員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn)

1、員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 員工敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)化提高講座員工敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)化提高講座 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 始終要有感恩的心態(tài)始終要有感恩的心態(tài) 塑造你的陽(yáng)光心態(tài)塑造你的陽(yáng)光心態(tài) 心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切 良好心態(tài)是提升自我的基礎(chǔ)良好心態(tài)是提升自我的基礎(chǔ) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 你是在為誰(shuí)打工？你是在為誰(shuí)打工？ 你是否喜歡現(xiàn)在的崗位？你是否喜歡現(xiàn)在的崗位？ 你對(duì)工作敬業(yè)嗎？你對(duì)工作敬業(yè)嗎？ 你是否有強(qiáng)烈的責(zé)任感？你是否有強(qiáng)烈的責(zé)任感？ 你是否滿意現(xiàn)狀？你是否滿意現(xiàn)狀？ 你的人生和明天是由誰(shuí)來(lái)主宰！你的人生和明天是由誰(shuí)來(lái)主宰！ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 你才來(lái)公司幾天，有什么了不起？你

2、才來(lái)公司幾天，有什么了不起？ 八小時(shí)以外是我的自由八小時(shí)以外是我的自由 我們我們 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 員工心態(tài)、素質(zhì)、能力的提升員工心態(tài)、素質(zhì)、能力的提升 個(gè)人含金量的增加個(gè)人含金量的增加 如何走向卓越如何走向卓越 領(lǐng)導(dǎo)不在領(lǐng)導(dǎo)不在 思維的高度決定人生的高度思維的高度決定人生的高度 態(tài)度決定人生成敗態(tài)度決定人生成敗 工作是生命的精髓所在工作是生命的精髓所在 不放棄就有機(jī)會(huì)不放棄就有機(jī)會(huì) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 你的任何努力都是為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步積累資本。你的任何努力都是為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步積累資本。 表面上是為老板的公司工作，實(shí)際卻是為自己工表面上是為老板的公司工作，實(shí)際卻是為自己工 作。作。

3、不僅工資和獎(jiǎng)金要靠自己的工作業(yè)績(jī)來(lái)?yè)Q取，個(gè)不僅工資和獎(jiǎng)金要靠自己的工作業(yè)績(jī)來(lái)?yè)Q取，個(gè) 人在公司的地位升遷、人格的提升和品行鍛造無(wú)人在公司的地位升遷、人格的提升和品行鍛造無(wú) 一不是自身努力的結(jié)果。一不是自身努力的結(jié)果。 沒(méi)有誰(shuí)能夠取代你，更沒(méi)有誰(shuí)能夠掩蓋你。沒(méi)有誰(shuí)能夠取代你，更沒(méi)有誰(shuí)能夠掩蓋你。 要活出自己的精彩，就要在工作崗位上展示自己要活出自己的精彩，就要在工作崗位上展示自己 的才華和忠誠(chéng)。的才華和忠誠(chéng)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 在責(zé)任心的天平上在責(zé)任心的天平上 責(zé)任無(wú)法逃避責(zé)任無(wú)法逃避 老板只信賴負(fù)責(zé)的人老板只信賴負(fù)責(zé)的人 為什么要你負(fù)責(zé)？為什么要你負(fù)責(zé)？ 人人敬重有責(zé)任感的人人人敬重有責(zé)任

4、感的人 負(fù)責(zé)是一種人格力量負(fù)責(zé)是一種人格力量 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的員工做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的員工 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 讓自己遠(yuǎn)離貪婪讓自己遠(yuǎn)離貪婪 為自己的心加把鎖為自己的心加把鎖 自信是開(kāi)啟成功的鑰匙自信是開(kāi)啟成功的鑰匙 提升能力更要注重修養(yǎng)提升能力更要注重修養(yǎng) 謙虛永遠(yuǎn)是一種美德謙虛永遠(yuǎn)是一種美德 先做人后做事先做人后做事 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)與誠(chéng)信敬業(yè)與誠(chéng)信 沒(méi)有最好，只有更好沒(méi)有最好，只有更好 視信譽(yù)為生命視信譽(yù)為生命 誠(chéng)信是敬業(yè)的基本準(zhǔn)則誠(chéng)信是敬業(yè)的基本準(zhǔn)則 永遠(yuǎn)不要被欲望左右永遠(yuǎn)不要被欲望左右 把握需求與欲望的平衡把握需求與欲望的平衡 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 自動(dòng)自發(fā)：做一回自

5、己的老板自動(dòng)自發(fā)：做一回自己的老板 積極主動(dòng)：優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)積極主動(dòng)：優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù) 加倍努力，勤奮不減加倍努力，勤奮不減 讓工作成為愉快的旅程讓工作成為愉快的旅程 勤奮的另一層含義：加強(qiáng)自我修煉勤奮的另一層含義：加強(qiáng)自我修煉 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 公司是員工生存和發(fā)展的平臺(tái)公司是員工生存和發(fā)展的平臺(tái) 從維護(hù)公司形象開(kāi)始從維護(hù)公司形象開(kāi)始 努力培養(yǎng)為公司節(jié)約的習(xí)慣努力培養(yǎng)為公司節(jié)約的習(xí)慣 象老板一樣為公司著想象老板一樣為公司著想 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 主動(dòng)工作是忠誠(chéng)的表現(xiàn)主動(dòng)工作是忠誠(chéng)的表現(xiàn) 一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧 公司需要忠誠(chéng)的員工公司需要忠誠(chéng)的員工 員工的忠誠(chéng)

6、與客戶的忠誠(chéng)員工的忠誠(chéng)與客戶的忠誠(chéng)勤奮不減勤奮不減 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 一個(gè)人在為公司工作的時(shí)候同時(shí)也是為自一個(gè)人在為公司工作的時(shí)候同時(shí)也是為自 己工作。己工作。 一個(gè)人一生的職業(yè)，往往是自己志向的表一個(gè)人一生的職業(yè)，往往是自己志向的表 示和理想的所在。示和理想的所在。 把工作當(dāng)作藝術(shù)去追求；把工作生活化，把工作當(dāng)作藝術(shù)去追求；把工作生活化， 把生活藝術(shù)化，始終保持工作的興趣和生把生活藝術(shù)化，始終保持工作的興趣和生 活的樂(lè)趣！活的樂(lè)趣！ 你就能夠永遠(yuǎn)擁有健康快樂(lè)的心態(tài)，你展你就能夠永遠(yuǎn)擁有健康快樂(lè)的心態(tài)，你展 現(xiàn)給世人的就會(huì)是一個(gè)完美的雕像?，F(xiàn)給世人的就會(huì)是一個(gè)完美的雕像。 員工敬業(yè)與責(zé)任心

7、培訓(xùn) 以職業(yè)為使命是敬業(yè)的思想基礎(chǔ)。以職業(yè)為使命是敬業(yè)的思想基礎(chǔ)。 有了這樣的思想基礎(chǔ)，就能夠盡心盡力做好有了這樣的思想基礎(chǔ)，就能夠盡心盡力做好 本職工作。本職工作。 做一個(gè)一流的卡車司機(jī)比做一個(gè)不入流的經(jīng)做一個(gè)一流的卡車司機(jī)比做一個(gè)不入流的經(jīng) 理更為光榮，更有滿足感。理更為光榮，更有滿足感。 沒(méi)有不重要的工作，只有看不起工作的人。沒(méi)有不重要的工作，只有看不起工作的人。 以職業(yè)為使命，就能夠在平凡的崗位上干出以職業(yè)為使命，就能夠在平凡的崗位上干出 一番事業(yè)來(lái)。一番事業(yè)來(lái)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 所有屬于你的事，你都要自己來(lái)決定，你所有屬于你的事，你都要自己來(lái)決定，你 必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。必須

8、對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 既然選擇為公司工作，你就是公司的一員。既然選擇為公司工作，你就是公司的一員。 你必須和所有的公司員工同舟共濟(jì)，乘風(fēng)你必須和所有的公司員工同舟共濟(jì)，乘風(fēng) 破浪，實(shí)現(xiàn)雙贏。破浪，實(shí)現(xiàn)雙贏。 “這是你的船這是你的船”- 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 誰(shuí)給你提供了一個(gè)大舞臺(tái)誰(shuí)給你提供了一個(gè)大舞臺(tái) 珍惜現(xiàn)在的工作崗位，珍惜現(xiàn)在的工作崗位， 你在為自己的人生打工你在為自己的人生打工 你真心的你真心的 問(wèn)問(wèn)你自己，你是活了一萬(wàn)天，問(wèn)問(wèn)你自己，你是活了一萬(wàn)天， 還是只活了一天，而重復(fù)了一萬(wàn)遍。還是只活了一天，而重復(fù)了一萬(wàn)遍。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 通過(guò)換位思考去了解老板處理問(wèn)題的立場(chǎng)通過(guò)換位思考去

9、了解老板處理問(wèn)題的立場(chǎng) 和出發(fā)點(diǎn)，和出發(fā)點(diǎn)， 員工和老板之間是什么關(guān)系？員工和老板之間是什么關(guān)系？ 我們需要為老板分憂。我們需要為老板分憂。 老板既然為我們提供了工作的崗位，為我老板既然為我們提供了工作的崗位，為我 們發(fā)工資和獎(jiǎng)金；們發(fā)工資和獎(jiǎng)金； 我們沒(méi)有理由不把公司的事情做好！我們沒(méi)有理由不把公司的事情做好！ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 有了老板心態(tài)，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴有了老板心態(tài)，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴 的人，一個(gè)老板樂(lè)于接受的人，從而也是的人，一個(gè)老板樂(lè)于接受的人，從而也是 一個(gè)可托大事的人。一個(gè)可托大事的人。 因?yàn)橐粋€(gè)為公司盡職盡責(zé)完成工作的人，因?yàn)橐粋€(gè)為公司盡職盡責(zé)完成工作的人， 往

10、往已經(jīng)把這份工作看成是自己的事業(yè)，往往已經(jīng)把這份工作看成是自己的事業(yè)， 自己的事業(yè)是公司事業(yè)的一部分，公司的自己的事業(yè)是公司事業(yè)的一部分，公司的 事業(yè)也就是自己的事業(yè)。事業(yè)也就是自己的事業(yè)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 你在這個(gè)企業(yè)工作，企業(yè)就是你的，你就應(yīng)該是你在這個(gè)企業(yè)工作，企業(yè)就是你的，你就應(yīng)該是 公司老板。要為它的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智公司老板。要為它的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智 和心力。和心力。 俗話說(shuō)：俗話說(shuō)：“不要往自己喝水的井里吐痰！不要往自己喝水的井里吐痰！” 你就應(yīng)當(dāng)將全部身心徹底融入公司，為公司盡職你就應(yīng)當(dāng)將全部身心徹底融入公司，為公司盡職 盡責(zé)，拋開(kāi)任何借口，為公司投入自己的

11、忠誠(chéng)和盡責(zé)，拋開(kāi)任何借口，為公司投入自己的忠誠(chéng)和 責(zé)任。責(zé)任。 一種令人尊重的歷練和職業(yè)操守！一種令人尊重的歷練和職業(yè)操守！ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 大家都能夠以老板的心態(tài)去對(duì)待自己的工作，盡大家都能夠以老板的心態(tài)去對(duì)待自己的工作，盡 可能積極主動(dòng)，盡可能維護(hù)公司利益，公司的管可能積極主動(dòng)，盡可能維護(hù)公司利益，公司的管 理總是要?jiǎng)澐址秶蛯蛹?jí)的。理總是要?jiǎng)澐址秶蛯蛹?jí)的。 明確自己的工作范圍和職責(zé)范圍，你首先必須保明確自己的工作范圍和職責(zé)范圍，你首先必須保 證工作到位，做好自己的本職工作。證工作到位，做好自己的本職工作。 自己積極主動(dòng)，多承擔(dān)一些責(zé)任，不能流出責(zé)任自己積極主動(dòng)，多承擔(dān)一些責(zé)任，不

12、能流出責(zé)任 的空白區(qū)。的空白區(qū)。 一個(gè)人的工作態(tài)度其實(shí)往往也是其人生的態(tài)度一個(gè)人的工作態(tài)度其實(shí)往往也是其人生的態(tài)度 不要越位不等于不要補(bǔ)位。不要越位不等于不要補(bǔ)位。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 1 、什么樣的人，才能像羅文一樣，把信送、什么樣的人，才能像羅文一樣，把信送 給加西亞？給加西亞？ 2、如果老板不在，需要你做出一些并不屬于、如果老板不在，需要你做出一些并不屬于 你職權(quán)范圍內(nèi)的決策時(shí)，你打算怎么做？你職權(quán)范圍內(nèi)的決策時(shí)，你打算怎么做？ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) A 先放在一邊，等老板回來(lái)再說(shuō)；先放在一邊，等老板回來(lái)再說(shuō)； B 趕緊向老板請(qǐng)示，只要盡到自己的責(zé)任就可以趕緊向老板請(qǐng)示，只要盡到自己的

13、責(zé)任就可以 了，不必為不屬于自己的事承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；了，不必為不屬于自己的事承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； C 推給同事，不趟這躺混水，也不承擔(dān)任何責(zé)任；推給同事，不趟這躺混水，也不承擔(dān)任何責(zé)任； D 干脆以干脆以“老板不在老板不在”為借口一推了之，沒(méi)有必為借口一推了之，沒(méi)有必 要為老板操心。要為老板操心。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 周星馳在食神大賽評(píng)選里因?yàn)閷?duì)手作弊而輸了比賽時(shí)說(shuō)了這句話。做事成功與否的標(biāo)周星馳在食神大賽評(píng)選里因?yàn)閷?duì)手作弊而輸了比賽時(shí)說(shuō)了這句話。做事成功與否的標(biāo) 準(zhǔn)，可能結(jié)果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏見(jiàn)，也準(zhǔn)，可能結(jié)果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏見(jiàn)

14、，也 超越了成功。超越了成功。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 什么是職業(yè)化、職業(yè)人什么是職業(yè)化、職業(yè)人 成功有方法成功有方法 改變習(xí)慣改變習(xí)慣 職業(yè)化主旋律職業(yè)化主旋律-積極的態(tài)度積極的態(tài)度 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 職業(yè)化的傳統(tǒng)概念：職業(yè)化的傳統(tǒng)概念： 按時(shí)上班，聽(tīng)老板的話，老板讓干什么按時(shí)上班，聽(tīng)老板的話，老板讓干什么 就干什么。就干什么。 新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心： 客戶、職業(yè)化和職業(yè)生涯?？蛻簟⒙殬I(yè)化和職業(yè)生涯。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 職業(yè)化的一個(gè)中心：以為客戶提供滿職業(yè)化的一個(gè)中心：以為客戶提供滿 意服務(wù)為中心。意服務(wù)為中心。 客戶指廣義上的概念，包括上司、同事

15、、客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、 家人、下屬和常用意義上的客戶。家人、下屬和常用意義上的客戶。 為客戶提供滿意服務(wù)的含義為客戶提供滿意服務(wù)的含義 ： 有能力產(chǎn)生影響有能力產(chǎn)生影響 互賴（互相信賴）互賴（互相信賴） 不斷提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力 關(guān)注對(duì)整體的把握關(guān)注對(duì)整體的把握 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 為客戶負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé) 行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。 有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。 為為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)互相協(xié)作、互相信賴互相協(xié)作、互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)

16、員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 四類人：四類人： 人裁人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！ 人材人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！ 人才人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！ 人財(cái)人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 四類人四類人 消極 積極 態(tài)度 能力 強(qiáng) 弱 人才人財(cái) 人裁人材 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 擁有強(qiáng)烈的企圖心擁有強(qiáng)烈的企圖心 幫助成功者也是幫助你自己幫助成功者也是幫助你自己 言行舉止像你希望成為的人言行舉止像你希望成為的人 做好

17、每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一個(gè)細(xì)節(jié) 成功在于合作成功在于合作 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 習(xí)慣的力量習(xí)慣的力量 2121天法則天法則 改變習(xí)慣能給你帶來(lái)的好處改變習(xí)慣能給你帶來(lái)的好處 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 三個(gè)信念：三個(gè)信念： - -我有必定成功公式我有必定成功公式 - -過(guò)去不等于未來(lái)過(guò)去不等于未來(lái) - -是的，我準(zhǔn)備好了是的，我準(zhǔn)備好了 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 對(duì)工作對(duì)工作勤奮 對(duì)公司對(duì)公司敬業(yè) 對(duì)老板對(duì)老板忠誠(chéng) 對(duì)自己對(duì)自己自信 這是敬業(yè)四步曲這是敬業(yè)四步曲 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 愛(ài)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)愛(ài)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn)

18、敬業(yè)最大的受益者是誰(shuí)？敬業(yè)最大的受益者是誰(shuí)？ 一個(gè)人能力的大小，知識(shí)只占了一個(gè)人能力的大小，知識(shí)只占了20%，技能，技能 占了占了40%，態(tài)度也占到，態(tài)度也占到40%；一個(gè)最重要的；一個(gè)最重要的 態(tài)度之一是？態(tài)度之一是？ 勤奮和敬業(yè)不完全是由于物資的刺激，對(duì)金勤奮和敬業(yè)不完全是由于物資的刺激，對(duì)金 錢的刺激是一種本能的反應(yīng)，是個(gè)人追求層錢的刺激是一種本能的反應(yīng)，是個(gè)人追求層 次最淺的一層，更高層次的則是一種對(duì)事業(yè)次最淺的一層，更高層次的則是一種對(duì)事業(yè) 更深層次的理解。更深層次的理解。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)并不是從一而終，而是一種職業(yè)的責(zé)敬業(yè)并不是從一而終，而是一種職業(yè)的責(zé) 任感。任感。

19、不是對(duì)某個(gè)公司或某個(gè)人的敬業(yè)，不是對(duì)某個(gè)公司或某個(gè)人的敬業(yè)， 而是一種職業(yè)的敬業(yè)，而是一種職業(yè)的敬業(yè)， 是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn) 出來(lái)的敬業(yè)精神。出來(lái)的敬業(yè)精神。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，敬業(yè)能帶來(lái)效益，增強(qiáng)凝聚力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，敬業(yè)能帶來(lái)效益，增強(qiáng)凝聚力， 提升競(jìng)爭(zhēng)力，降低管理成本；提升競(jìng)爭(zhēng)力，降低管理成本； 對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，敬業(yè)能帶來(lái)安全感。因?yàn)榫礃I(yè)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，敬業(yè)能帶來(lái)安全感。因?yàn)榫礃I(yè)， 我們對(duì)明天會(huì)更有信心。我們對(duì)明天會(huì)更有信心。 對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，員工需要有責(zé)任心，中層員對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，員工需要有責(zé)任心，中層員 工不但要有責(zé)

20、任心，還要有上進(jìn)心，而對(duì)于高工不但要有責(zé)任心，還要有上進(jìn)心，而對(duì)于高 層管理者來(lái)說(shuō)，重要的是對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同，層管理者來(lái)說(shuō)，重要的是對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同， 要有和公司一同發(fā)展的事業(yè)心。要有和公司一同發(fā)展的事業(yè)心。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 培養(yǎng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的精神培養(yǎng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 敬業(yè)：為別人打工，更為自己工作。敬業(yè)：為別人打工，更為自己工作。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)為誰(shuí)敬業(yè)為誰(shuí) 敬業(yè)變成一種習(xí)慣敬業(yè)變成一種習(xí)慣 敬業(yè)公司生存之魂敬業(yè)公司生存之魂 敬業(yè)必備五個(gè)敬業(yè)必備五個(gè)C 不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn) 敬業(yè)的四大特質(zhì)敬業(yè)的四大特質(zhì) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力

21、；對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力； 苦干要加巧干（注意效率和工作方法）；苦干要加巧干（注意效率和工作方法）； 敬業(yè)也要能干會(huì)說(shuō)。敬業(yè)也要能干會(huì)說(shuō)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自 己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守，盡職盡己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守，盡職盡 責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職 業(yè)道德。業(yè)道德。 當(dāng)敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)當(dāng)敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)-反之，工作上反之，工作上 投機(jī)取巧也許只給你的老板帶來(lái)一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)投機(jī)取巧也許只給你的老板帶來(lái)一點(diǎn)經(jīng)濟(jì) 損失，但可以毀掉你的一生。損失，但可以毀掉你的一生。

22、 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)的原因無(wú)非是二個(gè)：一是為了提高自敬業(yè)的原因無(wú)非是二個(gè)：一是為了提高自 己的業(yè)務(wù)能力，放眼于將來(lái)的發(fā)展；二是己的業(yè)務(wù)能力，放眼于將來(lái)的發(fā)展；二是 為了把工作干得更好，對(duì)公司和老板負(fù)責(zé)。為了把工作干得更好，對(duì)公司和老板負(fù)責(zé)。 任何一家想靠竟?fàn)幦俚墓颈仨氃O(shè)法使任何一家想靠竟?fàn)幦俚墓颈仨氃O(shè)法使 每個(gè)員工敬業(yè)。每個(gè)員工敬業(yè)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 職業(yè)是人的使命職業(yè)是人的使命 工作著是美麗的工作著是美麗的 讓工作成為你的樂(lè)趣讓工作成為你的樂(lè)趣 珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 在結(jié)果的角度思考問(wèn)題在結(jié)果的角度思考問(wèn)題 一切以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向一切以業(yè)

23、績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 比薪水更可貴的是比薪水更可貴的是- 超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望 不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多 要做得多過(guò)報(bào)酬要做得多過(guò)報(bào)酬 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 不要捂了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采不要捂了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采 勤向老板匯報(bào)勤向老板匯報(bào) 做一個(gè)好下屬做一個(gè)好下屬 幫助老板獲得成功幫助老板獲得成功 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 專注于你的專業(yè)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂谀愕膶I(yè)領(lǐng)域 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 工作態(tài)度最重要工作態(tài)度最重要 態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切 不帶情緒工作不帶情緒工作 有一顆感恩的心有一顆感恩的心 為老板也是為自己工作為老板也是為自己工作 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 工作就意味著責(zé)任工作就

24、意味著責(zé)任 勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任 在其位，謀其事在其位，謀其事 小孩子撞桌子的學(xué)問(wèn)小孩子撞桌子的學(xué)問(wèn) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 不必老板交待不必老板交待 不能說(shuō)不能說(shuō)“我辦不到我辦不到” 主動(dòng)性，進(jìn)取心主動(dòng)性，進(jìn)取心 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 對(duì)公司對(duì)公司 嚴(yán)格遵守公司合理化、公開(kāi)化、人性化嚴(yán)格遵守公司合理化、公開(kāi)化、人性化 的規(guī)章制度！的規(guī)章制度！ 對(duì)自己對(duì)自己 人生就是一種艱苦修煉的過(guò)程，養(yǎng)成一人生就是一種艱苦修煉的過(guò)程，養(yǎng)成一 種嚴(yán)格要求自己樂(lè)觀積極向上的生活慣！種嚴(yán)格要求自己樂(lè)觀積極向上的生活慣！ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 專注的力量專注的力量 “精通精通”二字的份量二字的份量 專注使你成為重

25、要成員專注使你成為重要成員 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 下一份工作一定會(huì)更好嗎？下一份工作一定會(huì)更好嗎？ 跳槽于事無(wú)補(bǔ)跳槽于事無(wú)補(bǔ) 干一行，愛(ài)一行干一行，愛(ài)一行 換工作不如換心情換工作不如換心情 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 追求效率，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣追求效率，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)精神的魅力團(tuán)隊(duì)精神的魅力 溝通：團(tuán)隊(duì)精神的粘合溝通：團(tuán)隊(duì)精神的粘合 協(xié)作：發(fā)揮團(tuán)體的力量協(xié)作：發(fā)揮團(tuán)體的力量 信任信任 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 絕對(duì)忠誠(chéng)是首要條件絕對(duì)忠誠(chéng)是首要條件 忠誠(chéng)忠誠(chéng)-行勝于言行勝于言 忠誠(chéng)的魅力忠誠(chéng)的魅力 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 執(zhí)行力，決勝力執(zhí)行力，決勝力 現(xiàn)在就行動(dòng)現(xiàn)在就行動(dòng) 借口是拖延的

26、溫床借口是拖延的溫床 追求完美追求完美 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 服從是領(lǐng)導(dǎo)之母服從是領(lǐng)導(dǎo)之母 老板也有煩惱老板也有煩惱 影響服從的六大因素影響服從的六大因素 服從，服從，100%的接受的接受 沒(méi)有任何借口沒(méi)有任何借口 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)精神的自我訓(xùn)練敬業(yè)精神的自我訓(xùn)練 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 敬業(yè)從經(jīng)營(yíng)自我開(kāi)始敬業(yè)從經(jīng)營(yíng)自我開(kāi)始 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 勤奮、忍耐、主動(dòng)、自律、學(xué)習(xí)勤奮、忍耐、主動(dòng)、自律、學(xué)習(xí) 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 一種是先知先覺(jué)的人，一種是先知先覺(jué)的人， 一種是后知后覺(jué)的人，一種是后知后覺(jué)的人， 一種是不知不覺(jué)的人一種是不知不覺(jué)的人 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 但先知先覺(jué)的人不一

27、樣，他是在為自己工但先知先覺(jué)的人不一樣，他是在為自己工 作，他是在享受工作，因?yàn)楣ぷ髡撬?，他是在享受工作，因?yàn)楣ぷ髡撬?命成長(zhǎng)的一個(gè)契機(jī)，機(jī)遇，他把工作當(dāng)作命成長(zhǎng)的一個(gè)契機(jī)，機(jī)遇，他把工作當(dāng)作 一種享受，而非聊以糊口的工具。一種享受，而非聊以糊口的工具。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 后知后覺(jué)的人僅僅把工作當(dāng)成謀生的手段，后知后覺(jué)的人僅僅把工作當(dāng)成謀生的手段， 落入工作的痛苦里面，每天汲汲營(yíng)營(yíng)奔波落入工作的痛苦里面，每天汲汲營(yíng)營(yíng)奔波 勞碌。勞碌。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 不知不覺(jué)的人工作很辛苦，不知為何工作，不知不覺(jué)的人工作很辛苦，不知為何工作， 他得過(guò)且過(guò)，做一天和尚敲一天鐘，渾渾他得過(guò)且過(guò)

28、，做一天和尚敲一天鐘，渾渾 噩噩、虛度年華。噩噩、虛度年華。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 2004年年2月月15日，吉林市日，吉林市商廈發(fā)生特大火災(zāi)，商廈發(fā)生特大火災(zāi)， 造成造成54人死亡、人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量，余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量， 對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響更是難以用數(shù)字估計(jì)。導(dǎo)致這對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響更是難以用數(shù)字估計(jì)。導(dǎo)致這 場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢？事后查場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢？事后查 明原因有三：一是火災(zāi)是由商廈雇員明原因有三：一是火災(zāi)是由商廈雇員在倉(cāng)庫(kù)在倉(cāng)庫(kù) 吸煙所引發(fā)；二是在此之前，商廈未能及時(shí)整改吸煙所引發(fā)；二是在此之前，商廈未能及時(shí)整改 火災(zāi)隱患，

29、消防安全措施沒(méi)有得到落實(shí)；三是火火災(zāi)隱患，消防安全措施沒(méi)有得到落實(shí)；三是火 災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員又擅自離崗，致使群眾未災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員又擅自離崗，致使群眾未 能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇。這三方面無(wú)一不能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇。這三方面無(wú)一不 涉及員工責(zé)任心缺失的問(wèn)題。涉及員工責(zé)任心缺失的問(wèn)題。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 先聽(tīng)聽(tīng)吸煙致火的先聽(tīng)聽(tīng)吸煙致火的事后的懺悔：事后的懺悔：“我不小心我不小心 把煙頭丟在倉(cāng)庫(kù)里，沒(méi)有踩滅，造成了這樣的后把煙頭丟在倉(cāng)庫(kù)里，沒(méi)有踩滅，造成了這樣的后 果，我深感后悔。我后悔自己的防火意識(shí)太差，果，我深感后悔。我后悔自己的防火意識(shí)太差， 就這么一個(gè)小煙頭，惹了這么大

30、的禍。如果世界就這么一個(gè)小煙頭，惹了這么大的禍。如果世界 上有后悔藥，就是用我的命去換，也值得。上有后悔藥，就是用我的命去換，也值得?！钡诘?二方面原因二方面原因沒(méi)有及時(shí)整改火災(zāi)隱患，許多人常沒(méi)有及時(shí)整改火災(zāi)隱患，許多人常 認(rèn)為，認(rèn)為，“著什么急，不見(jiàn)得這兩天就出事著什么急，不見(jiàn)得這兩天就出事”，如，如 果往另外一面想：萬(wàn)一出事呢？想想出事的后果，果往另外一面想：萬(wàn)一出事呢？想想出事的后果， 想必就會(huì)立即整頓；第三方面原因想必就會(huì)立即整頓；第三方面原因值班人員擅值班人員擅 自離崗，干什么去了？顯然他認(rèn)為：自離崗，干什么去了？顯然他認(rèn)為：“不可能離不可能離 開(kāi)一會(huì)兒就出事吧！開(kāi)一會(huì)兒就出事吧！”

31、 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 前一時(shí)期，一位業(yè)內(nèi)朋友遇到了一個(gè)令他費(fèi)解的前一時(shí)期，一位業(yè)內(nèi)朋友遇到了一個(gè)令他費(fèi)解的 問(wèn)題：他給一位企業(yè)老板發(fā)送一封電子邀請(qǐng)函，問(wèn)題：他給一位企業(yè)老板發(fā)送一封電子邀請(qǐng)函， 連發(fā)幾次都被退回，向那位老板的秘書(shū)查詢時(shí)，連發(fā)幾次都被退回，向那位老板的秘書(shū)查詢時(shí)， 秘書(shū)說(shuō)郵箱滿了。可四天過(guò)去了，還是發(fā)不過(guò)去，秘書(shū)說(shuō)郵箱滿了?？伤奶爝^(guò)去了，還是發(fā)不過(guò)去， 再去問(wèn)，那位秘書(shū)還是說(shuō)郵箱是滿的！試想，不再去問(wèn)，那位秘書(shū)還是說(shuō)郵箱是滿的！試想，不 知這四天之內(nèi)該有多少郵件遭到了被退回的厄運(yùn)？知這四天之內(nèi)該有多少郵件遭到了被退回的厄運(yùn)？ 而這眾多被退回的郵件當(dāng)中，誰(shuí)敢說(shuō)沒(méi)有重要的而這眾多被

32、退回的郵件當(dāng)中，誰(shuí)敢說(shuō)沒(méi)有重要的 內(nèi)容？如果那位秘書(shū)能考慮這一點(diǎn)，恐怕就不會(huì)內(nèi)容？如果那位秘書(shū)能考慮這一點(diǎn)，恐怕就不會(huì) 讓郵箱一直滿著。作為秘書(shū)，每日查看、清理郵讓郵箱一直滿著。作為秘書(shū)，每日查看、清理郵 箱，是最起碼的職責(zé)，而這位秘書(shū)顯然責(zé)任心不箱，是最起碼的職責(zé)，而這位秘書(shū)顯然責(zé)任心不 夠。夠。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 人們還經(jīng)常見(jiàn)到這樣的員工人們還經(jīng)常見(jiàn)到這樣的員工電話鈴聲持續(xù)地響起，他電話鈴聲持續(xù)地響起，他 （她）仍慢條斯里地處理自己的事，根本充耳不聞。我也（她）仍慢條斯里地處理自己的事，根本充耳不聞。我也 見(jiàn)過(guò)這樣接待投訴的員工：一屋子人在聊天，投訴的電話見(jiàn)過(guò)這樣接待投訴的員工：一屋子

33、人在聊天，投訴的電話 鈴聲此起彼伏，可就是不接聽(tīng)。問(wèn)之，則曰：鈴聲此起彼伏，可就是不接聽(tīng)。問(wèn)之，則曰：“還沒(méi)到上還沒(méi)到上 班時(shí)間。班時(shí)間?！逼鋵?shí)，離上班時(shí)間僅差一兩分鐘，就看著表不其實(shí)，離上班時(shí)間僅差一兩分鐘，就看著表不 接。我也曾聽(tīng)到過(guò)有些客戶服務(wù)部門的員工講述自己部門接。我也曾聽(tīng)到過(guò)有些客戶服務(wù)部門的員工講述自己部門 的秘密：的秘密：“五點(diǎn)下班得趕緊跑，不然慢了，遇到顧客投訴五點(diǎn)下班得趕緊跑，不然慢了，遇到顧客投訴 就麻煩了就麻煩了耽誤回家。即使有電話也不要輕易接，接了耽誤回家。即使有電話也不要輕易接，接了 就很可能成了燙手的山芋。就很可能成了燙手的山芋。”這些問(wèn)題看起來(lái)是微不足道這些問(wèn)題

34、看起來(lái)是微不足道 的小事，但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這體現(xiàn)員工的小事，但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這體現(xiàn)員工 責(zé)任心的細(xì)小之事，關(guān)系著企業(yè)的信譽(yù)、信用、效益、發(fā)責(zé)任心的細(xì)小之事，關(guān)系著企業(yè)的信譽(yù)、信用、效益、發(fā) 展，甚至生存。展，甚至生存。 員工缺乏責(zé)任心的病根員工缺乏責(zé)任心的病根 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是做事情責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是做事情 之前，二是做事情的過(guò)程中，三是事情做之前，二是做事情的過(guò)程中，三是事情做 完后出了問(wèn)題。第一階段，做事之前要想完后出了問(wèn)題。第一階段，做事之前要想 到后果。第二階段，做事過(guò)程中盡量控制到后果。第二階段，做事過(guò)程中盡量控

35、制 事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。 第三階段，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于第三階段，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于 承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個(gè)人的承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個(gè)人的 勇氣問(wèn)題，而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地是勇氣問(wèn)題，而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地是 否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來(lái)。否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來(lái)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 自己真的所得太少工 資太低嗎？ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 薪金滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，銷售人員的薪薪金滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，銷售人員的薪 金滿意度最低；更要命的是，許多銷售人員金滿意度最低；更要命的是，許多

36、銷售人員 以工作辛苦待遇低作為自己渾渾噩噩消極怠以工作辛苦待遇低作為自己渾渾噩噩消極怠 工的借口和理由。自己真的所得太少工資太工的借口和理由。自己真的所得太少工資太 低嗎？低嗎？ 其實(shí)在絕大多數(shù)情況下，不是自己得到的太其實(shí)在絕大多數(shù)情況下，不是自己得到的太 少，而是自己想得到的太多。少，而是自己想得到的太多。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 許多人一直固執(zhí)地認(rèn)為自己付出的多得到的少，許多人一直固執(zhí)地認(rèn)為自己付出的多得到的少， 不僅源于趨利避害的人性本能（潛意識(shí)當(dāng)中對(duì)不僅源于趨利避害的人性本能（潛意識(shí)當(dāng)中對(duì) 責(zé)任的逃避，對(duì)自己工作作用的夸大，邀功請(qǐng)責(zé)任的逃避，對(duì)自己工作作用的夸大，邀功請(qǐng) 賞的傾向），而且

37、還在于對(duì)工作的價(jià)值作了錯(cuò)賞的傾向），而且還在于對(duì)工作的價(jià)值作了錯(cuò) 誤的分析和判斷。誤的分析和判斷。 讓我們一起來(lái)探索思考我們存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)讓我們一起來(lái)探索思考我們存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng) 中的價(jià)值。中的價(jià)值。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 農(nóng)場(chǎng)主包租下來(lái)一大片土地開(kāi)了一個(gè)蘋(píng)果農(nóng)場(chǎng)主包租下來(lái)一大片土地開(kāi)了一個(gè)蘋(píng)果 園，還辦了一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。農(nóng)場(chǎng)主種蘋(píng)果樹(shù)園，還辦了一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。農(nóng)場(chǎng)主種蘋(píng)果樹(shù) 絕對(duì)不是為了綠化祖國(guó)，也不是為了撿些柴絕對(duì)不是為了綠化祖國(guó)，也不是為了撿些柴 火來(lái)燒，更不會(huì)為了夏天有個(gè)地方乘涼；養(yǎng)火來(lái)燒，更不會(huì)為了夏天有個(gè)地方乘涼；養(yǎng) 雞也肯定不會(huì)是為了有機(jī)肥，或者為了聽(tīng)聽(tīng)雞也肯定不會(huì)是為了有機(jī)肥，或者為

38、了聽(tīng)聽(tīng) 雞打鳴和報(bào)時(shí)。雞打鳴和報(bào)時(shí)。 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 企業(yè)聘請(qǐng)員工，何嘗又不是農(nóng)場(chǎng)主期待結(jié)果的企業(yè)聘請(qǐng)員工，何嘗又不是農(nóng)場(chǎng)主期待結(jié)果的 蘋(píng)果樹(shù)，期待你下蛋的母雞呢？如果一棵蘋(píng)果蘋(píng)果樹(shù)，期待你下蛋的母雞呢？如果一棵蘋(píng)果 樹(shù)英姿挺拔玉樹(shù)臨風(fēng)枝繁葉茂，就是只開(kāi)花不樹(shù)英姿挺拔玉樹(shù)臨風(fēng)枝繁葉茂，就是只開(kāi)花不 結(jié)果，這顆蘋(píng)果樹(shù)的命運(yùn)將如何？如果一只母結(jié)果，這顆蘋(píng)果樹(shù)的命運(yùn)將如何？如果一只母 雞心寬體胖風(fēng)度翩翩母儀天下，就是只打鳴不雞心寬體胖風(fēng)度翩翩母儀天下，就是只打鳴不 下蛋，這只母雞的命運(yùn)又將如何呢？結(jié)局可想下蛋，這只母雞的命運(yùn)又將如何呢？結(jié)局可想 而知而知“咔嚓咔嚓”：樹(shù)焚雞烹?。簶?shù)焚雞烹！ 員工敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn) 眾所周知，每個(gè)人身上都有一條盲腸。如果盲眾所周知，每個(gè)人身上都有一條盲腸。如果盲 腸發(fā)炎去到醫(yī)院，醫(yī)生統(tǒng)一的處理辦法干脆利腸發(fā)炎去到醫(yī)院，醫(yī)生統(tǒng)一的處理辦法干脆利 索