5174535564商場行政管理實習(xí)報告

1、商場行政管理實習(xí)報告篇一：商場管理員崗位實習(xí)報告商場管理員 崗位實習(xí)報告 部門： 實習(xí)崗位：商場管理員 姓名： 指導(dǎo)教師： 杜青道 完成時間： 201年5月10日 本范文適合所有商場管理員相關(guān)崗位實習(xí)報告，首頁不顯示頁碼，正文部分的標(biāo)題更改之后，在目錄上右鍵->更新域，就會自動更新目錄。正文內(nèi)容根據(jù)自己需要修改。 目 錄 一、實習(xí)目的 . 2 二、實習(xí)時間 . 2 三、實習(xí)地點(diǎn) . 2 四、實習(xí)單位 . 3 五、實習(xí)主要內(nèi)容 . 3 六、實習(xí)總結(jié) . 4 （1）實習(xí)體會 . 4 （2）實習(xí)心得 . 5 （3）實習(xí)反思 . 6 七、致謝 . 8 第 1 頁 共 10 頁篇二：百貨商場實習(xí)總

2、結(jié) 把工作做到極致 2014年1月15日到6月1日實習(xí)工作報告 引言：時光荏苒，歲月如梭，這5個月的實習(xí)工作在不知不覺中過去了，回首這幾個月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩，沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這幾個月的實習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)： 收獲與不足 一份耕耘，一份收獲。在天虹商場和派克專柜這幾個月實習(xí)中，我付出了很多同時也收獲了很多，有些東西甚至是在學(xué)校里不曾接觸也不可能學(xué)得到的，總結(jié)起來如下： 開闊了視野，擴(kuò)充了銷售方面的知識。 不登高山，不知山之高也；不臨深谷，

3、不知地之厚也。在大學(xué)期間，我讀過很多銷售類的書籍，比如世界上最偉大的推銷員、王牌店長等，本以為銷售也就如此，可當(dāng)我真正身臨賣場，在天虹商場做著最基層的銷售工作時我才發(fā)現(xiàn)我要學(xué)的東西實在太多天多。比如， 筆的品牌、筆的材質(zhì)、筆的陳列以及筆的銷售技巧等，這些東西看似簡單，但學(xué)起來卻非一日之事。我有幸被領(lǐng)導(dǎo)安排在了派克這一國際一線品牌實習(xí)，在這里，熱情而又經(jīng)驗豐富的營業(yè)員們不僅向我傳授了基本的銷售技巧及與筆相關(guān)的基本知識，同時也教會了我辨別常見的幾種材質(zhì)的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢問時能對答如流，另一方面也讓我對筆有了更深層次的認(rèn)識1111鞋子既是雙腳的保護(hù)神，又是一個人品位和內(nèi)涵的體

4、現(xiàn)，一雙高品質(zhì)的、得體的鞋子能夠折射出主人的內(nèi)在修養(yǎng)。1111 學(xué)會了溝通，懂得了積極溝通的重要性。 人類社會的最大的特點(diǎn)在于其群體性。這就意味著，個體的發(fā)展離不開群體，群體的壯大也離不開個體。作為一個新人，如何才能夠快速的融入到一個既成的圈子里，這是一個很值得我思考的問題。在被派到總部幫忙之前，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了很多和營業(yè)員接觸和交流的機(jī)會，如站柜臺、索要材料、檢查筆質(zhì)等。剛開始，我吃了很多閉門羹，原因很簡單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴(yán)肅的表情。發(fā)現(xiàn)問題后，我及時對自己進(jìn)行了反?。菏紫?，時刻保持微笑面對每一位營業(yè)員，不管我當(dāng)時的心情是好是壞；其次，在營業(yè)員忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能

5、及的幫助，如在她們?nèi)ヘ泜}時幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時間與那些不熟悉的營業(yè)員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過以上方法，我發(fā)現(xiàn)我和大家的關(guān)系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。 接觸了管理，了解了商場管理的程序性。 一個賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在天虹商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。在擁抱這些碩果累累的收獲的同時，我的不足也日益呈

6、現(xiàn)了出來，主要表現(xiàn)在： 銷售技巧過于單一、僵化，有待提高。 在湯普，我常用的銷售技巧還是曾經(jīng)在培訓(xùn)中所學(xué)到的銀座的特色服務(wù)之一“無干擾服務(wù)”，即在向顧客介紹完筆的基本情況后，離顧客距離1米左右的地方任顧客自己去挑選筆，等顧客有問題時再向顧客解答。此種銷售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來卻效果不佳。這個問題，從某種程度上反映了我單一、僵化的本本主義的銷售理念和銷售技巧。 溝通的方法不夠豐富，還需要改進(jìn)與探索。 盡管，通過如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關(guān)系正在一步步拉近，但總的來說未達(dá)到我的目標(biāo)，即與絕大多數(shù)員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認(rèn)為是我的溝通方法還

7、不夠多樣，不能夠適應(yīng)絕大多數(shù)人的口味。所以，在這方面，我還需要向領(lǐng)導(dǎo)們多多學(xué)習(xí)、多多請教。 商場的管理、運(yùn)作程序了解的不透徹，還需深化了解。 半年的實習(xí)期滿后，我將踏上管理崗位，商場的管理、運(yùn)作程序?qū)⑹俏夷壳凹敖窈笠欢螘r間的重點(diǎn)學(xué)習(xí)對象。然而，對于商場的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和探索。 經(jīng)驗與教訓(xùn) 在這幾個多月的實習(xí)經(jīng)歷中，在成熟與進(jìn)步的同時我也經(jīng)受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認(rèn)真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。具體而言，有以下感悟

8、： 端正態(tài)度，積極面對一切。 “態(tài)度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態(tài)度必然觸發(fā)積極的人生，消極的態(tài)度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場的我，不論是面對營業(yè)員的為難還是遭遇領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥，我都以最積極的態(tài)度來面對。有則改之無則加勉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、關(guān)懷之下我相信我會比其他人進(jìn)步的更快，成熟的更早。 注重細(xì)節(jié)，從細(xì)微處著手。 有一句話，叫做細(xì)節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細(xì)節(jié)的極其重要性。在天虹商場，我學(xué)到了微笑待客，學(xué)到了關(guān)心營業(yè)員，學(xué)會了說“您好”；在總部，我學(xué)到了提醒顧客拿好發(fā)票，學(xué)到了蓋章時不宜聲音過大，學(xué)

9、會了稱呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經(jīng)意的舉動卻在銷售中發(fā)揮了意想不到的作用。 轉(zhuǎn)變觀念，為自己而工作。 摒棄打工者心態(tài)，為自己而工作，視商場為家，牢固樹立起主人翁精神，這應(yīng)當(dāng)是每一位銀座人所應(yīng)秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當(dāng)我聽到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂時內(nèi)心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務(wù)和責(zé)任以最飽滿的精神風(fēng)貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力量。 持之以恒，活到老學(xué)到老。 盡管經(jīng)過了三年高中、四年大學(xué)，但真正的走入社會，走進(jìn)工作崗位后我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里、在書本上所學(xué)的很多東西早已與實踐相脫節(jié)了，有些東西還得重新學(xué)習(xí)，如與崗位相關(guān)的

10、計算機(jī)技術(shù)、人際交往能力、管理方面的知識、銷售(轉(zhuǎn)載于:www.cssyq.co m 書 業(yè) 網(wǎng):商場行政管理實習(xí)報告)方面的知識等。學(xué)無止境，學(xué)習(xí)的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。 今天與明天 今年的8月1號，在青島酒店管理學(xué)院有幸聆聽了季董事長發(fā)人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過去的一個多月的實習(xí)工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進(jìn)了社會，在我職場生涯的開始之初，我要牢牢的樹立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承，而且也要將其延伸

11、到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準(zhǔn)則、一種態(tài)度，我相信這一教誨將讓我受益終生。 古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標(biāo)，最后仍然有可能只達(dá)到中等水平，而如果制定了一個中等的目標(biāo)，最后有可能只能達(dá)到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場人士的蛻變，爭取在實習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。 匯報人：xxx 2012.9.16篇三：行政管理實踐報告1 行政管理專業(yè)綜合實踐報告 姓名 ：班級：學(xué)號： 實踐活動所在單位全稱與通訊地址： 摘要：紙上得來終覺淺，絕知此事

12、要躬行。大學(xué)生社會實踐需加強(qiáng)書本知識和實際生活的聯(lián)系, 拓寬社會實踐的渠道 ,僅僅憑借書本知識是不能掌握工作實務(wù)上的經(jīng)驗的，因此，在學(xué)校的組織和老師的帶領(lǐng)下，非常有幸的得到一次難能可貴的社會實踐機(jī)會，得以鍛煉自己的工作能力。在本次實習(xí)中，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機(jī)會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運(yùn)用所學(xué)知識。社會實踐，即是用切身實際行動去驗證真理。第一次的社會實踐讓我們了解了一些成功人士背后的故事，以及成功所需要的條件。正是社會上的這些進(jìn)步力量推動著社會的大發(fā)展，大進(jìn)步。而我所接觸的各位前輩告訴我，社會的前進(jìn)需要行動，個人的前進(jìn)也需要行動，行動才是體現(xiàn)個人價值的最直接標(biāo)準(zhǔn)。這次的綜

13、合實踐讓我身上濃厚的學(xué)生味染上了社會實踐的氣息，受益匪淺。 關(guān)鍵詞：行政管理；實踐；社會 一、引言 現(xiàn)在的社會，光光靠一張文憑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的了，動手能力的培養(yǎng)是很重要的。雖說理論也是重要的，但“光說不練”是沒用的。我們每個人都知道“理論聯(lián)系實際”這個道理，但如何去運(yùn)用呢。本文結(jié)合自己這段時間的實習(xí)經(jīng)歷，對xx集團(tuán)的行政管理制度有了一個初步的認(rèn)識，這也是書本上沒有的東西，經(jīng)過這次難得的機(jī)會，將體會內(nèi)容以書面形式記錄下來，希望對自己以后的從業(yè)道路有所幫助。 二、社會實踐形式及所在單位基本情況介紹xx集團(tuán)是xx市的經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)，是某市的納稅大戶，是集餐飲、娛樂、房地產(chǎn)開發(fā)、物流于一體的大規(guī)模企業(yè)。旗下

14、擁有xx大樓、華聯(lián)商廈、天怡購物中心、奧德樂時代廣場、xx家居、xx物流等核心企業(yè)。企業(yè)主要有人事部、財務(wù)部、采購部、市場部，廠務(wù)部等部門組成。本次在該集團(tuán)的社會實踐都是非常幸運(yùn)的被分到和行政部門相關(guān)的主要是人事部門的相關(guān)單位，將以前比較模糊和抽象的部分行政管理學(xué)知識具象和領(lǐng)會并在工作中有了切實的了解與運(yùn)用。受益匪淺，自己也認(rèn)為達(dá)到了社會實踐的目的和要求。 三、事實陳述與分析結(jié)果 （一）事實陳述 由于公司規(guī)模較大，開展實踐活動前的第一個分配的部門是公司旗下所在的奧德樂時代廣場。在第一段學(xué)習(xí)實踐中我對公司的主要的各個部門事務(wù)和相關(guān)聯(lián)系有了基本的了解，包括具體的決策部門，執(zhí)行部門，信息部門以及相互

15、間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系等。之后我被分配到人事部門擔(dān)任行政助理一職，由行政主管帶領(lǐng)我開展具體工作，主要學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了員工制度，并根據(jù)現(xiàn)行的員工制度對公司該部門的人員的基本工作作出安排與調(diào)整，同時還學(xué)習(xí)了將行政部門的各項資料文件處理等。 最后主管為我分配的獨(dú)立工作是派遣我去做工作規(guī)范化調(diào)查。開始這項工作前首先我要熟悉各個部門的人員分配情況、工作量大小，然后在員工實際工作中的表現(xiàn)記錄工作中的不足與問題，然后再進(jìn)行制表、核對，采取相應(yīng)的扣分或扣款，將情況上報給財務(wù)部門，最后讓部門經(jīng)理簽字。雖然是看起來是這樣簡單的工作，但通過獨(dú)立草擬公告，向部門申請各項物資，以及工作人員的工作安排和調(diào)休，協(xié)助主管開展部門的各項

16、活動等具體的操作和實踐讓我對行政管理工作有了更直觀的感受和更深刻的體會。 （二）公司在人事部行政方面成功的主要經(jīng)驗 公司自2002年成立以來，在商業(yè)界創(chuàng)下許多輝煌成績，業(yè)務(wù)水平也不斷提高，業(yè)績也不斷增高，各級領(lǐng)導(dǎo)也特別看重人事部門行政管理企業(yè)的推動作用，一方面合理使用資源，另一方面重視人才。1、規(guī)范的行政管理制度是工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ) 公司完備的企業(yè)管理制度使得企業(yè)的運(yùn)作有章可循，在企業(yè)制度的規(guī)范下所有員工都嚴(yán)格執(zhí)行自己的任務(wù)，權(quán)責(zé)一致，賞罰分明，是大家認(rèn)可的規(guī)章制度。 2、合理分配部門人員是公司高效運(yùn)作的條件 不讓“人浮于事”，不“尸位素裹”，讓每個員工在合理的崗位上發(fā)揮自己的最大才能是公司一

17、直追求和努力的方向，保證公司高效運(yùn)作的前提條件就是要使員工人盡其用，將人的主觀能動性通過合理的工作環(huán)境與任務(wù)分配充分激發(fā)出來。 3、良好的企業(yè)氛圍是公司可持續(xù)發(fā)展的根基 公司非常注重人性化管理，對平時的工作給予更多靈活性的調(diào)整和安排，開展多項團(tuán)結(jié)內(nèi)部凝聚力的活動，對員工關(guān)懷備至，讓行政部門有更大的空間在公司的組織下去安排員工之間的溝通與互動，讓員工熱愛自己所在的企業(yè)和崗位，熱愛工作。 （三）公司在行政方面的主要情況和所存在的問題 雖然在公司的這次實踐時間不長，但讓我在充分感受到公司的文化渲染和良好的行政管理制度的同時也發(fā)現(xiàn)了公司現(xiàn)行工作中存在的某些不足。目前我認(rèn)為在行政方面需要注意的一些問題：

18、 1、企業(yè)發(fā)展方向不被基層員工所了解，發(fā)展方向不明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有七成以上的人認(rèn)為自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解和十分了解，但剩余三成成的員工則表示困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)或者人力資源的較大流失和浪費(fèi)，公司的發(fā)展戰(zhàn)略是通過制定戰(zhàn)略目標(biāo)和確定任務(wù)方向所體現(xiàn)的，如何將剩余的這三成人發(fā)動起來，使他們明白公司的發(fā)展方向，將公司的發(fā)展方向與自己的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一結(jié)合起來，從而在工作中更加積極努力，是公司現(xiàn)在需要考慮解決的問題。 2、企業(yè)制度建立及企業(yè)文化建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分人對企業(yè)的制度和文化建設(shè)感到滿意，但是還是有一部分人表示公司可以做的更好。企業(yè)制度是保障，企業(yè)文

19、化是靈魂，任何一家成功的企業(yè)都是在掌握好二者之間的關(guān)系并在有機(jī)結(jié)合的前提下實現(xiàn)了發(fā)展，所以現(xiàn)在公司更多的是要了解員工在變化的市場環(huán)境下對于制度與文化的內(nèi)在需求，及時更新，不斷進(jìn)步。 3、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門與部門間急需加強(qiáng)。員工普遍反映在實際工作中，部門內(nèi)部由于協(xié)同度較高，接觸時間較長，所以合作較為順利，但是部門間由于業(yè)務(wù)關(guān)系，日常交往等原因，在協(xié)同工作中總是暴露出很多問題，所以在今后的工作中應(yīng)該多開展部門間的合作聯(lián)系，建立合作預(yù)案，加強(qiáng)生活和工作中的溝通等。 4、中級管理人員急需提升的方面。中級管理人員作為“上傳下達(dá)”的重要環(huán)節(jié)對于公司的決策與執(zhí)行都具有重要意義，而多數(shù)員工認(rèn)為，中級

20、管理人員的普遍素質(zhì)還相對較低，所以在以后的工作中需在責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、思想意識等方面加強(qiáng)和提升。 四、總結(jié) 通過對公司行政管理的分析，學(xué)到了許多該集團(tuán)在行政管理方面的好的做法，同時站在自己的角度總結(jié)出了其存在的不足和當(dāng)前的問題，從中我也體會到，實踐和書本的區(qū)別，書本上的東西有時候都是比較理想化的，沒有太多全面的考慮人的思想，很多東西讓我更加深刻的理解到了“實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)涵。以前在學(xué)校的時候只是在腦海中想著行政管理的方法路子，只是基于理論的基礎(chǔ)，并沒有實踐的驗證。這次通過對該集團(tuán)行政方面的實驗，彌補(bǔ)了自己以前對行政管理理解的實踐空白，讓自己以前一些天真的想法通過這次實踐得以驗證了其不可取和不實用的性質(zhì)。在實踐過程中我注意觀察工作中的一切事物，大到活動會議的組織安排，小到員工之間的待人接物我都細(xì)心觀察，認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗和知識，工作的規(guī)律和員工