TS16949質(zhì)量管理體系運行報告

1、2011年度ts16949質(zhì)量管理體系運行報告2011年度ts16949質(zhì)量管理體系運行報告公司自2011年8月公司通過了ts16949-2009質(zhì)量管理體系標準bsi年度例行審核后，通過運行，實施并保持了符合公司實際的質(zhì)量管理體系。一年以來，公司實施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評審。健全了自我完善機制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進效果?，F(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運行情況報告如下：一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標執(zhí)行情況：由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導思想和基本準則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標是對質(zhì)量方針中

2、顧客的期望和需求的進一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。經(jīng)過一年來的運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。質(zhì)量方針：落實管理體系pdca過程提升整體競爭力爭取顧客滿意質(zhì)量目標：出廠產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷年度毛坯不良率5%機加成品不良率1500ppm年度制造成本下降10%顧客訴怨處理時效37天至今為止，公司質(zhì)量目標已基本實現(xiàn)。合同履約率已達到100%、顧客滿意率達到95%以上，各部門質(zhì)量指標也圓滿完成，并對職工進行了綜合考核。二、文件管理和執(zhí)行情況一年來，根據(jù)公司實際

3、情況，對體系文件做了適當修改，使之更具有可操作性。各部門工作中嚴格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，做到分工明確，獎懲嚴明。三、糾正、預防措施的實施情況對于內(nèi)審和管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。今年5月公司進行了本年度第一次內(nèi)審，開具60項不合格報告，其中一項為嚴重不符合項，其他均為一般不合格項。12月的第二次內(nèi)審，開具63項不合格報告，其中一項為嚴重不符合項，其他均為一般不合格項。兩次的嚴重不符合項都是“設(shè)備管理”的內(nèi)容，從ts16949質(zhì)量管理體系的標準中解讀出，設(shè)備管理的嚴重不符合項目將直接的影響到公司取得再次認證通過的資格，請設(shè)管

4、部務必配合體系工程師做好整改工作。兩次內(nèi)審的不符合項中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項的改善，并在以后工作中更加傾向于事務的糾正、預防實施情況跟蹤其有效性，避免重復發(fā)生。四、人力資源管理工作情況為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應崗位的要求，各部門分別加強了對公司技術(shù)人員、新進員工及全體員工的培訓工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：1、為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應崗位的要求，操作工人的技能達到加工工藝要求，我們采取多種形式對公司新進員工的入職培訓和在職職工的技術(shù)提升培訓，對公司職工進行規(guī)

5、范化管理。2、組織有關(guān)設(shè)備的供應商技術(shù)人員到公司進行操作技能培訓，請客戶的技術(shù)人員，檢驗人員來廠指導操作者和檢驗員工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，及時進行教育和學習。3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進行，培訓合格率達100%，全部填寫了培訓記錄。4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。五、合同評審控制在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括銷售部、采購部、生產(chǎn)中心、技術(shù)部、質(zhì)量部、財務部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導簽字后實施。分析合同產(chǎn)品中可能存

6、在的各種風險，盡最大努力降低合同風險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期供應。采購部與各相關(guān)部門按照質(zhì)量手冊的要求認真“外協(xié)加工合同”進行會辦處理。為進一步確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，合同實施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導能夠及時、準確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，

7、力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制1、公司質(zhì)量方針：落實管理體系pdca過程提升整體競爭力爭取顧客滿意2、工程部加強了對車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補訂，并對新開發(fā)的產(chǎn)品及時制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導書及相關(guān)記錄。嚴格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責任。根據(jù)實際情況對生產(chǎn)員工進行入廠前的培訓，使每個工人都認識到質(zhì)量的重要性。3、生產(chǎn)部門在開工前，檢查各項開工工作是否已準備完備，準備充足后

8、方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標識，機械設(shè)備運行良好，各工種人員到位，并認真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。4.采購員根據(jù)材料計劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗員前去檢驗，堅持進廠前驗收，不合格材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進廠后倉庫應按要求對材料的碼放、識進行嚴格控制，并設(shè)專人負責。生產(chǎn)現(xiàn)場保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場整理，保證現(xiàn)場井然有序。5、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對重點過程以及重點工藝的執(zhí)行檢查，如分項、分部、單位產(chǎn)品

9、，每項產(chǎn)品必須合格，方可進行下步生產(chǎn)，決不允許不合格的產(chǎn)品流入下一工序。不定時抽在線產(chǎn)品，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司進行不定期抽查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即下通知并限期整改，重大問題立即停工，返工重做，并進行相關(guān)責任人的處理。6、在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意答復。七、技術(shù)、質(zhì)量部管理1、強化質(zhì)量管理，責任落實到人自我公司通過了質(zhì)量體系認證后，各部門認真的組織全體職工學習質(zhì)量管理體系的標準要求和質(zhì)量手冊、貫徹ts16949質(zhì)量管理標準，強化了質(zhì)量管理意識。根據(jù)標準要求，各部門部制

10、定了各崗位職責和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務和質(zhì)量的職責。2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負責按照生產(chǎn)及驗收規(guī)范對加工件、產(chǎn)品進行檢查和驗收。對每道工序的半成品都進行了抽樣檢驗，經(jīng)檢驗人員簽字確認后才能進行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場負責人及檢驗員共同進行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場衛(wèi)生管理情況，并制定了獎罰制度。4、堅持生產(chǎn)過程的檢驗和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進行生產(chǎn)和工序檢驗。在生產(chǎn)中嚴格把關(guān)

11、“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序”嚴格把好質(zhì)量檢驗關(guān)。5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗收合格。6.質(zhì)量部負責做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗記錄，質(zhì)量處理記錄。八、存在的問題和建議存在的問題：通過一年多的體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理尚存在不同程度的問題；2）外委件進出廠驗收記錄問題；3）公司需加強對管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓工作；4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強提高。改進的建議：1）加強對部門質(zhì)量管理體系要求的培訓；2）對各部門質(zhì)量運行體系進行嚴格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；3）做好預防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預防的控制體系。4）進一步加強管理人員的培訓工作，提高管理水平；5）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度，進一步做好記錄檔案及管理；6）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的