2021年接待工作方案設(shè)計(jì)10篇_最新接待實(shí)施方案怎么寫(xiě)

1、2021年接待工作方案設(shè)計(jì)10篇_最新接待實(shí)施方案怎么寫(xiě)更多方案相關(guān)推薦怎么寫(xiě)宣傳活動(dòng)方案辯論賽活動(dòng)策劃書(shū)方案戶外定向越野方案采訪節(jié)目策劃方案模板社會(huì)公益活動(dòng)策劃書(shū)方案 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)1 為全面做好_級(jí)5714名本科新生接待工作，保證迎新各項(xiàng)工作井然有序、優(yōu)質(zhì)高效，特制定本工作方案。 一、新生報(bào)到時(shí)間 新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)間為：_年9月13日8：0018：00。 二、新生人數(shù)及報(bào)到接待地點(diǎn) (一)新校區(qū)(共5334人)，報(bào)到地點(diǎn)：圖書(shū)館前廣場(chǎng)。 理學(xué)院(306人) 文學(xué)院(485人) 機(jī)械工程學(xué)院(373人) 建筑學(xué)院(247人) 汽車(chē)學(xué)院(276人 商學(xué)院(546人) 物流學(xué)院(257

2、人) 法學(xué)院(150人) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院(561人) 資源環(huán)境研究院(167人) 信息學(xué)院(340人) 傳媒學(xué)院(407人) 教育學(xué)院(297人) 美術(shù)學(xué)院(406人) 音樂(lè)學(xué)院(171人) 體育學(xué)院(345人) (二)老校區(qū)(共380人)，報(bào)到地點(diǎn)：文科樓前 化學(xué)化工學(xué)院(195) 生命科學(xué)學(xué)院(185人) 三、新生接站安排 (一)臨沂汽車(chē)總站、臨沂火車(chē)站 9月13日8：00-18：00; (二)臨沂火車(chē)北站(河?xùn)|區(qū)) 9月13日10：00-18：00。 四、組織領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)校成立_級(jí)新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室、組織部、宣傳部、學(xué)生工作部、團(tuán)委、教務(wù)處、保衛(wèi)處、財(cái)務(wù)處

3、、資產(chǎn)管理處、后勤基建處、網(wǎng)絡(luò)中心等部門(mén)負(fù)責(zé)人及各學(xué)院黨委書(shū)記為成員。 各學(xué)院要相應(yīng)成立_級(jí)新生接待工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排新生報(bào)到具體事宜。 五、職責(zé)分工 (一)學(xué)校辦公室 1、根據(jù)學(xué)校迎新工作要求，協(xié)調(diào)全校迎新工作，督促各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成; 2、負(fù)責(zé)落實(shí)迎新車(chē)輛(汽車(chē)站15輛、火車(chē)站7輛、火車(chē)北站3輛，均為45座以上);制作迎新車(chē)輛通行證。負(fù)責(zé)聯(lián)系并確定臨沂火車(chē)站、臨沂火車(chē)北站、汽車(chē)總站接站場(chǎng)地; 3、協(xié)調(diào)有關(guān)單位提供遮陽(yáng)傘、桌椅(新校區(qū)：遮陽(yáng)棚50個(gè)、桌子100個(gè)、椅子240把;老校區(qū)：遮陽(yáng)棚8個(gè)、桌子16個(gè)、椅子40把;臨沂汽車(chē)站：遮陽(yáng)棚4個(gè)、桌子8個(gè)、椅子20把;臨沂火車(chē)站：遮陽(yáng)棚2個(gè)

4、、桌子4個(gè)、椅子10把)。 4、協(xié)調(diào)有關(guān)單位為接站志愿者及司機(jī)提供午餐(85人)。 (二)組織部 負(fù)責(zé)辦理新生黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)。 (三)宣傳部 1、通過(guò)校園廣播、報(bào)刊、櫥窗等向新生及家長(zhǎng)介紹學(xué)?；厩闆r; 2、負(fù)責(zé)迎新氛圍營(yíng)造工作(報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立4個(gè)氫氣球，電子屏幕顯示迎新標(biāo)語(yǔ)); 3、向新生及家長(zhǎng)開(kāi)放紅色館、博物館; 4、負(fù)責(zé)做好迎新工作的宣傳報(bào)道。 (四)學(xué)生工作部(處) 1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校迎新工作及落實(shí)迎新工作方案; 2、負(fù)責(zé)制作迎新標(biāo)識(shí)牌：臨沂大學(xué)新生接站處4個(gè); 3、負(fù)責(zé)組織安排接站人員; 4、調(diào)度、協(xié)調(diào)各學(xué)院的迎新工作; 5、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款咨詢工作，設(shè)立迎新綠色通道，審核特困生上學(xué)綠

5、色通道的有關(guān)手續(xù); 6、協(xié)調(diào)新生公寓的臥具發(fā)放工作。 (五)團(tuán)委 1、安排青年志愿者參與新生接站服務(wù)(臨沂火車(chē)站15人、臨沂火車(chē)北站5人、汽車(chē)總站20人);負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)迎新咨詢、人員引導(dǎo)(志愿者10人); 2、會(huì)同學(xué)生工作部(處)組織新生入學(xué)教育工作。 (六)教務(wù)處 1、負(fù)責(zé)新生入學(xué)相關(guān)問(wèn)題的咨詢服務(wù); 2、負(fù)責(zé)做好新生上課準(zhǔn)備工作; 3、負(fù)責(zé)做好新生資格復(fù)查工作; 4、負(fù)責(zé)編印、發(fā)放臨沂大學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)。 (七)保衛(wèi)處(武裝部) 1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)安全保衛(wèi)、消防設(shè)施維護(hù)、外來(lái)車(chē)輛安排等工作; 2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)及安全消防工作; 3、負(fù)責(zé)軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作。 (八)資產(chǎn)處 1、負(fù)責(zé)做好新生

6、臥具質(zhì)量把關(guān)工作; 2、督促臥具供應(yīng)商按時(shí)做好臥具供應(yīng)工作。 (九)財(cái)務(wù)處 1、負(fù)責(zé)做好新生收費(fèi)發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作; 2、負(fù)責(zé)新生臥具費(fèi)劃收、結(jié)算工作; 3、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款手續(xù)認(rèn)定、核實(shí)工作; 4、會(huì)同學(xué)生工作部(處)制定特困新生“綠色通道”實(shí)施辦法，辦理綠色通道有關(guān)手續(xù); 5、負(fù)責(zé)新生校園一卡通的制作、發(fā)放工作。 (十)后勤基建處 1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)后勤保障工作(水、電、開(kāi)水、飲食等)。 2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)電源敷設(shè)工作，確保每個(gè)學(xué)院接待點(diǎn)都配備1處電源接口。 (十一)網(wǎng)絡(luò)中心 1、負(fù)責(zé)開(kāi)通報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的wlan網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作，確保各學(xué)院能夠正常登錄數(shù)字化校園;

7、 3、負(fù)責(zé)迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)運(yùn)行等工作。 (十二)各學(xué)院 1、具體組織本院迎新工作;匯報(bào)新生報(bào)到情況、安排新生住宿、臥具分發(fā)等; 2、在各自學(xué)院設(shè)立新生接待點(diǎn)，安排輔導(dǎo)員組織學(xué)生志愿者帶領(lǐng)新生入學(xué)手續(xù)辦理、資格審查等; 3、負(fù)責(zé)接待提前到校的新生及新生家長(zhǎng)，安排住宿等相關(guān)事宜; 4、自備電腦及電源插排，做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測(cè)試及使用工作; 5、負(fù)責(zé)本學(xué)院的文化展示等; 6、負(fù)責(zé)新生錄取通知書(shū)、新生檔案、黨(團(tuán))組織關(guān)系等材料的收繳工作; 7、組織實(shí)施本學(xué)院新生入學(xué)教育及新生體檢工作; 8、印發(fā)新生入學(xué)指南卡片，公布輔導(dǎo)員聯(lián)系方式，及時(shí)提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排

8、。 六、有關(guān)要求 (一)提高認(rèn)識(shí)。由于本次新生報(bào)到人數(shù)較多，各學(xué)院及各部門(mén)要提高對(duì)迎新工作的認(rèn)識(shí)，要有大局意識(shí)，認(rèn)真做好本次新生接待工作。新校區(qū)的報(bào)到點(diǎn)集中設(shè)在圖書(shū)館前廣場(chǎng)，距離第一生活區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)，各學(xué)院要做好迎新點(diǎn)至宿舍區(qū)的引導(dǎo)、行李搬運(yùn)工作。 (二)服務(wù)到位。要熱情、周到、細(xì)致地做好新生接待工作。在新生接待過(guò)程中要提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，每個(gè)工作人員都要對(duì)迎新流程及學(xué)校各方面情況做到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，確保服務(wù)熱情、有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，當(dāng)好新生“引路人”;要注意形象，迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明，各學(xué)院要提前做好迎新工作人員的培訓(xùn)工作。 (三)提前做好準(zhǔn)備工作。由于接待任務(wù)重，

9、時(shí)間短，各學(xué)院要提前做好宿舍分配、臥具領(lǐng)取、教室宿舍衛(wèi)生、迎新氛圍營(yíng)造、迎新系統(tǒng)測(cè)試及各種材料的準(zhǔn)備工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家長(zhǎng)，安排住宿等相關(guān)事宜。 (四)積極營(yíng)造良好的校園文化氛圍，開(kāi)展校訓(xùn)、辦學(xué)理念、培養(yǎng)目標(biāo)等教育工作。 (五)規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為，所有收費(fèi)均需經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。禁止任何單位、任何個(gè)人以任何理由強(qiáng)制學(xué)生消費(fèi)或向?qū)W生強(qiáng)行推銷(xiāo)產(chǎn)品。 (六)各部門(mén)要密切協(xié)作，所有工作人員都要熱情服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，杜絕相互推諉扯皮。對(duì)在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務(wù)不周、工作不到位的要追究責(zé)任;造成較壞社會(huì)影響的，要視情節(jié)給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)2 一、接待總體要求：熱

10、情友好、細(xì)致周到 二、具體人員安排 三、接待具體要求 1、儀表端莊、儀容整潔。 參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。 2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀 接待人員在接待過(guò)程中舉止要穩(wěn)重大方，在語(yǔ)言上要聲音適度，語(yǔ)氣溫和，使用文明用語(yǔ)，面帶微笑。技能運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見(jiàn)到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。 前門(mén)禮儀在嘉賓入場(chǎng)時(shí)用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨?！?離開(kāi)時(shí)用語(yǔ)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨?！?3、熱情周到、耐心細(xì)致 接待人員在接待過(guò)程中需細(xì)致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認(rèn)真做好每一件小事，保證接待工作

11、的順利進(jìn)行。 四、相關(guān)安排 1、27號(hào)(周二)下午召開(kāi)接待工作會(huì)議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。 2、27號(hào)到28號(hào)，各組分開(kāi)準(zhǔn)備，由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。 3、29號(hào)下午，所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒。 4、30號(hào)早上7點(diǎn)30分，各組工作人員到位。 5、各組在接待過(guò)程中遇到問(wèn)題要及時(shí)溝通，確保接待工作順利進(jìn)行。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)3 201_年，我院新生入學(xué)報(bào)到時(shí)間為9月13日(星期六)，為了切實(shí)做好新生入學(xué)接待和教育工作，展現(xiàn)學(xué)院良好形象，為新生及家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的氛圍，制定本方案。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強(qiáng)對(duì)入學(xué)接待和教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院成立新生入學(xué)接待和教

12、育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 組長(zhǎng):許玉柏 副組長(zhǎng):李柏青 成員:_ 職能：_ 1.統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)校內(nèi)外相關(guān)資源，做好迎新工作場(chǎng)地規(guī)劃和中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)平安保險(xiǎn)和軍訓(xùn)服裝中標(biāo)單位參與校園迎新工作的協(xié)調(diào)與具體落實(shí)工作。 2.落實(shí)各接待點(diǎn)車(chē)輛調(diào)度、人員及與相關(guān)車(chē)站對(duì)接工作安排。 3.組織實(shí)施迎新期間校園現(xiàn)場(chǎng)的秩序管理及相關(guān)問(wèn)題的及時(shí)處置。 4.統(tǒng)籌安排各部門(mén)、各系部及學(xué)生志愿者做好新生接待工作。 5.統(tǒng)籌安排迎新期間校園安全工作及參與迎新工作人員與新生入學(xué)后的后勤保障工作。 6.全面指導(dǎo)和協(xié)調(diào)落實(shí)迎新場(chǎng)地的布置、檢查與各項(xiàng)物料的落實(shí)工作。 7.指導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在報(bào)到注冊(cè)期間及入學(xué)后的綠色通道和國(guó)家

13、助學(xué)貸款手續(xù)辦理工作。 8.統(tǒng)籌安排新生入學(xué)教育方案。 9.統(tǒng)籌安排和落實(shí)新生入學(xué)后的體檢與心理健康測(cè)試工作。 10.及時(shí)做好新生報(bào)到注冊(cè)情況的統(tǒng)計(jì)分析和未報(bào)到注冊(cè)學(xué)生的學(xué)籍注銷(xiāo)工作。 二、時(shí)間、地點(diǎn)安排 報(bào)到時(shí)間:20_年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00 校外接待點(diǎn)及接站時(shí)間:佛山火車(chē)站、佛山鴻運(yùn)汽車(chē)站、三水汽車(chē)站。接站時(shí)間為7:30至19:00。 校內(nèi)新生報(bào)到地點(diǎn):機(jī)電工程系、電子信息系、汽車(chē)工程系在學(xué)生宿舍樓a座b座架空層;財(cái)經(jīng)管理系、工商管理系在教學(xué)樓b座架空層。 三、主要工作任務(wù)及負(fù)責(zé)人 學(xué)院各職能部門(mén)、教學(xué)系部在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下全面做好迎新各項(xiàng)工作.做到

14、職責(zé)明確、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作要求在9月11日前落實(shí)到位。 四、具體要求： (一)各單位要高度重視迎新工作，根據(jù)工作任務(wù)做出本單位詳細(xì)的新生接待工作實(shí)施方案(包括人員安排、工作內(nèi)容等)。9月9日前將迎新人員名單及聯(lián)系方式報(bào)學(xué)生處韓念東老師處。各系、各相關(guān)部門(mén)在9月11日前組織召開(kāi)新生接待工作的部署動(dòng)員會(huì)議，落實(shí)職責(zé)和要求。 (二)在新生報(bào)到當(dāng)天，全體工作人員在7:30前各就各位，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。工作人員在迎新期間，要按時(shí)到崗，遵守紀(jì)律、服從調(diào)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得無(wú)故請(qǐng)假，擅自離崗。 (三)各部門(mén)要積極配合，遵照既定流程做好本部門(mén)工作，并作好跟蹤反饋;如果遇到需要協(xié)調(diào)的問(wèn)

15、題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與學(xué)生處聯(lián)系。遇重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)、解決。 (四)對(duì)提前或晚上到校的學(xué)生，各系要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接待。9月12日、13日夜間以及9月13日早上6:30-8：00之間，由總務(wù)處牽頭，各系和物管公司要有專(zhuān)人值班，妥善安排好新生提前到校的有關(guān)接待及住宿工作。 (五)各系“報(bào)到處”要安排咨詢?nèi)藛T，各系主要負(fù)責(zé)人和20_級(jí)新生各專(zhuān)業(yè)或班級(jí)輔導(dǎo)員、班主任堅(jiān)守崗位，組織做好報(bào)到人數(shù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)及新生有關(guān)問(wèn)題的及時(shí)處理。 (六)嚴(yán)格檢查和控制校內(nèi)外有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)入校園擺攤，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，任何組織或個(gè)人一律不許進(jìn)行擺賣(mài)或開(kāi)展商業(yè)宣傳推廣活動(dòng)。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)4 20_年月日，濟(jì)寧市委

16、、市政府將來(lái)我校視察、指導(dǎo)工作，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下接待方案。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校視察工作，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：_ 成員：_ 宣傳小組成員：引導(dǎo)、解說(shuō)員(教師、學(xué)生各一名) 攝影、拍照 后勤保障：_ 會(huì)議室、接待室布置：_ 二、迎接工作 1、門(mén)衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。 2、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門(mén)口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。 三、車(chē)輛擺放 安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入學(xué)校指定停車(chē)地方(李新華負(fù)責(zé))。 四、校園環(huán)境衛(wèi)生 校園做一次全面清理檢查。 1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無(wú)污跡、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。(黃長(zhǎng)運(yùn)

17、、李新華負(fù)責(zé)檢查，并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查)。 2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢，墻面干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。(劉振遠(yuǎn)、顏景田負(fù)責(zé)檢查)。 3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查) 4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類(lèi)宣傳物品的整理、擺放(師生硬筆書(shū)法、學(xué)生手抄報(bào)作品等)。(姜海青、尋之信負(fù)責(zé)) 5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)) 五、儀表風(fēng)紀(jì) 1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理(少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé))。 2、全校師生的文明禮儀注意事項(xiàng)，微笑，讓步，著正裝等(政教處負(fù)責(zé))。 六、教學(xué)、工作秩序 1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，維護(hù)良好教學(xué)

18、秩序。(教務(wù)處負(fù)責(zé))。 2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。(政教處負(fù)責(zé))。 七、迎接領(lǐng)導(dǎo)視察工作程序安排 1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo)、解說(shuō)員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間，提前到學(xué)校大門(mén)口靜候迎接。(領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，先有引導(dǎo)、解說(shuō)員(老師)簡(jiǎn)介學(xué)?；厩闆r，然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察、指導(dǎo)，具體路線如下)。 2、視察線路 各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命 視察陪同(校長(zhǎng)) 引導(dǎo)、解說(shuō)員解說(shuō)詞(教務(wù)處負(fù)責(zé)) 有引導(dǎo)、解說(shuō)員由學(xué)校大門(mén)口經(jīng)過(guò)學(xué)校中心路直接引導(dǎo)至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開(kāi)始對(duì)各功能室逐一參觀、指導(dǎo)：1、跆拳道室(輔導(dǎo)老師張勇)2、空竹室(輔導(dǎo)老師楊素平)3、

19、多媒體教室(輔導(dǎo)老師陳玉瑩)4、音樂(lè)室(輔導(dǎo)老師周蕊)5、鋼琴室(輔導(dǎo)老師周蕊)6、乒乓球室(輔導(dǎo)老師王立敏)由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導(dǎo)7、舞蹈室(輔導(dǎo)老師周蕊)8、機(jī)器人室(輔導(dǎo)老師尋之信)9、科技探究室(輔導(dǎo)老師李新蘭)10剪紙室(輔導(dǎo)老師張愛(ài)花)11、書(shū)畫(huà)展室(輔導(dǎo)老師張?jiān)?12圍棋室(輔導(dǎo)老師黃長(zhǎng)運(yùn))由圍棋室折返至中樓梯，并引導(dǎo)至二樓接待室。 (以上各功能室活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)均有活動(dòng)器材，舞蹈、英語(yǔ)情景劇、跆拳道等均配有服裝) 3、二樓接待室總結(jié)、交流、指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo)完各功能室后，引導(dǎo)、解說(shuō)員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)5 為了安排好美國(guó)_公司的代表來(lái)

20、上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案： 一、接待時(shí)間： 二、接待地點(diǎn) 接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng) 接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店 地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào)) 參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地 上海世博園 上海外灘夜景 三、接待對(duì)象：美國(guó)_公司談判代表以及陪同人員 四、接待負(fù)責(zé)人員 總負(fù)責(zé)：_(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作) 接待組：_(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員) 秘書(shū)組：_(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料) 后勤組：_(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組：_(主談，

21、決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人 五、接待前期準(zhǔn)備工作 1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定 2.食宿安排 3.迎接車(chē)輛安排 4.會(huì)場(chǎng)接待 5.會(huì)場(chǎng)整理及布置 六、后期工作 1.談判會(huì)議資料整理 2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo) 3.總結(jié)及信息反饋 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車(chē)費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣) 八、注意事項(xiàng) 1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)6 根據(jù)學(xué)校_年關(guān)

22、于做好新生接待工作會(huì)議的精神和工作部署，就切實(shí)做好南海校區(qū)_年新生接待工作制定本方案。 一、成立新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組 略 二、新生接待時(shí)間 _年8月28日(星期日)，早上7：00至晚上10：30。 三、接待新生地點(diǎn) 校區(qū)外接待點(diǎn)設(shè)在石牌校區(qū)(行政樓北面停車(chē)場(chǎng)東面)和南海(桂城)汽車(chē)站。 校區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)設(shè)在多功能體育館。 四、新生接待工作的具體分工與安排 (一)校區(qū)外接待點(diǎn)工作由學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)。前往石牌校區(qū)接待點(diǎn)的第一班工作人員請(qǐng)于當(dāng)天早上6：00準(zhǔn)時(shí)在校區(qū)停車(chē)場(chǎng)乘車(chē)出發(fā)，前往南海(桂城)汽車(chē)站接待點(diǎn)的第一班工作人員請(qǐng)于當(dāng)天早上6：30準(zhǔn)時(shí)在校區(qū)停車(chē)場(chǎng)乘車(chē)出發(fā)。校區(qū)外接待點(diǎn)的工作時(shí)間為當(dāng)天早上

23、7：00至晚上10：30，當(dāng)天晚上10：30收班返校。 聯(lián)系、協(xié)調(diào)南海桂城汽車(chē)站接待點(diǎn)的相關(guān)事宜由黨政辦公室負(fù)責(zé)。 (二)對(duì)校區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)工作作如下安排： 1、黨政辦公室 負(fù)責(zé)新生接待工作的總體協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標(biāo)、接待點(diǎn)各專(zhuān)業(yè)標(biāo)牌、車(chē)輛停放標(biāo)志牌、新生入學(xué)指南、新生報(bào)到流程和報(bào)到須知(內(nèi)容由學(xué)生工作辦公室提供)，布置校區(qū)內(nèi)宣傳環(huán)境;調(diào)度新生接待車(chē)輛，安排當(dāng)天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn)，負(fù)責(zé)設(shè)立臨時(shí)復(fù)印點(diǎn)，負(fù)責(zé)安裝體育館接待點(diǎn)電話及銀行收費(fèi)網(wǎng)線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對(duì)新生接待工作的贊助。 2、學(xué)生工作辦公室 負(fù)責(zé)組

24、織老生參加接待工作，印制新生報(bào)到個(gè)人信息條、張貼新生名單，懸掛報(bào)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)牌、財(cái)務(wù)收費(fèi)標(biāo)牌等，負(fù)責(zé)做好學(xué)生墻報(bào)、廣播臺(tái)宣傳工作;負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)辦理“綠色通道”相關(guān)手續(xù);負(fù)責(zé)與后勤管理辦公室協(xié)調(diào)做好提前來(lái)報(bào)到的新生及家長(zhǎng)的食宿安排，編排新生入住學(xué)生公寓房間名單;負(fù)責(zé)組織及培訓(xùn)學(xué)生志愿者參加新生接待服務(wù)，做好體育館音響布置;負(fù)責(zé)收集新生檔案;負(fù)責(zé)新生黨員的培訓(xùn)工作。 3、財(cái)務(wù)辦公室 負(fù)責(zé)新生收費(fèi)工作，聯(lián)系銀行做好相關(guān)工作。 4、后勤管理辦公室 負(fù)責(zé)體育館接待場(chǎng)地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風(fēng)扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽(yáng)傘、搭帳篷(由中國(guó)聯(lián)通公司提供)等;負(fù)責(zé)維護(hù)

25、校區(qū)內(nèi)交通秩序，疏導(dǎo)交通，保證暢通;負(fù)責(zé)各個(gè)接待點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門(mén)維護(hù)治安穩(wěn)定;負(fù)責(zé)在體育館內(nèi)外設(shè)置飲用水點(diǎn)，安排中標(biāo)廠家銷(xiāo)售床上用品;負(fù)責(zé)做好新生入住學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作。 5、組織人事辦公室 負(fù)責(zé)做好新生接待工作人員的補(bǔ)助報(bào)帳工作。 6、教學(xué)科研辦公室 負(fù)責(zé)做好本部在南海校區(qū)開(kāi)辦的專(zhuān)業(yè)的報(bào)到點(diǎn)工作，工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30。 7、各系 負(fù)責(zé)派出教師(每個(gè)專(zhuān)業(yè)2人，分本科、專(zhuān)科)做好校園卡的發(fā)放工作，并做好本系各專(zhuān)業(yè)新生報(bào)到點(diǎn)有關(guān)工作，工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30。 8、信息中心 負(fù)責(zé)新生一卡通校園卡的制作工作。 五、時(shí)間進(jìn)度 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

26、在8月27日(星期六)下午16：00前完成。新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組8月27日下午16：00檢查工作準(zhǔn)備情況。 六、工作要求和注意事項(xiàng) 1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)，確保迎新工作順利進(jìn)行。所有參加新生接待的工作人員必須在當(dāng)天7：00前到位開(kāi)展工作，最后撤場(chǎng)時(shí)間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結(jié)束新生接待工作、撤場(chǎng)前必須向黨政辦公室報(bào)告新生接待情況，經(jīng)同意方可撤場(chǎng)。 2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹(shù)立以生為本的觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做到熱情周到、耐心細(xì)致、不怕辛苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 3、增強(qiáng)安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財(cái)物，

27、防止丟失或被竊。 4、為了保證校園環(huán)境整潔，保證校內(nèi)工作有序和人流暢通，校區(qū)大型活動(dòng)的贊助聯(lián)系由黨政辦公室總體負(fù)責(zé)。 5、新生接待期間除了經(jīng)校區(qū)同意并指定的展示(或促銷(xiāo))的場(chǎng)地外，禁止任何單位和個(gè)人在接待點(diǎn)及周邊設(shè)攤擺賣(mài)或推銷(xiāo)商品，禁止任何人到新生公寓推銷(xiāo)商品。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)7 一、工作機(jī)構(gòu) 成立首屆中國(guó)影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場(chǎng)鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。 二、工作職責(zé) 接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，做好各類(lèi)相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào);負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá);負(fù)責(zé)重大事

28、項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào);負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí);負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù)，并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)住房、車(chē)輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。 三、工作機(jī)制 (一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。 (二)實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度。各工作組按照“事前請(qǐng)示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確”的原則，對(duì)組委會(huì)的重要指示、工作安排、接待過(guò)程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時(shí)通報(bào)接待部辦公室及相關(guān)工作

29、組。 四、責(zé)任分工 (一)接待部辦公室 工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，并提前制定接待工作方案送審;負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車(chē)輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。 2.負(fù)責(zé)做好組委會(huì)分配的志愿者的調(diào)度指揮，擬定重要嘉賓“一對(duì)一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動(dòng)行程、翻譯需求等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，分送各工作組。 3.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的總聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車(chē)輛分配、受邀出席活動(dòng)等信息。 4.負(fù)責(zé)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的接待用車(chē)的落實(shí)。大會(huì)所需社會(huì)車(chē)輛的協(xié)調(diào)分別由_負(fù)責(zé)。大會(huì)所需大巴車(chē)或商務(wù)車(chē)的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。 5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間租用車(chē)輛、社會(huì)車(chē)輛、

30、工作人員用車(chē)等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。 6.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，落實(shí)工作人員用餐時(shí)間、地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)工作人員的住宿。 7.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放;負(fù)責(zé)車(chē)輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實(shí)。 8.負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請(qǐng)、考察等活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)名單，并負(fù)責(zé)通知。 9.對(duì)大會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。 (二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)對(duì)接論壇組委會(huì)，提前落實(shí)參會(huì)嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號(hào)、住宿需求、活動(dòng)行程、翻譯需求、旅游等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室及相關(guān)工作組;負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車(chē)需求，并提交接待部辦公

31、室統(tǒng)一安排。 2.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo);負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、宴請(qǐng)等有關(guān)信息，并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。 3.負(fù)責(zé)未列入“一對(duì)一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。 4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。 (三)酒店服務(wù)組 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)嘉賓報(bào)到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，提前領(lǐng)取嘉賓房卡，配合“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。 2.按照大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。 3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時(shí)提交接待部辦公

32、室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時(shí)妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時(shí)上報(bào)接待部辦公室。 (四)機(jī)場(chǎng)服務(wù)組 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。 2.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，做好嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。 3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。 (五)宴會(huì)服務(wù)組 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)落實(shí)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案。 2.負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)的對(duì)接，做好保障服務(wù)工作。 3.負(fù)責(zé)與酒店方對(duì)接，負(fù)責(zé)宴請(qǐng)場(chǎng)地的預(yù)訂，提前做好宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座次安排等。 4.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單，負(fù)責(zé)安排

33、專(zhuān)人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。 5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。 (六)重要嘉賓組 工作職責(zé)： 1.根據(jù)接待部提供的“一對(duì)一”嘉賓信息，制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動(dòng)行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿，用車(chē)，用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，協(xié)調(diào)各工作組。 2.負(fù)責(zé)對(duì)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。 3.由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，完成重要嘉賓的全程陪同工作。 4.負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好、習(xí)慣。 5.滿足重要嘉賓的一些特殊要求。 6.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。 (七)應(yīng)急機(jī)動(dòng)組 工作職責(zé)： 完成論壇期間接待部辦公室臨時(shí)交辦任務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)本方案中未進(jìn)行明確分工的有關(guān)事項(xiàng)，

34、處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)8 第_屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)將于20_年10月在湖南舉行。按照新聞報(bào)道方案，屆時(shí)將有千余名記者云集湖南參加新聞報(bào)道，這對(duì)展示城運(yùn)會(huì)、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運(yùn)會(huì)期間來(lái)湘采訪的新聞?dòng)浾呓哟ぷ鳎刂贫ǔ沁\(yùn)會(huì)記者接待方案： 一、接待指導(dǎo)思想與原則 努力做好城運(yùn)會(huì)的新聞宣傳工作，是辦好運(yùn)動(dòng)會(huì)的重要環(huán)節(jié)。作好新聞?dòng)浾叩慕哟ぷ魇峭瓿尚侣勑麄鞴ぷ魅蝿?wù)的基礎(chǔ)。要以熱情禮貌、細(xì)致周到、方便快捷的服務(wù)，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運(yùn)會(huì)新聞報(bào)道任務(wù)圓滿完成。 二、主要任務(wù) 1、負(fù)責(zé)參加第五屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的新

35、聞?dòng)浾邎?bào)名、報(bào)到、注冊(cè)和工作證件及資料的發(fā)放; 2、落實(shí)新聞?dòng)浾叩淖∷?、飲食的賓館考察設(shè)置和管理，作好記者接待工作; 3、協(xié)調(diào)指揮記者采訪交通車(chē)輛的安排和運(yùn)行; 4、負(fù)責(zé)記者住地的網(wǎng)絡(luò)接口、電訊、郵政、撮影沖印等設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)工作; 5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理; 6、負(fù)責(zé)記者返程機(jī)、車(chē)票訂購(gòu)工作。 三、機(jī)構(gòu)與人員 1、在主新聞中心設(shè)置酒店設(shè)立記者接待處。 2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者34人;每個(gè)記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。 3、在記者接待酒店組成由酒店負(fù)責(zé)人和城運(yùn)會(huì)工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調(diào)做好該酒店記者的接待和管理工作。 四、記者接待工

36、作必要條件 1、確定具有300人以上接待能力的34酒店2家為城運(yùn)會(huì)記者接待酒店。 2、記者接待酒店必須具有信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，免費(fèi)提供不少于500平米的記者工作場(chǎng)地和休息室及能設(shè)置10臺(tái)電腦的工作室一個(gè)，免費(fèi)提供3間客房作記者接待辦公用房。 3、配備面包車(chē)2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。 4、預(yù)算安排一定數(shù)量的記者接待經(jīng)費(fèi)，用作辦公、資料打印、臨時(shí)接待和交通費(fèi)用等。 五、記者接待工作流程 1、6月份進(jìn)行第一次報(bào)名; 2、8月15日進(jìn)行第二次報(bào)名; 3、9月15日發(fā)出記者報(bào)到通知; 4、10月1日接待人員進(jìn)住各記者接待酒店，并組織學(xué)習(xí)，作好接待準(zhǔn)備工作; 5、10月15日記者到

37、指定賓館酒店報(bào)到，做好接站、發(fā)放證件和資料，登記辦理返程車(chē)、機(jī)票; 6、10月1628日，組織多次新聞發(fā)布會(huì)，作好返程送站工作。 六、注意事項(xiàng) 1、配備素質(zhì)高、態(tài)度好、能力強(qiáng)的人作記者接待工作; 2、提高對(duì)記者接待工作的認(rèn)識(shí)，努力提高接待水平; 3、對(duì)主要記者接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面了解城運(yùn)會(huì)的情況和記者接待工作要求; 4、細(xì)化記者接待操作計(jì)劃，使接待工作落到實(shí)處; 5、高熱情、高質(zhì)量、高效率地作好各項(xiàng)工作。 2021年接待工作方案設(shè)計(jì)9 一、銷(xiāo)售部接待程序: 銷(xiāo)售部在獲取客戶在賓館舉辦會(huì)議的信息后，應(yīng)著手做以下工作: 1、及時(shí)與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò) (1)清楚了解會(huì)議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還

38、是商務(wù)活動(dòng)，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場(chǎng)地、器材、形式、交通及其他特殊要求等); (2)若屬大型、重要的會(huì)議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議的接待工作。 2、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地和房間數(shù)量 在會(huì)議洽談協(xié)商的過(guò)程中，應(yīng)和會(huì)務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會(huì)議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場(chǎng)地和客房。當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場(chǎng)地及房間的通知書(shū)。 3、商談價(jià)格 當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房的安排沒(méi)有問(wèn)題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容

39、，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡。 價(jià)格政策是相對(duì)固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。 4、簽訂會(huì)議協(xié)議，收取會(huì)議押金 當(dāng)會(huì)務(wù)方已確認(rèn)所有會(huì)議細(xì)節(jié)后，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會(huì)議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會(huì)議押金; 5、下發(fā)會(huì)議接待通知單 簽訂好會(huì)議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié)，填寫(xiě)會(huì)議接待通知單，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，下發(fā)至各部門(mén),并保存該次會(huì)議的檔案; 6、會(huì)議接待 發(fā)出會(huì)議接待通知單后，需和會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門(mén)隨時(shí)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)的布置，跟蹤會(huì)議進(jìn)程; 7、會(huì)議結(jié)賬 會(huì)議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助; 8、會(huì)議送別 恭

40、送會(huì)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)負(fù)責(zé)人，為賓客留下美好感受;同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精美小紀(jì)念品給會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友情; 9、會(huì)議結(jié)束 會(huì)議結(jié)束，視需要召開(kāi)總結(jié)會(huì)，分析會(huì)議接待的得失，并將客戶意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門(mén)，同時(shí)銷(xiāo)售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對(duì)有新聞價(jià)值的會(huì)議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。 二、房務(wù)部接待程序: 房務(wù)部接到銷(xiāo)售部所下發(fā)的會(huì)議接待通知單后，應(yīng)做到: 1、會(huì)議接待的前期工作 (1)熟悉、了解會(huì)議接待通知單的內(nèi)容; (2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人; (3)落實(shí)是否需要安排會(huì)議用房及用房數(shù)量和時(shí)間，了解房間是否需要開(kāi)通長(zhǎng)途電話、撤酒水、加床; (4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名

41、片、致意卡等; (5)落實(shí)參會(huì)嘉賓是否乘專(zhuān)梯，客人是否分批到達(dá); (6)負(fù)責(zé)會(huì)議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。 2、會(huì)議排房 按會(huì)議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類(lèi)資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類(lèi)客房中處于狀態(tài)的房間。 3、會(huì)議空房 確認(rèn)會(huì)議定房，落實(shí)好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號(hào)。 4、會(huì)議嘉賓入住 (1)在會(huì)議客人到店前一天，與銷(xiāo)售部就會(huì)議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí)，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作; (2)會(huì)議賓客到達(dá)前，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會(huì)議分發(fā)一覽表;對(duì)于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài); (3)當(dāng)會(huì)議賓客抵店后，按會(huì)議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售部會(huì)議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 5、會(huì)議嘉賓離店 (1)禮賓官接待信息