公司銷售部管理企劃書

1、銷售部管理企劃書二零一四年十二月一日目 錄 市場前景分析 目標管理與規(guī)劃管理體系崗位職責日常管理行為規(guī)范資料管理薪酬管理考核辦法 其他獎懲規(guī)定市場前景分析根據(jù)肥料行業(yè)的發(fā)展趨勢和種植土壤日趨惡化及人為破壞，人們在種植上越來越需要一大批能改變土壤環(huán)境和作物茁壯生長的新型多功能肥料和全營養(yǎng)肥料問世，像能改良土壤、控制與防治病害及抗逆性好的多功能肥料等應該多問世和生產(chǎn)。因此，在今后的肥料市場銷售中，多功能肥料、全營養(yǎng)肥料一定會成為肥料行業(yè)的主流和主趨勢。而公司的產(chǎn)品就是具有控制與防治病害及抗逆性好等特效的多功能肥料，所以，公司的產(chǎn)品一定能在肥料行業(yè)上嶄新露角的。 目標管理與規(guī)劃一、（1）.目標任務：

2、2015年目標任務一季度為60噸以上（銷售人員人均10噸/季），二季度為100噸以上（銷售人員人均18噸/季），三、四季度各為120噸以上（銷售人員人均24噸/季），共計400噸以上；（2）.管理與規(guī)劃：一、二季度重點開拓和發(fā)展德宏、保山市場及怒江瀘水縣，三、四季度重點開拓和發(fā)展臨滄、大理市場。二、2016年目標任務1000噸以上，區(qū)域普及推廣到全省各地。三、2017年目標任務2000噸以上，全省市場銷售量穩(wěn)步上升，并向四川、廣西輻射，爭取達到3000噸。管理體系 一. 指揮系統(tǒng)1. 銷售部實行經(jīng)理負責制。2. 指揮的原則： 2.1 在工作管理上下級必須服從上級的指揮。 2.2 每個崗位（每個

3、人）都要向自己的上級回復報告工作。 2.3 上級對下級可以進行檢查，一般不越級指揮（特殊情況除外）。下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。3. 指揮的形式： 3.1口頭指揮。 3.2書面審批指揮。 3.3通過會議指揮。 不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做，做什么事，完成時間、地點、行動方案，怎樣控制和評估。二. 聯(lián)絡（溝通）系統(tǒng)1. 正式的聯(lián)絡主要通過工作流程來實現(xiàn)。2. 非正式的聯(lián)絡通過舉辦一些生活會等來實現(xiàn)。3. 要求每個人要各盡其職、各負其責。創(chuàng)造一種團結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。三. 組織架構(gòu)崗位職責制 銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，

4、需要從經(jīng)理到主管、到銷售內(nèi)勤、到區(qū)域經(jīng)理、到技術(shù)客服、到網(wǎng)絡推廣員各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié)，盡心盡責地努力工作。一銷售部經(jīng)理工作職責1.在營銷總監(jiān)領導下全面負責營銷部的管理工作，完善管理制度，合理規(guī)劃，完成公司下達的銷售任務。2.以完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給營銷總監(jiān)。3.制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。進行營銷隊伍的組織、培訓與考核。4.執(zhí)行經(jīng)銷商政策和制度，主持經(jīng)銷商評級和銷售合同評審業(yè)務，健全對經(jīng)銷商的管理考評，客觀、及時的反映客戶的意見和建議。5.負責組織市場銷售的運作，提出調(diào)整價格、商品品種、商品分配

5、流向和改進銷售辦法的建議、措施。6.定期組織市場調(diào)研，收集有關有機肥的信息，掌握有機肥市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。7.負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析；定期對客戶進行信用評估定級，保障業(yè)務順利進行。8.組織進行營銷合同的談判，代表公司與客戶、經(jīng)銷商、代理商簽訂銷售合同；保證合同中對產(chǎn)品的質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確以及質(zhì)量保證與交貨期違約賠償。9.安排編制每個月、季、年度銷售情況的統(tǒng)計表，確保銷售量、銷售額、市場占有率的實現(xiàn)。10.按企業(yè)回款制度組織銷售貨款的催收或結(jié)算貨款，努力完成銷售計劃及回款任務。11.負責各區(qū)域市場營銷網(wǎng)絡的建設、規(guī)劃、調(diào)

6、整和管理業(yè)務，不定期地組織進行業(yè)務檢查、考核和評比，健全和執(zhí)行有關的工作標準及規(guī)章制度。12.處理客戶投訴.協(xié)助處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。二銷售內(nèi)勤工作職責1.銷售內(nèi)勤是經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在經(jīng)理的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。2.負責部門的資料管理（詳細內(nèi)容見資料管理）。3.建立相應的數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準確信息源，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的訂單情況及區(qū)域經(jīng)理和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理。5.每個月作一次有關銷售量、客戶來訪量

7、、咨詢電話量等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報銷售部經(jīng)理（情況特殊時每周作一次）。 6.將合同中的相關資料及時、準確的錄入電腦（同時作復核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、價格等資料；同時還應在財務的協(xié)助下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。7.將所有已簽合同及附件、公司下發(fā)文件資料等規(guī)范整理并妥善保管。完成合同結(jié)束前的所有準備工作，如：相關鑒定報告、各種附件資料等。三市場主管工作職責1.在銷售部經(jīng)理領導下進行銷售網(wǎng)點的建設、廣告宣傳的推進、促銷活動的開展和分配銷售任務的完成。2.準確的掌握公司產(chǎn)品的市場定位和銷售情況，及時計劃開展旺季促銷活動，淡季服務

8、跟蹤。3.協(xié)助銷售內(nèi)勤對市場信息資料收集、整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息。4.布置區(qū)域經(jīng)理和技術(shù)客服的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關客戶進行回訪并向經(jīng)理報告，以促進工作的提高和改進。5.掌握區(qū)域經(jīng)理和技術(shù)客服以及網(wǎng)絡推廣員的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。7.負責督促區(qū)域經(jīng)理嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質(zhì)量，服務意識。 8.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心

9、員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。分類整理相關政策法規(guī)，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據(jù)。9.積極完成分配給自己的銷售指標，做好客戶服務。10.督促銷售部日常工作管理要求的完成，各項工作表格的按時上報，銷售促銷用品的制作和管理。四技術(shù)客服工作職責 1.在銷售部經(jīng)理的領導下，負責市場客戶的技術(shù)支持，為客戶提供全方位的服務。2.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。3.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。4.為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。5.收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。6.負責公司客戶資料

10、、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。7.協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。8.負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。9.完成上級領導臨時交辦的其他任務。五網(wǎng)絡推廣工作職責 1.遵守公司的各項管理制度，完成領導安排的工作任務2.宣傳產(chǎn)品，通過有效的手段利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高產(chǎn)品搜索率，電話接聽率。（行業(yè)相關B2B平臺，發(fā)布供應信息，論壇發(fā)帖、QQ交流，博客文章等網(wǎng)絡宣傳手段，宣傳產(chǎn)品。） 3.企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站及各平臺已注冊商鋪網(wǎng)站的管理維護，優(yōu)化，網(wǎng)站推廣。 4.通過電話或在線聊天工具與客戶交流，為客戶提供快速、準確的

11、解答，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護老客戶。5.進行市場一線搜索及收集信息，把握市場動態(tài)，及時將信息反饋技術(shù)研發(fā)部。 【具體操作如下： 1.問答平臺維護：在百度知道、谷歌問答、搜搜問問上搜索相關問題并予以回答；在百度知道、谷歌問答、搜搜問問上主動建立問題并予以回答。（及時、準確、科學自建、回答問題。） 2.論壇的推廣及維護： .按照要求編輯帖子。 .在與公司產(chǎn)品相關的論壇上進行發(fā)帖和跟帖。符合品牌氣質(zhì)，爭強品牌知名度，便于宣傳。 3.百度貼吧維護：及時對百度貼吧已建問題進行跟帖。 4.B2B平臺推廣及維護： 在相關平臺上，注冊免費用戶，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息。 每日對已經(jīng)注冊發(fā)布的商

12、鋪，進行產(chǎn)品刷新。 摘錄出效果好的平臺，可重復注冊，發(fā)布信息數(shù)增加。5.編制月報及周報數(shù)據(jù)上報銷售部： .匯報每周注冊數(shù)目。 .摘錄出當月推廣效果好的平臺、信息，加強維護。 . 周工作總結(jié)及月工作總結(jié)。 6.網(wǎng)站日常維護及文章更新： .負責網(wǎng)站系統(tǒng)的日常維護，對異常情況，第一時間聯(lián)系合作單位盡快處理。 及時更新網(wǎng)站新增產(chǎn)品及公司動態(tài)。7.電話或在線聊天工具與客戶交流簽訂合同，需要技術(shù)支持，工程部、技術(shù)研發(fā)部給予支持?！苛鶇^(qū)域經(jīng)理工作職責區(qū)域經(jīng)理是企業(yè)營銷系統(tǒng)的成員，全面負責企業(yè)的市場開拓。他們的自由時間比較多，因此，有必要制定相應的、合理的崗位職責，促使他們明白該做什么，自覺履行職責。1.負責

13、指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。在初次接待客戶時要填寫客戶信息登記表以備日后查詢。2.搜集與尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商客戶，對有進貨意向和已經(jīng)產(chǎn)生交易的客戶，要認真填寫經(jīng)銷商管理表，交銷售內(nèi)勤建立客戶檔案。3.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及協(xié)調(diào)貨源調(diào)配。4.負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務指標。5.制定銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤。6.協(xié)助市場主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。銷售業(yè)績是衡量一位區(qū)域經(jīng)理工作成績的重要指標，每一位區(qū)域經(jīng)

14、理都應盡力提高個人銷售技能，如果長期業(yè)績滯后由銷售部經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售內(nèi)勤會議，決定是否勸其辭職，再報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。 7.向客戶催收貨款是區(qū)域經(jīng)理的重要任務之一。月末銷售部經(jīng)理接到財務部催款通知單后要及時通知各區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。區(qū)域經(jīng)理應在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系。8.區(qū)域經(jīng)理有義務為客戶做好售后服務，包括帶客戶上公司參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交貨款，帶客戶到財務部交款等。任何區(qū)域經(jīng)理不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日、客戶生日，區(qū)域經(jīng)理須對客戶表示祝福和問候。 9.對客戶的服務應主動、

15、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度。 10.保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是區(qū)域經(jīng)理的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。日常管理一上班時間： 1.每天上午8:3012:00，下午14:3018:00到崗上班。2.每月除星期天和法定節(jié)假日外為出勤日，輪值班和出差可調(diào)休。二上班管理：1.銷售部實行簽到制度，員工上班要在簽到本上誠實簽到。凡是到崗不簽到者，銷售

16、部經(jīng)理月底報考勤時，扣除半天工資（按當月應發(fā)平均日工資計算）。2.不能按時到崗需向銷售部經(jīng)理請假，未請假不到崗者，缺勤1天扣除2天工資（按當月應發(fā)平均日工資計算）。3.上班時間出去辦事，縣城范圍內(nèi)辦事的須征得銷售部經(jīng)理同意；出差辦業(yè)務的，須填寫出差申請表，經(jīng)銷售部經(jīng)理批準方可出差；私自出差，不予報銷差旅費，并按相關規(guī)定處理。4.銷售部上班時必須保證每天都有人在辦公室坐班，采用每周輪值的辦法，主要負責客戶接待、辦公室公共衛(wèi)生打掃、接聽業(yè)務電話及填寫來訪電話記錄表。5.由于值班人忘記或延誤來訪人或來訪電話信息，造成客戶經(jīng)理的工作損害，由值班人負責。6.銷售部工作人員手機要求在7:0022:00保持

17、暢通。連續(xù)撥打手機1小時內(nèi)不通者，有意外者及時說明，否則扣除當月一半電話補貼。7.工作日志每天晚上20：00之前發(fā)到公司QQ上，或者發(fā)到銷售內(nèi)勤手機上。超過第二天上午無日志的，除補報日志之外，扣罰半天工資（按當月應發(fā)平均日工資計算）。8.每月5日前，銷售內(nèi)勤把上月工作日志電子版整理好發(fā)給各銷售人員，銷售人員確認無出入后填寫好月工作總結(jié)，打出紙質(zhì)版并報銷售內(nèi)勤存檔。三例會管理1.每月15日、月末上午9:00在辦公室準時開例會，由銷售部經(jīng)理主持，會時40分鐘。內(nèi)容： 1.1核對當前的銷售情況。 1.2總結(jié)前半月工作中存在的問題。 1.3區(qū)域經(jīng)理發(fā)表意見、建議。 1.4安排下半月或近期的工作。2.例

18、會不準遲到，不得缺席，請假或出差者除外，否則扣半天工資（按當月應發(fā)平均日工資計算）。3.要求參會人員帶上筆、本及總結(jié)材料，例會期間手機調(diào)為震動或靜音，不得做與例會無關的事情。違反例會要求者，由銷售部經(jīng)理給予警告處分。4.必要時請生產(chǎn)管理人員一同進行例會，與區(qū)域經(jīng)理進行數(shù)據(jù)核對。5.在例會中宣布的任務，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責任。四.培訓管理1.銷售部常規(guī)業(yè)務培訓定在每月15日、月末下午14:30開始，在公司會議室進行，由銷售部經(jīng)理或邀請公司領導和技術(shù)專家主講，時間為兩個小時。2.培訓時需簽到，帶好筆和本，不準遲到，不得中途退場，有事要請假。期間手機調(diào)為震動或靜音，不得做與培訓無關的事情

19、。違反以上要求者，由銷售部經(jīng)理給予警告處分。3.每個月的培訓內(nèi)容在本月最后一周的培訓課上進行考試，測評本月所有培訓內(nèi)容的掌握程度。4.測評方式有現(xiàn)場提問試和筆試，60分為及格。不能及格的人，扣1天工資（按當月應發(fā)平均日工資計算）。行為規(guī)范一、言行舉止1.在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言行舉止，儀態(tài)儀表。2.本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。3.銷售人員如果在客戶進門時或客戶提

20、問時正在接聽電話，應馬上起立向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意：請稍等，請那邊坐。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢來訪的客戶。4.對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開關門，打斷客戶與他人的談話前先致歉。5.銷售人員應以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。工作人員應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。6.在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。7.辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情況發(fā)生。任何人在看到如下情況

21、能解決的都有責任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管：如資料未擺放整齊，資料不夠了，水桶里有雜物，地面、墻壁臟了，桌椅未歸位，新紙杯不夠，廢紙杯未收拾，燈不亮了，電話出問題，沙發(fā)壞了，等等。8.看到領導到來要起立、讓座、倒水。9.銷售人員不得無故接受客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。保守各項銷售計劃、營銷政策等商業(yè)機密，不得泄漏他人。10.銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。 11.銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容: 11.1產(chǎn)品質(zhì)量的反映。 11.2客戶使用情況及滿意度。 11.3競爭

22、產(chǎn)品使用情況及滿意度。 11.4有關行業(yè)動態(tài)信息。 12.銷售人員離職除依照公司相關規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工： 12.1所負責的客戶花名冊。 12.2應收賬款清單。 12.3領用的公共物品。 13.經(jīng)濟合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟合同類印章，由銷售內(nèi)勤負責管理，任何人在未得到專管人和銷售經(jīng)理同意前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發(fā)生后果，自負一切經(jīng)濟及法律責任。二、接聽電話 1.每一位工作人員都有義務接聽咨詢電話，不得以正在接待客戶為由任由電話鈴長響不接，在接聽電話前應向正被接待的客戶致歉，并取得他的同意。 2.接聽咨詢電話使用普通話，在話機響過兩聲后“您好，海利實業(yè)”

23、，結(jié)束電話前“歡迎您的垂詢”或“我們期待著您的光臨”或“再一次地祝您周末（節(jié)日）愉快”等。違者罰款20元。 3.不能隨便將公司領導的電話、手機號，尤其是手機號給客人。接到找領導的電話應禮貌、謹慎，先詢問“這位先生/小姐，可以告訴我您的姓名、工作單位，找*有什么事嗎，我可以代為轉(zhuǎn)告”，如果客人執(zhí)意要領導的電話、手機，可以這樣回答“很對不起這位先生/小姐，我也不知道*的電話、手機，不過，他幾乎每天都會來我們辦公室，您可以留下您的聯(lián)系電話，我見到他（她）就請他馬上與您聯(lián)系，好嗎”,然后及時與領導聯(lián)系,切記不可放在一邊就忘了。三、辦公用品 1.辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦，簡單的辦公用品。 2.

24、個人用文件袋要保持整潔，不得在文件袋表面涂畫及粘貼任何文字及圖畫。 3.電話機應保持清潔、擺放端正。資料管理一、資料內(nèi)容 1.送營銷總監(jiān)、總經(jīng)理資料。 2.公司下發(fā)文件。 3.會議紀要。 4.內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。 5.活動方案。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，樣本等。二資料的管理 1.銷售內(nèi)勤負責本部門的資料管理工作，銷售部經(jīng)理進行監(jiān)督和督促。 2.銷售內(nèi)勤作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。 3.工作日志、月銷售報表由各區(qū)域經(jīng)理月底完成，完成后立即交給銷售內(nèi)勤匯總，提供給相關領導和相關部門，分項目存檔。

25、4.合同書的管理。詳見合同的管理。 5.技術(shù)客服的售后資料。長期保存。 6.資料借閱 6.1每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。 6.2特別注意以下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如合同變更情況說明； 6.3涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。 6.4電腦主機要加密，密碼應定期更換，除經(jīng)理、內(nèi)勤以外人員使用需經(jīng)上一級領導同意。三. 合同的管理 1.填寫 1.1由經(jīng)辦的銷售人員填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責任人受到處罰。 1.2字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者

26、，一份罰款50元。 1.3合同內(nèi)容的填寫。 合同包括：主合同、附加補充協(xié)議、附件表格等。 嚴格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報上一級評審。 填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應用“/”劃去，否則造成的一切后果由填寫人自行承擔。 1.4合同簽訂的程序。 合同文本先由銷售內(nèi)勤做標準合同評審，經(jīng)銷售代表填寫后需市場主管復核簽字，復核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款，各項數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。 原則上合同一式三份，客戶、公司財務、銷售部各一份，銷售部保

27、留的一份由銷售內(nèi)勤核查后存檔管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。 2.合同檔案管理(此工作由銷售內(nèi)勤承擔，經(jīng)理進行督導) 2.1銷售內(nèi)勤每月5日前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。 2.2所有合同應作為機密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人； 2.3除公司領導、銷售部經(jīng)理、市場主管、合同經(jīng)辦人員以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。薪酬管理一工資設置1.銷售部經(jīng)理：月薪4000元/月；按月度發(fā)放，；差旅費額度2500元，管理提成起點為銷售毛利的8%。2.市場主管：月薪2200元，差旅費額度2500元，銷售提成起點為銷售收入的10%。加薪條件是銷售部銷量達到250噸/季度，季度工作

28、評價達到95分，加一級工資200元，五級封頂晉升。3.銷售內(nèi)勤：月薪1500元，提成起點30萬元。加薪條件同主管。4.網(wǎng)絡推廣：月薪1600元，提成起點30萬元。加薪條件同主管。5.區(qū)域經(jīng)理（6人）：月薪1800元，差旅費額度2500元，銷售提成起點為銷售收入的10%。加薪條件是銷量達到60噸/季度，季度工作評價達到95分，加一級工資100元，十級封頂晉升。6.技術(shù)客服：月薪2000元，差旅費額度2500元，提成起點20萬元。加薪條件是所服務區(qū)域銷量達到200噸/季度，季度工作評價達到95分，加一級工資100元，五級封頂晉升。二銷售部職員薪酬崗位月薪姓名計劃任務量管理區(qū)域銷售部經(jīng)理4000元/

29、月公司2015年銷售總?cè)蝿樟?00500噸德宏、保山、臨滄、大理、怒江銷售內(nèi)勤1500元/月同上網(wǎng)絡推廣1600元/月技術(shù)客服2000元/月總?cè)蝿樟?0%同上市場主管2200元/月同上區(qū)域銷售經(jīng)理1800元/月總?cè)蝿樟?0%德宏德宏保山保山保山臨滄、大理、怒江說明：1. 2015年目標任務一季度為60噸以上（銷售人員人均10噸），二季度為100噸以上（銷售人員人均18噸），三、四季度各為120噸以上（銷售人員人均24噸），共計400噸以上；2.工資以上表為準，市場主管、技術(shù)客服、區(qū)域銷售經(jīng)理工資含電話補助100元/月；3.所有市場的銷售提成，只能在公司確認劃分給你，同時本人也已正式與經(jīng)銷商接洽

30、，產(chǎn)生了業(yè)務聯(lián)系時，公司財務開始計提銷售提成，次月發(fā)放；之前所產(chǎn)生的銷售為公司業(yè)績。三差旅費報銷管理規(guī)定1.銷售部區(qū)域經(jīng)理到所管縣區(qū)做市場，出差餐費補貼40元/日；按出差整天數(shù)計算，半天20元。2.在一個縣區(qū)工作出差在七天以內(nèi)的，住宿標準60元/間；按晚上的天數(shù)計算，超標自付。3.坐火車、汽車出差的，交通補貼0.5元/公里，根據(jù)有日期的票據(jù)按出差里程計算；到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的按實際情況報批。4.自駕車出差的，汽車補貼0.7元/公里，出差之前要抄報汽車里程表或根據(jù)收費站過路費票據(jù)核里程，過路費報銷；5.開公司車出差的，車（油費、過路費等）費用憑票報銷；期間所發(fā)生的違章罰款及人為車損由借車人負責；6.公司要

31、求在區(qū)域市場租房住的，公司報銷租金；7.在本地工作不產(chǎn)生租房及住宿費的，無住宿報銷，出差按標準報銷。8.每月15日和月末在銷售內(nèi)勤處核算報銷差費。達5萬元銷售額憑出差申請表可報2000元以內(nèi)的差費；達5萬元以上銷售額的，可全報差費；報差費前要先協(xié)助內(nèi)勤核對銷量。9.沒有達到銷售額的，只能先報1000元以內(nèi)的差費，等到銷量達到再報。四提成管理辦法1.銷售部的年度銷售任務量由公司下達，再由銷售部經(jīng)理分解到各業(yè)務人員所管轄市場的縣區(qū)，按縣區(qū)的市場級別核算任務量并管理。2.區(qū)域經(jīng)理在年度銷售任務量內(nèi)的提成標準為：銷售提成起點為銷售收入的10%；3.在年度內(nèi)每月產(chǎn)生的銷售已回款的，當月發(fā)放提成；未回款的

32、暫不發(fā)放，等到貨款回籠時，當月發(fā)放。經(jīng)總經(jīng)理批準的銷售未回款的，發(fā)50%提成，另50%到貨款回籠時再發(fā)。4.在總?cè)蝿樟客瓿傻那疤嵯拢h區(qū)任務量超額部分在原提成比例上加提50%作為超額獎，年終發(fā)放；5.年度內(nèi)銷售任務量未完成，銷售部無年終獎；6.當月月銷售工作報表和客戶信息登記表經(jīng)銷商管理表沒報全之前，提成暫不發(fā)放。7.公司管理人員監(jiān)管的區(qū)縣市場，提成按標準計提。8.不拿底薪，費用自理的，經(jīng)公司批準在提成標準上加提1%；縣區(qū)工作任務量及管理按公司規(guī)定操作。9.當月產(chǎn)生的銷售，要及時的把客戶信息表、銷售合同、付款發(fā)貨的相關單據(jù)交到內(nèi)勤，每月最后一天扎銷售帳，月頭5號之前對清銷售帳。逾期只能拖到下月

33、再報。10.銷售部經(jīng)理的管理提成，必須到銷售部總的銷售額達到40萬元以上才能計提；銷售內(nèi)勤、技術(shù)客服銷售額達到30萬元以上才能計提。 13.公司其他工作人員聯(lián)系完成的銷售，公司按銷售額4%給予獎勵；公司管理層聯(lián)系安排的銷售，作為公司資源，區(qū)域經(jīng)理的提成按提成標準的50%執(zhí)行?？己斯芾磙k法一月度工作考核1.月度出勤達到除星期天以外的天數(shù)，以工作日志和考勤簽到表為憑據(jù)。2.月度拜訪客戶24家，以客戶信息登記表和照片為憑據(jù)，經(jīng)核查屬實的。 3.開發(fā)成交客戶3家，以經(jīng)銷商管理表和照片、銷售合同和銷貨單為憑據(jù)。4.以上三條必須完成，第一個月達不到者不能參加季度加薪；第二個月達不到者降薪留職，差費按規(guī)定報

34、；第三個月達不到者自動離職，費用只報60%。二費用報銷和提成1.差旅費額度核算 1.1差費額度是每月經(jīng)批準出差，可報的差費金額；每月月末報清，為了便于銷售費用核算。 1.2當月無銷售記錄的，差費暫停報銷。 1.3年底結(jié)余可享受一半費用節(jié)約獎金。2.提成起點及提成比例 2.1提成起點是指未提成的累計銷售額，銷售額回款達到提成起點，提成當月兌現(xiàn)；銷售額未達到提成起點，累計達到再計提。 2.2銷售部回款業(yè)績達到提成起點40萬元，銷售部經(jīng)理按8%的銷售毛利計管理提成； 2.3市場主管按2%銷售毛利計管理提成，但銷售回款業(yè)績必須達到提成起點30萬元2.4銷售內(nèi)勤按1%銷售毛利計管理提成，網(wǎng)絡推廣按1%銷

35、售毛利計管理提成；但銷售回款業(yè)績必須達到提成起點30萬元 2.5技術(shù)客服按所服務區(qū)域銷售回款業(yè)績達到提成起點30萬元，技術(shù)客服按2%銷售毛利計管理提成； 2.6區(qū)域經(jīng)理銷售回款業(yè)績達提到成起點5萬元，區(qū)域經(jīng)理按銷售收入的10%計提； 2.7在操作中為便于管理，要求日常銷售統(tǒng)計要跟上，回款統(tǒng)計要準確。三季度考核加薪規(guī)定1.根據(jù)薪酬管理的要求，公司實行工作考核加薪、只升不降、封頂晉升的辦法，鼓勵員工積極工作。2.市場主管、銷售內(nèi)勤和網(wǎng)絡推廣員晉級加薪條件： 2.1銷售部季度銷售量達到250噸； 2.2銷售部組織季度工作考評，以營銷部綜合考評表為憑據(jù)，考評達到95分； 2.3符合以上兩個條件者加一級工資200元；加到5級封頂，晉升為主管級、專員級內(nèi)勤和網(wǎng)絡推廣。3.區(qū)域經(jīng)理加薪條件： 3.1區(qū)域經(jīng)理季度銷售量達到60噸； 3.2銷售部組織季度工作考評，以營銷部綜合考評表為憑據(jù)，考評達到95分； 3.3符合以上兩個條件者加一級工資100元，加到10級封頂