[導游資格考試(全國)密押題庫與答案解析]導游業(yè)務模擬82

1、導游資格考試(全國)密押題庫與答案解析導游業(yè)務模擬82導游資格考試(全國)密押題庫與答案解析導游業(yè)務模擬82導游業(yè)務模擬82一、判斷題問題:1. 游客的證件、財物和行李遺失是一種比較常見的旅游安全事故。答案:B考點 旅游事故及自然災害的預防和處理問題:2. 因降雪量過大而引起的航班延誤或取消，航空公司應協(xié)助游客安排食宿，費用由游客自理。答案:A考點 導游業(yè)務常識問題:3. 中國公民如果要出國旅游，無論去哪個國家都要辦理相關國家的簽證才能人該國國境參觀游覽。答案:B考點 導游業(yè)務常識問題:4. 鞠躬禮源自日本，鞠躬時應正立、脫帽、微笑、目光正視。答案:B考點 導游素質(zhì)要求問題:5. 在會見重要客

2、人或參加重要會議時有人打電話，如果不便深談，導游要說明原因并表示歉意，屆時主動打電話過去。答案:A考點 導游素質(zhì)要求問題:6. 地陪在現(xiàn)場講解的同時，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點游客人數(shù)，防止游客走失。答案:A考點 導游素質(zhì)要求問題:7. 全國導游人員服務水平的高低，主導著我國整體的旅游服務水平的高低。答案:A考點 導游業(yè)務基礎知識問題:8. 高原反應容易導致失眠，可以適當服用安定保證睡眠，以及時消除疲勞，保證旅游順利進行。答案:A考點 導游業(yè)務常識問題:9. 旅游景區(qū)導游是受組團社委派或安排，為游客提供旅游景區(qū)導游講解的專職人員或兼職人員。答案:B考點 導游服務規(guī)范問題:10. 一般情況下，

3、地陪不與游客在一桌吃飯，如果游客邀請可以與游客同桌用餐。答案:A考點 導游素質(zhì)要求二、單選題(下列各題只有一個正確答案)問題:1. 乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在_之間。A.1.21.3米B.1.21.35米C.1.21.4米D.1.21.5米答案:D考點 導游業(yè)務常識問題:2. 如全陪帶領旅游團赴華東線旅游，應準備的專業(yè)知識主要是_。A.歷史文化知識B.石窟藝術知識C.園林藝術知識D.喀斯特地貌知識答案:C考點 導游服務規(guī)范問題:3. 向邊防檢查站交驗的有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，鄰國邊民使用的是_。A.旅行證B.邊民證C.護照D.通行證答案:B考點 導游業(yè)務常識問題:

4、4. 處理好游客的個別要求，不僅是對導游處理問題能力的一種考驗，而且也是對導游_的一種檢驗。A.服務質(zhì)量B.服務能力C.服務技巧D.服務方法答案:A考點 游客個別要求的處理問題:5. 用伸出食指往下彎曲來表示“錢”的國家是_。A.法國B.日本C.美國D.墨西哥答案:D考點 導游技能問題:6. 由于接待方的疏忽、計劃不周等原因造成的事故稱為_。A.將成事故B.已成事故C.責任事故D.非責任事故答案:C考點 旅游事故及自然災害的預防和處理問題:7. 導游領隊應在_將文明旅游需要注意的事項以適當方式告知游客。A.出行前B.到達景區(qū)后C.參觀游覽中D.下車后答案:A考點 導游素質(zhì)要求問題:8. 地陪向

5、游客直接提供導游服務是從_開始的。A.致歡迎辭B.入住服務C.導游講解D.接站服務答案:D考點 導游服務規(guī)范問題:9. 下列情況中只需要出示有效證件，不需要填寫入境卡的是_。A.華僑入境B.港澳臺同胞入境C.中國公民返歸D.外國人入境答案:C考點 導游業(yè)務常識問題:10. 具有大專以上學歷的取得導游證滿2年，報考前3年內(nèi)實際帶團不少于_個工作日，經(jīng)筆試，合格者晉升為中級導游。A.30B.60C.90D.120答案:C考點 導游業(yè)務基礎知識問題:11. 乘客在航空器起飛、著陸、滑行以及飛機顛簸過程中擅自離開座位或開啟行李架，可能面臨_元的罰款。A.200500B.300600C.5005000D

6、.50010000答案:D考點 導游業(yè)務常識問題:12. 不以導游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時間從事導游工作的人員，屬于_。A.兼職導游B.社會導游C.自由執(zhí)業(yè)導游D.外語導游答案:A考點 導游業(yè)務基礎知識問題:13. 旅游團(者)抵達某地后，卻沒有導游前來迎接，這種現(xiàn)象稱為_。A.誤機B.空接C.漏接D.錯接答案:C考點 旅游事故及自然災害的預防和處理問題:14. 游客要求外出自費品嘗風味餐，并盛情邀請導游參加，導游應_，但不要反客為主。A.婉言拒絕B.請示領導C.明確反對D.陪同前往答案:D考點 游客個別要求的處理問題:15. 初次見面，握手時間一般不應超過_秒。A.2B.3C.5D.1

7、0答案:B考點 導游素質(zhì)要求問題:16. 全陪與領隊對全程旅游活動日程商定后，應由_向全團宣布。A.全陪B.領隊C.團長D.地陪答案:B考點 導游服務規(guī)范問題:17. 在迎接入境旅游團時，全陪應在接團前_與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細的安排情況。A.1天B.3天C.5天D.1周答案:A考點 導游服務規(guī)范問題:18. 游客乘坐交通工具時，導游領隊應提醒游客遵守的安全規(guī)范和基本禮儀是_。A.可頻繁索要免費餐飲B.不可長時間占用衛(wèi)生間C.可大聲與同伴交談D.可長時間占用通道答案:B考點 導游素質(zhì)要求問題:19. 有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導游面對著他搖搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲

8、，使游客自覺地收起了香煙。這種勸服技巧是_。A.誘導式勸服B.柔和式勸服 暗示式勸服C.迂回式勸服答案:C考點 導游技能問題:20. 用豎起大拇指來表示“搭車”的國家是_。A.美國B.法國C.日本D.希臘答案:B考點 導游技能三、多選題(下列各題有二至四個正確答案)問題:1. 在講解肇慶七星巖時，導游問游客：為什么叫七星巖，而不叫八星巖呢?待游客略做思考后，導游告訴游客此處有七座形態(tài)各異的峻峭石灰?guī)r屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星巖”。接著導游介紹說：七星巖被世人譽為“嶺南第一奇觀”。在這段講解中涉及的講解方法有_。A.問答法B.制造懸念法C.畫龍點睛法D.虛實結(jié)合法E.突出重點法

9、 A B C D E答案:ABE考點 導游技能問題:2. 丟失臺灣居民來往大陸通行證的補辦程序是_。A.由失主寫出丟失情況B.到遺失地的市、縣公安機關掛失C.填寫補辦申請表D.公安機關核實后發(fā)放一次性有效的出境通行證E.公安機關發(fā)放“臺灣居民來往大陸通行證” A B C D E答案:BD考點 旅游事故及自然災害的預防和處理問題:3. 按業(yè)務范圍，我國導游可劃分為_。A.出境旅游領隊B.旅途向?qū).全程陪同導游D.地方陪同導游E.景區(qū)導游 A B C D E答案:ACDE考點 導游服務規(guī)范問題:4. 導游講解“虛實結(jié)合法”的“實”是指與景觀有關的_。A.實體B.實物C.史實D.趣聞逸事E.藝術價

10、值 A B C D E答案:ABCE考點 導游技能問題:5. 導游應與游客建立正常的伙伴關系，主要包括_。A.導游應與游客建立起正常的情感關系B.導游和游客之間建立的這種情感關系應是面對每一位游客的，不能厚此薄彼C.導游應與游客建立起良好的私人關系D.導游應正確把握與游客交往的心理狀態(tài)E.導游應尊重游客，與他們保持平行性交往 A B C D E答案:ABDE考點 導游技能問題:6. 導游合理調(diào)整旅游活動的節(jié)奏主要有_。A.日程安排張弛有度B.行進速度緩急結(jié)合C.善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾D.有講有停，導、游結(jié)合E.盡快安排游客入住 A B C D E答案:ABD考點 導游技能問題:7

11、. 火車票通常分為客票和附加票，客票分為軟座、硬座，附加票包括_。A.加快票B.臥鋪票C.空調(diào)票D.快車票E.直達票 A B C D E答案:ABC考點 導游業(yè)務常識問題:8. 旅游團在景點游覽時，全陪提供的服務主要有下列的_。A.關注游客動向B.歷史典故的補充講解C.尋找走失的游客D.陪同零散游客E.照顧生病的游客 A B C D E答案:ACDE考點 導游服務規(guī)范問題:9. 導游服務大體可分為_三大類。A.導游講解服務B.旅游侵權(quán)執(zhí)法C.市內(nèi)交通服務D.證件代管服務E.旅行生活服務 A B C D E答案:ACE考點 導游業(yè)務基礎知識問題:10. “百泉軒在宋朝時是山長的居住地。當年朱熹和張栻就曾經(jīng)在此晝而燕坐，夜