復(fù)星的人力資源管控

1、復(fù)星的馭人術(shù) 修身齊家立業(yè)助天下人力資源管控馭人術(shù)并非只是帝王之道，皇家專利，企業(yè)也是需要的，這是一種超人的智慧和謀略，在中國這個(gè)有著幾千年封建歷史的國度，沒有這種智慧是打不下更坐不穩(wěn)江山的。 “復(fù)星”管理的理念 復(fù)星集團(tuán)是一家專業(yè)化的中國多產(chǎn)業(yè)控股公司，創(chuàng)建于1994年，中國最大的民營控股企業(yè)集團(tuán)之一，擁有醫(yī)藥、房地產(chǎn)開發(fā)、鋼鐵及零售業(yè)務(wù)投資這四個(gè)具有競爭優(yōu)勢(shì)和增長潛力的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)板塊。此外，還戰(zhàn)略性投資了其它行業(yè)業(yè)務(wù)，包括金礦開采及金融服務(wù)。據(jù)中國工商聯(lián)2005年公布的2004年度調(diào)研排序結(jié)果顯示，以銷售額為基準(zhǔn)，復(fù)星集團(tuán)在中國的“上規(guī)模民營企業(yè)”中排名第三。在2005年中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國

2、企業(yè)家協(xié)會(huì)排出的中國企業(yè)500強(qiáng)名單中，以其公布的銷售收入為基準(zhǔn)，復(fù)星集團(tuán)名列第83位。 復(fù)星集團(tuán)是一個(gè)異常年輕的團(tuán)隊(duì)，年輕的叫人吃驚，最年長的班長郭廣昌不過38歲，最年輕的談劍只有35歲，其他都在36歲37歲之間。然而就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話，成為中國民營企業(yè)三甲。 在“復(fù)星”，團(tuán)隊(duì)管理不只是原則，更是一門具體的操作藝術(shù)。有些企業(yè)的集體領(lǐng)導(dǎo)的決策結(jié)果往往是最不熟悉情況的人在作決策，專業(yè)化的意見總是無法得到及時(shí)采納?！皬?fù)星”的團(tuán)隊(duì)管理不一樣，團(tuán)隊(duì)管理是有分工授權(quán)的，決策權(quán)下放給了最專業(yè)的人士，使得團(tuán)隊(duì)決策都是由團(tuán)隊(duì)里智商最高、最熟悉情況的人擬定，真正實(shí)現(xiàn)了決策的群體

3、智商高于個(gè)人智商，這就是使“復(fù)星”失敗的絕對(duì)值盡可能小的重要原因，也是“復(fù)星系”茁壯成長的根源所在。 “復(fù)星”管理的奧秘 在團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制中，專業(yè)人士和一把手的權(quán)重比較大，采納的是最專業(yè)那部分人的意見。 “復(fù)星”董事會(huì)有七人，對(duì)于房地產(chǎn)三人是內(nèi)行，四人是外行。若一人一票，決策某塊已經(jīng)專業(yè)人員鑒定過的地，投票結(jié)果可能是4：3，有四人投反對(duì)票，原因可能有以下幾點(diǎn)：1、謙虛，知道自己不懂，所以棄權(quán)；2、負(fù)責(zé)，認(rèn)為自己沒想明白對(duì)公司有利的事就反對(duì)；3、自私，當(dāng)然，這種人還是比較少見的。最后結(jié)果表現(xiàn)為在這次決策上尊重了非專業(yè)人士的意見，實(shí)際上就是決策不明了。而復(fù)星實(shí)施的是團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制，同樣一塊地，四個(gè)非專

4、業(yè)人士先講出自己認(rèn)為存在的問題，說出自己反對(duì)的理由。再由三位專業(yè)人士中的兩人回答這些疑問，并反思自己在做決策時(shí)，是否考慮到了這四個(gè)人所提的意見，自己采取了什么對(duì)策，最后再由一把手拍板。在復(fù)星的團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制中，專業(yè)人士和一把手的權(quán)重比較大，采納的是最專業(yè)那部分人的意見，形成111的效果。 “360度評(píng)價(jià)法”讓每個(gè)人正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。為了讓所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組合作用，引導(dǎo)每個(gè)人正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，并讓每個(gè)人正確認(rèn)識(shí)他人的優(yōu)點(diǎn)，復(fù)星采取了一套卓有成效的辦法的，即“復(fù)星”的“360度評(píng)價(jià)法”在專業(yè)管理水平、拓展能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和戰(zhàn)略思考能力四個(gè)方面各出3-4題，拿同樣的這幾道題詢問這個(gè)人的上

5、級(jí)，對(duì)其進(jìn)行署名評(píng)價(jià)；詢問這個(gè)人的同僚對(duì)其進(jìn)行不署名評(píng)價(jià)；還詢問這個(gè)人的直接下屬并對(duì)其進(jìn)行不署名評(píng)價(jià)。為保證評(píng)價(jià)的正確性，取樣時(shí)，若同僚有六人，一定只能訪問五人，且不署名；但是評(píng)價(jià)是不跟工資掛鉤的，問卷僅僅用來評(píng)價(jià)其能力的強(qiáng)弱。 另外，讓被評(píng)價(jià)人自己也做三份問卷：預(yù)測(cè)他的上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)分別是怎樣評(píng)價(jià)他的。這樣，作為被評(píng)價(jià)人的上級(jí)就拿到了兩份問卷：其他人對(duì)他的評(píng)價(jià)和自己預(yù)測(cè)的其他人對(duì)他的評(píng)價(jià)?！?60度評(píng)價(jià)法”得出的結(jié)果是自估總是比外界評(píng)價(jià)要好。拿到這兩卷，每季度或每月，上級(jí)經(jīng)理就可向他指出問題所在，比如，被評(píng)價(jià)人認(rèn)為自己領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高，人際關(guān)系不錯(cuò)，但同僚和下屬卻反映其不行，問題在哪？只能說

6、明被評(píng)價(jià)人這方面能力有缺陷，怎么改？其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和被評(píng)價(jià)人推心置腹的談一次，然后把結(jié)果撕掉，下季度再來。通過這種方式可引導(dǎo)被評(píng)價(jià)人正確認(rèn)識(shí)并接受自己是有缺點(diǎn)的，也能引導(dǎo)其逐步改進(jìn)，必要時(shí)也可以向其透露某領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高等，以引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，并多向別人的長處學(xué)習(xí)。 授權(quán)跟國企不同，只規(guī)定不許干的事，其它的自己把握，只要不越“紅線”就可以。 復(fù)星通過董事會(huì)行使監(jiān)管權(quán)力，對(duì)董事長、總經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。但是授權(quán)的前提是透明，復(fù)星通過三個(gè)保障來保證透明：一是人事保障，復(fù)星對(duì)于投資控股企業(yè)至少要派兩個(gè)人，財(cái)務(wù)總監(jiān)和監(jiān)事，財(cái)務(wù)總監(jiān)是專職的，監(jiān)事可以是兼職的，有條件還會(huì)派個(gè)管法律和管公章的法律總監(jiān)或辦公室副

7、主任，。二是制度保障，明確什么層次的人蓋什么章，不管什么章，任何人批準(zhǔn)都要經(jīng)法律總監(jiān)的審核，另外所有章都必須留檔，兩個(gè)人在的情況下才可以使用公章；三是信息抄送制度，即報(bào)告打給總經(jīng)理后，還要分別抄送兩份給總經(jīng)理上司和自己的職別上司，并且批復(fù)也抄送。這樣做好處在于：干部得到充分授權(quán)，但明白行使權(quán)力的過程是有人監(jiān)督的。有抄送件的人不干預(yù)其決策，但要了解決策過程。 復(fù)星的授權(quán)跟國企不同，國企授權(quán)非常多，是規(guī)定可以干哪些事，在復(fù)星，只規(guī)定不許干的哪些事，其他的自己把握，只要不越“紅線”就可以。復(fù)星的分權(quán)有三層意思：第一層意思，集團(tuán)公司學(xué)會(huì)跟子公司分權(quán)；集團(tuán)公司嚴(yán)格界定子公司應(yīng)做什么，必須做什么，同時(shí)監(jiān)督

8、好子公司，把該下放的權(quán)力授權(quán)給它；第二層意思，領(lǐng)導(dǎo)層要學(xué)會(huì)分權(quán)，提倡多個(gè)層次的一支筆，避免把權(quán)握在一個(gè)人的手里；第三層意思，經(jīng)營上的放權(quán)和加強(qiáng)監(jiān)控調(diào)節(jié)能力是互為因果的，一般要先有監(jiān)控體系，再有放權(quán)機(jī)制。 “復(fù)星”對(duì)出資人代表的管理機(jī)制 復(fù)星對(duì)出資人代表的管理機(jī)制也是以復(fù)星三層級(jí)管理體制緊密相連的。復(fù)星在產(chǎn)業(yè)板塊層面和產(chǎn)業(yè)公司層面都會(huì)派有出資人代表。出資人代表(專職監(jiān)事)并不直接參加和干預(yù)日常的經(jīng)營管理。專職監(jiān)事的主要職責(zé)是配合、支持、監(jiān)督具有高度專業(yè)性的管理團(tuán)隊(duì)。復(fù)星出資人管理的機(jī)構(gòu)是公司的董事會(huì)，由公司董事會(huì)組織戰(zhàn)略部、財(cái)務(wù)部和審計(jì)部門進(jìn)行出資人代表管理。 在復(fù)星的管理體系中，對(duì)于產(chǎn)業(yè)板塊和

9、產(chǎn)業(yè)公司層面的經(jīng)營者有著系統(tǒng)的績效管理辦法。但是，我們可以注意到任何復(fù)雜、精密的績效管理辦法，必然需要較多的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，必然消耗更多的管理資源，沒有相應(yīng)的基礎(chǔ)管理支持系統(tǒng)配合，這套機(jī)制將難以實(shí)現(xiàn)。 復(fù)星的出資人代表在很大程度上就是為了保障這套系統(tǒng)的正常運(yùn)行：他們負(fù)責(zé)保障基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，特別是復(fù)星所特有的經(jīng)營環(huán)境管理系統(tǒng)、經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)、公司治理的監(jiān)事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)預(yù)算管理預(yù)警系統(tǒng)和審計(jì)稽核系統(tǒng)的正常運(yùn)行，能夠穩(wěn)定的提供績效管理和公司經(jīng)營決策所需要的各種數(shù)據(jù),并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 復(fù)星對(duì)于出資人代表的管理采取了一種平衡管理團(tuán)隊(duì)和出資人代表關(guān)系的復(fù)合管理模式。出資人代表不僅具有監(jiān)督功能，還具有服務(wù)功

10、能，因此與專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)顯得尤為重要。 在具體操作上，復(fù)星對(duì)于出資人代表采用了結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，蘊(yùn)含平衡記分卡思想的系統(tǒng)考核體系。重點(diǎn)考查在監(jiān)管、服務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域的工作表現(xiàn)。 郭廣昌的用人哲學(xué) 作為復(fù)星的靈魂人物，郭廣昌畢業(yè)于“什么都沒學(xué)”的哲學(xué)專業(yè)，什么都不會(huì)、什么都不專。“身無長技”反而給了他最大的“特長”，那就是什么問題都要去請(qǐng)教人，什么事都要找專家。這就逼得郭廣昌必須要學(xué)會(huì)用人。 對(duì)人才具有強(qiáng)大磁力的郭廣昌最大的體會(huì)是，一定要學(xué)會(huì)使用比自己強(qiáng)的人，要學(xué)會(huì)用在某個(gè)領(lǐng)域比自己強(qiáng)的人，這些人往往就是專家。企業(yè)家經(jīng)營的過程，其實(shí)就是一個(gè)不斷找老師的過程。復(fù)星能夠快速發(fā)展到今

11、天，也就是老師找得多、找得準(zhǔn)。 郭廣昌明白，能不能找到最好的人、有沒有眼光找到最好的人，關(guān)系到企業(yè)的成敗。最大投資失誤，不在于一個(gè)項(xiàng)目的得失，而在于找錯(cuò)了人。 郭廣昌認(rèn)為，企業(yè)高層核心的主要任務(wù)是選人，而不是如何做事。以創(chuàng)辦一個(gè)新公司為例，按通常的慣例是董事會(huì)先找?guī)讉€(gè)人調(diào)查，研究新公司的市場(chǎng)空間，然后出資，最后招個(gè)總經(jīng)理就開始干了。復(fù)星的程序則有所不同：在經(jīng)過前期調(diào)研和初步?jīng)Q策后，接下來是把同領(lǐng)域內(nèi)的能人找過來，讓他們談?wù)剰?fù)星能不能辦這家公司。如果能，復(fù)星會(huì)組織兩個(gè)或更多的團(tuán)隊(duì)去論證并分別聽取他們的意見，復(fù)星只要判斷他們說的對(duì)不對(duì)就行。這兩者的差別是復(fù)星主要發(fā)揮決策作用，至于如何做事，則是復(fù)星

12、選的團(tuán)隊(duì)考慮的問題。 “復(fù)星”的管理層持股機(jī)制 對(duì)于致力于做投資銀行的復(fù)星來說，投融資的現(xiàn)金固然非常重要，但企業(yè)運(yùn)行支撐的基礎(chǔ)還在于產(chǎn)業(yè)，也就是經(jīng)營活動(dòng)。“上面兩個(gè)層次平臺(tái)能否立得住腳，最根本的、最重要的基礎(chǔ)在于第三層次的專業(yè)公司?！惫鶑V昌非常明白這一點(diǎn)，“我們目前的現(xiàn)狀是，貸款規(guī)模越來越大，如果我們自身的造血功能不強(qiáng)的話，資金鏈的壓力會(huì)越來越大?！?然而，對(duì)于復(fù)星來說，眾多的專業(yè)公司涵蓋眾多不同的行業(yè)，但除ge外還很少有其他企業(yè)能夠證明多元化能夠成功。面對(duì)這樣的質(zhì)疑，梁信軍則不以為然，“我們是看好一個(gè)團(tuán)隊(duì)才投資的。當(dāng)然我要派財(cái)務(wù)總監(jiān)，復(fù)星的原則是給經(jīng)理人權(quán)限，但經(jīng)理人要給我透明。”梁信軍還稱

13、，“我們是通過合適的激勵(lì)機(jī)制讓那人與復(fù)星整體的利益高度一致。” 從復(fù)星的旗艦企業(yè)“復(fù)星實(shí)業(yè)”，我們的確可以看到：雖然主營業(yè)務(wù)并不出色，但它能依靠旗下眾多企業(yè)的投資收益保證整體利潤不斷增長以及現(xiàn)金流量的相對(duì)穩(wěn)定。從母公司財(cái)務(wù)報(bào)表來看，1998-2002年間，“復(fù)星實(shí)業(yè)”母公司的經(jīng)營活動(dòng)凈現(xiàn)金流入累計(jì)只有6620萬元，而同期“復(fù)星實(shí)業(yè)”從所投資的下屬公司中通過分配股利共獲取凈現(xiàn)金流入則達(dá)到了1.8億元。那么，復(fù)星是通過怎樣的合適的激勵(lì)機(jī)制“讓那人與復(fù)星整體的利益高度一致”的呢？ 我們發(fā)現(xiàn)，復(fù)星在收購整合一家新的企業(yè)時(shí)，往往會(huì)通過讓管理層持有部分股權(quán)的方式來達(dá)到這樣的目的。郭廣昌對(duì)媒體稱，“集團(tuán)層面

14、就我們5個(gè)人有股份，但是新來的人會(huì)在他分管的專業(yè)公司里面有股份，這樣既有激勵(lì)，也使得他必須把他分管的業(yè)務(wù)做上去?！?這一方式體現(xiàn)在“復(fù)星實(shí)業(yè)”對(duì)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的整合之中。在“復(fù)星實(shí)業(yè)”下屬企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖中，無論是診斷試劑的核心企業(yè)“復(fù)星醫(yī)學(xué)”及其下屬的“復(fù)星長征”、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的整合平臺(tái)“創(chuàng)新科技”，還是整合知名的中藥國有企業(yè)“花紅藥業(yè)”、西藥國有企業(yè)“重慶藥友”，甚或信息產(chǎn)業(yè)中的“上海21世紀(jì)廣告有限公司”，復(fù)星無不采用股權(quán)的激勵(lì)方式。 “復(fù)星醫(yī)學(xué)”原本為“上海復(fù)瑞房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營公司”，主業(yè)為房地產(chǎn)開發(fā)，注冊(cè)資本只有1500萬元。后轉(zhuǎn)向做診斷試劑，且在2000、2001年為“復(fù)星實(shí)業(yè)”帶來了

15、2072萬元和1232萬元的收益。為推動(dòng)其進(jìn)一步的發(fā)展，“復(fù)星醫(yī)學(xué)”于2002年11月進(jìn)行增資，“復(fù)星實(shí)業(yè)”增資8075萬元，占95%股份，“廣信科技”和自然人朱耀毅各出資200萬元和300萬元，分別占2%和3%的股權(quán)，將“復(fù)星醫(yī)學(xué)”的注冊(cè)資本增至1億元。這里，自然人朱耀毅目前是“復(fù)星實(shí)業(yè)”的副總經(jīng)理，同時(shí)還是“復(fù)星長征”的總經(jīng)理。而“復(fù)星長征”，原本由“復(fù)星實(shí)業(yè)”直接持有75%的股權(quán)。為了將作為總經(jīng)理的朱耀毅的利益與“復(fù)星長征”保持一致，“復(fù)星實(shí)業(yè)”在今年6月份將持有的“復(fù)星長征”75%股權(quán)以賬面值5721萬元轉(zhuǎn)給了“復(fù)星醫(yī)學(xué)”，由于朱耀毅持有“復(fù)星醫(yī)學(xué)”3%的股權(quán)，這樣他也就間接持有“復(fù)星

16、長征”的股權(quán)。 而對(duì)于醫(yī)療器械的整合平臺(tái)“創(chuàng)新科技”，2001年3月之前只有“復(fù)星實(shí)業(yè)”和“復(fù)星醫(yī)學(xué)”兩個(gè)法人股東，分別持股90%和10%。在2001年3月份的增資擴(kuò)股中，公司總經(jīng)理兼“復(fù)星實(shí)業(yè)”副總經(jīng)理的丁曉軍也出資120萬元參與了增資，占3%的股權(quán)。 在采用增資擴(kuò)股的方式收購知名的中藥國有企業(yè)“花紅藥業(yè)”的增資擴(kuò)股協(xié)議中，原廣西花紅藥業(yè)廠廠長、現(xiàn)“花紅藥業(yè)”董事長兼總經(jīng)理韋飛燕及其管理層共6個(gè)自然人也參與了增資，但具體持有的股權(quán)沒有披露。 而在整合西藥國有企業(yè)“重慶藥友”中，雖然我們沒有直接發(fā)現(xiàn)管理層的身影，但在股東中出現(xiàn)了以“重慶藥友”前身“重慶制藥六廠”命名的“重慶制藥六廠職工持股會(huì)”

17、。即使在“復(fù)星朝暉”、“復(fù)星藥業(yè)”等企業(yè)中，我們也發(fā)現(xiàn)“復(fù)星實(shí)業(yè)”及其關(guān)聯(lián)公司持有的股份一般都是百分之九十幾，而剩下的百分之幾，我們猜想很可能就是管理層持有的股份。 此外，“復(fù)星信息”旗下最為成功的媒體21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的廣告經(jīng)營公司“上海21世紀(jì)廣告有限公司”中，也有管理層的股份。 “復(fù)星”的人力資本管理機(jī)制 復(fù)星從來不對(duì)高級(jí)人才實(shí)行定編、定崗、定責(zé)式的管理，這種“三定”管理方式只在復(fù)星的底層員工管理中才用。高級(jí)人才的激勵(lì)方案不與縱向比(同一崗位的歷史比)、不與橫向比(集團(tuán)同一級(jí)別、規(guī)模的其他人比)，主要應(yīng)與這個(gè)人才的市場(chǎng)行情比，與他進(jìn)入企業(yè)后可能帶來的價(jià)值比。高級(jí)人才引進(jìn)上的“一人一議”政策

18、，極大地加強(qiáng)了復(fù)星與國有企業(yè)甚至外資企業(yè)的人才競爭力。 復(fù)星把人才作為資產(chǎn)來管理，即把好人才資產(chǎn)的保值增值關(guān)。以前企業(yè)丟了一部相機(jī)都會(huì)有人賠償負(fù)責(zé)，可走了一個(gè)人才卻很少有人承擔(dān)責(zé)任，這種制度最大的缺陷是沒有把人才當(dāng)成資產(chǎn)來管理，容易造成人才流失。復(fù)星中高層人才的流動(dòng)率之所以能保持在很低的水平，重要原因就是復(fù)星把人才當(dāng)成資產(chǎn)在管理，充分重視人才，流失了一個(gè)人才，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都是要負(fù)責(zé)任的。 人才養(yǎng)護(hù)，對(duì)留住人才也是很重要的。復(fù)星已經(jīng)形成了一套制度，每60天由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與他所領(lǐng)導(dǎo)的人才逐一進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的談話，并記錄在案。談話的內(nèi)容主要集中在人才對(duì)薪酬、崗位、環(huán)境的滿意度三方面。之所以以60天為一個(gè)周期，

19、是經(jīng)過科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)的，即激勵(lì)政策對(duì)一個(gè)人的積極性一般只能維持60天左右，在這個(gè)周期內(nèi)，跟員工進(jìn)行一次思想交流，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將人才的消極、抵觸情緒減少到最低限度。 讓人才發(fā)揮作用，就是正確定位股東、董事與經(jīng)營者，或上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。對(duì)復(fù)星而言，真正的核心價(jià)值是股東與人才。 為了做到這一點(diǎn)，復(fù)星善待員工的政策可謂仁至義盡，不惜血本。復(fù)星的員工福利計(jì)劃中，不僅僅涵蓋了人們俗稱的“三金”，而且還加進(jìn)了上海最新要求企業(yè)給員工加的“四金”，帶薪休假的概念，即使在上海的民營企業(yè)中也是比較少見的。作為一家擁有3000多名員工的民營企業(yè)，不折不扣做到并不容易。 據(jù)了解，復(fù)星集團(tuán)除了將所有員工納入

20、上海社會(huì)勞動(dòng)保障體系外，還為所有員工購買了商業(yè)保險(xiǎn)作為有益的補(bǔ)充。該集團(tuán)最近幾年每年支付的相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用都在4000萬元以上。 讓員工擁有一套涵蓋了社會(huì)統(tǒng)籌、商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期、特殊福利等一系列較為完善的保障體系，實(shí)行“個(gè)性化工資”的薪資政策體系，讓每一位員工都可以有機(jī)會(huì)擴(kuò)大自身的價(jià)值貢獻(xiàn)度，這是復(fù)星集團(tuán)近年開始實(shí)施的“人才培養(yǎng)計(jì)劃”的一部分。 復(fù)星的老班底是復(fù)旦師生，創(chuàng)業(yè)早期進(jìn)來的也以復(fù)旦人為骨干。但隨著復(fù)星事業(yè)一日千里的高速擴(kuò)張，現(xiàn)在的復(fù)星體系里面，有很多知名的企業(yè)家空降進(jìn)來，他們都為復(fù)星帶來了相當(dāng)可觀的發(fā)展空間?！翱战当眴栴}是許多大企業(yè)遇到的雙刃劍，一是“空降兵”著陸后如何迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榈孛?/p>

21、部隊(duì)，二是怎么磨合“空降兵”與“元老”之間的差異。 在組織架構(gòu)上，復(fù)星的經(jīng)驗(yàn)是預(yù)留空間。郭廣昌說：“企業(yè)就像一個(gè)小孩，每天都在成長，衣服永遠(yuǎn)是偏小，因此企業(yè)的組織架構(gòu)搭建得大一些，甚至是說浪費(fèi)一些，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的迅速長大。”建設(shè)一個(gè)既可以不斷吸收新的精英進(jìn)來，又能保持“空降兵”與“元老”的積極互動(dòng)的開放的動(dòng)態(tài)平衡的組織架構(gòu)，給企業(yè)急劇擴(kuò)張準(zhǔn)備了空間。 “復(fù)星”的人才培養(yǎng)計(jì)劃 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，為了盡快構(gòu)建復(fù)星的人才資源高地，培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)員工共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)員工完善自我的成長意識(shí)，在共同探討、反復(fù)商議的基礎(chǔ)上，復(fù)星制定并實(shí)施了以職業(yè)發(fā)展、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)福利為

22、重要內(nèi)容的全方位的“人才培養(yǎng)計(jì)劃”，該計(jì)劃包括： “職業(yè)發(fā)展計(jì)劃” 就是幫助每位員工確立自身在專業(yè)目標(biāo)、崗位目標(biāo)和職級(jí)目標(biāo)等三個(gè)方面3-5年的發(fā)展軌跡，使員工明確自己在復(fù)星不同階段的個(gè)人定位與相應(yīng)任務(wù)。 “職業(yè)發(fā)展計(jì)劃” 明確地指導(dǎo)員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去完成預(yù)期的職業(yè)目標(biāo)，不斷提升員工的專業(yè)技能和管理水平，從中也體現(xiàn)了企業(yè)建設(shè)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的要求以及一貫倡導(dǎo)的“公平競爭”理念。 “職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃” 使員工把自我培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合起來，使員工把個(gè)人素質(zhì)的提高同職業(yè)培訓(xùn)的要求緊密結(jié)合起來。目前，復(fù)星每年的培訓(xùn)費(fèi)用列支占工資總額的4%，還專門成立了自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)基金。 “職業(yè)福利計(jì)劃” 在企業(yè)發(fā)展的不同階

23、段，分配和激勵(lì)機(jī)制也相應(yīng)向不同業(yè)務(wù)崗位、不同技術(shù)含量的群體傾斜，此外還積極探索股權(quán)、期權(quán)等激勵(lì)模式，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的滿意度和成就意識(shí)。 復(fù)星之所以能夠在短短的幾年內(nèi)迅速地積累起競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展，得益于較好地實(shí)施了“追求個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧統(tǒng)一”的企業(yè)人才經(jīng)營戰(zhàn)略。 在一次采訪過程中，當(dāng)記者問到“在民營企業(yè)中干活有沒有提升機(jī)會(huì)”的問題時(shí)，旁邊的人開心地笑了，指了指吳平說：“他就是最好的例子！” 原來吳平6年前通過公開招聘進(jìn)入復(fù)星集團(tuán)，從最基層的員工做起，目前已經(jīng)成為復(fù)星集團(tuán)控股的一家上市公司的董事長。 1964年出生的吳平原為上海某國有企業(yè)的員工，1996年應(yīng)

24、聘復(fù)星集團(tuán)人力資源部經(jīng)理。應(yīng)聘通過之后，吳平當(dāng)時(shí)得到的答復(fù)是：可以成為復(fù)星集團(tuán)員工，但不是人力資源部經(jīng)理。進(jìn)入復(fù)星必須從基層的業(yè)務(wù)部門做起，試用期為3個(gè)月。于是吳平便開始了在復(fù)星集團(tuán)的職業(yè)之路。 吳平從復(fù)星集團(tuán)生物醫(yī)藥事業(yè)部的普通業(yè)務(wù)員干起，月薪800元。一開始，原來學(xué)習(xí)電子機(jī)械專業(yè)的吳平對(duì)醫(yī)藥這一塊可以說“一竅不通”，怎么建設(shè)全國營銷網(wǎng)點(diǎn)，怎樣進(jìn)行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，吳平都是從一點(diǎn)一滴開始熟悉起來，很快他的工作得到了認(rèn)可。 半年之后吳平升為主任助理，月薪為1000多元，1年后吳平的主任助理職務(wù)變成了主任，月薪為4000多元。一直到復(fù)星實(shí)業(yè)在上海證券交易所上市，吳平正式成為復(fù)星實(shí)業(yè)的監(jiān)事長，年薪變?yōu)?0萬元左右。 現(xiàn)在，吳平擔(dān)任上海復(fù)星高科技(集團(tuán))有限公司行政人事總經(jīng)理，是9名董事之一，同時(shí)他還擔(dān)任復(fù)星控股的一家上市公司豫園商城的董事長。 從一個(gè)打工仔到上市公司董事長僅僅用了6年時(shí)間，這個(gè)發(fā)生在民營企業(yè)中真實(shí)的故事會(huì)讓人覺得有些不可思議?！八樯毯芨撸鋈魏我粋€(gè)層面的工作都做得非常出色！”上海復(fù)星高科技(集團(tuán))有限公司副董事長梁信軍曾這樣評(píng)價(jià)吳平。 “給所有人機(jī)會(huì)！”這是上海復(fù)星高科技(集團(tuán))有限公司董事長郭廣昌在企業(yè)內(nèi)部的一句名言?！捌髽I(yè)的發(fā)展像一條河，一