(完整word版)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度.doc

1、二九 0 農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理的重要組成部分,在深化醫(yī)改進(jìn)程中 ,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更是關(guān)系到人民群眾的切身利益和醫(yī)院的生存發(fā)展 ,而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有效管理,有助于規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系， 樹立了良好的社會(huì)形象，建立一支良好職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。一、為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾?， 現(xiàn)根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)， 結(jié)合本院實(shí)際， 制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用

2、于本制度。 違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工工作紀(jì)律、 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理考核措施細(xì)則及有關(guān)院紀(jì)院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長， 其成員有各部門行政職能科室負(fù)責(zé)人組成， 定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議， 研究并部署1工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會(huì)議主要職責(zé)：1. 認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級衛(wèi)生行政部門及農(nóng)場黨委、紀(jì)委有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示精神；2. 審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃， 督促、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3. 對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4. 討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5. 聽取各科室、 部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報(bào)

3、告， 研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要承擔(dān)職責(zé)：1. 組織制定實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、 措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；2. 定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；3. 對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)施管理；4. 負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時(shí)反饋信息；5. 受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴， 會(huì)同相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)， 負(fù)責(zé)開列整改通知單， 限期加以整改， 督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況， 并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出如實(shí)報(bào)告， 由院黨政領(lǐng)導(dǎo)在院周會(huì)上進(jìn)行2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，對典型人和事進(jìn)行通報(bào)批評和表揚(yáng)。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督

4、檢查， 督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級管理，應(yīng)遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作， 把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。 同時(shí)，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制， 對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組由院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各科室、 部門等責(zé)人組成， 具體實(shí)施對醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。 各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組人員由各部門自行決定。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入醫(yī)院對員工年度考核， 與員工個(gè)人崗位聘用、 晉升晉級、評選各類先進(jìn)掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

5、考評會(huì)議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施年度考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會(huì)議主要職責(zé)：1.對涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議；3.對患者投訴及表揚(yáng)的人和事提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；35. 對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育由各科室、部門等共同實(shí)施。醫(yī)院各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新職工、 進(jìn)修醫(yī)生、 住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，要重視社會(huì)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價(jià)，認(rèn)真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各科室以及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查， 督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，不