2017年新形勢下企業(yè)內(nèi)部的薪酬體系：關(guān)注員工的心理收入

1、新形勢下企業(yè)內(nèi)部的薪酬體系新形勢下企業(yè)內(nèi)部的薪酬體系 關(guān)注員工的心理收入 新形勢下的企業(yè)員工關(guān)系 *企業(yè)的關(guān)注對象：規(guī)模質(zhì)量規(guī)范文化 （希爾頓） 企業(yè)：招徠客戶、留住客戶、拓展客戶群 招聘員工、留住員工、以企業(yè)文化塑造、吸引高素質(zhì)員工 *文化的載體之一：老員工 *企業(yè)員工的關(guān)系： 1、供不應(yīng)求：企業(yè)為員工提供工作無條件服從員工是“金錢的奴隸” 2、供求基本平衡：企業(yè)提供機(jī)會有條件服從 員工是“投機(jī)者” 3、供過于求：企業(yè)與員工相互需要雙向需要 員工是“合作者” 新的危機(jī) *員工忠誠度、滿意度不高，跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重、甚至 出現(xiàn)集體跳槽。 企業(yè)的付出 *工資投入 ：工資、績效、獎金分紅、節(jié)假日物資 *

2、硬件投入：工作環(huán)境、住宿、餐廳、娛樂設(shè)施 *軟件投入：一些初級、非系統(tǒng)性的的人文關(guān)懷 *心理報酬 員工的需要 *馬斯洛的需要層次論：人的需要分為生理、安全、自尊、社交和 自我實現(xiàn) *新老員工的本質(zhì)區(qū)別：受過較多教育的80后、90后更多關(guān)注后三 者 *第一代打工者：穩(wěn)定收入，農(nóng)村消費，農(nóng)民質(zhì)樸 *第二代打工者：享受生活，城市消費，思維趨西化 *企業(yè)付出員工需求的橋梁：薪酬 什么是員工的薪酬 *廣義的角度 ：薪酬是由兩種不同性質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成的，包括 經(jīng)濟(jì)報酬和非經(jīng)濟(jì)報酬 經(jīng)濟(jì)性報酬，是指企業(yè)付給員工的工資、獎金、各種津貼和 福利等外在的報酬 非經(jīng)濟(jì)報酬，主要包括工作保障、身份標(biāo)志，給員工更富有 挑戰(zhàn)

3、性的工作、晉升、對突出工作成績的承認(rèn)、培訓(xùn)機(jī)會， 彈性工作時間和優(yōu)越的辦公條件等，是一種內(nèi)在的報酬 員工的心理收入 *員工的心理收入是指員工個人對企業(yè)及其工作本 身在心理上的一種感受，屬于非經(jīng)濟(jì)性的報酬的 范圍。員工通過自己的努力工作得到的非經(jīng)濟(jì)性 的獎勵就屬于員工的心理收入，這種獎勵又可分 為職業(yè)性獎勵和社會性獎勵。職業(yè)性獎勵又可以 細(xì)分為：職業(yè)安全、自我發(fā)展、和諧工作環(huán)境和 人際關(guān)系、晉升機(jī)會等等；而社會性獎勵由地位 象征、表揚(yáng)肯定、榮譽(yù)、成就感等因素構(gòu)成。 經(jīng)濟(jì)性報酬 的優(yōu)勢 *直觀 *某種程度上、在一定的范圍內(nèi)對員工起到了很好 的激勵作用。人們?yōu)榱司S持生存和更好的物質(zhì)生 活，的確在為金

4、錢而工作 經(jīng)濟(jì)性報酬的局限性 *直觀 *純買賣關(guān)系：忠誠度和奉獻(xiàn)精神被抹殺 *投入帶來怨恨 忽視員工的心理因素的作用 的負(fù)面影響 *1、企業(yè)為爭取或留住某些優(yōu)秀的人才不得不增加工資開支，導(dǎo) 致企業(yè)的人工成本不斷上升。工資是企業(yè)的很大一筆開支，尤其 在一些服務(wù)性行業(yè)里所占比例更高，如果僅用工資這唯一的杠桿 來解決員工的激勵問題，必將會引起工資成本的大幅提高。同時， 其實有很多的問題并非工資能解決的 2、公司與員工的關(guān)系只是雇傭與被雇傭、工作與報酬的關(guān)系， 缺少感情聯(lián)系的紐帶和必要的信任基礎(chǔ)，嚴(yán)重的導(dǎo)致企業(yè)與員工 之間形成一種對立的局面，很難調(diào)動員工的工作積極性和責(zé)任感 以及培育員工的主人翁地位；

5、 負(fù)面影響 *3、很難形成一個良好的工作氛圍和正常的價值觀體系。忽視了員工的 心理報酬，導(dǎo)致企業(yè)中人性化和精神層面的東西沒有了，大家只是看 錢干活，多給錢多干活，少給錢少干活，不給錢不干活。管理者的權(quán) 力和威信下降，造成管理難度的增加； 4、由于企業(yè)對人的關(guān)注很少，會造成員工對企業(yè)的忠誠度和滿意 度降低； 因此，對現(xiàn)代企業(yè)來說，關(guān)注員工的心理報酬因素并用這些因素去彌 補(bǔ)薪酬機(jī)制中的缺陷和不足，是實現(xiàn)有效的薪酬管理不可缺少的環(huán)節(jié)。 這樣，企業(yè)減少了對過高的薪資水平的依賴，轉(zhuǎn)而滿足和推動員工， 使員工更多地依靠內(nèi)在激勵，也使企業(yè)從僅靠金錢激勵員工，加薪再 加薪的循環(huán)中擺脫出來。尤其是對于高層次的人

6、才和知識型的員工， 內(nèi)在的心理報酬很大程度上左右著工作滿意度和員工的工作績效。 如何增強(qiáng)員工的心理收入 *1、增加精神獎勵 提高物質(zhì)獎勵未必皆大歡喜，但對于中小企業(yè)來說， 精神獎勵同樣也能達(dá)到良好效果 精神獎勵之細(xì)節(jié) *一句祝福的話語，一聲親切的問候，一次有力的握 手都有可能使員工終生難忘，并甘愿為你效勞一輩 子。當(dāng)員工工作表現(xiàn)好時，宜公開表揚(yáng)，反之，公 開承擔(dān)責(zé)任、個別輔導(dǎo)。 精神獎勵之必要環(huán)節(jié) *生日 *晚餐或咖啡 *書面記錄 建議和意見 *關(guān)注員工的家人（雅芳） *獎銜 （安利） *送別、推薦信（紐約地鐵） 精神獎勵之心理關(guān)懷 *關(guān)注員工的心理狀態(tài)（各種調(diào)查） *關(guān)注員工的幸福感 *關(guān)注

7、員工的職業(yè)壓力 *關(guān)注員工的人際關(guān)系 *團(tuán)體和個體的心理輔導(dǎo) 注重員工興趣的激發(fā)和培養(yǎng) *一般來說，員工工作興趣的激發(fā)與培養(yǎng)依賴于以下一些因素： 崗位安排：崗位與人的相互匹配有利于員工提高工作興趣。 目標(biāo)設(shè)置：目標(biāo)的具體性、挑戰(zhàn)性和個人價值性影響人的工作 興趣、水平。目標(biāo)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循具體、難度適中、具有個人價值、 可以被個人接受的原則。 激勵機(jī)制：工作的過程既是實現(xiàn)組織和團(tuán)體目標(biāo)的過程，也是 實現(xiàn)個人目標(biāo)的過程，組織目標(biāo)與員工目標(biāo)應(yīng)該成為命運(yùn)的統(tǒng)一 體。 工作設(shè)計：工作設(shè)計是否得當(dāng)對激發(fā)員工工作興趣有重要影響。 工作豐富化和工作擴(kuò)大化對提高工作興趣具有一定的促進(jìn)作用。 海爾在這方面的做法 *讓

8、員工在各自的領(lǐng)域真正處于主導(dǎo)地位，尊重人的價值， 提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的主觀能動性力求使每個員 工的聰明才智都有用武之地，使他們各得其所，各盡所 能，而且是處于自覺的狀態(tài)中，充分發(fā)揮工作興趣這一 內(nèi)在動機(jī)在人的心理和行為中的積極作用。 技改措施的鼓勵、張榜、評獎 改善企業(yè)內(nèi)部員工的人際關(guān)系 *。著名的霍桑實驗也提示了人們也是關(guān)心友誼、 尊重、溫情、關(guān)懷這些社會性需要的，工人社交 需要的滿足，對激勵他們的工作干勁也是很重要 的，“滿足了的工人是出活的”。人們從事工作 不僅僅為了掙錢和獲得看得見的成就，對于大多 數(shù)員工來說，工作還滿足了他們社會交往的需要。 所以，毫不奇怪，友好的和支持性的同事會提

9、高 對工作的滿意度。 摩托羅拉關(guān)于員工改善人際關(guān)系的 培訓(xùn) *主要是使員工對人際關(guān)系問題有一個比較全面的 認(rèn)識。這包括：員工與員工之間的感情、交往； 員工自己本身的社會關(guān)系和心理狀況；員工對單 位、整個組織的認(rèn)同感或疏離感；以及組織內(nèi)單 位，部門與部門之間的關(guān)系等。 告訴員工發(fā)展方向 *公司用不同的方式告訴員工發(fā)展方向，讓員工看到自 己的發(fā)展前景。從某種角度講，職業(yè)計劃應(yīng)著重于實 現(xiàn)員工心理上的成功，而不一定需要晉升。個人和組 織的職業(yè)不是獨立、有差異的。如果一個人的職業(yè)計 劃不能在組織內(nèi)實行，那么這個人遲早會離開這家企 業(yè)。因此，企業(yè)應(yīng)在職業(yè)計劃方面幫助員工，從而使 雙方的需要都能得到滿足。 可以采用的方案 *提供培訓(xùn)機(jī)會 *提供高層見習(xí)機(jī)會 *提供部門交流機(jī)會 營造良好的工作環(huán)境 *上海惠普有限公司：把良好的工作環(huán)境看作是留住人才的關(guān)鍵。 惠普的管理者認(rèn)為，良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作 效率，另一方面能確保員工們的身心健康。惠普倡導(dǎo)“以人為 本”的辦公設(shè)計理念，對辦公桌椅是否符合“人性”和“健康” 原則進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以期最大限度地滿足員工們的要求。惠普 還在每天上下午設(shè)立專門的休息時間，員工可以放