某VIP會(huì)員項(xiàng)目規(guī)劃

1、佑威VIP會(huì)員項(xiàng)目規(guī)劃 目 錄 一、一、VIP會(huì)員實(shí)施意義會(huì)員實(shí)施意義 二、二、VIP會(huì)員實(shí)施支持條件會(huì)員實(shí)施支持條件 三、三、VIP會(huì)員內(nèi)容會(huì)員內(nèi)容 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣 五、五、VIP會(huì)員管理會(huì)員管理 六、六、VIP會(huì)員實(shí)施工作進(jìn)度表會(huì)員實(shí)施工作進(jìn)度表 七、費(fèi)用預(yù)算七、費(fèi)用預(yù)算 八、八、 VIP會(huì)員評(píng)估會(huì)員評(píng)估 九、九、 VIP會(huì)員可行性分析會(huì)員可行性分析 一 VIP會(huì)員實(shí)施意義會(huì)員實(shí)施意義 形成自己穩(wěn)定的客戶(hù)群體，培養(yǎng)顧客的形成自己穩(wěn)定的客戶(hù)群體，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度， 借助會(huì)員的影響力，使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到最好成績(jī)效果，借助會(huì)員的影響力，使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到最好成績(jī)效果， 進(jìn)而提升

2、進(jìn)而提升企業(yè)形象企業(yè)形象。 二 VIP會(huì)員實(shí)施支持條件會(huì)員實(shí)施支持條件 1、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)中、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)中VIP卡管理模塊：卡管理模塊：企業(yè)開(kāi)展會(huì)員業(yè)務(wù)定制的模塊，用于記錄會(huì)員檔案、會(huì) 員分類(lèi)、為會(huì)員制訂優(yōu)惠價(jià)、積分及領(lǐng)獎(jiǎng)等。 功能及模塊設(shè)計(jì)：會(huì)員設(shè)置、會(huì)員分類(lèi)、卡號(hào)軟件加密、會(huì)員檔案、會(huì)員資料查詢(xún)、會(huì)員 積分兌換、禮品管理、會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)、會(huì)員消費(fèi)積分匯總、店鋪會(huì)員消費(fèi)明細(xì)、會(huì)員激活與刪 除、會(huì)員消費(fèi)分析等； 支持多種會(huì)員積分管理，包括消費(fèi)次數(shù)限制、按消費(fèi)金額積分、按消費(fèi)次數(shù)積分，支持不 同商品類(lèi)別不同積分點(diǎn)， 支持多種會(huì)員積分優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，包括積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮品兌換、積分 折扣，同時(shí)支持不同積分級(jí)

3、別自動(dòng)享受不同折扣優(yōu)惠。 2、價(jià)格體系支持：價(jià)格體系支持： 商品價(jià)格保證會(huì)員價(jià)格為最低價(jià)格（特價(jià)除外），保證會(huì)員享受到真正的優(yōu)惠. 只要不是特價(jià)商品會(huì)員都可以在原有正常價(jià)格的基礎(chǔ)上打9折。 3、網(wǎng)上會(huì)員模塊支持（詳見(jiàn)佑威網(wǎng)絡(luò)推廣策劃案）、網(wǎng)上會(huì)員模塊支持（詳見(jiàn)佑威網(wǎng)絡(luò)推廣策劃案） 三 VIP會(huì)員內(nèi)容會(huì)員內(nèi)容-會(huì)員權(quán)益會(huì)員權(quán)益 地區(qū)內(nèi)在佑威任一連鎖店享有同等 權(quán)益 地區(qū)內(nèi)在佑威任一連鎖店享有同 等權(quán)益 地區(qū)內(nèi)在佑威任一連鎖店享有同 等權(quán)益 10元消費(fèi)集1分10元消費(fèi)集1.2分10元消費(fèi)集1.5分 正價(jià)貨品九折優(yōu)惠正價(jià)貨品九折優(yōu)惠正價(jià)貨品九折優(yōu)惠 生日享受正價(jià)物品七五折優(yōu)惠生日享受正價(jià)物品七五折優(yōu)

4、惠生日享受正價(jià)物品七五折優(yōu)惠 邀請(qǐng)參加有關(guān)會(huì)員活動(dòng)邀請(qǐng)參加有關(guān)會(huì)員活動(dòng)邀請(qǐng)參加有關(guān)會(huì)員活動(dòng) 享受積分換禮物的服務(wù)享受積分換禮物的服務(wù)享受積分換禮物的服務(wù) 參與特約商家的優(yōu)惠活動(dòng)參與特約商家的優(yōu)惠活動(dòng)參與特約商家的優(yōu)惠活動(dòng) 通過(guò)郵箱短信方式不定期發(fā)送各 種優(yōu)惠信息給會(huì)員 通過(guò)郵箱短信方式不定期發(fā)送各 種優(yōu)惠信息給會(huì)員 通過(guò)郵箱短信方式不定期發(fā)送各 種優(yōu)惠信息給會(huì)員 送普及型個(gè)人網(wǎng)頁(yè)一個(gè)（待定）送標(biāo)準(zhǔn)型個(gè)人網(wǎng)頁(yè)一個(gè)（待定）送豪華型個(gè)人網(wǎng)頁(yè)一個(gè)（待定） 其它服務(wù)內(nèi)容略其它服務(wù)內(nèi)容略其它服務(wù)內(nèi)容略 備注 服務(wù)內(nèi)容 會(huì)員類(lèi)別會(huì)員類(lèi)別 以后將陸續(xù)增加會(huì)員刊物、會(huì)員網(wǎng)上交易、會(huì)員跟蹤服務(wù)等其他服務(wù)內(nèi)容 銀卡

5、籍會(huì)員銀卡籍會(huì)員金卡籍會(huì)員金卡籍會(huì)員鉆石卡籍會(huì)員鉆石卡籍會(huì)員 三 VIP會(huì)員內(nèi)容會(huì)員內(nèi)容-積分晉級(jí)積分晉級(jí) 積分原則：積分原則： 銀卡籍會(huì)員：憑借在公司各分店的消費(fèi)金額累計(jì)積分，10元積1 分為原則 ，達(dá)到10元積 1分，達(dá)到20元積2分，以次類(lèi)推，不設(shè)上限。 金卡籍會(huì)員：憑借在公司各分店的消費(fèi)金額累計(jì)積分，10元積1.2分為原則，達(dá)到10元積 1.2分，達(dá)到20元積2.4分，以次類(lèi)推，不設(shè)上限 鉆石卡會(huì)員：憑借在公司各分店的消費(fèi)金額累計(jì)積分，10元積1.5分為原則，達(dá)到10元積 1.5分，達(dá)到20元積3分，以次類(lèi)推，不設(shè)上限。 u會(huì)員卡上積分分為：會(huì)員卡上積分分為： 累計(jì)積分：會(huì)員消費(fèi)總積分

6、，主要用于會(huì)員晉級(jí)使用。 消去積分：會(huì)員參與活動(dòng)積分活動(dòng)時(shí)所使用的積分。 現(xiàn)有積分：會(huì)員卡尚寸積分，既會(huì)員現(xiàn)在可以使用的積分。 注意：會(huì)員換卡后積分將自動(dòng)轉(zhuǎn)到會(huì)員的下一張新卡上，此積分僅供會(huì)員本人使用。 三 VIP會(huì)員內(nèi)容會(huì)員內(nèi)容-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 三 VIP會(huì)員內(nèi)容會(huì)員內(nèi)容-會(huì)員分類(lèi)會(huì)員分類(lèi) 按照會(huì)員積分，會(huì)員可由銀卡籍會(huì)員晉級(jí)為金卡籍會(huì)員、鉆石卡籍會(huì)員按照會(huì)員積分，會(huì)員可由銀卡籍會(huì)員晉級(jí)為金卡籍會(huì)員、鉆石卡籍會(huì)員 銀 卡 籍 會(huì)員：普通辦卡會(huì)員，享受銀卡籍會(huì)員的優(yōu)惠政策。 金 卡 籍 會(huì)員：積分滿(mǎn)30分的銀卡籍會(huì)員晉升為金卡籍會(huì)員，享受金卡級(jí)的 優(yōu)惠 鉆石卡籍會(huì)員：積分滿(mǎn)80分的金卡籍會(huì)員

7、晉升為鉆石卡籍會(huì)員，享受鉆石卡級(jí)的優(yōu)惠 注意：會(huì)員在積分換贈(zèng)活動(dòng)中銷(xiāo)去的分?jǐn)?shù)仍可在會(huì)員晉級(jí)中計(jì)算使用，即無(wú)論該會(huì)員的現(xiàn)有 積分是多少，只要他的累計(jì)總積分達(dá)到相應(yīng)額度就可以晉升。 三 VIP會(huì)員內(nèi)容會(huì)員內(nèi)容-特色服務(wù)特色服務(wù) 1、會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠 a）正常商品九折優(yōu)惠。 b）部分商品有會(huì)員獨(dú)享價(jià)格。 c) 會(huì)員購(gòu)物有禮品贈(zèng)送。 2、會(huì)員換購(gòu)活動(dòng)。 a）積分分不同等級(jí)，分別有禮品贈(zèng)送。 b）會(huì)員一定積分可以低價(jià)換購(gòu)指定商品。 3、會(huì)員節(jié)日有禮 a）遇到特殊的節(jié)假日有禮品贈(zèng)送會(huì)員。 b）會(huì)員生日享受正價(jià)商品七五折。 c）每月的18日為會(huì)員日，來(lái)店購(gòu)物會(huì)員有禮品一份。 4、會(huì)員同心活動(dòng) a）會(huì)員可參加公司

8、舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)（免費(fèi)或加錢(qián)）。 b）會(huì)員參加公司舉辦的茶話(huà)會(huì)為公司提供寶貴意見(jiàn)。 c) 邀請(qǐng)會(huì)員共同參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)貢獻(xiàn)愛(ài)心。 d) 公司為會(huì)員提供超值網(wǎng)業(yè)服務(wù)（三種會(huì)員卡送三種不同層次網(wǎng)業(yè)） 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣-宣傳途徑宣傳途徑 門(mén)店店面宣傳 門(mén)店內(nèi)外制作宣傳物做活動(dòng)告之 紙類(lèi)媒體宣傳 報(bào)紙、雜志做宣傳，宣傳單張派發(fā)宣傳 網(wǎng) 絡(luò) 宣 傳 公司網(wǎng)站、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等 其他媒體宣傳 異業(yè)合作宣傳、活動(dòng)宣傳、事件宣傳等 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣-推廣途徑推廣途徑 年月日 卡號(hào)： 輸單人員： 上裝碼數(shù) 下裝碼數(shù) XS S L M XL XXL 其他_ XS S

9、L M XL XXL 其他_ 區(qū)號(hào) 電話(huà) 分機(jī) 第 一 聯(lián) ： 顧 客 存 / 白 聯(lián) 第 二 聯(lián) ： 顧 客 留 存 / 黃 聯(lián) 年 月 日 年齡： 1發(fā)E-mail 2發(fā)手機(jī)簡(jiǎn)訊 3其它 4都不需要 E-mail： 04工廠(chǎng)員工 05企業(yè)管理者 06個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 07學(xué)生 市/縣 區(qū)/鎮(zhèn) 街/路 小區(qū)名 號(hào) 房（室） 職業(yè)性質(zhì)： 通信地址： 喜愛(ài)的顏色 本人同意確實(shí)遵守本卡所有相關(guān)之約定條款，并保證以上所提供之個(gè)人資料全部屬實(shí)； 08待業(yè)人員 09全職家庭主婦 10離退休人員 11其他 收銀人員： 會(huì)員費(fèi)：￥ 元審單人員： 申 請(qǐng) 人 備 注：請(qǐng)?jiān)旈啽澈笾畷?huì)員注意事項(xiàng) 佑威會(huì)員申請(qǐng)單 01專(zhuān)

10、業(yè)技術(shù)人員（文/教/衛(wèi)/科技/等） 02機(jī)關(guān)、事業(yè)單位干部 03公司職員 單位名稱(chēng)： 區(qū)號(hào) 電話(huà) 分機(jī) 出生日期： 持卡人姓名： 郵政編碼： 電話(huà)（宅）： 手 機(jī)： 證件號(hào)碼： 辦卡證件： 1身份證 2軍官證 3其它 新辦卡 補(bǔ)辦卡 申 請(qǐng) 人 資 料 電話(huà)（公）： 性別：1男 2女 訊息情況： （可復(fù)選） 顧客簽名： 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣-推廣內(nèi)容及步驟推廣內(nèi)容及步驟 項(xiàng)目?jī)?nèi)容作業(yè)目標(biāo)完成時(shí)間注意事項(xiàng) 1、經(jīng)營(yíng)商圈 分析 消費(fèi)者收入水平和消費(fèi)水平、商圈內(nèi)業(yè)態(tài) 分布、競(jìng)爭(zhēng)者分析 1、推廣目標(biāo)人群 2、預(yù)計(jì)推廣效果 3、可使用的推廣宣傳方法。 8月20日 2、申報(bào)辦卡 方法及需求

11、1、確定宣傳單張的使用情況，提出需求 2、預(yù)計(jì)辦卡數(shù)量，提出會(huì)員卡需求 3、預(yù)計(jì)辦卡贈(zèng)品使用情況，提出需求 提出辦卡物料需求8月20日 1、會(huì)員卡首次派發(fā)目標(biāo)為1萬(wàn)張 2、各店預(yù)估會(huì)員卡數(shù)量和辦卡禮 品時(shí)可多預(yù)，保證順利辦卡 3、開(kāi)通會(huì)員 系統(tǒng) 1、會(huì)員系統(tǒng)支持 2、宣傳物品到位 3、會(huì)員卡到位 4、辦卡禮品到店 5、會(huì)員活動(dòng)物品到店 一切需要物品到位9月12日 4、推廣人員 內(nèi)部培訓(xùn) 1、會(huì)員卡項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容店內(nèi)傳達(dá) 2、會(huì)員卡辦理及會(huì)員活動(dòng)推廣專(zhuān)人負(fù)責(zé) 1、人人身上有辦卡目標(biāo)。 2、清楚活動(dòng)細(xì)節(jié)，更好的完成任 務(wù)。 9月10日 5、執(zhí)行辦卡 方案 1、辦卡數(shù)量統(tǒng)計(jì) 2、會(huì)員活動(dòng)情況反饋 3、

12、會(huì)員方案評(píng)估反饋 4、配合執(zhí)行各種會(huì)員活動(dòng) 使辦卡達(dá)到最好的效果9/16開(kāi)始 活動(dòng)處于持續(xù)中，常年辦卡方案 有效，會(huì)員活動(dòng)不定時(shí)產(chǎn)生。 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣-推廣活動(dòng)策劃推廣活動(dòng)策劃 1、秋冬第一盤(pán)第二檔、秋冬第一盤(pán)第二檔06AW02期（期（/起）：起）：VIP會(huì)員卡推廣：會(huì)員卡推廣： 辦卡目標(biāo)：會(huì)員卡10000張，其中金卡2000張，鉆石卡200張， 宣傳政策：店內(nèi)設(shè)計(jì)創(chuàng)意POP,網(wǎng)站有VIP會(huì)員專(zhuān)欄。 活動(dòng)策略： 免費(fèi)辦卡：購(gòu)物滿(mǎn)一定金額，免費(fèi)辦卡(持續(xù)) 辦卡有禮：現(xiàn)金買(mǎi)卡送有價(jià)值50元的禮品一份(持續(xù)) 2、秋冬第三盤(pán)第二檔、秋冬第三盤(pán)第二檔06AW07期（期（12/23

13、-1/1）：圣誕贈(zèng)品）：圣誕贈(zèng)品 活動(dòng)策略：/日前注冊(cè)的會(huì)員有圣誕禮品一份（圣誕時(shí)領(lǐng)?。?3、秋冬第三盤(pán)第三檔、秋冬第三盤(pán)第三檔06AW08期（期（12/30-）：）： VIPCARD回饋禮回饋禮 宣傳政策：店內(nèi)VIP卡積分兌換活動(dòng)介紹,網(wǎng)站有VIP會(huì)員專(zhuān)欄介紹。 活動(dòng)策略： A、年終VIP卡積分兌換，根據(jù)積分換不同商品(持續(xù)）。 B、積分200兌換金箔生肖禮品一份； 積分100兌換銀箔生肖禮品一份； 積分10分兌換利是封一打。 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣-會(huì)員活動(dòng)策劃會(huì)員活動(dòng)策劃 羽毛球大賽：羽毛球大賽：“佑威杯羽毛球挑戰(zhàn)賽佑威杯羽毛球挑戰(zhàn)賽” 活動(dòng)時(shí)間：10/1-11/1 活動(dòng)地點(diǎn)

14、：深圳、上海和武漢 負(fù)責(zé)單位：營(yíng)運(yùn)部和策劃部 活動(dòng)方式：各區(qū)會(huì)員之間進(jìn)行切磋，獨(dú)自舉辦或?qū)ふ耶?dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)合舉辦。 宣傳方式：店內(nèi)宣傳、網(wǎng)站、郵件和短信方式。 獎(jiǎng)品如下：分為男單、女單，男雙、女雙和男女混雙 冠軍 一名 價(jià)值300元禮品一份 亞軍 一名 價(jià)值200員禮品一份 季軍 一名 價(jià)值100元禮品一份 參與獎(jiǎng)：參加活動(dòng)者均獲價(jià)值5元紀(jì)念禮品一份（50人） 活動(dòng)費(fèi)用： 單 區(qū)：3250元獎(jiǎng)品+700元宣傳+2000元活動(dòng)費(fèi)用=5950元 三區(qū)合計(jì)：5950*3=17850元 四、四、VIP會(huì)員卡推廣會(huì)員卡推廣-會(huì)員活動(dòng)策劃會(huì)員活動(dòng)策劃 著裝大賽：著裝大賽：“秀出真我風(fēng)彩秀出真我風(fēng)彩” 活動(dòng)時(shí)間

15、：1/1-1/31 評(píng)選時(shí)間：2/1-2/31 活動(dòng)地區(qū)：所有會(huì)員 負(fù)責(zé)單位：策劃部 活動(dòng)方式： 會(huì)員將有特色的服裝搭配相片（真人著裝）郵寄本部參加比賽，參賽作品在網(wǎng)上評(píng)選， 宣傳方式：店內(nèi)宣傳、網(wǎng)站、郵件和短信方式。 獎(jiǎng)品如下：分男女組評(píng)出： 一等獎(jiǎng) 一名 價(jià)值1000元禮品一份 二等獎(jiǎng) 一名 價(jià)值500員禮品一份 三等獎(jiǎng) 一名 價(jià)值300元禮品一份 參與獎(jiǎng)：參加活動(dòng)者均獲價(jià)值10元禮品一份。（預(yù)計(jì)500人） 選出中獎(jiǎng)?wù)叩膮⒃u(píng)者有機(jī)會(huì)得價(jià)值500元禮品一份 活動(dòng)費(fèi)用：9100元（獎(jiǎng)品）+3000元（宣傳）=12100元 五、五、VIP會(huì)員管理會(huì)員管理-會(huì)員卡樣式會(huì)員卡樣式 銀卡金卡鉆石卡 1

16、、會(huì)員卡正面有會(huì)員卡卡號(hào)碼，每張會(huì)員卡卡號(hào)唯一，便于統(tǒng)計(jì)會(huì)員。 2、每張會(huì)員卡背面上標(biāo)有唯一條瑪，會(huì)員消費(fèi)時(shí)收銀員掃條瑪即有會(huì)員價(jià)格。 3、會(huì)員卡背面明確各會(huì)員權(quán)益和會(huì)員注意事項(xiàng)。 會(huì)員卡號(hào)（唯一） 會(huì)員卡條瑪（唯一） 正面 背面 公司宣傳圖案 會(huì)員權(quán)益 會(huì)員須知 會(huì)員卡號(hào)（唯一） 會(huì)員卡條瑪（唯一） 正面 背面 公司宣傳圖案 會(huì)員權(quán)益 會(huì)員須知 會(huì)員卡號(hào)（唯一） 會(huì)員卡條瑪（唯一） 正面 背面 公司宣傳圖案 會(huì)員權(quán)益 會(huì)員須知 五、五、VIP會(huì)員管理會(huì)員管理-年卡制度年卡制度 公司會(huì)員卡為年卡，自會(huì)員卡辦理日起滿(mǎn)一年內(nèi)有效, 晉級(jí)會(huì)員卡的有效期間為晉級(jí)日起滿(mǎn)一年，到期請(qǐng)到任一 分店免費(fèi)辦理續(xù)

17、卡手續(xù),原卡上的積分過(guò)度到新卡,會(huì)員可 繼續(xù)使用；若在會(huì)員卡到期后沒(méi)有辦理續(xù)卡手續(xù),該會(huì)員 資格被取消，不再享有會(huì)員待遇。 五、五、VIP會(huì)員管理會(huì)員管理-會(huì)員須知會(huì)員須知 a) 憑借有效證件，每人每年限辦理會(huì)員卡一張。 b) 會(huì)員卡實(shí)行一卡通用原則，一店辦理可到任何一家連鎖店享受優(yōu)惠服務(wù)。 c) 會(huì)員結(jié)帳前請(qǐng)出示會(huì)員卡，會(huì)員卡限本人使用。 d) 會(huì)員積分限會(huì)員本人使用，不可轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人，也不得作為轉(zhuǎn)帳或記帳所用。 e) 會(huì)員參加會(huì)員活動(dòng)需聽(tīng)從公司人員指揮，否則產(chǎn)生的后果自負(fù)。 f) 未經(jīng)公司允許，不得將商品信息或圖片及公司形象、標(biāo)志移為他用，否則將追究起其 責(zé)任。 g) 公司在必要時(shí)有權(quán)對(duì)

18、辦卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)元卡有效期作相應(yīng)調(diào)整。 h) 公司保留會(huì)員卡的發(fā)放、使用等各項(xiàng)權(quán)力，并對(duì)相關(guān)規(guī)定享有最終解釋權(quán) i) 活動(dòng)獎(jiǎng)品公司不提供發(fā)票，公司保留有各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)的最終解釋權(quán)。 j) 公司設(shè)有會(huì)員服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，便于廣大會(huì)員提供意見(jiàn)反饋。 五、五、VIP會(huì)員管理會(huì)員管理-會(huì)員日常經(jīng)營(yíng)會(huì)員日常經(jīng)營(yíng) 策劃部策劃部 消費(fèi)者消費(fèi)者 營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部 推廣部推廣部 培訓(xùn)部培訓(xùn)部 電腦部電腦部 促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)調(diào) 客戶(hù)資料維護(hù)作業(yè)流程之訓(xùn)練 客戶(hù)資料庫(kù)之電腦系統(tǒng)操作 消費(fèi)行為分析模式與應(yīng)用 電腦系統(tǒng)提供和測(cè)試 促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)調(diào) 促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)調(diào) 客戶(hù)資訊系統(tǒng)建立 資料庫(kù) 報(bào)表查詢(xún)功能 分析模型 客戶(hù)消費(fèi)行為分析模式之建立 電腦

19、作業(yè)系統(tǒng)維護(hù) 客戶(hù)消費(fèi)行為分析 客戶(hù)資料維護(hù)管理 會(huì)員異常管理 執(zhí)行人員之訓(xùn)練 客戶(hù)資料維護(hù) 各店客戶(hù)資料分析 客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告 客戶(hù)資料分析模式建立 標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)制作 追蹤評(píng)估 促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)調(diào) 會(huì)員政策反饋 客戶(hù)分析資料匯整 客戶(hù)咨詢(xún)系統(tǒng)需求匯整 相關(guān)資料收集 教育訓(xùn)練協(xié)調(diào) 電腦需求提供 五、五、VIP會(huì)員管理會(huì)員管理-其他其他 u會(huì)員卡丟失辦理會(huì)員卡丟失辦理：憑借身份證到公司任一門(mén)店掛失后補(bǔ)辦新卡，補(bǔ)辦時(shí)需要交納 成本費(fèi)用2元/張。 u會(huì)員卡舊卡換新卡會(huì)員卡舊卡換新卡：憑借會(huì)員卡和身份證可到公司任一門(mén)店換取新卡，交成本 費(fèi)用2元/張 u會(huì)員積分查詢(xún)會(huì)員積分查詢(xún)：顧客可以到公司網(wǎng)站自行查詢(xún)。

20、 u會(huì)員積分換購(gòu)會(huì)員積分換購(gòu)：會(huì)員可以到公司任一參與活動(dòng)門(mén)店參加換購(gòu)活動(dòng)。 u會(huì)員活動(dòng)信息查詢(xún)會(huì)員活動(dòng)信息查詢(xún)：公司將用郵件和短信的方式傳播信息，同時(shí)會(huì)員可以到門(mén)店 咨詢(xún)，也可以到公司網(wǎng)站查詢(xún)。 u會(huì)員資料修改會(huì)員資料修改：會(huì)員基本資料變更后，為了保證會(huì)員的基本權(quán)益，請(qǐng)會(huì)員到佑威 任一家門(mén)店辦理會(huì)員資料修改服務(wù) u會(huì)員意見(jiàn)反饋：會(huì)員意見(jiàn)反饋：公司網(wǎng)站的會(huì)員專(zhuān)區(qū)，會(huì)員服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)（待定）。 六、VIP會(huì)員實(shí)施工作進(jìn)度表會(huì)員實(shí)施工作進(jìn)度表 負(fù)責(zé)單位工作項(xiàng)目驗(yàn)收單位 完成時(shí)間 會(huì)員政策提案營(yíng)銷(xiāo)中心8月1日 網(wǎng)站提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心8月30日 第一批會(huì)員卡采購(gòu)營(yíng)運(yùn)部9月12日 會(huì)員辦卡贈(zèng)品確認(rèn)采購(gòu)營(yíng)運(yùn)部9月1

21、2日 制定會(huì)員推廣活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心8月10日 追蹤辦卡進(jìn)度營(yíng)銷(xiāo)中心每周 會(huì)員策略評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)中心每月 物控部 制作會(huì)員卡控管流程營(yíng)銷(xiāo)中心8月30日 信息部 會(huì)員系統(tǒng)完成策劃部、營(yíng)運(yùn)部8月30日 生產(chǎn)部 價(jià)格系統(tǒng)支持策劃部、營(yíng)運(yùn)部8月30日 確定辦卡人力、物力準(zhǔn)備8月15日 確定宣傳單張的使用情況，提出需求推廣部8月20日 預(yù)計(jì)辦卡數(shù)量，提出會(huì)員卡需求策劃部8月20日 預(yù)計(jì)辦卡贈(zèng)品使用情況，提出需求策劃部8月20日 辦卡情況反饋策劃部每周 培訓(xùn)資料確認(rèn)策劃部8月15日 會(huì)員卡推廣人員培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)部8月30日 會(huì)員卡樣板制定營(yíng)銷(xiāo)中心8月15日 宣傳資料到店?duì)I運(yùn)部9月10日 營(yíng)運(yùn)部 推廣部 培訓(xùn)部 策劃部 七、

22、費(fèi)用預(yù)算七、費(fèi)用預(yù)算 預(yù)計(jì)年度會(huì)員招募20,000人，其中金卡會(huì)員3,000人，鉆石卡會(huì)員500人 單價(jià)（元）數(shù)量數(shù)量費(fèi)用（元）費(fèi)用明細(xì) 1.0020,000 20,000.00 會(huì)員卡成本費(fèi)用 待定1待定進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)增加會(huì)員模版費(fèi)用 10,000.00 100,000.00 平面媒體廣告 辦卡收入50.002,000 100,000.00 贈(zèng)品支出30.002,000 60,000.00 合計(jì) 40,000.00 出現(xiàn)贏余 積分換購(gòu)0.3/分300,000 90,000.00 會(huì)員總積分300,000分。每分反利 0.1元 會(huì)員節(jié)日有禮1元/次6,000 72,000.00 30%會(huì)員到店領(lǐng)會(huì)員禮品 會(huì)員同心活動(dòng)50