丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義課件

1、丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院 丁玉蘭 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)地進(jìn)行以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)地進(jìn)行 崗位設(shè)置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓(xùn)崗位設(shè)置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓(xùn) 等一系列活動(dòng)的管理過(guò)程。等一系列活動(dòng)的管理過(guò)程。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí)根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí), 賦予其相應(yīng)的賦予其相應(yīng)的職責(zé)職責(zé)/考核考核/培訓(xùn)培訓(xùn)/待遇及晉級(jí)待遇及晉級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。等，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件精神。衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件

2、精神。 現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。 公立醫(yī)院改革。公立醫(yī)院改革。 護(hù)理資源效能的最大化。護(hù)理資源效能的最大化。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 1 2 3 4 5 有利于成本控制有利于成本控制 有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性 有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)提升個(gè)人技能有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)提升個(gè)人技能 有利于促進(jìn)學(xué)科發(fā)展有利于促進(jìn)學(xué)科發(fā)展 有利于引導(dǎo)護(hù)理工作者接受更大的市場(chǎng)考驗(yàn)有利于引導(dǎo)護(hù)理工作者接受更大的市場(chǎng)考驗(yàn) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設(shè)置、崗從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設(shè)置、崗 位職責(zé)、上崗條件；位職責(zé)、

3、上崗條件； 對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ) 的護(hù)理人力配置方法；的護(hù)理人力配置方法； 依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要 求等科學(xué)調(diào)配護(hù)理人力。求等科學(xué)調(diào)配護(hù)理人力。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 護(hù)理垂直管理護(hù)理垂直管理 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 臨床臨床 崗位崗位 其他護(hù)理其他護(hù)理 崗位崗位 管理管理 崗位崗位 l臨床崗位臨床崗位 l?？谱o(hù)士崗位?？谱o(hù)士崗位 l臨床教學(xué)崗位臨床教學(xué)崗位 l護(hù)理部主任護(hù)理部主任 l科護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng) l護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 把握一條原則 l 從臨床需

4、要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。 l 根據(jù)科室的特點(diǎn)，確定護(hù)士配置比例。 門（急）診部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量 等綜合因素合理配置護(hù)士。有些崗位護(hù)理工作量較大、危 重患者較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加護(hù)士的數(shù)量。 l 制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)， 及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特 殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 護(hù)士長(zhǎng) 總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師 護(hù)理部 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕 重和技術(shù)難度等要素，對(duì)崗位所 需護(hù)士的條件進(jìn)行分層分級(jí)，使 得人員能力與崗位要求相匹配， 實(shí)現(xiàn)護(hù)士的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫?管理。 丁

5、玉蘭護(hù)理崗位管理講義 N3N3 N0N0 N2N2 N1N1 重重 輕輕 分管病人 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 1 1、全院護(hù)士公開競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工、全院護(hù)士公開競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工 作經(jīng)驗(yàn)、臨床?？频仍O(shè)置能級(jí)崗位。作經(jīng)驗(yàn)、臨床?？频仍O(shè)置能級(jí)崗位。 2 2、將能級(jí)崗位分為責(zé)任護(hù)士、將能級(jí)崗位分為責(zé)任護(hù)士N0N0（輪轉(zhuǎn)護(hù)士）、責(zé)任（輪轉(zhuǎn)護(hù)士）、責(zé)任 護(hù)士護(hù)士N1N1、責(zé)任護(hù)士、責(zé)任護(hù)士N2N2、責(zé)任護(hù)士、責(zé)任護(hù)士N3N3四個(gè)級(jí)別。四個(gè)級(jí)別。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 22年護(hù)士年護(hù)士/ /輪轉(zhuǎn)護(hù)士輪轉(zhuǎn)護(hù)士 2年護(hù)士年護(hù)士/低年護(hù)師低年護(hù)師 主管護(hù)師主管護(hù)師 高年護(hù)師高年護(hù)師 專

6、科?？?專家專家 N 3 N 2 N 1 N 0 專家專家 精通精通 熟練熟練 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 門診量大門診量大 全預(yù)約系統(tǒng)與隨訪全預(yù)約系統(tǒng)與隨訪 電子自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)電子自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) ?？崎T診?？崎T診 文員聘用文員聘用 志愿者服務(wù)志愿者服務(wù) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 門診崗位配置門診崗位配置 確定門診護(hù)理崗位 門診的特點(diǎn) 門診工作量崗位需求 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 急重癥管理一體化急重癥管理一體化 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 細(xì)化細(xì)化 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 制定各層級(jí)崗位職責(zé)制定各層級(jí)崗位職責(zé) 制定各層級(jí)崗位的競(jìng)聘細(xì)則制定各層級(jí)崗位的競(jìng)聘細(xì)則 制定各層級(jí)崗位的績(jī)效系數(shù)制定各層級(jí)崗位

7、的績(jī)效系數(shù) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 1 1、結(jié)合護(hù)士分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，根結(jié)合護(hù)士分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，根 據(jù)護(hù)士的工作量、質(zhì)量和患者滿意度等據(jù)護(hù)士的工作量、質(zhì)量和患者滿意度等 要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 2 2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制， 調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真正與護(hù)士工作量調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真正與護(hù)士工作量 掛鉤，做到多勞多得。掛鉤，做到多勞多得。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 1 1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā) 醫(yī)院自行研

8、制開發(fā)護(hù)理績(jī)效考核計(jì)算機(jī)醫(yī)院自行研制開發(fā)護(hù)理績(jī)效考核計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)。系統(tǒng)。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 職稱聘任職稱聘任 特點(diǎn)特點(diǎn) 績(jī)效考核績(jī)效考核 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職 稱分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性稱分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 量的考核量的考核 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 質(zhì)的考核質(zhì)的考核 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 滿意度的考核滿意度的考核 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 部分信息 反饋病人 出院病人 電話回訪 啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)

9、 12345 收集意見 和建議 認(rèn)真梳理、 綜合分析， 針對(duì)性整改 安排專人、 專線 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 建立激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)機(jī)制 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職 稱晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)稱晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié) 合，提高護(hù)士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽(yù)感，提合，提高護(hù)士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽(yù)感，提 升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)專升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)專 業(yè)發(fā)展。業(yè)發(fā)展。 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 科室工作量的再分配科室工作量的

10、再分配 以工作量為主以工作量為主 不以科室效益進(jìn)行分配不以科室效益進(jìn)行分配 體現(xiàn)多勞多得體現(xiàn)多勞多得 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 工作量分配到個(gè)人工作量分配到個(gè)人 同一科室同一層級(jí)護(hù)士工作量不同、同一科室同一層級(jí)護(hù)士工作量不同、 績(jī)效不同績(jī)效不同 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性 穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍 避免護(hù)士向高效益、工作量不大、但績(jī)效避免護(hù)士向高效益、工作量不大、但績(jī)效 卻高的科室流動(dòng)卻高的科室流動(dòng) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理 質(zhì)量，與其績(jī)效相關(guān)聯(lián)質(zhì)量，與其績(jī)效相關(guān)聯(lián) 落實(shí)到護(hù)士個(gè)人落實(shí)到護(hù)士個(gè)人

11、 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升 責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心 患者表?yè)P(yáng)護(hù)士人數(shù)增加患者表?yè)P(yáng)護(hù)士人數(shù)增加 患者不滿意及投訴下降患者不滿意及投訴下降 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 42 42 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 崗位需求崗位需求 護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃 與崗位等級(jí)相匹配的勝任力與崗位等級(jí)相匹配的勝任力 制定崗位制定崗位 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 各崗位分層培訓(xùn)各崗位分層培訓(xùn) 加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn) 加強(qiáng)護(hù)理管理人才培訓(xùn)加強(qiáng)護(hù)理管理人才培訓(xùn) 定期考核定期考核 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 廈門市臨床護(hù)理重點(diǎn)?？茝B門市臨床護(hù)理重點(diǎn)?？?丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 多途徑培養(yǎng)方式多途徑培養(yǎng)方式 國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議 出國(guó)進(jìn)修出國(guó)進(jìn)修 專科護(hù)士培訓(xùn)?？谱o(hù)士培訓(xùn) 丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義 N2 N2 個(gè)案護(hù)理個(gè)案護(hù)理/ /循證護(hù)理循證護(hù)理/ /帶教方法帶教方法 N0 N0 基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理/ /?？萍寄軐？萍寄? /查體評(píng)估查體評(píng)估 N1 N1 專科護(hù)理專科護(hù)理/ /重癥護(hù)理重癥護(hù)理/ /帶教方法帶教方法 N3 N3 疑難重癥疑難重癥/ /教學(xué)及科研組織教學(xué)及科研組織?？谱o(hù)士崗專科護(hù)士崗 輪崗