銀行文化建設(shè)材料：以人為本讓企業(yè)文化生生不息

1、銀行文化建設(shè)材料：以人為本，讓企業(yè)文化生生不息近年來，地區(qū)分行按照現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)涵的要求,堅持以人為本，遵循“一切從實(shí)際出發(fā)，一切從需要出發(fā)”的原則，把企業(yè)文化建設(shè)有效地融入到各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作當(dāng)中，進(jìn)行了一系列積極、穩(wěn)妥和行之有效地探索。精心部署 梯級推進(jìn)通過多年的反復(fù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工們都認(rèn)識到：在銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和改革不斷深入的時期,企業(yè)文化建設(shè)作為打造現(xiàn)代銀行的重要戰(zhàn)略舉措,對于構(gòu)建和諧團(tuán)隊、提升品牌形象、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力所具有的不可替代的重要作用。在統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷充實(shí)、健全和完善組織機(jī)構(gòu)。形成了“黨、政、工”齊抓共管的工作格局。二是結(jié)合實(shí)際,制定措施,明確了不同階段

2、的工作目標(biāo)、基本原則和主要任務(wù),制定了具體實(shí)施步驟和保證措施,提出了“統(tǒng)籌安排、循序漸進(jìn)”的目標(biāo)要求,做到了企業(yè)文化建設(shè)工作有組織、有方案、有目標(biāo)、有措施。三是營造氛圍。派員外出觀摩學(xué)習(xí)，帶回好的經(jīng)驗(yàn)和做法。并通過組織播放光盤資料、學(xué)習(xí)文件、召開座談會等多種形式；充分利用簡報、宣傳欄、地方刊物等載體,加強(qiáng)對本行企業(yè)文化建設(shè)的宣傳和輿論引導(dǎo)。同時還通過召開銀政企座談會等形式,大力宣傳“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的銀行核心理念，為企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)營造了濃厚的氛圍。根據(jù)員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境、工作基礎(chǔ)等實(shí)際情況,在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)過程中,確立了在外部視覺形象標(biāo)識上“由整體到局部，

3、由外到內(nèi)”；在規(guī)范員工行為上“由小到大、由內(nèi)到外”的工作思路。克服了資金有限、辦公區(qū)域面廣的實(shí)際問題和困難，本著“既有重點(diǎn)、又有實(shí)效”的原則，先后統(tǒng)一了辦公樓頂、營業(yè)門頭、大小會議室、電教室以及門廳、門牌、辦公桌陳設(shè)等視覺形象標(biāo)識，使形象視覺標(biāo)識規(guī)范化建設(shè)初步達(dá)到了總行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。其次是進(jìn)一步美化了辦公、生活區(qū)域環(huán)境。配備完善了職工健身房、食堂、棋牌活動室等場所的功能設(shè)施；粉飾了樓梯墻面屋頂；制作安裝了統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)外宣傳櫥窗（欄），行容行貌發(fā)生了根本變化。向全員征集到的名言警句，鑲嵌在制作精美莊重的牌匾內(nèi)，分別置掛于樓梯間和各辦公室墻面，時刻提醒和矯正著每位員工的行為操守和價值趨向。在建設(shè)外部

4、視覺形象系統(tǒng)標(biāo)識的同時，注重把企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)放在對員工行為細(xì)節(jié)的管理上，著力突出企業(yè)文化建設(shè)循序漸進(jìn)的特點(diǎn)。首先引導(dǎo)員工深刻理解構(gòu)建理念和制度文化的框架體系的必要性，把學(xué)習(xí)總行制定的宣傳語、核心理念、規(guī)章制度作為推進(jìn)理念、制度文化體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作,為企業(yè)文化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。其次通過組織學(xué)習(xí)員工行為手冊，倡導(dǎo)員工遵守“五個規(guī)范”，即內(nèi)部交往行為規(guī)范、客戶交往行為規(guī)范、社會交往行為規(guī)范、禮儀規(guī)范及營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，要求全員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，并將此納入績效考核中的工作表現(xiàn)范疇加以考核。在構(gòu)建員工行為文化方面突出一線客戶經(jīng)理和窗口服務(wù)。通過采取發(fā)放客戶滿意度問卷

5、調(diào)查等形式，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手,進(jìn)一步有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作行為,增強(qiáng)了員工的崗位自律意識、合規(guī)操作意識和工作質(zhì)量意識,促進(jìn)了各崗位工作的規(guī)范化和精細(xì)化管理。與此同時,地區(qū)分行黨委緊緊圍繞“和諧發(fā)展”這一主題,從夯實(shí)和諧銀行根基入手,加強(qiáng)民主管理,實(shí)施親情管理,提倡員工利益與銀行事業(yè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,營造了濃厚的和諧氛圍。黨委的一系列舉措得到了員工的普遍認(rèn)同，也很好的激發(fā)了員工的工作熱情。制度保障 相輔相成 在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，分行不是將企業(yè)文化建設(shè)作為單一的階段性的工作孤立地開展，而是將其融入到其他管理當(dāng)中，相互促進(jìn)，互為補(bǔ)充，相得益彰。為確保企業(yè)文化建設(shè)與日常工作并駕齊驅(qū)、相鋪

6、相成。不斷建立和完善了工作責(zé)任制,建立了每月第一周“周一例會制度”,每月月初自查總結(jié)一次,計劃安排一次,既精簡了會議，又集中研究解決了存在的問題。從而形成了職責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制,為有效推動企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程和各項(xiàng)工作的開展提供了制度保障。其次是以提高工作效率為目的，調(diào)整和明確部門工作職責(zé)和員工崗位職責(zé)，明確各部門和個人在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧?。一是?guī)范了各類會議的議事程序，逐步發(fā)揮了各類會議在民主決策、信息交流、組織領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)文化建設(shè)工作中的重要作用；二是增強(qiáng)了工作的計劃性，各部均按照黨委的要求，在部署全年工作時，將企業(yè)文化建設(shè)的工作貫穿到其中，同安排、同落實(shí)，防止了工作的被動和

7、盲目性；三是根據(jù)人員及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)實(shí)際，本著“利于工作、提高效率”的原則，重新調(diào)整和明確了只能部門的工作職責(zé)，制訂了部門履職情況考核辦法，使得各部在企業(yè)文化建設(shè)中職責(zé)明晰；四是在進(jìn)一步明確了各部門工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明晰了每位員的崗位職責(zé)，并建立了每位員工履行職責(zé)的互補(bǔ)機(jī)制。五是實(shí)施員工崗位績效考核辦法，使企業(yè)文化建設(shè)工作有了量化考核的依據(jù)。六是整理出臺了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行地區(qū)分行制度匯編，將企業(yè)文化建設(shè)納入其中，形成制度化管理、細(xì)目化管理。圍繞中心 反哺業(yè)務(wù) 在業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)中把握好效益、質(zhì)量、速度三者辨證關(guān)系、突出有效可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化經(jīng)營理念。在具體的業(yè)務(wù)操作中以信貸有效投放和監(jiān)管為中心

8、，精心維護(hù)老客戶，積極營銷新客戶。一是做好對“黃金客戶”信貸關(guān)系的維護(hù)工作，定期與客戶進(jìn)行座談，征求他們的意見建議。二是加強(qiáng)對政策性貸款的監(jiān)管。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，努力開拓商業(yè)性貸款新業(yè)務(wù)。在財務(wù)管理上融入精、細(xì)、嚴(yán)的專業(yè)企業(yè)文化理念。在實(shí)際操作中圍繞降低經(jīng)營成本為核心，加強(qiáng)了財務(wù)及財產(chǎn)管理。一是圍繞收入成本率的降低，引導(dǎo)全行員工逐步樹立成本核算觀念，客戶營銷、資金調(diào)度、工作安排等首先核算收支比例，最大限度地減少不必要的費(fèi)用開支，使有限的費(fèi)用盡可能地用在有利于促進(jìn)我行業(yè)務(wù)開拓、有利于改善辦公條件、有利于增強(qiáng)員工向心力和凝聚力的項(xiàng)目上，努力與節(jié)約型銀行接軌；二是從提高資產(chǎn)利用率著手，徹底清查并整合了全行的固定資產(chǎn)和低值易耗品，對已無使用價值的財產(chǎn)報請省分行同意后進(jìn)行了變價處理。一方面，釋放了可用財產(chǎn)的存儲空間，充分發(fā)揮了可用財產(chǎn)的使用功能。另一方面，規(guī)范和整潔了辦公環(huán)境，同時也為全行今后合理配置有關(guān)財產(chǎn)提供了有效指引；四是為發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對我行工作和員工拓寬知識面的信息支持作用，先后完成了互聯(lián)網(wǎng)接入和速率不斷提升工作。自開展企業(yè)文化建設(shè)活動全面開展以來，內(nèi)增強(qiáng)了活力，外樹立了形象，同時對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展也起到了推波助瀾的作用。先后被省分行授予“先進(jìn)單位”、“學(xué)習(xí)型銀行標(biāo)兵單位”稱號；被總行