微信運(yùn)營執(zhí)行方案

1、微信平臺運(yùn)營管理 目 錄 1. 任務(wù)解讀&背景分析 2. 微信運(yùn)營策略規(guī)劃 3. 階段性執(zhí)行規(guī)劃 任務(wù)解讀 任務(wù)：配合公司整體營銷計(jì)劃，進(jìn)行微信營銷 品牌傳播傳承公司的品牌文化 銷售促進(jìn)為公司引導(dǎo)流量 客戶服務(wù)扎根微信，與用戶互動溝通 微信營銷與整體營銷有所配合又獨(dú)立運(yùn)作，因此我們需要先明確2個問題 1.為什么公司需要微信營銷？ 2.微信營銷在整體營銷中扮演什么角色？ 要明確這2個問題，我們先從消費(fèi)者的需求變遷談起 需求1.0 消費(fèi)者主要根據(jù)需要選擇培訓(xùn) 需求2.0 消費(fèi)者選擇好的服務(wù) 需求3.0 消費(fèi)者更在意品牌 需求4.0 消費(fèi)者還希望與品牌的情感溝通（進(jìn) 一步合作 ） 著重于產(chǎn)品的性價比

2、 情感營銷 消費(fèi)者對品牌有更 多情感方面的訴求 情感營銷，不僅僅是在文字上，更體現(xiàn)在行動上 如何理解品牌的情感營銷？ p品牌的情感營銷不是故作姿態(tài)，而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌； p品牌的情感營銷也不僅僅是潤物細(xì)無聲，而應(yīng)該在行動上給予消費(fèi)者更多平等的情感交流的機(jī)會。 那么XXX是否具備情感營銷的基礎(chǔ)呢 品牌層面 產(chǎn)品層面 卓斯瑞的訴求是“提供更好的服務(wù)”，用感性的基調(diào)向消費(fèi)者倡導(dǎo)更好的服務(wù)， 由此就具備了情感營銷的基礎(chǔ)。 卓斯瑞主要客戶是水務(wù)和燃?xì)庑袠I(yè)，銷售培訓(xùn)課程及項(xiàng)目，產(chǎn)品方面就是要通過人 與人之間的溝通達(dá)成合作。 對于我們的目標(biāo)客群來說，這又意味著什么呢？

3、 目標(biāo)受眾掃描 行業(yè)：水務(wù)、燃?xì)?企業(yè)性質(zhì)單位 年齡：中年人及以上 性格上更偏向于感性 他們有家庭或戀人，有朋友，有親人 理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中 我們需要更有效的情感溝通平臺 Q:為什么我們需要微信營銷？ A:拉近與消費(fèi)者的距離，從內(nèi)容到形式上為公司的情感營銷創(chuàng)造更多機(jī)會 Q：微信營銷在整體營銷中扮演什么角色？ A：與其他的營銷計(jì)劃形成互補(bǔ)，拉動客戶消費(fèi)，完成品牌傳播目標(biāo) XXX微信營銷的任務(wù)解讀 目 錄 1. 任務(wù)解讀&背景分析 2. XXX微信運(yùn)營策略規(guī)劃 3. 階段性執(zhí)行規(guī)劃 微信營銷的價值 情感營銷 強(qiáng)化品牌背書，增強(qiáng)品牌信任 與用戶溝通，增強(qiáng)情感歸屬 讓消費(fèi)者經(jīng)常考慮

4、卓斯瑞 執(zhí)行層面品牌 品牌定位 -明確“服務(wù)”的定位 內(nèi)容支撐 -注入溫情元素，傳遞愛的主題，拉動與用戶之間的直接互動 -協(xié)助品牌內(nèi)容的傳播 活動支撐 -融入“服務(wù)”的元素的微信主題活動 -配合大型活動的推廣，（公開課）拉近與受眾的距離 執(zhí)行層面產(chǎn)品 產(chǎn)品促銷 -用專業(yè)角度包裝產(chǎn)品，觸動用戶選擇消費(fèi) 客戶服務(wù) -為用戶提供溫馨的客戶服務(wù)，引動用戶選擇 公司最近需要對服 務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn) 師資陣容很強(qiáng)大 聽說XX的培訓(xùn)不錯 哇，他們微信線上的活 動好有意思啊 培訓(xùn)課程很豐富 他們微信上經(jīng)常發(fā)行業(yè)的動 態(tài)，都是干貨 讓XXX微信成為受眾信任的朋友 渠道運(yùn)用 微信 百度 微博 官方網(wǎng)站 老客戶 潛在客戶 普通大眾 以微信為核心，聚集多個營銷渠道，覆蓋多數(shù)的目標(biāo)受眾，完成用戶情感溝通、銷售導(dǎo)流等目標(biāo) 主要營銷方法 目 錄 1. 任務(wù)解讀&背景分析 2. XX商城微信運(yùn)營策略規(guī)劃 3. 階段性執(zhí)行規(guī)劃 日常執(zhí)行類目 智能客服系統(tǒng) 會員管理 內(nèi)容推送 互動活動 客服管理系統(tǒng) 客服會員 回復(fù)“動態(tài)”，了解 行業(yè)最新動態(tài) 建議： 目錄規(guī)劃 走進(jìn)XXX動態(tài)動態(tài)分享分享 企業(yè)愿景讀書會成功案例 專業(yè)我最強(qiáng)午間活動花絮領(lǐng)導(dǎo)致辭 管理看的見 培訓(xùn)模式 核心競爭力 目前微信每天定制的小標(biāo)題， 內(nèi)容推廣范圍小，有限制，粉 絲每天都已經(jīng)知道了我們微信 要更新哪方面的內(nèi)容。