辦公場所管理規(guī)定

1、辦公場所管理規(guī)定為規(guī)范本公司的工作秩序，提高辦事效率，樹立文明辦公形象，特制定本規(guī)定。一、辦公室工作秩序1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。損壞公物按價賠償；挪為私用的除按 價賠償外，并處挪用公務(wù)價值一倍的罰款。2、工作結(jié)束后，及時清理、整理、存放賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。違反者，處以 50 元的罰款。3、借用本部門或其他部門同事的東西，使用后及時送還或歸放原處。對不及時歸還，影響他人工作的，處以 30 元的罰款。4、辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品。因辦公桌上物品無序擺放，影響觀瞻的，處以 20 元的罰款。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上級，同事、客戶間以先生、小姐等相稱。不

2、得以外號稱呼同事，違反者處以 20 元的罰款。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。違反者處以100 元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者并處“記過”以上等級的行政處分。二、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自 報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方， 結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。因不遵守通話禮儀，遭致客 戶投訴的，處以 50 元的罰款。2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對隨意利用電話聊天者，處以 20 元的罰 款。3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交 給能夠

3、處理的人。 在轉(zhuǎn)交前， 應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 對工作 不負(fù)責(zé)任，遭致客戶投訴的，處以 50 元的罰款。4、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。違反者處以 50 元的罰款。三、業(yè)務(wù)客戶接待工作及其要求1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3、來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來的客戶。6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。7、未按上述規(guī)定處理業(yè)務(wù)客戶接待，遭致客戶投訴的，處以50 元的罰款。四、介紹和被介紹的方式和方法1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。2、直接見

4、面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可 把年輕的介紹給年長的。 在自己公司和其他公司的關(guān)系上， 可把本公司的人介紹 給別的公司的人。3、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定 4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若 女性年輕，可先把女性介紹給男性。5、未按上述規(guī)定介紹來賓的，遭致客戶投訴的，處以50 元的罰款。五、名片的接受和保管1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。2、把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說 出自己的姓名。3、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后， 將名片收

5、起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。5、未按上述規(guī)定接受保管、 登記名片， 影響公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的處以 100 元的罰款。六、電腦管理1、本公司指定專人操作、使用電腦，禁止無關(guān)人員操作、使用。違反者，每次 對電腦管理人員處以罰款 100元，無關(guān)操作人員罰款 50 元；造成設(shè)備損壞的由 使用人照價賠償。2、嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違反者，每次罰款100 元。3、電腦管理人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批 準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違反者每次罰款 100 元，造成泄密的按照保密制 度規(guī)定條款予以處罰4、信息載體必須安全存放、保管、

6、防止丟失或失效。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將信息載體帶出工作場所。違反者每次罰款 100 元，造成泄密的按照保密制度 規(guī)定條款予以處罰。5、電腦管理人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求 操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。為及時報告、影響工 作者，每次罰款 100 元。6、電腦管理人員應(yīng)每月統(tǒng)計核算費用上報公司辦公室，同時抄報財務(wù)部。為按 規(guī)定上報統(tǒng)計資料者，每次罰款 50 元。七、辦公物品的購置、領(lǐng)用1、各部門辦公室所需的設(shè)備、文具等，除公司另有安排外，必須由公司辦公室 統(tǒng)一負(fù)責(zé)購買。 特殊文具公司辦公室無法采購者， 可以經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由各部門自 行采購。購回的

7、物品， 由公司辦公室經(jīng)管人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記造冊， 辦理領(lǐng)發(fā)手續(xù) 未按規(guī)定登記造冊管理的處以 100 元的罰款。2、辦公物品的領(lǐng)用，分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。 “個人領(lǐng)用”系個人使用保 管的物品，部門領(lǐng)用”系本部門共同使用的物品。對“部門領(lǐng)用”的物品，各部 門應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)，其他人不得隨意領(lǐng)取。大件物品的購買、領(lǐng)用，須按公司規(guī) 定的開支審批權(quán)限， 經(jīng)有審批權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能辦法。 未經(jīng)核準(zhǔn)或未按規(guī)定擅 自發(fā)放辦公物品的，對經(jīng)管人員給予按價賠償?shù)奶幜P。八、鑰匙領(lǐng)用1、本公司所有的鑰匙由公司辦公室統(tǒng)籌管理、復(fù)制，登記造冊。各部門相關(guān)工作人所需鑰匙向公司辦公室領(lǐng)取2、鑰匙使用規(guī)則：（1）工作人員離廠或調(diào)離原工作崗位，必須將原領(lǐng)取使用的鑰匙交回公司辦公 室。（ 2）鑰匙遺失時， 必須及時報告公司辦公室， 在交付成本費后換發(fā)相應(yīng)的鑰匙。 造成經(jīng)濟損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）未經(jīng)公司辦公室同意，不得擅自復(fù)制鑰匙。違反者每把鑰匙處以100 元的罰款，造成經(jīng)濟損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）不得將本人