫、歧視、刁難或其他不尊重?；卮鹂蛻舻淖稍儐栴}或向客戶介紹業(yè)務品種時，要抓住重點，迅速準確地提供真實有效的信息。為客戶提供服務，應按照公司規(guī)章制度和業(yè)務流程進行操作，注重質(zhì)量，講究時效。第十五條 公私分明，廉潔從業(yè)正確處理個人利益與公司利益之間的關(guān)系，避免利益沖突。（一）不得利用職務或在公司工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔任高級管理人員的機構(gòu)辦理業(yè)務提供優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序，或為自己或他人謀取利益；（二）

5、為本公司同事辦理業(yè)務時，必須遵守正常的業(yè)務操作流程，除公司另有規(guī)定外，不得以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理；（三）嚴禁以任何名義和形式索要或收取客戶、競爭對手、下屬機構(gòu)及其他業(yè)務關(guān)聯(lián)方的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務、特權(quán)以及其它個人利益或好處；（四）業(yè)務關(guān)聯(lián)方主動提供的禮品、旅行安排、食宿招待等，員工只有在不影響正常履行職責且當場拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應及時報告上級決定處理方式；（五）業(yè)務關(guān)聯(lián)方按照規(guī)定給予的合法折扣、傭金或其他獎勵，均屬公司所有，員工在收到后應及時報告上級并上繳公司處理，否則將會被視為利用職務之便侵占公司財產(chǎn)，應承擔法律責任；（六）員工

6、因工作需要而掌握的公司經(jīng)費（包括利息等盈余）、公務信用卡、會員卡、車輛、器材、設備、辦公用品等財物，不得作私人用途；（七）凡從事與員工切身利益相關(guān)的聘任、考核、培訓、薪酬福利等工作的人員，應不循私情、堅持原則，避免接受可能影響職責的員工個人禮品和款待；（八）不得從事任何與公司有競爭關(guān)系的業(yè)務活動； 第十六條 協(xié)調(diào)配合，服從管理樹立團隊意識，發(fā)揚團隊精神，加強團隊合作，投身團隊建設。上級關(guān)愛下屬，實行民主管理，注重調(diào)動和發(fā)揮下屬工作的積極性、創(chuàng)造性；下屬尊重上級，服從管理，認真執(zhí)行上級分配的工作任務。員工從事跨部門（崗位）工作，應當相互協(xié)作配合，并服從牽頭部門（人員）的協(xié)調(diào)與指揮。員工在臨時性工

7、作組織（如組、小組、辦公室）工作，應當服從該組織負責人的指示。對于下級機構(gòu)的工作請示，上級機構(gòu)的員工應及時予以答復或在規(guī)定期間內(nèi)答復。業(yè)務部門、崗位的員工應執(zhí)行綜合部門、崗位的計劃，如工作進度慢于或快于計劃，應及時向綜合部門、崗位報告，并接受新的工作安排。員工對行嚴守秘密，防止外泄員工對關(guān)系國家、股東、工行、客戶利益的涉密信息負有保密責任。嚴守國家秘密，不失密、不泄密、不傳密。嚴守商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)，不得對外泄露公司未公開發(fā)布的信息、公司的知識產(chǎn)全和專業(yè)技術(shù)；避免因行為失當泄露同業(yè)涉密信息；禁止通過竊取商業(yè)秘密獲取不當利益。嚴守客戶秘密，不得擅自對外透露，也不得利用客戶信息資料謀取個人利益。第

8、十八條 秩序井然，環(huán)境整潔員工應愛護公司財產(chǎn)，按照工作需要節(jié)約使用交通工具、通訊器材、辦公設施、紙張文具、水、電等辦公資源，不得浪費、濫用或者損壞。員工應維護良好的工作秩序，創(chuàng)造整潔的辦公環(huán)境，提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)形象。工作中避免下列行為：（一）長時間或頻繁地在辦公室接待與工作無關(guān)的客人；（二）在營業(yè)場所大聲喧嘩或長時間在辦公場所閑談；（三）在辦公場所長期存放或大面積堆放與工作無關(guān)用品；（四）辦公桌及周邊辦公地點物品擺放雜亂無章；（五）違反辦公和營業(yè)場所禁煙規(guī)定。第四章 職業(yè)安全第十九條 規(guī)范操作，防范未然積極配合公司實施的各項防火、防盜、防毒、防疫及其它安全、衛(wèi)生措施，不得以個人理由進行阻

9、撓或妨礙。遵守在公司辦公、營業(yè)場所限制吸煙的公告、標語等指示。嚴格禁止員工在機房、資料室、庫房、電梯間等防火關(guān)鍵部位吸煙或有其他點燃明火的行為。對公司設置的安全警告指示、消防器材、警報器等予以合理注意和保護，無故不可移動或毀損。嚴禁在辦公和營業(yè)場所存放易燃、易爆、有毒等危險品，禁止擅自使用大功率電器，下班離開前應及時關(guān)閉電器電源。第二十條 及時報告，合理處理發(fā)生安全隱患時，應及時向有關(guān)部門報告?？赡芮闆r下應采取一定措施避免危險發(fā)生。知曉應急預案，掌握應急知識，參加應急演練，在緊急事故或意外發(fā)生時能采取有效措施實施自救和互救。積極配合有關(guān)部門落實安全衛(wèi)生措施，發(fā)生緊急安全事故時要服從統(tǒng)一指揮，有

10、效撤離。第五章 附則第二十一條 公司享有對本守則的解釋權(quán)，員工如有疑問和異議可向公司人力資源部門咨詢第二十二條 本守則自2012年 月 日施行。 蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄

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18、荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁

19、莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁

20、蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芅蚈螈膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂芁螅袁莁蒄薈膀莀薆袃肆荿蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈羄肂薇螁袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀