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文檔簡介
1、工商為民服務口號篇一:工商口號 2011年,周伯華:落實“五個更加”要求 “五個更加” 更加自覺服務經(jīng)濟發(fā)展 更加高效加強市場監(jiān)管 更加有為強化消費維權(quán) 更加努力推進依法行政 更加嚴格鍛煉干部隊伍 三個過硬:政治過硬、業(yè)務過硬、作風過硬;2007年國家局提出,打造“三個過硬”的干部隊伍。 “三定”方案:定職能、定機構(gòu)、定編制 “五個四”:國家總局提出了做到“四個統(tǒng)一”、加強“四化建設”、推進“四個轉(zhuǎn)變”、實現(xiàn)“四高目標”, 牢牢把握“四個只有”。 四個統(tǒng)一 第一、堅持監(jiān)管與發(fā)展的統(tǒng)一 第二、堅持監(jiān)管與服務的統(tǒng)一 第三、堅持監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一 第四、堅持監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一。 從法定職能上為開展工商工
2、作作出準確定位。 四化建設 制度化建設,規(guī)范化建設,程序化建設,法制化建設。 從機制建立上為提升工商地位明確科學方法。四個轉(zhuǎn)變 監(jiān)管領域低端向高端延伸轉(zhuǎn)變 監(jiān)管方式由粗放向精細轉(zhuǎn)變 監(jiān)管方法由突擊性、專項性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變 監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變。 從體制完善上為建設法治工商提供制度保障。 四高目標 高素質(zhì)的隊伍, 高科技的手段, 高效能的監(jiān)管, 高質(zhì)量的服務 從戰(zhàn)略高度上為推進工商事業(yè)指明發(fā)展方向。 四個只有 只有依法加強市場監(jiān)管,才能樹立公平公正的執(zhí)法權(quán)威。 只有全力服務科學發(fā)展,才有充分發(fā)揮職能作用的地位。 只有切實維護消費者合法權(quán)益,工商行政管理才有群眾支持的根基。 只有建設高
3、素質(zhì)的干部隊伍,改革發(fā)展才有堅強的組織保障?!耙粫烧尽保壕褪前严M者協(xié)會分會建在鄉(xiāng)鎮(zhèn),把紅盾護農(nóng)服務站和“12315”維權(quán)聯(lián)絡站設在村上。(總局) 12315“五進”:加強12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū) 德州工商“打造三型工商,建設幸福德州”工作目標 三型工商:服務型工商、法制型工商、學習型工商 德州工商精神:忠誠、高效、公正、廉潔 “溫馨五五服務法” 打造溫馨服務環(huán)境做到“五精”:打造一個精品環(huán)境、挑選一批精干人員、編制一套精美文明用語手冊、開辟一塊精心服務區(qū)、準備一套精致的辦公用具。 營造溫馨服務氛圍做到“五心”、接待群眾有熱心、解答咨詢有誠心、接受意見有虛心、服務起來
4、有細心、排憂解難有愛心。 塑造溫馨服務隊伍做到“五備”:配備專業(yè)型人才、配備復合型人才、配備高效型人才、配備服務型人才、配備廉潔型人才。 打造溫馨服務課堂做到“五化”:登記許可文本化、行政指導窗口化、業(yè)務指導專線化、優(yōu)惠政策平臺化、信息咨詢網(wǎng)絡化。 創(chuàng)造溫馨服務之家做到“五制”:登記事務助導制、企業(yè)信息公示制、提交材料快捷制、登記注冊流動制、服務企業(yè)回訪制。 王梅工作法: 王梅是濟南長清工商分局登記注冊服務窗口的工作人員。她堅持“以服務對象為中心”的理念,把微笑掛在臉上,把服務對象放在心中,贏得了服務對象的信賴,樹立了良好的服務形象。經(jīng)總結(jié),王梅的工作方法被稱為“王梅工作法”。該工作法的服務準
5、則是“100-1=0”,即提供了100次服務,如果有一次不能讓服務對象滿意,那么,其他99次等于白做。 “王梅工作法”以“一笑、二講、三心、四規(guī)范、五個一樣”的“王梅窗口服務法”為主要內(nèi)容。“一笑”即:面對服務對象時面帶微笑;“二講”即:服務對象來到窗口時講您好,離開窗口時講走好;“三心”即:服務企業(yè)用真心,回答咨詢要耐心,排憂解難有恒心;“四規(guī)范”即:上崗著裝規(guī)范,接待用語規(guī)范,業(yè)務操作規(guī)范,材料受理規(guī)范;“五個一樣”即:受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時、閑時一樣態(tài)度,來早、來晚一樣接待。 “四三服務法”:萊蕪市工商系統(tǒng)服務窗口推行“三個精心、三個到位、三個一
6、樣、三個追求”服務工作法,簡稱“工商窗口四三服務法”。 創(chuàng)新服務三個“精心”: 1、精心設立一條服務熱線; 2、精心編制一套服務指南; 3、精心打造一條綠色通道。 優(yōu)化服務三個“到位”: 1、服務環(huán)境清潔到位; 2、服務設施準備到位; 3、服務角色轉(zhuǎn)換到位。 真誠服務三個“一樣”: 1、對待業(yè)戶就像對待親友一樣熱情; 2、無論早晚忙閑都和平時一樣耐心; 3、對待批評如同對待表揚一樣誠懇。 提升服務三個“追求”: 1、追求服務用語規(guī)范化; 2、追求服務模式標準化; 3、追求服務質(zhì)量星級化。 “菜單式”管理模式:青島市工商局四方分局創(chuàng)建。 第一步:“依法定菜”,也就是如何確定工作內(nèi)容? 第二步:“
7、以菜定單”, 也就是如何制定菜單? 第三步:“因人領單”, 也就是如何認領菜單?篇二:工商業(yè)務宣傳語 工商業(yè)務宣傳語 (一)綜合: 1、努力做到“四個統(tǒng)一” 大力加強“四化建設” 積極推進“四個轉(zhuǎn)變” 牢牢把握“四個只有” 全面實現(xiàn) “四高目標” 2、努力落實“五個更加”建設人民滿意工商 (二)機關效能建設: 3、推進機關效能建設 優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境 4、建一流隊伍 育一流行風 創(chuàng)一流服務 爭一流業(yè)績 5、人人講效能 處處抓效能 事事高效能 6、加強機關作風建設努力提升行政效能 7、圍繞發(fā)展抓作風 抓好作風促發(fā)展 8、治庸提能力 治懶增效率 治散正風氣 (三)服務發(fā)展; 9、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口 做文
8、明服務標兵 10、用文明溝通心靈,用服務構(gòu)筑和諧 11、人人都是服務窗口,事事關系文明形象 12、監(jiān)管執(zhí)法源自點滴 文明服務始于毫厘 13、誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范 14、打造一流環(huán)境 提供一流服務 創(chuàng)建一流業(yè)績 15、心系監(jiān)管服務對象冷暖,提供快速便捷優(yōu)質(zhì)服務 (四)執(zhí)法監(jiān)管: 16、強化執(zhí)法監(jiān)督 構(gòu)建“陽光”工商 17、更加努力推進依法行政 加快完善法治工商建設18、提升維權(quán)水平 維護社會和諧 19、加強市場監(jiān)管 維護市場秩序 服務經(jīng)濟建設 20、創(chuàng)新市場監(jiān)管機制 提高市場監(jiān)管水平 21、保護知識產(chǎn)權(quán)促進創(chuàng)新發(fā)展 22、做好注冊商標監(jiān)管服務 切實推進商標戰(zhàn)略實施篇三:打造基層
9、工商所工商文化體系 打造基層工商所工商文化體系 大力加強工商文化建設,是新時期提高隊伍素質(zhì)、增強執(zhí)法效能、深化工商行政管理工作的迫切需要。近年來,江口工商所在“服務、人本、和諧”六字治所理念的指導下,扎實開展各項工作,尤其是在工商文化方面進行了卓有成效的實踐活動,形成了具有江口工商所特色的黨建文化、廉政文化、禮儀文化、精神文化、文化長廊建設的工商文化體系,這一體系既共同促進了江口工商所工作,又各具特色、相得益彰。 一、加強黨建文化建設,打造先進紅盾之師 為適應新形勢下工商工作的要求,建設一支高素質(zhì)的干部隊伍,江口工商所將黨員先進性教育作為隊伍建設的重中之重。以建設先進基層工商所黨支部為目標,建
10、立了黨員活動室,開展了黨員干部簽訂個人廉政風險防范承諾書、七一建黨節(jié)重溫入黨誓詞、黨員干部抗洪救災、捐助玉樹地震捐款等一系列活動,提高全所黨建工作水平,充分發(fā)揮黨的基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,進一步加強黨支部建設,做好組織發(fā)展工作,構(gòu)建保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制。 二、加強廉政文化建設,打造廉潔紅盾之師 近年來,江口工商所始終把廉政文化建設作為黨風廉政建設和懲防體系建設的重點工作之一,采取多手段、多途徑、多載體,組織干部職工讀廉政書、上廉政課、看廉政片、談廉政感,筑牢廉潔從政的思想防線。今年初,江口工商所組織干部職工學習中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則,該準則既是規(guī)范黨員
11、領導干部從政行為的一部黨內(nèi)法規(guī),又是推進反腐倡廉制度創(chuàng)新的重要成果。進一步解決黨員領導干部在黨性黨風黨紀方面存在的突出問題,形成凝聚黨心民心的強大力量。執(zhí)行之基,在于認知。知是行之始。有了深刻的認知,才有主動的踐行。首先深刻認識廉政準則是對從政行為的規(guī)范。權(quán)力如流,無堤岸則易泛濫;權(quán)力如劍,無劍鞘則易斷折。廉政準則所列的8方面52項禁止性規(guī)定,對權(quán)力行使中容易滋生腐敗的各個風險點加以明示,明確了哪里是“禁區(qū)”、哪些是“高壓線”。對全體工作人員的行政行為有著指導型作用。目前廉政準則已經(jīng)在各個辦公室實現(xiàn)了上墻,所里還定期組織干部職工進行學習考核,使廉政準則真正落到實處。 同時為更好地落實廉政準則,
12、所還采取了“一卡”(給全鎮(zhèn)的所有企業(yè)和個體工商戶每家發(fā)一張監(jiān)督服務卡)、“二防”(預防職務犯罪和經(jīng)濟犯罪)、“三進三有” (進辦公大廳有風紀鏡、進走廊有廉政宣傳畫、進辦公室有廉政桌牌)、“四公開”(公開工作人員姓名、職務、聯(lián)系電話、工作職責)等有效措施,全力打造廉政文化,營造工商廉潔從政氛圍,樹立了工商干部廉潔自律、依法行政、執(zhí)法為民的良好形象。 三、加強禮儀文化建設,打造文明紅盾之師 為切實提升工商機關文明執(zhí)法、熱情服務的意識,江口工商所以踐行區(qū)局“工作落實年”活動為契機,提出了“過硬的業(yè)務素質(zhì)+良好的禮儀修養(yǎng)=光輝的紅盾形象”的口號,緊緊圍繞工商日常服務工作,結(jié)合工商工作的特點和常見性問題
13、,邀請市工商局辦公室的禮儀專家為全所干部職工講授禮儀知識。通過講座與實際演練相結(jié)合的方式,模擬真實服務的場景,找到了當前工商機關服務禮儀方面存在的問題并予以糾正,對服務語言、服務表情、服務手勢和服務姿態(tài)等方面進行了嚴格規(guī)范,經(jīng)過禮儀文化的洗禮,全所干部職工精神面貌煥然一新,服務態(tài)度更加端正,服務質(zhì)量進一步提高,贏得了廣大群眾的一致稱贊。 四、加強精神文化建設,打造團結(jié)紅盾之師 為增強全所干部職工的凝聚力、進一步激發(fā)干部職工的工作熱情,活躍廣大干部職工的文化生活,所一方面踴躍參加鎮(zhèn)政府及市工商局組織的各項文體活動:參加鎮(zhèn)組織的“五一”籃球賽,獲得精神文明獎。另一方面亦積極組織聯(lián)歡會、全員健身運動會、全所職工登西山比賽等各類(來自:www.cssyq.com 書業(yè)網(wǎng):工商為民服務口號)文體活動。通過參加和舉辦一系列文體活動,提高了隊伍的團隊意識和凝聚力、向心力,提高了干部職工的自豪感和榮譽感,全所工商隊伍展現(xiàn)出團結(jié)一致、勇爭上游的良好氛圍。 五、搞好文化長廊建設,打造人文紅盾之師 按照工商系統(tǒng)文化建設的要求,為了體現(xiàn)工商文化特有的魅力和品味,通過工商文化凝聚人,用良好文化鼓舞人,陶冶工商干部情操,展示工商隊伍的風采。江口工商所結(jié)合本所發(fā)展歷程,圍繞工商文化理念、文化行為、文化形象,集思廣義,廣泛征求
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