B2C網(wǎng)站的盈利模式及前景分析

1、陜西國防學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文 陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題 目 專 業(yè) 班 級 姓 名 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 二一二年12月 目 錄摘要3關(guān)鍵詞31.1 b2c網(wǎng)站的介紹31.2 b2c網(wǎng)站的分類3第2章 我國b2c網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀32.1 我國b2c網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r42.2 我國b2c網(wǎng)站存在的問題42.2.1 市場體系不健全42.2.2 網(wǎng)上支付體系不建全42.2.3 物流配送系統(tǒng)不完善42.2.4 信用體系和電子商務(wù)法律法規(guī)不健全5第3章 b2c網(wǎng)站的盈利模式分析53.1 我國b2c網(wǎng)站盈利狀況53.2 我國b2c網(wǎng)站盈利模式53.2.1 實體產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式53.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告

2、營收模式63.2.3 收費會員制營收模式63.2.4 b2c網(wǎng)站的間接盈利模式63.3 b2c網(wǎng)站盈利模式的優(yōu)化策略73.3.1 順應(yīng)市場，優(yōu)化營收模式組合73.3.2 提供b2c網(wǎng)站個性化服務(wù)73.3.3 努力做好實體商品物流配送服務(wù)73.3.4 做好網(wǎng)站前后臺數(shù)據(jù)管理和線上線下營銷83.3.5建立完善的電子商務(wù)b2c信用評估體系8第4章 b2c網(wǎng)站的發(fā)展前景84.1 潛在消費者的發(fā)展速度驚人84.2 b2c網(wǎng)站的購物交易額快速增長84.3 b2c網(wǎng)站的市場空間擴(kuò)大9致 謝9參考文獻(xiàn)10b2c網(wǎng)站的盈利模式及前景分析【摘要】21世紀(jì)是一個新經(jīng)濟(jì)時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)作為一種新型的交

3、易方式被人們所接受，越來越多的年輕人開始把網(wǎng)上購物作為他們的主要消費方式之一。近幾年我國b2c電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅猛，由于b2c電子商務(wù)擁有低成本高效益的運作方式，使得許多企業(yè)進(jìn)駐b2c電子商務(wù)活動中來，發(fā)展勢頭銳不可當(dāng)。但是，看似光鮮的交易額下，卻有許多的b2c企業(yè)紛紛倒閉，追其原因，是利潤的問題，本文將對我國b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式和發(fā)展前景進(jìn)行分析，就國內(nèi)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展情況進(jìn)行分析，以解決我國b2c電子商務(wù)網(wǎng)站在實際操作中遇到的問題?！娟P(guān)鍵詞】b2c網(wǎng)站 電子商務(wù) 盈利模式 發(fā)展前景第1章 b2c網(wǎng)站的簡介1.1 b2c網(wǎng)站的介紹b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購

4、物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費者就認(rèn)定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。目前b2c電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的

5、配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，使網(wǎng)上購物用戶迅速增長，我國b2c電子商務(wù)市場規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。1.2 b2c網(wǎng)站的分類根據(jù)商品種類，將b2c網(wǎng)站分為綜合類和專門類兩大類。綜合類是在網(wǎng)店上銷售多種類型的商品，大多由經(jīng)營離線商店企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立。專門類是在網(wǎng)店上僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品，多由沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商建立。適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品有：書刊、鮮花、禮品、軟件等。第2章 我國b2c網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀2.1 我國b2c網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩rb2c模式以其快速的發(fā)展，大大改變了我們傳統(tǒng)的交易

6、模式。網(wǎng)絡(luò)購物在我國作為一種新型服務(wù)形式，在近幾年呈現(xiàn)井噴的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為2336億元，同比增長42.8%，環(huán)比減少3.5%。2012年第二季度中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模為2684億元，較一季度增長17.6%，較2011年同期增長51.6%，其中b2c環(huán)比增長43.7%，同比增長超過140%，保持了較快的發(fā)展。其中主要的b2c網(wǎng)站有淘寶商城（天貓）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等。伴隨著b2c市場潛力的不斷釋放，進(jìn)駐b2c市場的競爭者逐漸增多，b2c電子商務(wù)市場的競爭壓力必然增加。隨著網(wǎng)上購物人數(shù)的增長也帶來了交易額的大幅上升。我國物價不斷上

7、漲，在一定程度上影響了消費者的購買意愿與購買力,網(wǎng)購以較低價格吸引了更多消費者的注意,從中長期來看,物價上漲進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展。2.2 我國b2c網(wǎng)站存在的問題我國b2c網(wǎng)站近年來發(fā)展迅速，但也遇到了許多問題，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：2.2.1 市場體系不健全中國的市場體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督，消費者的權(quán)益在很大程度上得不到保障。在我國，還存在一個購物習(xí)慣的問題。長期以來，消費者已習(xí)慣了通過看、聞、摸等多種感覺來判斷與選擇商品。而在網(wǎng)上購物，只提供了一種可能性:看。同時還有消費者在退貨、換貨方面所遇

8、到的種種刁難、拖延，使消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮，加上網(wǎng)上交易是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品也沒有接觸，使得我國消費者對b2c更加增加了不信任感。2.2.2 網(wǎng)上支付體系不建全我國電子商務(wù)在線支付的覆蓋面還僅限于一線城市以及這些城市周邊的二三線城市，在線支付的技術(shù)手段還不完善，不能徹底消除安全隱患。使用信用卡來完成網(wǎng)上支付的方式也還未普及，現(xiàn)在大多數(shù)第三方支付平臺例如支付寶等由于可以直接管理交易內(nèi)容，存在違規(guī)操作與越權(quán)調(diào)用資金的風(fēng)險。2.2.3 物流配送系統(tǒng)不完善b2c電子商務(wù)的優(yōu)勢是使消費者購物更加的便利，使消費者能夠足不出戶便可獲得自己期望的商品。而這一過程的實現(xiàn)

9、就需要一個完整的物流配送系統(tǒng)的支撐。但我國的物流行業(yè)起步晚，發(fā)展時間短且發(fā)展不健全，雖然近幾年資金開始注入物流行業(yè)，我國物流水平、配送能力都有所提高，但整體水平參差不齊，服務(wù)水平有高有低，在很大程度上阻礙了消費者對b2c電子商務(wù)的觀感。2.2.4 信用體系和電子商務(wù)法律法規(guī)不健全在出于降低成本和政策變化等方面的考慮，部分廠商將信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，更有甚者為求利益的最大化而發(fā)布虛假信息、以次充好欺騙消費者，也有商家故意泄漏用戶資料、無故取消消費者所下的訂單。而這些問題就會導(dǎo)致消費者對網(wǎng)上購物喪失信心，對我國b2c電子商務(wù)的發(fā)展極為不利。第3章 b2c網(wǎng)站的盈利模式分析3.1 我國b2c網(wǎng)站盈

10、利狀況據(jù)易觀國際2012年第3季度中國b2c市場季度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年第3季度中國b2c市場交易規(guī)模達(dá)到1296億元，環(huán)比增長31%，同比增長109%。b2c電子商務(wù)企業(yè)都發(fā)展迅猛。淘寶商城（現(xiàn)“天貓”）2011年交易額達(dá)到1000億元；京東商城銷售額突破100億元，年增長150%；凡客誠品銷售額突破20億元，年增長230%；麥包包的銷售額逼近4億；樂淘網(wǎng)的全年銷售額約1億元。在產(chǎn)品大類目中，服裝、百貨、圖書和計算機(jī)、通信、電子產(chǎn)品是網(wǎng)購的最熱門商品。與此同時，b2c電子商務(wù)平臺數(shù)量快速增長。物價上漲在一定程度上影響了消費者購買力，越來越多的消費者選擇更加經(jīng)濟(jì)實惠的網(wǎng)絡(luò)購物模式，促進(jìn)了我

11、國b2c電子商務(wù)的發(fā)展。然而從全局來看我國整個b2c市場,更多的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展不如人意。由于沒有足夠數(shù)量的用戶與銷售收入，許多還處于虧損經(jīng)營的狀態(tài)。管理模式落后與經(jīng)營策略不當(dāng)是主要原因,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和我國網(wǎng)民數(shù)量的暴增,理智的消費者也不斷增加,人們對價格也呈現(xiàn)出各種各樣不同的反應(yīng)。那么采取何種價格策略才能讓消費者易于接受,也逐漸開始被各行業(yè)企業(yè)商家所關(guān)注。3.2 我國b2c網(wǎng)站盈利模式b2c網(wǎng)站的盈利模式是由b2c電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式與經(jīng)營策略所共同決定的，不同類型的b2c電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不盡相同的。一般來說，我國b2c網(wǎng)站的收入大多數(shù)是企業(yè)自身在參與電子商務(wù)過程中創(chuàng)

12、造的。其來源主要有：實體產(chǎn)品交易營收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式以及收費會員制營收模式等。3.2.1 實體產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式我國多數(shù)b2c 網(wǎng)站采用以實體產(chǎn)品交易作為主要收入來源的收入模式。這種b2c 網(wǎng)站又可細(xì)為兩類：一類是銷售平臺式網(wǎng)站；另一類是自主銷售式網(wǎng)站。銷售平臺式網(wǎng)站。指網(wǎng)站不直接銷售商品，而是給別人提供b2c 的電子商務(wù)平臺服務(wù)，通過收取網(wǎng)店裝飾費、交易手續(xù)費、加盟會員費等費用來實現(xiàn)盈利。淘寶網(wǎng)b2c購物平臺淘寶商城即天貓就是一個典型代表。淘寶提供天貓（tmall）這一b2c平臺，對加盟商城的商家收取一定的加盟費用，它根據(jù)網(wǎng)站提供服務(wù)的不同級別來差異性的收取的服務(wù)費和保證金。自主銷售

13、式b2c網(wǎng)站。與銷售平臺式b2c網(wǎng)站不同，自主銷售式需要網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品。它又可以分為兩種形式：一種是以交易為主導(dǎo)的電子商務(wù)零售企業(yè)，它表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間供應(yīng)、采購活動的網(wǎng)絡(luò)化，并因此降低企業(yè)庫存、采購成本和管理成本，從而獲得更大的贏利空間。另一種是以制造商為主導(dǎo)的電子商務(wù)企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化應(yīng)用，把買家、賣家、供應(yīng)商及合作伙伴全面結(jié)合起來。3.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中比較普遍的模式，b2c 網(wǎng)站通過免費向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)吸引足夠的“注意力”，從而吸引廣告主投入廣告，通過廣告贏利。dcci 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報告顯示，2011-2012年度中國互聯(lián)網(wǎng)

14、市場數(shù)據(jù)報告指出，去年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為331億元，并預(yù)計今年這一數(shù)字將增長為462億元。dcci稱互聯(lián)網(wǎng)主流熱點領(lǐng)域廣告規(guī)模增速不減。3.2.3 收費會員制營收模式b2c網(wǎng)站對會員與非會員進(jìn)行差別服務(wù)，為會員提供更加快捷、方便、有效的服務(wù)，增加會員的忠誠度。一個b2c網(wǎng)站的會員數(shù)量也體現(xiàn)了本網(wǎng)站的收益大小及推廣力度。比如淘寶會員在使用的同時可以增加積分，在淘寶后期的優(yōu)惠活動中站在更加有力的位置，甚至還會推出專屬高級會員的折扣商品，這在很大程度上促使會員對網(wǎng)站忠誠度的提高，同時吸引更多的長久消費者。3.2.4 b2c網(wǎng)站的間接盈利模式在利用自身創(chuàng)的造價值實現(xiàn)利潤的同時，還可以調(diào)動b2c網(wǎng)站

15、的優(yōu)勢，充分分析從其他的價值鏈環(huán)節(jié)中獲取最大利益。（1）b2c網(wǎng)站網(wǎng)上支付營收模式。b2c網(wǎng)站在面對大量的需要網(wǎng)上支付的用戶時，通過網(wǎng)上支付營收模式不僅可以從中收取一定交易額的服務(wù)費用，還可以盡可能多的利用如此巨大的用戶存款和支付時間差所帶來的資金進(jìn)行其他盈利手段。（2）b2c網(wǎng)站物流營收模式。由于我國b2c 電子商務(wù)網(wǎng)站的交易規(guī)模迅猛增長，由此帶來的物流需求也隨之增大。我國b2c網(wǎng)站可以將物流納入自身的服務(wù)體系中去，在占有物流利潤的同時也為網(wǎng)站本身增值。（3）b2c網(wǎng)站信用認(rèn)證營收模式。隨著網(wǎng)上購物的盛行，越來越多的消費者對信用認(rèn)證關(guān)注程度逐漸提高。例如阿里巴巴，通過誠信通開展企業(yè)信用認(rèn)證從

16、而獲取巨大的收益。3.3 b2c網(wǎng)站盈利模式的優(yōu)化策略目前，我國b2c 行業(yè)眾多網(wǎng)站的共同目標(biāo)就是整體走向共贏，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，那就需要網(wǎng)站立足根本，精心研究各自網(wǎng)站的客戶群體及服務(wù)范圍，仔細(xì)尋找網(wǎng)站的核心競爭優(yōu)勢，盡量采用難以被復(fù)制的營收模式，從而實現(xiàn)整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由此，本文認(rèn)為電子商務(wù)b2c網(wǎng)站盈利模式優(yōu)化可以從以下幾個方面入手：3.3.1 順應(yīng)市場，優(yōu)化營收模式組合以市場需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的核心競爭資源來構(gòu)建營收模式組合。b2c 網(wǎng)站的營收模式主要取決于自身資源條件和服務(wù)定位。在實體銷售營收模式中，通常按服務(wù)地域和用戶群體定位其市場，實施網(wǎng)絡(luò)支付工具，并做好實體商品物流配送。

17、在廣告營收模式中，由于服務(wù)定位不是終端個體消費者，而是實體傳統(tǒng)大中小企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)，因此贏利模式主要靠對網(wǎng)站系統(tǒng)的管理，以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫管理，進(jìn)行用戶分類，然后實施投放分類廣告。在收費會員制模式中，網(wǎng)站服務(wù)定位是有所不同的既可以是實體傳統(tǒng)大中小企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)，也可以是個體消費者，面對不同的消費群體，b2c網(wǎng)站可以有針對性的對其展開營銷策略，采取多種形式的活動以區(qū)別對待會員與非會員。從而增加會員的黏著度和忠誠度，以此鞏固會員及吸引更多的會員。3.3.2 提供b2c網(wǎng)站個性化服務(wù)個性化的需求已經(jīng)成為b2c電子商務(wù)中一個重要的發(fā)展方向。這就要求b2c網(wǎng)站充分利用多種方法增加個性化和互動性的

18、服務(wù)。在滿足個性化需求做得比較好的就有dell公司，消費者就可以根據(jù)自己的需求來定制屬于自己的電腦。還有amazon，他沒有自己的店面，而是通過網(wǎng)上在線銷售的方式實現(xiàn)盈利，為消費者提供更加細(xì)致的服務(wù)，完善的物流配送系統(tǒng)是其成功的關(guān)鍵。作為b2c網(wǎng)站，就更加的需要去理解消費者的需求，盡量滿足消費者不同的個性化需求，只有這樣才能在我國b2c電子商務(wù)的舞臺上大展異彩。3.3.3 努力做好實體商品物流配送服務(wù)物流配送是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，要想在現(xiàn)如今我國的市場立足首先就要擁有完善的物流配送體系，打破傳統(tǒng)物流格局，大力建設(shè)和發(fā)展以物流、商流、信息流相結(jié)合的社會化新物流配送中心。由于電子商務(wù)b2c網(wǎng)站的銷

19、售范圍較大，企業(yè)和商業(yè)的銷售方式以及最終消費者購買方式都在不斷的變化，那么就要求送貨上門服務(wù)變得極為重要，同時也促使我國物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)要努力實現(xiàn)完整提供物流業(yè)務(wù)以及流通加工、分裝包裝、倉儲保管、運輸 配送等增值服務(wù)的行業(yè)。眼下我國b2c網(wǎng)站要想生存下去，那么就必須具備全球化、多功 能化、信息化和一流的服務(wù)水平。3.3.4 做好網(wǎng)站前后臺數(shù)據(jù)管理和線上線下營銷一個完善的在線交易網(wǎng)站，需要強大的后臺數(shù)據(jù)庫技術(shù)支撐，需要信息整合優(yōu)化工作配合，同時根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的不同階段分步實施線上和線下營銷，其中線下營銷工作又是網(wǎng)站推廣成敗的關(guān)鍵。開展線下營銷是我國b2c網(wǎng)站的另一途徑，往往會借助報刊、雜志

20、、電視等大眾媒體進(jìn)行。3.3.5建立完善的電子商務(wù)b2c信用評估體系任何交易的產(chǎn)生都是要建立在買賣雙方相互信任的基礎(chǔ)上的。建立一個完善的信用體系能都增加買賣雙方的信任度，從而促使交易的完成。由于b2c電子商務(wù)網(wǎng)站具有支付的特性、網(wǎng)絡(luò)商店的虛擬性及交易雙方的信息不對稱性，建立完善的信用評估體系就尤為重要了，特別是目前我國電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不太健全，某些領(lǐng)域甚至還出現(xiàn)法律的真空地帶。盡快建立健全的法律法規(guī)，同時充分發(fā)揮政府部門的主導(dǎo)作用，依靠大家共同努力以推動電子商務(wù)b2c更好更快的發(fā)展。第4章 b2c網(wǎng)站的發(fā)展前景近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們

21、完全有理由相信，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前所未有的熱情投入電子商務(wù)，全球性的電子商務(wù)熱潮必將一浪高于一浪。4.1 潛在消費者的發(fā)展速度驚人根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic) 2012年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報道，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到38.3%。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進(jìn)入平臺期。4.2 b2c網(wǎng)站的購物交易額快速增長根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為

22、2842.2億元，較上一季度增長5.9%，較去年同期增長43.9%。其中，b2c市場規(guī)模為1011.0億元，環(huán)比增長13.2%，同比增長123.5%，b2c部分仍保持高速增長。從目前發(fā)展水平來看，到2012年四季度b2c的市場份額將有望突破40%。4.3 b2c網(wǎng)站的市場空間擴(kuò)大根據(jù)forecast2013：中國電子商務(wù)藍(lán)皮書對2013年發(fā)展趨向的研判，預(yù)計到2013年底網(wǎng)購的金額超過1.4萬億比較靠譜，2012年已經(jīng)是超過1萬億。b2c行業(yè)的發(fā)展自始至終都是獨立自主。支撐他們走下去的唯一信念就是b2c卓越的商業(yè)模式必然會打動消費者。從海量的產(chǎn)品信息到傳統(tǒng)營銷渠道無可比擬的價格優(yōu)勢，從貨到付款

23、到上門快遞服務(wù)，幾乎每一個優(yōu)勢對傳統(tǒng)銷售渠道都是致命的，b2c以極其旺盛的生命力在夾縫中生存發(fā)展，成為近幾年發(fā)展最快的行業(yè)。我國b2c電子商務(wù)網(wǎng)站正在朝氣蓬勃的發(fā)展著，并且正在以它獨特的商業(yè)模式吸引著眾多的消費者，同時越來越多的企業(yè)將目光放在了b2c網(wǎng)站上去。相信在不久的將來，我國b2c電子商務(wù)網(wǎng)站將會邁上一個更好的臺階。致 謝三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，即將在這篇論文的完成之際劃上句號?；厥走@三年的生活，心中充滿感激，感謝曾經(jīng)幫助過我的老師、好友以及家人。首先，由衷感謝我的導(dǎo)師黃志宏，在論文的選題和寫作過程中，她都給了我很多的建議，這篇論文的每個細(xì)節(jié)，都離不開她的細(xì)心指導(dǎo)。還要感謝所有教授過我課程的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的老師們，是你們誨人不倦才有了現(xiàn)在的我。其次，要感謝攜手走過這三年不平凡人生道路的各位同窗好友，無論在學(xué)習(xí)上還是生活上，都讓我受益良多，三年生活在同一屋檐下，感謝我們一起經(jīng)歷的點點滴滴。最后，特別要感謝我的父母，在我讀書生涯中，他們用自己微薄的力量保護(hù)著我，用自己辛勤的勞動支持著我，養(yǎng)育之恩，無以回