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文檔簡介

1、質(zhì)量管理的pdca循環(huán) pdca循環(huán),也稱戴明環(huán),是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(w、e、deming)首先提出的。這個循環(huán)主要包括四個階段:計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)和處理(action),及八個步驟。八個步驟是四個階段的具體化。 (1)計劃(p)階段 計劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過計劃,確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo),以及實現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動計劃和措施。計劃階段包括以下四個步驟: 第一步,分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題。 第二步,分析原因和影響因素。 針對找出的質(zhì)量問題,分析產(chǎn)生的原因和影響因素 第三步,找出主要的影響因素。 第四步,制定改善質(zhì)量的措施,提出行動計劃,并預(yù)計

2、效果。 在進(jìn)行這一步時,要反復(fù)考慮并明確回答以下問題:1)為什么要制定這些措施(why)?2)制定這些措施要達(dá)到什么目的(what)?3)這些措施在何處即哪個工序、哪個環(huán)節(jié)或在哪個部門執(zhí)行(where)?4)什么時候執(zhí)行(when)?5)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行(who)?6)用什么方法完成(how)?以上六個問題,歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執(zhí)行人和方法,亦稱5w1h問題。 (2)實施(d)階段 該階段只有一個步驟,即第五步 第五步,執(zhí)行計劃或措施。 (3)檢查(c)階段 這個階段也只包括一個步驟,即第六步。 第六步,檢查計劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式,將執(zhí)行結(jié)果

3、與預(yù)定目標(biāo)對比,認(rèn)真檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果。 (4)處理(a)階段 包括兩個具體步驟。 第七步,總結(jié)經(jīng)驗。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理,正確的加以肯定,總結(jié)成文,制定標(biāo)準(zhǔn)。 第八步,提出尚未解決的問題。通過檢查,對效果還不顯著,或者效果還不符合要求的一些措施,以及沒有得到解決的質(zhì)量問題,不要回避,應(yīng)本著實事求是的精神,把其列為遺留問題,反映到下一個循環(huán)中去。 處理階段是pdca循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題,總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點又在于修訂標(biāo)準(zhǔn),包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,就不可能使pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 pdca循環(huán),可以使我們的思想方法和工作步驟更加條

4、理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點: (1)大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動大循環(huán) pdca循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法,不僅適用于整個工程項目,也適應(yīng)于整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo),都有自己的pdca循環(huán),層層循環(huán),形成大環(huán)套小環(huán),小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù),小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來,彼此協(xié)同,互相促進(jìn)。以上特點。 (2)不斷前進(jìn)、不斷提高 pdca循環(huán)就像爬樓梯一樣,一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束,生產(chǎn)的質(zhì)量就會提高一步,然后再制定下一個

5、循環(huán),再運轉(zhuǎn)、再提高,不斷前進(jìn),不斷提高。 (3)形象化 pdca循環(huán)是一個科學(xué)管理方法的形象化。 -下面黃顏色是贈送的簡歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶口:湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗 | 團(tuán)員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101e-mail: 求職意向工作性質(zhì): 全職期望職業(yè): 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場期望行業(yè): 專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運營、增值服務(wù)工作地區(qū): 深圳期望月薪: 4001-6000元/月目前狀況: 我目前處于離職狀態(tài),可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營

6、銷管理類工作,喜歡有挑戰(zhàn)的工作,大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)自己的極限,一直在做營銷的兼職,堅信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己,在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會成功的!只有自己不敢做的,沒有做不成的,做銷售10分靠天,九分靠人做,市場是人做出來的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 超越電腦專賣店 | 市場主管 行業(yè)類別:計算機硬件 | 企業(yè)性質(zhì):民營 | 規(guī)模:20人以下 | 職位月薪:4001-6000元/月工作描述:在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊,并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2011/06 - 2012/11 衡陽市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷售主管

7、 行業(yè)類別:教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì):民營 | 規(guī)模:20-99人 | 職位月薪:2001-4000元/月工作描述:為學(xué)校制定招生計劃,帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告(包括粘貼墻體廣告,入戶拜訪宣傳)開展招生工作,定期到中小學(xué)校門口駐點宣傳,聯(lián)系各學(xué)校任課老師開展招生工作。項目經(jīng)驗教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級三等獎 在校實踐經(jīng)驗2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷員,在學(xué)校新生開學(xué)期間向?qū)W生和家長推銷學(xué)生英語報*2009-2010年學(xué)生英語報衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)在衡陽各高校組建團(tuán)隊銷售學(xué)生英語報,團(tuán)隊培訓(xùn),團(tuán)隊維護(hù),最后指導(dǎo)團(tuán)隊銷售。*2009-2010年。衡陽行動者文化傳播有限公司招生代理負(fù)責(zé)公司在衡陽地區(qū)的自考、成人高考、

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