營(yíng)銷調(diào)研中的度量標(biāo)準(zhǔn)

1、u掌握營(yíng)銷調(diào)研人員如何決定某種特定問(wèn)題掌握營(yíng)銷調(diào)研人員如何決定某種特定問(wèn)題 中的提問(wèn)形式中的提問(wèn)形式 u理解關(guān)于人物，地點(diǎn)，事件的度量基礎(chǔ)理解關(guān)于人物，地點(diǎn)，事件的度量基礎(chǔ) u認(rèn)識(shí)營(yíng)銷調(diào)研人員使用的四種量表形式認(rèn)識(shí)營(yíng)銷調(diào)研人員使用的四種量表形式 u檢驗(yàn)在營(yíng)銷調(diào)研中常用的提問(wèn)方式檢驗(yàn)在營(yíng)銷調(diào)研中常用的提問(wèn)方式 u理解為什么在設(shè)計(jì)和進(jìn)行調(diào)研時(shí)必須對(duì)度理解為什么在設(shè)計(jì)和進(jìn)行調(diào)研時(shí)必須對(duì)度 量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可信度和有效性的判斷量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可信度和有效性的判斷 形式包括形式包括 開放式開放式 封閉式封閉式 量表量表 非細(xì)節(jié)性非細(xì)節(jié)性 細(xì)節(jié)性細(xì)節(jié)性 兩者擇一兩者擇一 多項(xiàng)選擇多項(xiàng)選擇 有標(biāo)簽有標(biāo)簽 無(wú)標(biāo)簽無(wú)標(biāo)簽

2、描述性描述性是指用某一特定的詞或標(biāo)識(shí)來(lái)代表是指用某一特定的詞或標(biāo)識(shí)來(lái)代表 劃分的每個(gè)等級(jí)。比如是與否，同意與反對(duì)劃分的每個(gè)等級(jí)。比如是與否，同意與反對(duì) 以及被訪問(wèn)者的年齡用年數(shù)來(lái)表示就是以及被訪問(wèn)者的年齡用年數(shù)來(lái)表示就是 簡(jiǎn)單的等級(jí)劃分的描述簡(jiǎn)單的等級(jí)劃分的描述 比較性比較性指的是描述的相對(duì)規(guī)模。指的是描述的相對(duì)規(guī)模。 在這里，關(guān)鍵詞是相對(duì)，包括在這里，關(guān)鍵詞是相對(duì)，包括 大于、小于、等于之類的用語(yǔ)大于、小于、等于之類的用語(yǔ) 劃分方法就是被訪問(wèn)者可劃分方法就是被訪問(wèn)者可 以根據(jù)一系列同意或不同意的標(biāo)準(zhǔn)劃分方法來(lái)回以根據(jù)一系列同意或不同意的標(biāo)準(zhǔn)劃分方法來(lái)回 答他們的同意或不同意，并且每一個(gè)量表都

3、附有答他們的同意或不同意，并且每一個(gè)量表都附有 一系列的解釋一系列的解釋 可以用來(lái)計(jì)量個(gè)人在他們工作和可以用來(lái)計(jì)量個(gè)人在他們工作和 休閑時(shí)間及在購(gòu)買時(shí)的行為、興趣和意見(jiàn)，可反休閑時(shí)間及在購(gòu)買時(shí)的行為、興趣和意見(jiàn)，可反 映消費(fèi)者獨(dú)特的生活方式映消費(fèi)者獨(dú)特的生活方式 是將個(gè)人的定性判斷轉(zhuǎn)化為定量是將個(gè)人的定性判斷轉(zhuǎn)化為定量 分析的方式，它包含了一系列反映研究對(duì)象的不分析的方式，它包含了一系列反映研究對(duì)象的不 同屬性的相反的形容詞，被訪問(wèn)者通過(guò)指出在連同屬性的相反的形容詞，被訪問(wèn)者通過(guò)指出在連 續(xù)序列中的定位來(lái)反映對(duì)每個(gè)屬性的印象。語(yǔ)義續(xù)序列中的定位來(lái)反映對(duì)每個(gè)屬性的印象。語(yǔ)義 差別量表的重點(diǎn)在于對(duì)事物、概念或個(gè)人的度量差別量表的重點(diǎn)在于對(duì)事物、概念或個(gè)人的度量 方式。方式。 可靠性可靠性 就是在一次調(diào)查中對(duì)相同或相就是在一次調(diào)查中對(duì)相同或相 近的問(wèn)題采用相同或相近的答案。另一種近的問(wèn)題采用相同或相近的答案。另一種 說(shuō)法是，當(dāng)某個(gè)問(wèn)卷通過(guò)連貫的問(wèn)題，使說(shuō)法是，當(dāng)某個(gè)問(wèn)卷通過(guò)連貫的問(wèn)題，使 同一個(gè)回答的答案相同或相近時(shí)，就說(shuō)它同一個(gè)回答的答案相同或相近時(shí)，就說(shuō)它 的度量是可靠的的度量是可靠的 調(diào)研人員可以用多種方法來(lái)檢驗(yàn)度量調(diào)研人員可以用多種方法來(lái)檢驗(yàn)度量 標(biāo)準(zhǔn)的可靠性，常用的有：標(biāo)準(zhǔn)的可靠性