房地產(chǎn)公司績(jī)效考核管理辦法及績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書

1、_房地產(chǎn)有限公司管理人員績(jī)效考核管理辦法第一章 總 則 第一條、為進(jìn)一步建立和完善本公司的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)公司全體管理人員的價(jià)值創(chuàng)造過程及工作結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)體系合理地進(jìn)行勞動(dòng)報(bào)酬分配、榮譽(yù)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)及批評(píng)處罰，促進(jìn)公司全體管理人員與公司的共同發(fā)展，特制定本績(jī)效考核管理辦法。 第二條、員工績(jī)效考核必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果（業(yè)績(jī)）和價(jià)值創(chuàng)造過程中的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)考核人員的薪資、效益分紅、職位升降與考核結(jié)果緊密結(jié)合的目標(biāo)。 第三條、本績(jī)效考核管理辦法適用于公司全體管理人員。 二級(jí)分子公司須參照本考核辦法制定各單位的管理人員的考核辦法并自行

2、組織實(shí)施。 第二章 考核體系第四條、本績(jī)效考核管理辦法的具體考核內(nèi)容包括以下兩方面： 1、管理目標(biāo)評(píng)估：主要根據(jù)部門及管理人員所肩負(fù)的部門管理工作目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)容及相關(guān)管理費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核； 2、經(jīng)營目標(biāo)評(píng)估：主要根據(jù)部門肩負(fù)的公司指派的經(jīng)營任務(wù)、任務(wù)進(jìn)度及相關(guān)費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。第五條、本績(jī)效考核管理辦法的基本考核公式為： 綜合得分管理目標(biāo)得分a%經(jīng)營目標(biāo)得分b%； 以上公式的a 和b 之具體數(shù)值由公司根據(jù)不同部門所分配的考核依據(jù)確定。 第三章 考核管理第六條、本公司的考核機(jī)構(gòu)如下： 1、績(jī)效管委會(huì)：是本公司最高考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司管理人員經(jīng)營和管理績(jī)效考核以及相關(guān)職能績(jī)效考核，公司監(jiān)事會(huì)主

3、席是績(jī)效管委會(huì)擔(dān)任負(fù)責(zé)人。 2、人力資源部：負(fù)責(zé)本公司考核體系構(gòu)建、考核制度的制定、考核工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)考核結(jié)果的管理與歸檔。 第七條、本公司績(jī)效考核的具體方式如下： a 類管理人員按照經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)進(jìn)行考核，由績(jī)效管委會(huì)負(fù)責(zé)考核； b 類管理人員由直接上司結(jié)合人力資源部綜合結(jié)果進(jìn)行考核。 第八條、考核時(shí)間與周期規(guī)定如下： 考核每半年一次，年終進(jìn)行綜合評(píng)定。 第四章 考核結(jié)果的應(yīng)用第九條、考核結(jié)果等級(jí)分布具體規(guī)定如下： 分?jǐn)?shù)段 90 分以上 80-89 70-79 70 分以下 等級(jí) a b c d 意義 優(yōu) 良 中 差 第十條、考核結(jié)果與調(diào)薪規(guī)定如下： 1、根據(jù)本辦法第九條

4、所確定的考核結(jié)果調(diào)整薪金收入的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下表所示： 考核結(jié)果 a b c d 備 注 工資序列升降級(jí)數(shù) 1 0 0 -1 當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí),工資序列只能升到該職位的最高級(jí)。 第 2 頁 共 9 頁 注：工資序列升（降）每年一次，在每年2 月份根據(jù)年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，年度考核結(jié)果=（上半年度考核分+下半年度考核分）/2 2、管理人員具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受公司規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制： （1）職務(wù)晉升； （2）在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新業(yè)務(wù)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫特殊調(diào)薪申報(bào)表，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。 3、具有下列條件之一者，職能工資將破格降級(jí)： （1）職

5、務(wù)降聘或免聘； （2）因本人過錯(cuò)，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或損害公司形象者； （3）多次或重復(fù)違反公司規(guī)章制度者； （4）因個(gè)人能力或身體原因，長(zhǎng)期無法勝任或?qū)嶋H未行使本職務(wù)（或崗位）職權(quán)者。 第十一條、考核結(jié)果與年終收益的關(guān)系如下： 管理人員年終收益的計(jì)算公式按本公司制定的經(jīng)營責(zé)任制考核及收入分配方案執(zhí)行。 第五章 考核結(jié)果的管理第十二條、考核指標(biāo)和結(jié)果的修正須按如下規(guī)定辦理： 考核結(jié)束后績(jī)效委員會(huì)及人力資源部應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大考核指標(biāo)和考核結(jié)果進(jìn)行修正。 第十三條、考核結(jié)果反饋處理規(guī)定如下： 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，績(jī)效委員會(huì)及人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向被

6、考核者通知考核結(jié)果。 第十四條、考核結(jié)果歸檔規(guī)定如下： 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入干部考核檔案并負(fù)責(zé)保存。 第十五條、考核結(jié)果申訴按如下規(guī)定執(zhí)行： 被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向績(jī)效管委會(huì)或人力資源部提出申訴，績(jī)效管委會(huì)或人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以書面答復(fù)。 第七章 附則 第十六條、本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂。 第十七條、本辦法自下發(fā)之日起開始實(shí)施。 _公司 _年_月_日 xx 房地產(chǎn)公司_年度目標(biāo)責(zé)任書 （行政部）為保障本公司_年度經(jīng)營目標(biāo)及任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)將你部門職責(zé)范

7、圍內(nèi)的管理、經(jīng)營績(jī)效考核目標(biāo)及分解詳細(xì)說明公布如下： 一、管理目標(biāo)80% 任務(wù) 完成時(shí)間/頻率 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 制度 建設(shè) 20% 公司管理制度的加強(qiáng)和完善 9 月30 日 于期限屆滿前將本年度需制定或修訂的公司管理制度起草完成并公布實(shí)施，具體詳見附表a 每推遲一天，單項(xiàng)扣 5 分；每少一項(xiàng)單項(xiàng)扣 10 分；體系規(guī)范健全，得到公司嘉獎(jiǎng)，單項(xiàng)加20 分。 監(jiān)督各項(xiàng)制度執(zhí)行 12 月31 日 無違章不究情況 無重大違章違紀(jì) 發(fā)現(xiàn)違章不究一次單項(xiàng)扣 5 分；出現(xiàn)重大違章違紀(jì)現(xiàn)象，在公司通報(bào)批評(píng)時(shí)，單項(xiàng)扣20 分。 公司 文化 及員 工團(tuán) 隊(duì)意 識(shí)建 設(shè) 18% 公司文化理念建設(shè) 12 月31 日

8、 本部門員工認(rèn)同公司文化理念抽查合格率高于80% 公司抽查合格率低于80%，單項(xiàng)扣40 分，高于 80%低于 90%。單項(xiàng)扣 10 分，高于 90%不扣分。 評(píng)優(yōu)評(píng)查記錄 每月5 日前 記錄及時(shí)、真實(shí)，人人有記錄 每推遲2 天，單項(xiàng)扣1 分；每缺一人單項(xiàng)扣 2 分。 內(nèi)部風(fēng)氣和氛圍引導(dǎo)培育 12 月31 日 培養(yǎng)務(wù)實(shí)、硬朗、高效的工作作風(fēng)，友愛互助的大家庭氛圍 此項(xiàng)由公司管理層根據(jù)日常員工訪談及調(diào)查了解的情況酌情加減分。 公司組織的員工培訓(xùn) 平均0.5 次/月 提升職業(yè)化、專業(yè)化水平 每缺一次單項(xiàng)扣10 分；培訓(xùn)滿意率低于80% 按缺一次計(jì)算。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 平均0.25 次/月 經(jīng)濟(jì)、形式新

9、穎、氣氛好 每缺一次單項(xiàng)扣 5 分；滿意率低于 80%按缺一次計(jì)算。 目標(biāo) 管理 12% 建立目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系 9 月30 日 系統(tǒng)、實(shí)用，操作性強(qiáng) 按公司統(tǒng)一制定的管理和績(jī)效考核體系建立制度標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收并計(jì)算加減分。 推行目標(biāo)管 每季、月按規(guī)定考核 每推遲一天單項(xiàng)扣 2 分；季、月未考核，一第 4 頁 共 9 頁 理和績(jī)效考核 次單項(xiàng)扣10 分；每推遲3 天單項(xiàng)扣1 分。 報(bào)建、資質(zhì) 升級(jí) 20% 項(xiàng)目一期 報(bào)建審批 5 月30 日前 完成一期竣工綜合驗(yàn)收手續(xù)的辦理 每推遲10 天（日歷天數(shù)）單項(xiàng)扣20 分。 項(xiàng)目二期 報(bào)建審批 12 月10 日前 取得預(yù)售許可證 每推遲一天單項(xiàng)扣4 分。

10、 一期項(xiàng)目 產(chǎn)權(quán)證書 辦理 12 月10 日前 辦理項(xiàng)目一期住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)大證；辦公區(qū)取得房屋使用權(quán)證及土地使用證 每推遲10 天（日歷天數(shù)）單項(xiàng)扣10 分。 行政 后勤 10% 文件收發(fā) 及時(shí)、無差錯(cuò)文件 收發(fā)延遲影響到工作或受到公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，每出現(xiàn)一次單項(xiàng)扣 5 分。發(fā)文中出現(xiàn)用詞錯(cuò)誤，文章產(chǎn)生歧義，給公司造成不良影響或損失的，每出現(xiàn)一次單項(xiàng)扣20 分。 檔案資 料管理 資料完整，分類保存，防蟲防潮，目錄清晰資料 每缺失一項(xiàng)（無可挽回）單項(xiàng)10 分。 后勤服務(wù) 周到、熱情 員工調(diào)查滿意度低于 80%單項(xiàng)扣 5 分，低于 70%單項(xiàng)扣10 分。 部門 內(nèi)部 管理 5% 部門內(nèi)部分工和管理 各崗位

11、職責(zé)明確；每位員工有明確的目標(biāo)；不存在忙閑不均的現(xiàn)象 任一員工職責(zé)不明確單項(xiàng)扣 5 分；任一員工目標(biāo)不明確單項(xiàng)扣5 分；忙閑不均單項(xiàng)扣10 分。 內(nèi)部崗位培訓(xùn) 平均0.5 次/月 組織崗位培訓(xùn)并有簡(jiǎn)要培訓(xùn)記錄 每少一次單項(xiàng)扣5 分。 日清管理與優(yōu)良、不良記錄 填報(bào)、記錄及時(shí)、真實(shí)，人人有記錄 每發(fā)現(xiàn)（不及時(shí)、不真實(shí)）一次或缺少一人次，單項(xiàng)扣5 分。 集團(tuán)理念文化建設(shè) 抽查合格率高于80% 低于80%單項(xiàng)扣10 分。 部門內(nèi)部風(fēng) 工作關(guān)系融洽，無 每發(fā)現(xiàn)“三小”現(xiàn)象一次單項(xiàng)扣10 分 第 5 頁 共 9 頁 氣 “三小”現(xiàn)象 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 0% 不推逶，按時(shí)保質(zhì)完成由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)完成情況酌

12、情加減分。 二、經(jīng)營目標(biāo)20% 任務(wù) 完成時(shí)間/頻率 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 費(fèi)用 20% 公司管理費(fèi)用控制 12 月 31 日 不超過_萬元，具體見附表b 任一項(xiàng)超支 1%單項(xiàng)扣 5 分，任一項(xiàng)節(jié)約 1% 單項(xiàng)獎(jiǎng)5 分(總額超支不獎(jiǎng)分)。 部門費(fèi)用控制 12 月 31 日 不超過_萬元，具體見附表c 超額部分不予報(bào)銷或從部門年度績(jī)效中扣除。 項(xiàng)目報(bào)建審批費(fèi)用控制 12 月 31 日 不超過_萬元，具體見附表d 超支1%單項(xiàng)扣5 分，節(jié)約1%單項(xiàng)獎(jiǎng)5 分（工作未進(jìn)行不能算節(jié)約）。 評(píng)分說明：總分100 分，各項(xiàng)（即分目標(biāo)）總分為100權(quán)重，各項(xiàng)扣分單項(xiàng)扣分之和該項(xiàng)權(quán)重，無特殊說明不倒扣分，扣完該項(xiàng)

13、總分為止。各項(xiàng)得分為該項(xiàng)總分減去該項(xiàng)扣分，各項(xiàng)得分加總為部門最終得分，部門總得分不能超過120 分。三、責(zé)任狀調(diào)整及期限 1、本責(zé)任書期限為_年_月_日至_年_月_日。 2、本責(zé)任書一般不進(jìn)行調(diào)整。 但因政策、市場(chǎng)等原因發(fā)生對(duì)本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性變化時(shí)，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款做出調(diào)整。前述情況發(fā)生時(shí)，部門負(fù)責(zé)人也可請(qǐng)求國內(nèi)公司對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，但需由公司做出決定后修正。 公司簽署：_年_月_日 部門簽署：_年_月_日 附表a：本年度需制定或修訂的公司管理制度詳表 附表b：公司管理費(fèi)用控制表 附表c：部門費(fèi)用控制表 附表d：項(xiàng)目報(bào)建審批費(fèi)用控制表 xx 房地產(chǎn)公司_年度目標(biāo)責(zé)任書 （營銷部）為

14、保障本公司_年度經(jīng)營目標(biāo)及任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)將你部門職責(zé)范圍內(nèi)的管理、經(jīng)營績(jī)效考核目標(biāo)及分解詳細(xì)說明公布如下： 一、管理目標(biāo)20% 任務(wù) 完成時(shí)間/頻率 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 制度 建設(shè) 10% 公司管理制度的加強(qiáng)和完善 9 月30 日 于期限屆滿前將本年度需制定或修訂的公司管理制度起草完成并公布實(shí)施，具體詳見附表a 每推遲一天，單項(xiàng)扣 5 分；每少一項(xiàng)單項(xiàng)扣 10 分；體系規(guī)范健全，得到公司嘉獎(jiǎng)，單項(xiàng)加20 分。 營銷人員激勵(lì) 3 月31 日 有效激勵(lì) 方案每推遲一天單項(xiàng)扣5 分 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 3 月31 日 操作規(guī)范，流程合理 每推遲一天單項(xiàng)扣 5 分，流程中存在管理漏洞（控制不到位）每處扣5

15、分。 客戶服務(wù)5% 12 月31 日 建立規(guī)范的客戶檔案客戶滿意率達(dá)95% 未建立客戶檔案單項(xiàng)扣50 分，少于400 個(gè)單項(xiàng)扣20 分；客戶有效投訴一次單項(xiàng)扣10 分。 部門 內(nèi)部 管理 5% 部門內(nèi)部分工和管理 各崗位職責(zé)明確；每位員工有明確的目標(biāo)；不存在忙閑不均的現(xiàn)象 任一員工職責(zé)不明確單項(xiàng)扣 5 分；任一員工目標(biāo)不明確單項(xiàng)扣5 分；忙閑不均單項(xiàng)扣10 分。 內(nèi)部崗位培訓(xùn) 平均0.5 次/月 組織崗位培訓(xùn)并有簡(jiǎn)要培訓(xùn)記錄 每少一次單項(xiàng)扣5 分。 日清管理與優(yōu)良、不良記錄 填報(bào)、記錄及時(shí)、真實(shí)，人人有記錄 每發(fā)現(xiàn)（不及時(shí)、不真實(shí)）一次或缺少一人次，單項(xiàng)扣5 分。 集團(tuán)理念文化建設(shè) 抽查合格率

16、高于80% 低于80%單項(xiàng)扣10 分。 部門內(nèi)部風(fēng)氣 工作關(guān)系融洽，無 “三小”現(xiàn)象 每發(fā)現(xiàn)“三小”現(xiàn)象一次單項(xiàng)扣10 分 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 0% 不推逶，按時(shí)保質(zhì)完成由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)完成情況酌情加減分。 第 7 頁 共 9 頁 二、經(jīng)營目標(biāo)80% 任務(wù) 完成時(shí)間/頻率 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 費(fèi)用 5% 銷售費(fèi)用控制 12 月 31 日 不超過萬元，具體見附表，具體見附表b 任一項(xiàng)超支 1%單項(xiàng)扣 5 分，任一項(xiàng)節(jié)約 1% 單項(xiàng)獎(jiǎng)5 分(總額超支不獎(jiǎng)分)。 部門費(fèi)用控制 12 月 31 日 不超過_萬元，具體見附表c 超額部分不予報(bào)銷或從部門年度績(jī)效中扣除。 一期房款（含車位款）回款10% 6

17、月 30 日 回款_萬元 每推遲一天單項(xiàng)扣10 分。 二期商品房銷售65% 銷 售率 %(_ 前取得預(yù)售證)回款_萬元 銷售率=已售房套數(shù)/ 總套數(shù) *100% 元旦后每推遲一天取得預(yù)售證，銷售率標(biāo)準(zhǔn)下降 2%，元月 15 日后取得不考核。已售房以簽定合同并收取首期款為準(zhǔn)。銷售率每少 1%單項(xiàng)扣10 分，每超過1%單項(xiàng)獎(jiǎng)5 分。 評(píng)分說明：總分100 分，各項(xiàng)（即分目標(biāo)）總分為100權(quán)重，各項(xiàng)扣分單項(xiàng)扣分之和該項(xiàng)權(quán)重，無特殊說明不倒扣分，扣完該項(xiàng)總分為止。各項(xiàng)得分為該項(xiàng)總分減去該項(xiàng)扣分，各項(xiàng)得分加總為部門最終得分，部門總得分不能超過120 分。 三、責(zé)任狀調(diào)整及期限 1、本責(zé)任書期限為_年_月

18、_日至_年_月_日。 2、本責(zé)任書一般不進(jìn)行調(diào)整。 但因政策、市場(chǎng)等原因發(fā)生對(duì)本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性變化時(shí)，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款做出調(diào)整。前述情況發(fā)生時(shí)，部門負(fù)責(zé)人也可請(qǐng)求國內(nèi)公司對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，但需由公司做出決定后修正。 公司簽署：_年_月_日 部門簽署：_年_月_日 附表a：本年度需制定或修訂的公司管理制度詳表 附表b：銷售費(fèi)用控制表 附表c：部門費(fèi)用控制表xx 房地產(chǎn)公司_年度目標(biāo)責(zé)任書 （二期項(xiàng)目部）為保障本公司_年度經(jīng)營目標(biāo)及任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)將你部門職責(zé)范圍內(nèi)的管理、經(jīng)營績(jī)效考核目標(biāo)及分解詳細(xì)說明公布如下： 一、管理目標(biāo)25% 任務(wù) 完成時(shí)間/頻率 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 制度建設(shè)、工

19、作標(biāo)準(zhǔn) 10% 6 月30 日 于期限屆滿前將本年度需制定或修訂的公司管理制度起草完成并公布實(shí)施，具體詳見附表a 每推遲一天，單項(xiàng)扣 5 分；每少一項(xiàng)單項(xiàng)扣 10 分；體系規(guī)范健全，得到公司嘉獎(jiǎng)，單項(xiàng)加20 分。 工程管理10% 12 月31 日 形成規(guī)范、有效的工程項(xiàng)目管理模式，提升工程管理水平 每推遲一天單項(xiàng)扣 2 分，是否有效由經(jīng)營層酌情加減分 部門 內(nèi)部 管理 5% 部門內(nèi)部分工和管理 各崗位職責(zé)明確；每位員工有明確的目標(biāo)；不存在忙閑不均的現(xiàn)象 任一員工職責(zé)不明確單項(xiàng)扣 5 分；任一員工目標(biāo)不明確單項(xiàng)扣5 分；忙閑不均單項(xiàng)扣10 分。 內(nèi)部崗位培訓(xùn) 平均0.5 次/月 組織崗位培訓(xùn)并有簡(jiǎn)要培訓(xùn)記錄 每少一次單項(xiàng)扣5 分。 日清管理與優(yōu)良、不良記錄 填報(bào)、記錄及時(shí)、真實(shí)，人人有記錄 每發(fā)現(xiàn)（不及時(shí)、不真實(shí)）一次或缺少一人次，單項(xiàng)扣5 分。 集團(tuán)理念文化建設(shè) 抽查合格率高于80% 低于80%單項(xiàng)扣10 分。 部門內(nèi)部風(fēng)氣 工作關(guān)系融洽，無 “三小”現(xiàn)象 每發(fā)現(xiàn)“三小”現(xiàn)象一次單項(xiàng)扣10 分 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 0% 不推逶，按時(shí)保質(zhì)完成由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)完成情況酌情加減分。 二、經(jīng)營目標(biāo)75% 任務(wù) 完成時(shí)間/頻率 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 工程成本控 12 月 31 日 不超過_萬元， 任一項(xiàng)超支 1%單項(xiàng)扣 5 分，任一項(xiàng)節(jié)約 1% 第 9 頁 共 9 頁 成本 20%